2025年征信行業(yè)自律管理法規(guī)與試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.根據中國征信業(yè)協會的相關自律規(guī)范，以下哪項不屬于征信機構在處理個人信息時應當遵循的原則？A.合法、正當、必要原則B.公開透明原則C.最小化處理原則D.任意使用原則2.當個人對征信機構提供的信用報告內容有異議時，以下哪個渠道是個人首先應當接觸的？A.中國人民銀行征信管理局B.征信機構異議處理部門C.信用報告查詢終端D.相關金融機構的信貸部門3.根據行業(yè)自律要求，征信從業(yè)人員在接觸涉密信息后，以下哪種行為是嚴格禁止的？A.向同事說明該信息的敏感性質B.為撰寫行業(yè)分析報告而引用脫敏后的信息C.將信息用于個人或第三方商業(yè)目的D.按照規(guī)定將信息歸檔保存4.以下哪項活動不屬于征信行業(yè)自律管理重點監(jiān)管的范疇？A.征信機構的內控體系建設B.征信產品的市場營銷宣傳C.金融機構的信貸審批決策D.征信機構與第三方合作的數據安全管理5.根據個人信息保護相關自律規(guī)范，征信機構委托第三方處理個人信息時，以下哪項要求是核心？A.確保第三方具有相應的處理能力B.對第三方進行全權管理和控制C.事先向個人信息主體獲取明確同意D.定期對第三方的處理活動進行審計監(jiān)督6.征信行業(yè)自律規(guī)范中，對于信用報告查詢的頻次和用途，通常強調的是？A.限制個人查詢頻次，但無限制機構查詢B.鼓勵個人頻繁查詢，機構查詢需嚴格審批C.無論個人或機構，查詢均需目的正當、用途合規(guī)D.僅允許在特定法定情況下進行查詢7.在使用大數據等技術進行征信業(yè)務創(chuàng)新時，以下哪項風險是自律管理重點關注的內容？A.技術平臺的穩(wěn)定性B.數據算法的客觀性和公平性C.服務器硬件的性能D.軟件開發(fā)人員的數量8.征信機構制定和更新信用評分模型時，按照行業(yè)自律要求，通常需要履行哪項程序？A.僅內部評審通過即可B.公開征求社會意見C.向中國人民銀行報送備案D.進行充分的風險測試和模型驗證9.對于因征信機構原因導致的個人信息泄露或濫用，行業(yè)自律規(guī)范通常要求機構采取的首要措施是？A.向監(jiān)管部門匯報B.向受影響的個人主體道歉C.啟動內部調查并進行整改D.對相關責任人進行內部處分10.中國征信業(yè)協會等自律組織在征信行業(yè)管理中發(fā)揮的主要作用不包括？A.制定行業(yè)自律規(guī)范B.對違規(guī)行為進行行政處罰C.開展行業(yè)培訓和宣傳D.協調處理行業(yè)內的糾紛二、判斷題（每題2分，共20分）1.征信機構對個人信用報告的保存期限沒有具體要求，可以根據自身需要進行無限期保存。（）2.任何單位和個人都可以依法查詢個人信用報告，無需征得個人同意。（）3.征信從業(yè)人員在離職后，仍然需要對其在任職期間接觸的涉密信息承擔保密義務。（）4.行業(yè)自律規(guī)范具有強制性法律效力，與國家法律法規(guī)具有同等地位。（）5.征信機構在開展異議處理時，應當在收到異議之日起30日內完成核查和處理。（）6.為了提高效率，征信機構可以將不同個人的信息合并進行批量處理，只要內部管理得當即可。（）7.征信行業(yè)自律管理主要依靠行業(yè)協會的道德約束，不需要監(jiān)管部門進行干預。（）8.對于信用評分模型，行業(yè)自律要求模型結果對所有人群都保持完全一致。（）9.當個人對信用報告中的負面信息有異議，并提供了足以推翻該信息的證據時，征信機構應當及時更正信息并刪除相關記錄。（）10.在與境外機構進行數據共享時，征信機構只需遵守我國的法律法規(guī)即可，無需考慮對方國家的相關要求。（）三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述征信機構在收集個人信息前，向個人信息主體說明其信息用途的主要方式有哪些？2.根據自律規(guī)范，征信從業(yè)人員在處理投訴和異議時，應遵循哪些基本工作原則？3.請列舉至少三項征信機構為保障數據安全所應履行的自律管理措施。四、論述題（10分）試結合征信業(yè)務實踐，論述征信機構如何平衡好業(yè)務發(fā)展與個人信息保護之間的關系，并闡述在自律管理框架下，應如何構建相應的內控制度來保障這一平衡。五、案例分析題（15分）某商業(yè)銀行信貸部門在審批一筆貸款時，發(fā)現借款人的信用報告中有一筆逾期記錄，但借款人聲稱該記錄是銀行工作人員操作失誤導致，且已向該銀行提出異議但尚未處理。信貸部門對此表示懷疑，但借款人提供了部分證據。請從征信行業(yè)自律管理的角度，分析該商業(yè)銀行信貸部門、征信機構以及借款人各自應如何處理此情況，并說明處理過程中需要遵循的原則和程序。