2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同模板引言物業(yè)管理服務(wù)合同是確立業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件，對(duì)于規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、保障雙方合法權(quán)益、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有至關(guān)重要的意義。本模板旨在為2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂提供一個(gè)相對(duì)規(guī)范、全面的參考框架。合同雙方應(yīng)在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)管理的具體情況，對(duì)本模板內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審查、協(xié)商和修改，以確保合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性及雙方權(quán)益的平衡性。---2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：[]甲方（委托方）：（業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)，代表本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主）名稱：[物業(yè)管理區(qū)域名稱]業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（受托方/物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]法定代表人/授權(quán)代表人：[姓名]資質(zhì)等級(jí)：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)，如適用]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)[物業(yè)管理區(qū)域名稱]（以下簡稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一章總則第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：[物業(yè)管理區(qū)域名稱]1.2物業(yè)類型：[例如：住宅、商業(yè)、辦公、混合等]1.3坐落位置：[詳細(xì)地址]1.4建筑面積：約[]平方米（最終以不動(dòng)產(chǎn)登記或測(cè)繪報(bào)告為準(zhǔn)）1.5物業(yè)構(gòu)成：[簡述物業(yè)主要構(gòu)成，如：住宅樓X棟、商業(yè)裙樓X層、地下車庫X個(gè)等]1.6物業(yè)管理區(qū)域四至：[詳細(xì)描述]第二條定義與釋義2.1本合同：指甲乙雙方簽訂的本《物業(yè)管理服務(wù)合同》及其附件，以及雙方根據(jù)本合同約定簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。2.2業(yè)主：指本物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋的所有權(quán)人。2.3物業(yè)使用人：指物業(yè)的承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。2.4共用部位：指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，屬于業(yè)主共有的部位，一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、樓梯間、走廊通道等。2.5共用設(shè)施設(shè)備：指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，屬于業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、水泵、水箱、消防設(shè)施、公共照明、公共綠地、道路、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場(chǎng)車庫等。2.6專項(xiàng)維修資金：指專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。第三條合同宗旨與依據(jù)3.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2乙方應(yīng)依據(jù)本合同約定，提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的正常秩序，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，提升物業(yè)的整體價(jià)值。3.3本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律、法規(guī)及相關(guān)司法解釋。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)本合同約定，對(duì)本物業(yè)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：4.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理：定期檢查、維護(hù)，保持共用部位完好、整潔。4.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、公共照明、排水系統(tǒng)、綠化灌溉系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。4.3環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)及日常保潔工作，保持環(huán)境整潔。4.4綠化養(yǎng)護(hù)管理：對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共綠地、花草樹木進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)、修剪、補(bǔ)種，保持綠化景觀效果。4.5公共秩序維護(hù)與安全防范：a)協(xié)助維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；b)實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)出入口進(jìn)行管理；c)對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行日常巡邏；d)維護(hù)消防通道暢通，確保消防設(shè)施完好有效；e)配合公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作。4.6車輛停放管理：對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛行駛、停放進(jìn)行引導(dǎo)和管理，維護(hù)停車秩序（不含車輛保管責(zé)任，雙方另有約定的除外）。4.7檔案資料管理：建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)資料、業(yè)主資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄等，并妥善保管。4.8裝飾裝修管理：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。4.9公共文化建設(shè)：根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助組織業(yè)主開展有益的社區(qū)文化活動(dòng)。4.10其他服務(wù)：[根據(jù)實(shí)際情況列舉其他服務(wù)，如代收代繳費(fèi)用（需明確約定）、便民服務(wù)等]。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于國家、地方現(xiàn)行有效的《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求。5.2具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（可作為附件）：a)房屋外觀：[具體標(biāo)準(zhǔn)]b)設(shè)備運(yùn)行：[具體標(biāo)準(zhǔn)]c)共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)：[具體標(biāo)準(zhǔn)]d)環(huán)境衛(wèi)生：[具體標(biāo)準(zhǔn)]e)綠化養(yǎng)護(hù)：[具體標(biāo)準(zhǔn)]f)公共秩序維護(hù)：[具體標(biāo)準(zhǔn)]g)消防管理：[具體標(biāo)準(zhǔn)]h)車輛管理：[具體標(biāo)準(zhǔn)]i)客戶服務(wù)：[具體標(biāo)準(zhǔn)，如投訴處理時(shí)限等]5.3甲方可根據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況和業(yè)主需求，與乙方協(xié)商確定更具體或更高的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并作為本合同的附件。第三章服務(wù)費(fèi)用第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取[包干制/酬金制]方式。（如為包干制）：6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：a)住宅：[]元/平方米/月b)商業(yè)：[]元/平方米/月c)辦公：[]元/平方米/月d)[其他類型物業(yè)，如車位等：具體標(biāo)準(zhǔn)]6.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。（如為酬金制）：6.1.1物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[同上]6.1.2物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。6.1.3乙方酬金為每月/每季度/每年[]元，或按物業(yè)服務(wù)資金收入的[]%提取。6.1.4物業(yè)服務(wù)支出包括：[同上6.1.2中除利潤外的各項(xiàng)內(nèi)容]。6.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（或物業(yè)服務(wù)資金，下同）按[月/季度/半年/年]交納。