活動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新方向中山大學(xué)

羅秋菊參考用書(shū)：《會(huì)展概論（第二版）》，羅秋菊編著，高等教育出版社，2025年.會(huì)展概論1綠色活動(dòng)與可持續(xù)發(fā)展01新技術(shù)在活動(dòng)產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用02跨界融合：活動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)03目錄2人性關(guān)懷：活動(dòng)設(shè)計(jì)的新趨向04新趨勢(shì)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)05綠色活動(dòng)與可持續(xù)發(fā)展013會(huì)展與活動(dòng)產(chǎn)業(yè)：從無(wú)煙產(chǎn)業(yè)到能耗、污染大戶4活動(dòng)集中大量人流、物流，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生巨大的瞬時(shí)壓力臨時(shí)性展臺(tái)的搭建耗費(fèi)大量難以重復(fù)利用的材料，極大增加了舉辦地碳排放量（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）綠色活動(dòng)的含義5Goldblatt（2010）認(rèn)為綠色活動(dòng)（greenevent）可以定義為致力通過(guò)環(huán)保戰(zhàn)略或舉措創(chuàng)造高品質(zhì)體驗(yàn)的特殊活動(dòng)，既包括利用環(huán)保策略與技術(shù)創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)，也體現(xiàn)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)與自然之間的互惠互利關(guān)系。創(chuàng)造性地運(yùn)用新興戰(zhàn)略與綠色技術(shù)，提高能源的利用率，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)。革新通過(guò)策劃難忘的活動(dòng)體驗(yàn)，推廣能源與環(huán)境方面的道德行為。教育負(fù)責(zé)任地使用自然資源，并使浪費(fèi)最小化。節(jié)約綠色活動(dòng)的三個(gè)核心價(jià)值綠色理念的應(yīng)用6綠色展覽綠色節(jié)慶綠色出行綠色場(chǎng)館（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）綠色活動(dòng)的學(xué)術(shù)探討7如今，僅從經(jīng)濟(jì)角度去衡量與評(píng)估活動(dòng)已不再全面，活動(dòng)所帶來(lái)的社會(huì)和環(huán)境影響同樣值得大家關(guān)注與重視（Bowdin,2011；Jones,2014），活動(dòng)的環(huán)境影響成為衡量活動(dòng)綜合影響力的重要指標(biāo)之一。依據(jù)三重底線原則（TheTripleBottomLine）（Elkington,1998），學(xué)者對(duì)活動(dòng)的策劃、實(shí)施與管理提出了對(duì)應(yīng)的分析體系（Fontetal.,2004;Getz,2009;Hede,2008;Frostetal.,2010）。三重底線模型資料來(lái)源：Elkington,1998綠色活動(dòng)的學(xué)術(shù)探討8學(xué)者們提出了許多概念性的模型，讓管理者根據(jù)模型對(duì)綠色展覽進(jìn)行更完善的策劃。綠色活動(dòng)的策劃管理根據(jù)具體的案例，強(qiáng)調(diào)了不同利益相關(guān)者在執(zhí)行綠色實(shí)踐時(shí)的看法與利益關(guān)注點(diǎn)，并進(jìn)行了分析（Mair&Jago,2010;Frost&Laing,2010;Koukiasa,2011）。利益相關(guān)者可持續(xù)發(fā)展的概念在制度化的過(guò)程中更偏向于道德的范疇。將可持續(xù)發(fā)展的理念融入商業(yè)管理當(dāng)中是需要將其扎根在人們的理念當(dāng)中的，保持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。綠色活動(dòng)制度化9綠色活動(dòng)的困境與挑戰(zhàn)

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，綠色活動(dòng)的發(fā)展和普及仍存在很大的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)主要來(lái)自于活動(dòng)產(chǎn)業(yè)的特性和活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的顧慮。