試卷答案一、選擇題1.D2.B3.C4.C5.D6.C7.B8.D9.C10.B二、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×三、簡答題1.簡述征信機構在收集個人信息前，向個人信息主體說明其信息用途的主要方式有哪些？答案：征信機構在收集個人信息前，應通過書面通知、電子鏈接、顯著標識等方式，向個人信息主體說明信息的處理目的、方式、范圍、存儲期限、安全保障措施、個人權利行使方式等事項。解析思路：考察對個人信息處理基本要求的掌握。關鍵在于說明收集信息前必須履行告知義務，并列出告知的主要內容。告知方式應明確、顯著，確保個人能獲取信息。2.根據自律規(guī)范，征信從業(yè)人員在處理投訴和異議時，應遵循哪些基本工作原則？答案：應遵循客觀公正、高效及時、便民利民、保護隱私等原則。處理過程中應耐心傾聽，認真核實，依法依規(guī)進行。解析思路：考察對投訴異議處理原則的理解。核心原則包括客觀公正（不偏不倚）、高效及時（按時處理）、便民利民（易于接觸）、保護隱私（保密信息），并強調處理過程的規(guī)范性。3.請列舉至少三項征信機構為保障數據安全所應履行的自律管理措施。答案：至少包括：（1）建立健全數據安全管理制度和操作規(guī)程；（2）采取加密、脫敏等技術措施保護數據安全；（3）加強員工信息安全和保密意識培訓；（4）定期進行安全風險評估和應急演練；（5）與第三方合作時進行安全評估和管理。解析思路：考察對數據安全具體措施的掌握。要求列舉的是自律管理層面的措施，應包含制度建設、技術防護、人員管理、外部合作管理等多個方面，列舉三項即可。四、論述題試結合征信業(yè)務實踐，論述征信機構如何平衡好業(yè)務發(fā)展與個人信息保護之間的關系，并闡述在自律管理框架下，應如何構建相應的內控制度來保障這一平衡。答案：征信機構在業(yè)務發(fā)展過程中，必須將個人信息保護置于核心位置，實現兩者平衡。業(yè)務發(fā)展依賴于數據的收集和應用，而個人信息保護是數據應用的前提和基礎。平衡的關鍵在于：一是樹立“保護優(yōu)先”的理念，在業(yè)務設計之初就嵌入隱私保護考量；二是采用“最小必要”原則，僅收集和處理與業(yè)務直接相關的必要信息；三是強化“目的限制”，確保信息使用不超出收集時的告知范圍。構建內控制度保障平衡，應包括：建立完善的個人信息保護政策體系，明確數據全生命周期的處理規(guī)范；設立獨立的合規(guī)或隱私保護部門，負責監(jiān)督和審查；實施嚴格的數據分類分級管理和訪問權限控制；建立數據安全事件應急預案和處置機制；定期開展全員合規(guī)和隱私保護培訓；引入第三方審計，確保持續(xù)符合自律要求和法規(guī)標準。通過這些內控制度，將平衡原則融入日常運營，實現合規(guī)發(fā)展。解析思路：論述題要求深入分析和闡述。首先明確平衡的必要性（業(yè)務發(fā)展需數據，數據應用需保護）。其次闡述平衡的具體方法（理念優(yōu)先、最小必要、目的限制）。最后重點說明如何通過內控制度（政策、部門、流程、培訓、審計等）來落地和保障這種平衡，體現系統性思維。五、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部門在審批一筆貸款時，發(fā)現借款人的信用報告中有一筆逾期記錄，但借款人聲稱該記錄是銀行工作人員操作失誤導致，且已向該銀行提出異議但尚未處理。請從征信行業(yè)自律管理的角度，分析該商業(yè)銀行信貸部門、征信機構以及借款人各自應如何處理此情況，并說明處理過程中需要遵循的原則和程序。答案：處理此情況需多方協作，遵循相關原則和程序：對于商業(yè)銀行信貸部門：1.應首先核實借款人異議的具體內容和提供的證據，判斷其合理性。2.如果判斷異議可能成立，應正式向征信機構發(fā)出異議查詢申請，并提供相關證明材料。3.在征信機構完成核查并作出處理決定前，應暫?；蛑斏魈幚碣J款審批，必要時可與借款人溝通暫緩放款。4.無論征信機構的最終結論如何，都應將結果告知借款人，并允許借款人表達意見。遵循原則：客觀審慎、依法合規(guī)、注重溝通。對于征信機構：1.在收到銀行的異議申請后，應立即啟動核查程序，聯系原始信息提供機構（該商業(yè)銀行）核實情況。2.依據《征信業(yè)管理條例》及相關自律規(guī)范，對逾期記錄的生成、報送、異議處理流程進行審查。3.如果確認是信息提供機構操作失誤，導致記錄不準確，應按規(guī)定更正或刪除該記錄，并通知原信息提供機構和查詢銀行。4.同時，應告知異議人處理結果及理由。遵循原則：真實準確、客觀公正、高效及時、保護權益。對于借款人：1.應積極配合征信機構和原信息提供機構（銀行）的核查工作，按要求提供證據。2.有權了解異議處理的進展情況和最終結果。3.如果異議成立，有權要求更正或刪除不實記錄，并可能需要向原信息提供機構尋求進一步解釋或賠償。4.如果對處理結果仍有異議，可依