電競(jìng)俱樂部媒體采訪流程制度適用范圍本制度適用于電競(jìng)俱樂部全體員工及客戶，旨在規(guī)范媒體采訪流程，提升俱樂部形象，保障信息傳遞的準(zhǔn)確性與權(quán)威性，促進(jìn)與媒體的良好互動(dòng)，維護(hù)俱樂部聲譽(yù)及合法權(quán)益。---一、總則1.目的本制度旨在明確媒體采訪的申請(qǐng)、審批、執(zhí)行及后續(xù)管理流程，確保采訪活動(dòng)符合俱樂部立場(chǎng)，符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，同時(shí)體現(xiàn)俱樂部專業(yè)、開放的企業(yè)形象。2.原則-統(tǒng)一管理：所有媒體采訪須通過(guò)俱樂部指定部門統(tǒng)一受理，嚴(yán)禁任何個(gè)人私自接受采訪。-分級(jí)審批：根據(jù)采訪內(nèi)容、媒體級(jí)別、影響范圍等因素，實(shí)行分級(jí)審批機(jī)制。-真實(shí)準(zhǔn)確：確保所有對(duì)外發(fā)布信息經(jīng)俱樂部核實(shí)，避免失實(shí)報(bào)道。-合規(guī)合法：采訪活動(dòng)須遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，不得泄露商業(yè)機(jī)密或涉及敏感信息。3.適用對(duì)象-俱樂部?jī)?nèi)部員工（包括但不限于教練、選手、管理層、市場(chǎng)部、行政部等）。-俱樂部簽約選手、教練及相關(guān)工作人員。-俱樂部品牌合作方、供應(yīng)商等第三方人員。---二、采訪申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)渠道所有媒體采訪需求須通過(guò)以下渠道提交申請(qǐng)：-電子郵件：發(fā)送至俱樂部指定郵箱（如media@），郵件標(biāo)題格式為“【媒體采訪申請(qǐng)】XX媒體-XX活動(dòng)”。-官網(wǎng)提交：通過(guò)俱樂部官網(wǎng)“媒體合作”頁(yè)面在線提交申請(qǐng)表。-電話聯(lián)系：通過(guò)市場(chǎng)部或行政部官方電話進(jìn)行口頭申請(qǐng)，后補(bǔ)交書面申請(qǐng)。2.申請(qǐng)內(nèi)容申請(qǐng)須包含以下要素：-媒體名稱及聯(lián)系方式（記者姓名、電話、郵箱、媒體類型如網(wǎng)絡(luò)/紙媒/電視）。-采訪主題及目的。-采訪對(duì)象需求（如特定選手、教練、管理層或團(tuán)隊(duì)整體）。-采訪形式（如電話采訪、視頻通話、現(xiàn)場(chǎng)采訪、照片/視頻拍攝等）。-采訪時(shí)間及地點(diǎn)（如需場(chǎng)地支持需提前說(shuō)明）。-采訪期限及后續(xù)報(bào)道要求（如稿件提交時(shí)間、轉(zhuǎn)載許可等）。3.審批流程-初級(jí)審批（市場(chǎng)部）：市場(chǎng)部接收申請(qǐng)后，判斷采訪是否符合俱樂部宣傳方向，初步審核信息完整性，并在2個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。-二級(jí)審批（管理層）：涉及重大新聞、賽事關(guān)鍵信息或外部合作媒體時(shí)，需提交至俱樂部管理層（如市場(chǎng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）審批，審批時(shí)限為3個(gè)工作日。-三級(jí)審批（CEO/創(chuàng)始人）：涉及敏感話題、重大品牌合作或可能產(chǎn)生重大輿論影響的采訪，需經(jīng)CEO或創(chuàng)始人最終審批，審批時(shí)限為5個(gè)工作日。-審批結(jié)果：審批通過(guò)后，市場(chǎng)部將出具正式《采訪同意函》，明確采訪安排；不予通過(guò)的，需書面說(shuō)明原因。---三、采訪執(zhí)行與協(xié)調(diào)1.信息確認(rèn)審批通過(guò)后，市場(chǎng)部與媒體方確認(rèn)采訪細(xì)節(jié)，包括：-采訪時(shí)間、地點(diǎn)（俱樂部訓(xùn)練基地、會(huì)議室、賽事現(xiàn)場(chǎng)等）。-采訪對(duì)象及陪同人員（如需技術(shù)指導(dǎo)、選手助理等）。