2025年度醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表政治思想與職業(yè)道德（20分）1.政治素質(zhì)（5分）-熱愛祖國(guó)與人民（2分）：積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹黨的衛(wèi)生工作方針政策，在思想和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，關(guān)注國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的重大決策和發(fā)展動(dòng)態(tài)。在日常工作中，將國(guó)家和人民的利益放在首位，以實(shí)際行動(dòng)踐行救死扶傷的使命。若出現(xiàn)詆毀國(guó)家、違背黨的政策等行為，此項(xiàng)不得分。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（2分）：積極主動(dòng)地與同事溝通協(xié)作，在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。能夠根據(jù)工作需要，及時(shí)調(diào)整自己的工作安排，配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。在遇到復(fù)雜病例時(shí)，主動(dòng)參與病例討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，為團(tuán)隊(duì)決策提供有價(jià)值的參考。若因個(gè)人原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)協(xié)作出現(xiàn)嚴(yán)重問題，每次扣1分，直至此項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完。-社會(huì)公益意識(shí)（1分）：積極參與醫(yī)院組織的社會(huì)公益活動(dòng)，如義診、健康宣傳等。每年至少參加2次公益活動(dòng)，為群眾提供免費(fèi)的醫(yī)療咨詢和服務(wù)。在活動(dòng)中，表現(xiàn)出良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，得到群眾的好評(píng)。若未達(dá)到活動(dòng)次數(shù)要求，此項(xiàng)不得分。2.職業(yè)道德（15分）-敬業(yè)精神（5分）：對(duì)醫(yī)療工作高度負(fù)責(zé)，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的工作制度和工作流程，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)待每一位患者都能做到耐心細(xì)致，不敷衍了事。在工作中，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的醫(yī)療技術(shù)和知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。若出現(xiàn)無(wú)故曠工、工作嚴(yán)重失誤等情況，此項(xiàng)不得分。-廉潔自律（5分）：嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決抵制各種形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)利益。不接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請(qǐng)等，不利用職務(wù)之便謀取私利。在藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)等工作中，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，確保公平、公正、公開。若發(fā)現(xiàn)有違反廉潔自律規(guī)定的行為，此項(xiàng)不得分，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。-尊重患者權(quán)利（5分）：充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。在醫(yī)療過程中，及時(shí)、準(zhǔn)確地向患者及其家屬告知病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息，讓患者能夠做出合理的選擇。保護(hù)患者的隱私，不泄露患者的個(gè)人信息和醫(yī)療秘密。若因未尊重患者權(quán)利導(dǎo)致醫(yī)療糾紛，此項(xiàng)不得分。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（30分）1.診斷與治療水平（10分）-診斷準(zhǔn)確性（5分）：具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確地診斷疾病。在診斷過程中，詳細(xì)詢問病史、進(jìn)行全面的體格檢查和必要的輔助檢查，綜合分析各種信息，做出準(zhǔn)確的診斷。診斷符合率應(yīng)達(dá)到90%以上。若診斷錯(cuò)誤導(dǎo)致患者病情延誤或出現(xiàn)嚴(yán)重后果，此項(xiàng)不得分。-治療方案合理性（3分）：根據(jù)患者的病情和身體狀況，制定合理的治療方案。治療方案應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、有效的原則，充分考慮患者的經(jīng)濟(jì)承受能力和治療意愿。在治療過程中，及時(shí)調(diào)整治療方案，確保治療效果。若治療方案不合理導(dǎo)致患者病情加重或出現(xiàn)其他不良后果，此項(xiàng)不得分。-新技術(shù)應(yīng)用能力（2分）：積極學(xué)習(xí)和掌握新的醫(yī)療技術(shù)和方法，能夠?qū)⑿录夹g(shù)應(yīng)用于臨床實(shí)踐。每年至少參與1項(xiàng)新技術(shù)的開展或應(yīng)用，并取得良好的治療效果。