保安員工考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故C.打擊犯罪活動(dòng)D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身安全答案：C2.保安人員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著（）A.便服B.保安制服C.警服D.運(yùn)動(dòng)服答案：B3.當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)（）A.報(bào)警B.滅火C.疏散人員D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：A4.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)（）A.立即抓捕B.進(jìn)行盤查C.跟蹤觀察D.視而不見答案：B5.以下哪種行為不屬于保安人員的職業(yè)道德要求（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.以權(quán)謀私D.文明服務(wù)答案：C6.保安服務(wù)合同的甲方一般是（）A.保安服務(wù)公司B.客戶單位C.公安機(jī)關(guān)D.個(gè)人答案：B7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)（）A.搜查他人身體B.扣押他人財(cái)物C.查驗(yàn)出入人員的證件D.限制他人人身自由答案：C8.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生方法是（）A.乘坐電梯逃生B.用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行C.跳樓逃生D.躲在衣柜里等待救援答案：B9.保安人員在值勤時(shí)，要做到“三知”，不包括（）A.知任務(wù)B.知布局C.知設(shè)備D.知人員答案：D10.對(duì)違反治安管理行為的處罰不包括（）A.警告B.罰款C.拘役D.行政拘留答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的種類包括（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)答案：ABCD2.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD3.保安人員在巡邏過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.財(cái)務(wù)室B.倉(cāng)庫(kù)C.停車場(chǎng)D.樓梯間答案：ABCD4.以下屬于保安人員禁止的行為有（）A.參與追索債務(wù)B.以暴力手段處置糾紛C.查驗(yàn)出入人員證件D.限制他人人身自由答案：ABD5.火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)向消防部門提供的信息有（）A.火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址B.火災(zāi)的類型C.火勢(shì)大小D.有無人員傷亡答案：ABCD6.保安人員在守護(hù)工作中，應(yīng)做好的工作有（）A.出入口控制B.安全檢查C.內(nèi)部巡邏D.緊急情況處置答案：ABCD7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.遵守國(guó)家法律B.保守客戶單位機(jī)密C.不得擅自離崗D.不得接受客戶單位的財(cái)物答案：ABCD8.保安服務(wù)公司的設(shè)立條件包括（）A.有不低于人民幣100萬(wàn)元的注冊(cè)資本B.有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員C.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備D.有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度答案：ABCD9.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)原則B.依法處理原則C.確保安全原則D.妥善處理原則答案：ABCD10.以下屬于保安人員職業(yè)道德范疇的有（）A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明服務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意檢查他人的行李物品。（×）2.保安服務(wù)公司只能由公安機(jī)關(guān)設(shè)立。（×）3.保安人員在值勤時(shí)可以吸煙、吃東西。（×）4.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉開。（×）5.保安人員在巡邏時(shí)可以攜帶槍支。（×）6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶單位的規(guī)章制度。（√）7.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)先搶救財(cái)物，再疏散人員。（×）8.保安人員可以對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊。（×）9.保安人員在值勤時(shí)，如遇緊急情況，可以先處置后報(bào)告。（√）10.保安服務(wù)合同必須采用書面形式。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員的職責(zé)。答案：維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序，預(yù)防治安災(zāi)害事故，保護(hù)人身和財(cái)物安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，執(zhí)行客戶單位安全規(guī)定等。2.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：立即報(bào)警，組織人員疏散，利用消防器材滅火，引導(dǎo)消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.保安人員在盤查可疑人員時(shí)，應(yīng)注意什么？答案：注意自身安全，保持禮貌，表明身份，詢問清晰，觀察對(duì)方反應(yīng)，避免沖突，必要時(shí)及時(shí)聯(lián)系警方。4.簡(jiǎn)述保安人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。答案：愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明服務(wù)，遵守法律，保守機(jī)密，廉潔奉公，勇于奉獻(xiàn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，建立有效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，注重溝通技巧培養(yǎng)，定期收集客戶反饋改進(jìn)工作。2.當(dāng)遇到群體性突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜，及時(shí)報(bào)告，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免激化矛盾，了解訴求，配合相關(guān)部門工作，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。3.保安人員如何與客戶單位建立良好的合作關(guān)系？答案：嚴(yán)格履行合同，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)