農(nóng)電公司考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)電公司的主要職責(zé)不包括（）A.電力供應(yīng)B.線路維護(hù)C.設(shè)備研發(fā)D.電費(fèi)收繳2.農(nóng)電公司服務(wù)的對(duì)象主要是（）A.大型企業(yè)B.商業(yè)中心C.農(nóng)村用戶D.城市居民3.農(nóng)電公司的員工培訓(xùn)主要目的是（）A.提高學(xué)歷B.增加收入C.提升技能D.豐富經(jīng)驗(yàn)4.農(nóng)電公司的安全生產(chǎn)方針是（）A.安全第一B.預(yù)防為主C.綜合治理D.以上都是5.農(nóng)電公司的電力設(shè)備定期巡檢周期一般是（）A.每天B.每周C.每月D.每年6.農(nóng)電公司的客戶投訴處理流程首先是（）A.記錄投訴B.調(diào)查原因C.反饋結(jié)果D.解決問(wèn)題7.農(nóng)電公司的企業(yè)文化核心是（）A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.效率D.質(zhì)量8.農(nóng)電公司的營(yíng)業(yè)窗口主要提供（）服務(wù)A.電力銷售B.技術(shù)咨詢C.設(shè)備維修D(zhuǎn).以上都有9.農(nóng)電公司的應(yīng)急搶修隊(duì)伍接到任務(wù)后應(yīng)在（）內(nèi)出發(fā)A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘10.農(nóng)電公司的節(jié)能宣傳活動(dòng)主要面向（）A.工業(yè)用戶B.商業(yè)用戶C.居民用戶D.所有用戶答案：1.C2.C3.C4.D5.C6.A7.B8.D9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)電公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.電力供應(yīng)B.電力設(shè)施建設(shè)C.電力技術(shù)服務(wù)D.電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)2.農(nóng)電公司的常見(jiàn)供電故障有（）A.停電B.電壓不穩(wěn)C.漏電D.短路3.農(nóng)電公司的員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識(shí)B.責(zé)任心C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4.農(nóng)電公司的電力設(shè)備包括（）A.變壓器B.電線桿C.電表D.電線5.農(nóng)電公司的服務(wù)承諾有（）A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.及時(shí)搶修C.電價(jià)合理D.安全供電6.農(nóng)電公司的信息化建設(shè)包括（）A.智能電表B.遠(yuǎn)程監(jiān)控C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳D.移動(dòng)辦公7.農(nóng)電公司的社會(huì)責(zé)任包括（）A.保障電力供應(yīng)B.節(jié)能減排C.支持農(nóng)村發(fā)展D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定8.農(nóng)電公司的成本控制主要在（）方面A.設(shè)備采購(gòu)B.人員工資C.電力損耗D.維修費(fèi)用9.農(nóng)電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有（）A.熟悉農(nóng)村市場(chǎng)B.服務(wù)靈活C.價(jià)格合理D.技術(shù)先進(jìn)10.農(nóng)電公司的發(fā)展趨勢(shì)有（）A.智能化B.綠色化C.多元化D.國(guó)際化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.農(nóng)電公司只負(fù)責(zé)農(nóng)村的電力供應(yīng)。（）2.農(nóng)電公司員工不需要掌握安全知識(shí)。（）3.電力設(shè)備巡檢可有可無(wú)。（）4.農(nóng)電公司要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（）5.客戶投訴對(duì)農(nóng)電公司沒(méi)影響。（）6.農(nóng)電公司不參與電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）7.節(jié)能宣傳是農(nóng)電公司的重要工作。（）8.農(nóng)電公司的設(shè)備不需要更新。（）9.員工培訓(xùn)對(duì)農(nóng)電公司不重要。（）10.農(nóng)電公司應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述農(nóng)電公司保障電力安全供應(yīng)的措施。答：加強(qiáng)設(shè)備巡檢維護(hù)，定期檢修；提高員工安全意識(shí)，培訓(xùn)技能；完善應(yīng)急搶修機(jī)制，快速響應(yīng)。2.農(nóng)電公司如何提升服務(wù)農(nóng)村用戶的水平？答：優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率；加強(qiáng)與用戶溝通，及時(shí)解決問(wèn)題；開(kāi)展特色服務(wù)，滿足農(nóng)村需求。3.農(nóng)電公司在節(jié)能減排方面可采取哪些舉措？答：推廣節(jié)能設(shè)備，如節(jié)能變壓器；宣傳節(jié)能知識(shí)，提高用戶節(jié)能意識(shí)；優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行，降低損耗。4.說(shuō)說(shuō)農(nóng)電公司如何加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。答：組織定期培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工進(jìn)步；開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待農(nóng)電公司在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用？答：為農(nóng)村提供電力保障，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)，提升農(nóng)民生活質(zhì)量。2.農(nóng)電公司怎樣更好地應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害對(duì)電力設(shè)施的破壞？答：提前做好應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備物資。加強(qiáng)設(shè)施防護(hù)加固，提高抗災(zāi)能力。災(zāi)害后快速搶修恢復(fù)供電。3.討論農(nóng)電公司與農(nóng)村用戶溝通中存在的問(wèn)題及解決辦法。答：?jiǎn)栴}如溝通渠道不