-采訪設(shè)備需求（如話筒、燈光、網(wǎng)絡(luò)支持等）。-簽到流程及注意事項(xiàng)（如需佩戴采訪證）。2.現(xiàn)場(chǎng)管理-接待人員：由市場(chǎng)部或行政部指定專人負(fù)責(zé)接待，確保媒體方順利進(jìn)入采訪區(qū)域。-內(nèi)容引導(dǎo)：俱樂部指定發(fā)言人全程陪同，確保采訪內(nèi)容符合俱樂部立場(chǎng)，避免失控言論。敏感問(wèn)題需提前溝通，必要時(shí)中斷采訪。-設(shè)備保障：技術(shù)團(tuán)隊(duì)提前測(cè)試網(wǎng)絡(luò)、話筒等設(shè)備，確保采訪順利進(jìn)行。3.選手與員工保護(hù)-未經(jīng)允許，嚴(yán)禁媒體對(duì)選手或員工進(jìn)行私人拍攝或采訪。-涉及選手隱私或傷病信息時(shí)，需經(jīng)俱樂部醫(yī)療組或管理層同意。-采訪結(jié)束后，需確保媒體方歸還俱樂部提供的相關(guān)資料或設(shè)備。---四、信息發(fā)布與后續(xù)跟進(jìn)1.稿件審核媒體提交的采訪稿件或報(bào)道，需經(jīng)俱樂部市場(chǎng)部及法務(wù)部雙重審核，確保內(nèi)容真實(shí)、客觀、無(wú)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。2.轉(zhuǎn)載與傳播-俱樂部有權(quán)要求媒體報(bào)道內(nèi)容標(biāo)注信息來(lái)源（如“本文由XX俱樂部提供”）。-對(duì)于未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載或歪曲事實(shí)的報(bào)道，俱樂部將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。3.反饋收集市場(chǎng)部定期整理媒體報(bào)道情況，評(píng)估媒體合作效果，并向管理層匯報(bào)。4.關(guān)系維護(hù)對(duì)于長(zhǎng)期合作或影響力較大的媒體，俱樂部將建立“媒體檔案”，定期溝通，提供賽事信息、素材等支持。---五、特殊情況處理1.突發(fā)事件如遇賽事突發(fā)新聞、選手傷病等緊急情況，行政部需第一時(shí)間通知市場(chǎng)部啟動(dòng)應(yīng)急采訪流程，優(yōu)先保障官方渠道信息發(fā)布。2.負(fù)面采訪如媒體提出敏感或負(fù)面問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)保持冷靜，拒絕不合理要求，并立即上報(bào)管理層，由專人跟進(jìn)處理。3.第三方采訪若第三方（如贊助商、合作伙伴）需對(duì)俱樂部人員進(jìn)行采訪，需經(jīng)市場(chǎng)部同意并納入統(tǒng)一管理。---六、績(jī)效考核與責(zé)任追究1.績(jī)效考核市場(chǎng)部將根據(jù)采訪效果（如媒體報(bào)道量、正面?zhèn)鞑ケ壤?、媒體滿意度等）納入部門及個(gè)人績(jī)效考核。2.責(zé)任追究-任何員工未經(jīng)審批私自接受采訪，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、降級(jí)或解約處理。-因個(gè)人不當(dāng)言論導(dǎo)致俱樂部聲譽(yù)受損的，需承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。---七、信息安全與保密1.商業(yè)機(jī)密保護(hù)嚴(yán)禁在采訪中泄露俱樂部戰(zhàn)略規(guī)劃、贊助商信息、選手合同等商業(yè)機(jī)密。2.信息安全媒體獲取的俱樂部?jī)?nèi)部資料（如PPT、數(shù)據(jù)報(bào)告等）需按規(guī)定銷毀或歸還，禁止外傳。---八、人文關(guān)懷與職業(yè)素養(yǎng)1.選手保護(hù)采訪中需尊重選手隱私，避免過(guò)度追問(wèn)心理狀態(tài)或傷病細(xì)節(jié)，確保選手有充分休息時(shí)間。2.員工培訓(xùn)市場(chǎng)部及行政部定期組織媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，提升員工溝通技巧及危機(jī)處理能力。---九、附