健身俱樂(lè)部團(tuán)課學(xué)員簽到細(xì)則適用范圍本細(xì)則適用于XX健身俱樂(lè)部全體團(tuán)課學(xué)員及授課教師，旨在規(guī)范團(tuán)課學(xué)員簽到流程，提升服務(wù)效率，保障教學(xué)秩序，增強(qiáng)學(xué)員歸屬感，同時(shí)促進(jìn)俱樂(lè)部精細(xì)化管理。---第一章總則為優(yōu)化團(tuán)課管理，確保學(xué)員出勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提升課堂互動(dòng)質(zhì)量，結(jié)合俱樂(lè)部“以人為本、科學(xué)健身、持續(xù)成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，特制定本細(xì)則。細(xì)則遵循公平、透明、高效的原則，通過(guò)扁平化管理模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與教師、俱樂(lè)部之間的良性互動(dòng)。一、目的與意義1.數(shù)據(jù)化管理：通過(guò)簽到系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握課程參與情況，為教師調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、俱樂(lè)部?jī)?yōu)化排課提供依據(jù)。2.服務(wù)升級(jí)：減少學(xué)員遲到、早退現(xiàn)象，提升課堂紀(jì)律性，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)健身氛圍。3.會(huì)員權(quán)益保障：對(duì)積極參與課程的學(xué)員給予積分或獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。4.安全管理：確保學(xué)員身份核實(shí)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教學(xué)區(qū)域，符合安全生產(chǎn)要求。二、適用對(duì)象1.學(xué)員：所有報(bào)名參加俱樂(lè)部團(tuán)課的會(huì)員及體驗(yàn)課學(xué)員。2.教師：負(fù)責(zé)授課的教練及助教團(tuán)隊(duì)。3.行政人員：負(fù)責(zé)簽到系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的崗位。三、基本原則1.實(shí)時(shí)性：簽到流程需在課程開(kāi)始前5分鐘完成，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入。2.準(zhǔn)確性：嚴(yán)禁代簽、虛報(bào)等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按俱樂(lè)部《會(huì)員行為規(guī)范》處理。3.便捷性：采用電子化簽到為主，人工核對(duì)為輔，降低學(xué)員操作難度。4.包容性：對(duì)特殊情況（如身體不適、緊急事務(wù)）提供合理豁免流程。---第二章簽到方式與流程本俱樂(lè)部采用“線(xiàn)上預(yù)約+現(xiàn)場(chǎng)掃碼”雙軌制簽到系統(tǒng)，結(jié)合智能手環(huán)、小程序或會(huì)員卡管理，兼顧效率與人文關(guān)懷。一、線(xiàn)上預(yù)約環(huán)節(jié)1.預(yù)約機(jī)制：學(xué)員需通過(guò)“XX健身”官方小程序或APP提前24小時(shí)選擇課程并支付（如適用）。系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)約碼，作為后續(xù)簽到的憑證。2.提醒功能：系統(tǒng)會(huì)在上課前30分鐘、15分鐘發(fā)送提醒短信或推送通知，減少學(xué)員遺忘。二、現(xiàn)場(chǎng)簽到環(huán)節(jié)1.簽到設(shè)備：-智能手環(huán)/會(huì)員卡：刷取后自動(dòng)記錄簽到信息，適用于長(zhǎng)期會(huì)員。-二維碼掃描：教師通過(guò)手機(jī)APP掃描學(xué)員預(yù)約碼或人臉識(shí)別完成驗(yàn)證。-簽到終端：部分區(qū)域設(shè)置自助簽到機(jī)，支持指紋或會(huì)員號(hào)錄入。2.異常處理：-未預(yù)約學(xué)員：需在課程開(kāi)始前向教師出示身份證明，經(jīng)允許后方可入課，但計(jì)入單次體驗(yàn)，不累計(jì)積分。-設(shè)備故障：由行政人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，優(yōu)先保障課程正常進(jìn)行。三、教師職責(zé)1.課前準(zhǔn)備：檢查簽到設(shè)備電量、網(wǎng)絡(luò)連接，提前布置簽到區(qū)域。2.