若未達(dá)到要求，此項(xiàng)不得分。2.醫(yī)療文書書寫（8分）-病歷書寫完整性（3分）：病歷書寫應(yīng)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，包括患者的基本信息、病史、體格檢查、輔助檢查結(jié)果、診斷、治療方案、病情變化等內(nèi)容。病歷書寫應(yīng)符合《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，字跡清晰，語(yǔ)句通順，無(wú)錯(cuò)別字和涂改現(xiàn)象。若病歷書寫不完整，缺項(xiàng)、漏項(xiàng)較多，此項(xiàng)不得分。-病程記錄及時(shí)性（2分）：病程記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地反映患者的病情變化和治療情況。對(duì)病情變化、重要檢查結(jié)果、治療調(diào)整等情況應(yīng)及時(shí)記錄，記錄時(shí)間應(yīng)精確到分鐘。若病程記錄不及時(shí)，延誤時(shí)間超過規(guī)定要求，每次扣0.5分，直至此項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完。-醫(yī)療文書規(guī)范性（3分）：除病歷外，其他醫(yī)療文書如醫(yī)囑單、檢查申請(qǐng)單、手術(shù)同意書等也應(yīng)書寫規(guī)范，內(nèi)容完整，簽字齊全。醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，便于查閱和統(tǒng)計(jì)。若醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏，此項(xiàng)不得分。3.醫(yī)療安全管理（7分）-醫(yī)療差錯(cuò)防范（3分）：嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全管理制度，采取有效的措施防范醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，定期對(duì)醫(yī)療工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。在醫(yī)療過程中，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、交接班制度等核心制度，確保醫(yī)療安全。若發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)，根據(jù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。-醫(yī)療糾紛處理（2分）：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，能夠及時(shí)、妥善地進(jìn)行處理。積極與患者及其家屬溝通，了解他們的訴求，解釋醫(yī)療過程和相關(guān)法律法規(guī)，爭(zhēng)取患者及其家屬的理解和支持。對(duì)于重大醫(yī)療糾紛，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。若因處理不當(dāng)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛升級(jí)，此項(xiàng)不得分。-醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防控（2分）：能夠?qū)︶t(yī)療過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和防控。在開展高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療操作前，充分評(píng)估患者的身體狀況和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。對(duì)可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和意外情況，提前做好防范措施。若因未進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或防控措施不到位導(dǎo)致不良后果，此項(xiàng)不得分。4.急救能力（5分）-急救知識(shí)掌握（2分）：熟練掌握常見急危重癥的急救知識(shí)和技能，包括心肺復(fù)蘇、氣管插管、除顫等。定期參加急救知識(shí)培訓(xùn)和考核，考核成績(jī)合格。若急救知識(shí)考核不合格，此項(xiàng)不得分。-急救反應(yīng)速度（2分）：在接到急救任務(wù)時(shí)，能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)開展急救工作。急救反應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合醫(yī)院的規(guī)定要求，一般不超過5分鐘。若急救反應(yīng)速度遲緩，超過規(guī)定時(shí)間，此項(xiàng)不得分。-急救成功率（1分）：在急救過程中，能夠采取有效的急救措施，提高急救成功率。急救成功率應(yīng)達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。若急救成功率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)不得分。醫(yī)療服務(wù)態(tài)度（20分）1.服務(wù)意識(shí)（8分）-主動(dòng)服務(wù)意識(shí)（3分）：主動(dòng)關(guān)心患者的病情和生活需求，為患者提供周到的服務(wù)。在患者入院時(shí)，熱情接待，詳細(xì)介紹醫(yī)院的環(huán)境和規(guī)章制度；在患者住院期間，定期巡視病房，了解患者的病情變化和心理狀態(tài)，及時(shí)解決患者的問題。