T/CSCA120026-“Shanghai Brand”certification criteria:TunnelOperationandMaintenanceServiceSpecification 附錄A（規(guī)范性附錄）隧道運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)流 附錄B（規(guī)范性附錄）管理成熟度評(píng)價(jià)方 附錄C（規(guī)范性附錄）隧道運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)指 GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。 ——————————————————GB/T19004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南GB/T19580RB/T314-2017tunnelcitymountainsubaqueousoperationandemergencylifecycleoperationandmaintenancelarge1000m（50~100）之間，供汽3A10（包括：城市隧道或水底隧道或山嶺隧道）運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)歷、并有2km3——————————————5%，10%；——————企業(yè)應(yīng)制定并實(shí)施基于核心價(jià)值觀（4.2企業(yè)文化）的服務(wù)人員的基本行為準(zhǔn)則和————————————————————————運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)年度計(jì)劃、3~5————————————————————（排堵保暢等（事故率等（駕駛舒適度等路面行駛質(zhì)量指數(shù)（RQI）應(yīng)≥4.1，路面狀況指數(shù)（PCI）應(yīng)≥90SCF≥42，綜6-7，排水系統(tǒng)設(shè)備完好率應(yīng)≥98%。2min15min到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置（僅隧道內(nèi)噪聲夜間≤55dB(A)、日間≤70dB(A)——————90——————————————————BIM+GIS900CC.1對(duì)客戶提出的意見（包括投訴）100%，對(duì)客戶不滿意的結(jié)果或傾向進(jìn)c）顧客調(diào)查（功能感知E；a）BD+E+I；c）保持認(rèn)證（監(jiān)督評(píng)價(jià)BIDEI。A.1B.1 ——————B.2條4.24.34.45.15.25.35.46.36.58.18.2——————以上，3015%，中級(jí)工占比作業(yè)人員總數(shù)超過符合行為規(guī)范要求的人員占比不低于100隧道路面的各種窨井蓋及檢修孔蓋無缺損、98，40分；100分。得超過水位報(bào)警線，隧道廢水排放達(dá)標(biāo)率100%、PH6～7，50分；供配電和照明系統(tǒng)設(shè)備完好率應(yīng)≥98%，402路面亮度總均勻度≥0.4cd/m2，20分。15min到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)值，應(yīng)即刻采取措施，40分；隧道內(nèi)受限空間二氧化硫濃度應(yīng)≤隧道內(nèi)噪聲夜間≤55dB(A)、日間≤70dB(A)，20分。資源建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，50絡(luò)等內(nèi)容，505訓(xùn)，50使用正確的方法開展客戶滿意度/率評(píng)價(jià)，10分；以上，301