業(yè)主應(yīng)于[每月/每季度/每半年/每年的第X個(gè)工作日之前]向乙方交納當(dāng)期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.3納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)交納。6.4業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)使用人不按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求業(yè)主交納。6.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：a)因政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整或物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)，乙方可提出調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以調(diào)整。b)調(diào)整方案應(yīng)提前[]日向全體業(yè)主公示。第七條其他費(fèi)用7.1停車費(fèi)：[約定停車費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、方式、分配及管理辦法]。7.2公攤水電費(fèi)：[約定公攤水電費(fèi)的計(jì)算、分?jǐn)偧笆杖》绞絔。7.3裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為[]。7.4其他特約服務(wù)費(fèi)：乙方為業(yè)主/物業(yè)使用人提供本合同約定以外的特約服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第八條費(fèi)用的使用與公開8.1（包干制下）乙方應(yīng)按合同約定收取和使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，努力降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。8.2（酬金制下）乙方應(yīng)定期（每季度/每半年）向甲方公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行核查。8.3乙方應(yīng)于每年[]月前向全體業(yè)主公布上一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（或物業(yè)服務(wù)資金）的收支情況（包干制下可公布收支概況及重大支出項(xiàng)目）。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1權(quán)利：a)代表全體業(yè)主對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；b)審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算（酬金制下）和決算報(bào)告（酬金制下）；c)審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造方案（涉及專項(xiàng)維修資金的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；d)監(jiān)督乙方對(duì)專項(xiàng)維修資金的使用情況（如涉及）；e)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向乙方提出意見和建議；f)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利。9.2義務(wù)：a)遵守本合同及業(yè)主管理規(guī)約的規(guī)定，代表業(yè)主履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)；b)負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，向業(yè)主大會(huì)報(bào)告本合同履行情況；c)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間的關(guān)系；d)向乙方提供本物業(yè)的竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；e)按照合同約定，及時(shí)足額向乙方支付應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用（如已竣工未出售物業(yè)的物業(yè)費(fèi)等）；f)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務(wù)。第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1權(quán)利：a)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；b)制止業(yè)主/物業(yè)使用人違反本合同、業(yè)主管理規(guī)約及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為；c)選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)（如電梯維保、保潔、綠化等），但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；d)依據(jù)本合同約定，向業(yè)主/物業(yè)使用人收取相關(guān)費(fèi)用；e)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利。10.2義務(wù)：a)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)；b)編制物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算（酬金制下）和決算報(bào)告（酬金制下），并提交甲方審議；c)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；d)定期向甲方和全體業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，聽取意見和建議，改進(jìn)服務(wù)工作；e)負(fù)責(zé)本物業(yè)的安全管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告；f)依法維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助做好安全防范工作；g)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務(wù)。第五章合同期限第十一條合同期限11.1本合同期限為[]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。11.2合同期滿前[]個(gè)月，甲方應(yīng)組織召開業(yè)主大會(huì)，決定是否續(xù)聘乙方。如業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘，雙方應(yīng)在本合同期滿前[]日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同；如業(yè)主大會(huì)決定不續(xù)聘，甲方應(yīng)提前[]日書面通知乙方，乙方應(yīng)做好交接準(zhǔn)備工作。第十二條合同的續(xù)簽與終止12.1本合同期滿如需續(xù)簽，乙方應(yīng)在期滿前[]個(gè)月向甲方提交續(xù)簽申請(qǐng)及下一年度物業(yè)服務(wù)方案，由甲方提交業(yè)主大會(huì)表決。12.2本合同終止后，乙方應(yīng)在[]日內(nèi)，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，向甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理完畢全部物業(yè)檔案資料、財(cái)務(wù)資料、資產(chǎn)及物品的移交手續(xù)。第六章違約責(zé)任第十三條甲方違約責(zé)任13.1甲方違反本合同約定，未能按時(shí)足額支付應(yīng)由其承擔(dān)的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之X]向乙方支付違約金。13.2甲方違反本合同約定，干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)由此造成的損失。第十四條乙方違約責(zé)任14.1乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方指出后[]日內(nèi)仍未改進(jìn)，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納，并乙方應(yīng)退還多收費(fèi)用，同時(shí)應(yīng)按多收費(fèi)用的[]%向業(yè)主支付違約金。14.3乙方擅自將物業(yè)管理服務(wù)整體轉(zhuǎn)讓給第三方的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)支付[]元違約金，并賠償由此給甲方及業(yè)主造成的損失。14.4乙方工作人員在履行職務(wù)過程中，因故意或重大過失給業(yè)主/物業(yè)使用人造成人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.5乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。第十五條免責(zé)條款15.1因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致乙方無法履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。15.2因業(yè)主/物業(yè)使用人自身原因?qū)е缕淙松砘蜇?cái)產(chǎn)受到損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。15.3因非乙方原因?qū)е鹿灿迷O(shè)施設(shè)備損壞或造成損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助處理。第七章不可抗力第十六條不可抗力16.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。16.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第八章爭(zhēng)議解決第十七條爭(zhēng)議解決方式17.1本合同