若患者反映醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不主動(dòng)，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)，每次扣1分，直至此項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完。-服務(wù)熱情度（3分）：對(duì)待患者態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，舉止得體。使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。在與患者及其家屬溝通時(shí)，耐心傾聽他們的意見和建議，不急躁、不推諉。若患者對(duì)服務(wù)熱情度不滿意，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。-服務(wù)及時(shí)性（2分）：能夠及時(shí)響應(yīng)患者的需求，為患者提供及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。在患者呼叫時(shí)，盡快到達(dá)患者身邊；在檢查、治療等環(huán)節(jié)，合理安排時(shí)間，減少患者的等待時(shí)間。若因服務(wù)不及時(shí)導(dǎo)致患者不滿，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。2.醫(yī)患溝通（7分）-溝通技巧（3分）：掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，能夠與患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通。在溝通時(shí)，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。關(guān)注患者及其家屬的情緒變化，及時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)。若因溝通技巧不佳導(dǎo)致醫(yī)患矛盾，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。-溝通效果（2分）：通過有效的溝通，能夠讓患者及其家屬了解病情、治療方案和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，取得他們的信任和配合?；颊呒捌浼覍賹?duì)溝通效果滿意，投訴率較低。若患者及其家屬對(duì)溝通效果不滿意，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。-投訴處理（2分）：對(duì)于患者及其家屬的投訴，能夠認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。在接到投訴后，盡快了解情況，給予答復(fù)和解決。對(duì)投訴中反映的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。若因投訴處理不當(dāng)導(dǎo)致患者不滿，此項(xiàng)不得分。3.服務(wù)規(guī)范（5分）-儀表儀態(tài)（2分）：著裝整潔，儀表端莊，符合醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象要求。在工作時(shí)間內(nèi)，穿工作服，佩戴工作牌，保持良好的精神狀態(tài)。若儀表儀態(tài)不符合要求，經(jīng)提醒仍不改正，每次扣0.5分，直至此項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完。-服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范（2分）：使用文明、規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，避免使用生冷、生硬、刺激性語(yǔ)言。在與患者及其家屬溝通時(shí)，語(yǔ)氣平和，態(tài)度和藹。若因服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范導(dǎo)致患者不滿，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。-服務(wù)流程規(guī)范（1分）：嚴(yán)格按照醫(yī)院的服務(wù)流程為患者提供服務(wù)，不隨意簡(jiǎn)化或更改流程。在掛號(hào)、就診、檢查、治療等環(huán)節(jié)，為患者提供清晰的指引，確保服務(wù)流程順暢。若因服務(wù)流程不規(guī)范導(dǎo)致患者不便，此項(xiàng)不得分。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（15分）1.繼續(xù)教育（5分）-參加學(xué)術(shù)活動(dòng)（2分）：積極參加醫(yī)院組織的學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、病例討論等活動(dòng)。每年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的次數(shù)不少于10次。若未達(dá)到活動(dòng)次數(shù)要求，此項(xiàng)不得分。-外出進(jìn)修學(xué)習(xí)（1分）：根據(jù)醫(yī)院的安排和個(gè)人發(fā)展需要，有計(jì)劃地參加外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束后，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高自己的業(yè)務(wù)水平。若有外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)但未參加，此項(xiàng)不得分。-醫(yī)學(xué)期刊閱讀（2分）：定期閱讀醫(yī)學(xué)期刊，了解醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果和發(fā)展動(dòng)態(tài)。每年閱讀醫(yī)學(xué)期刊的數(shù)量不少于5本，并做好讀書筆記。若未達(dá)到閱讀數(shù)量要求，此項(xiàng)不得分。