現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)：對(duì)無(wú)法掃碼的學(xué)員（如臨時(shí)加入者）進(jìn)行人工登記，并拍照留存。3.考勤統(tǒng)計(jì)：課后10分鐘內(nèi)將數(shù)據(jù)同步至管理后臺(tái)，對(duì)缺勤學(xué)員標(biāo)注原因（如“請(qǐng)假”“未到”）。---第三章特殊情況處理針對(duì)學(xué)員因客觀因素?zé)o法按時(shí)簽到的情況，制定以下豁免流程，體現(xiàn)人文關(guān)懷。一、請(qǐng)假流程1.提前申請(qǐng)：學(xué)員需在課程開(kāi)始前24小時(shí)通過(guò)小程序提交請(qǐng)假申請(qǐng)，注明原因并附教師聯(lián)系方式。2.教師審批：教師根據(jù)課程容量決定是否批準(zhǔn)，原則如下：-慢速增長(zhǎng)課程（如瑜伽、普拉提）優(yōu)先滿(mǎn)足。-高強(qiáng)度課程（如HIIT）需確保不影響教學(xué)秩序。3.補(bǔ)課機(jī)制：請(qǐng)假學(xué)員可于當(dāng)月參加同類(lèi)型課程1次免費(fèi)補(bǔ)課。二、緊急情況應(yīng)對(duì)1.突發(fā)疾?。簩W(xué)員需立即告知教師并前往醫(yī)務(wù)室，經(jīng)確認(rèn)后可免簽到，但需提供醫(yī)院證明。2.意外事件：如遇設(shè)備故障、教師臨時(shí)缺席，由行政人員協(xié)調(diào)替代課程或延期，簽到數(shù)據(jù)不作調(diào)整。三、代簽處理嚴(yán)禁任何形式的代簽行為，違者將：1.被代簽學(xué)員：取消當(dāng)次課程資格及后續(xù)補(bǔ)課權(quán)。2.代簽人：列入誠(chéng)信黑名單，禁止參與俱樂(lè)部活動(dòng)，已消費(fèi)金額按無(wú)理由退款處理。---第四章數(shù)據(jù)管理與考核為強(qiáng)化績(jī)效考核，推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)簽到數(shù)據(jù)進(jìn)行以下管理。一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋1.行政團(tuán)隊(duì)職責(zé)：每月匯總各課程出勤率，生成分析報(bào)告，提交管理組決策。2.教師考核指標(biāo)：-出勤率達(dá)標(biāo)（如85%以上）方可獲得課程績(jī)效加分。-對(duì)缺勤學(xué)員主動(dòng)溝通率達(dá)90%以上的教師，額外獎(jiǎng)勵(lì)課時(shí)補(bǔ)貼。二、學(xué)員積分體系1.基礎(chǔ)積分：全勤學(xué)員每月額外獲得50積分，用于兌換毛巾、飲品或次卡。2.階梯獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)3個(gè)月全勤可升級(jí)為“星級(jí)學(xué)員”，享受免費(fèi)私教體驗(yàn)。三、系統(tǒng)優(yōu)化機(jī)制每月收集學(xué)員對(duì)簽到流程的反饋，由技術(shù)團(tuán)隊(duì)迭代升級(jí)，例如：-增加語(yǔ)音報(bào)數(shù)功能（針對(duì)視障學(xué)員）；-優(yōu)化小程序簽到界面（如加入動(dòng)畫(huà)效果）。---第五章安全與合規(guī)本細(xì)則嚴(yán)格遵守《體育場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9664-2015）及《健身房衛(wèi)生管理規(guī)范》，確保學(xué)員信息安全。一、身份核驗(yàn)1.簽到系統(tǒng)需綁定學(xué)員身份證號(hào)或護(hù)照信息，防止冒用。2.教師需核對(duì)學(xué)員面部與預(yù)約記錄是否一致，尤其對(duì)未成年人需詢(xún)問(wèn)監(jiān)護(hù)人。二、隱私保護(hù)1.行政人員僅可訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不得泄露學(xué)員個(gè)人簽到記錄。2.簽到終端定期進(jìn)行病毒消殺，符合安全生產(chǎn)要求。三、爭(zhēng)議解決若學(xué)員對(duì)簽到結(jié)果有異議，可向行政主管申訴，30日內(nèi)由管理組復(fù)核。---第六章文化滲透與宣傳將簽到環(huán)節(jié)融入俱樂(lè)部文化建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)員參與感。一、主題打卡活動(dòng)-每季度推出“運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)月”，全勤學(xué)員可獲得定制T恤及社區(qū)KOL（如健身博主）見(jiàn)面會(huì)門(mén)票。二、教師表彰-年度評(píng)選“最佳出勤組織者”，通過(guò)學(xué)員匿名投票及后臺(tái)數(shù)據(jù)雙重評(píng)定