2.科研與論文發(fā)表（5分）-科研項(xiàng)目參與（2分）：積極參與醫(yī)院的科研項(xiàng)目，為科研工作做出貢獻(xiàn)。在科研項(xiàng)目中，能夠承擔(dān)相應(yīng)的研究任務(wù)，按照計(jì)劃完成研究工作。若參與科研項(xiàng)目并取得一定成果，此項(xiàng)可得滿分；若未參與科研項(xiàng)目，此項(xiàng)不得分。-論文發(fā)表（2分）：在國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文。論文應(yīng)具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng)新性，符合期刊的投稿要求。每年發(fā)表論文的數(shù)量不少于1篇。若未達(dá)到論文發(fā)表數(shù)量要求，此項(xiàng)不得分。-科研成果獎(jiǎng)勵(lì)（1分）：獲得科研成果獎(jiǎng)勵(lì)的，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的級(jí)別給予相應(yīng)的加分。國(guó)家級(jí)科研成果獎(jiǎng)勵(lì)加1分，省級(jí)科研成果獎(jiǎng)勵(lì)加0.5分，市級(jí)科研成果獎(jiǎng)勵(lì)加0.2分。此項(xiàng)加分不超過1分。3.新技術(shù)、新項(xiàng)目開展（3分）-新技術(shù)引進(jìn)（1分）：積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和方法，為醫(yī)院的發(fā)展注入新的活力。在引進(jìn)新技術(shù)前，進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保新技術(shù)的可行性和安全性。若成功引進(jìn)新技術(shù)并應(yīng)用于臨床，此項(xiàng)可得滿分；若未引進(jìn)新技術(shù)，此項(xiàng)不得分。-新項(xiàng)目開展（1分）：結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況和患者的需求，開展新的醫(yī)療項(xiàng)目。新項(xiàng)目應(yīng)具有創(chuàng)新性和實(shí)用性，能夠提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。在開展新項(xiàng)目前，制定詳細(xì)的實(shí)施方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。若成功開展新項(xiàng)目并取得良好的效果，此項(xiàng)可得滿分；若未開展新項(xiàng)目，此項(xiàng)不得分。-技術(shù)創(chuàng)新與改進(jìn)（1分）：在醫(yī)療工作中，勇于創(chuàng)新和改進(jìn)現(xiàn)有的醫(yī)療技術(shù)和方法。通過技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，提高醫(yī)療效率和治療效果，降低醫(yī)療成本。若有技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)的成果，并在醫(yī)院得到推廣應(yīng)用，此項(xiàng)可得滿分；若未進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，此項(xiàng)不得分。4.教學(xué)工作（2分）-帶教任務(wù)完成（1分）：承擔(dān)醫(yī)院的教學(xué)任務(wù)，帶教實(shí)習(xí)醫(yī)生、進(jìn)修醫(yī)生等。在帶教過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，傳授專業(yè)知識(shí)和技能，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行臨床實(shí)踐。帶教效果良好，學(xué)生滿意度較高。若未完成帶教任務(wù)，此項(xiàng)不得分。-教學(xué)方法與效果（1分）：采用科學(xué)、有效的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。注重培養(yǎng)學(xué)生的臨床思維能力和實(shí)踐操作能力。教學(xué)效果得到學(xué)生和醫(yī)院的認(rèn)可。若教學(xué)方法不當(dāng)或教學(xué)效果不佳，此項(xiàng)不得分。工作紀(jì)律與考勤（15分）1.工作紀(jì)律（8分）-遵守規(guī)章制度（4分）：嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、財(cái)務(wù)制度、藥品管理制度等。在工作中，自覺遵守工作紀(jì)律，不擅自離崗、串崗、聊天等。若違反醫(yī)院的規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。-服從工作安排（2分）：能夠服從醫(yī)院的工作安排，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，不講條件，不推諉責(zé)任，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。若不服從工作安排，經(jīng)教育仍不改正，此項(xiàng)不得分。-愛護(hù)公共財(cái)物（2分）：愛護(hù)醫(yī)院的公共財(cái)物，合理使用醫(yī)療設(shè)備和辦公用品。定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。若因個(gè)人原因?qū)е鹿藏?cái)物損壞，根據(jù)損壞的程度，此項(xiàng)酌情扣分，直至不得分。2.考勤情況（7分）-出勤情況（4分）：按照醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。每月遲到、早退次數(shù)不超過3次，曠工次數(shù)為0次。若遲到、早退次數(shù)超過規(guī)定次數(shù)，每次扣0.5分；曠工1天扣2分，直至此項(xiàng)