Mairetal.（2010）總結(jié)提出活動(dòng)企業(yè)綠色發(fā)展的驅(qū)動(dòng)與阻礙因素模型，提出缺乏時(shí)間、意識(shí)、知識(shí)和資源是重要原因，而且對(duì)利益相關(guān)者行為的協(xié)調(diào)和影響力也存在不足（Mairetal.,2012）。綠色活動(dòng)在活動(dòng)產(chǎn)業(yè)中的普及還任重而道遠(yuǎn)?；顒?dòng)企業(yè)綠色發(fā)展的驅(qū)動(dòng)和阻礙模型（Mairetal.,2010）新技術(shù)在活動(dòng)產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用0210新技術(shù)推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)深刻變革11新技術(shù)推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)深刻變革線上展會(huì)云上會(huì)議線上體育賽事云上音樂(lè)會(huì)……新技術(shù)推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)深刻變革12人臉識(shí)別與人物追蹤技術(shù)AR與VR技術(shù)游戲化與聊天機(jī)器人隨著新基建的快速發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）、人臉識(shí)別等信息與通信技術(shù)（ICT）將持續(xù)推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)的深刻變革。AR與VR技術(shù)13增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（augmentedreality，AR），是將計(jì)算機(jī)生成的虛擬圖像疊加在用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)世界視圖上的一種新技術(shù)形式。用戶在現(xiàn)實(shí)世界中與計(jì)算機(jī)生成的圖像進(jìn)行交互，例如：PokemonGo。AR技術(shù)改變了人們?cè)诨顒?dòng)中的互動(dòng)方式，提供更加豐富多樣的體驗(yàn)。用戶可以使用可穿戴設(shè)備（例如GoogleGlass）和移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序（例如Blippar），在整個(gè)活動(dòng)期間進(jìn)行AR體驗(yàn)。AR技術(shù)的運(yùn)用取代了原本單一的宣傳形式，以更加有趣的方式吸引人們的關(guān)注，讓用戶如同尋寶一般，運(yùn)用AR技術(shù)去發(fā)現(xiàn)探索活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，收獲有趣的體驗(yàn)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)AR與VR技術(shù)14虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（virtualreality，VR）是一種能夠創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，它利用計(jì)算機(jī)生成一種交互式的三維動(dòng)態(tài)視景，其實(shí)體行為的仿真系統(tǒng)能夠使用戶沉浸到該環(huán)境中，從而達(dá)到人機(jī)互動(dòng)的目的。VR技術(shù)在活動(dòng)中的應(yīng)用主要有5個(gè)方面：產(chǎn)品或服務(wù)展示、虛擬活動(dòng)、活動(dòng)營(yíng)銷、增進(jìn)活動(dòng)體驗(yàn)。VR技術(shù)在活動(dòng)策劃和組織中的應(yīng)用越來(lái)越多，是增進(jìn)活動(dòng)營(yíng)銷和體驗(yàn)等方面的重要趨勢(shì)之一。未來(lái)，技術(shù)成熟的VR技術(shù)將會(huì)對(duì)活動(dòng)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)人臉識(shí)別與人物追蹤技術(shù)15人臉識(shí)別技術(shù)人臉識(shí)別技術(shù)已廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的公共服務(wù)中，尤其是機(jī)場(chǎng)、高鐵等場(chǎng)景的身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)。目前活動(dòng)產(chǎn)業(yè)采用人臉識(shí)別技術(shù)有三方面應(yīng)用：增強(qiáng)安全保障、提高注冊(cè)效率、獲取實(shí)施反饋。但是，人臉識(shí)別的這一運(yùn)用也引發(fā)了與會(huì)者對(duì)于隱私安全的顧慮。人臉識(shí)別與人物追蹤技術(shù)16通過(guò)捕捉活動(dòng)前和活動(dòng)期間觀眾的信息，例如：人口統(tǒng)計(jì)信息、活動(dòng)出席率、參與度等，為主辦方提供龐大的數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)識(shí)別需要改進(jìn)調(diào)整的地方，采取高效有針對(duì)性的營(yíng)銷，并為參與者創(chuàng)造更好的活動(dòng)體驗(yàn)。應(yīng)用在活動(dòng)中的人物追蹤技術(shù)主要有兩種：RFID（RadioFrequencyIdentification）射頻識(shí)別技術(shù)、Beacon技術(shù)（又稱信標(biāo)技術(shù)）。人物追蹤技術(shù)AR與VR技術(shù)17RFID技術(shù)可以幫助主辦方更加深入地評(píng)估和了解活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)實(shí)時(shí)捕獲的信息作出及時(shí)反饋并消除潛在問(wèn)題。入口處的金屬探測(cè)器，可以掃描RFID芯片并跟蹤整個(gè)活動(dòng)期間的人流量，方便主辦方靈活作出調(diào)整，從而為參與者提供更加順暢的游覽線路與活動(dòng)體驗(yàn)。RFID技術(shù)Beacon技術(shù)Beacon技術(shù)，又稱信標(biāo)技術(shù)，已經(jīng)被應(yīng)用在測(cè)量活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人流量，并分析活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人流動(dòng)向和觀眾興趣偏好，以便適時(shí)根據(jù)需求做出反饋。另外，Beacon技術(shù)也有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全性。通過(guò)熱力圖，主辦方可以查看現(xiàn)場(chǎng)人們的移動(dòng)位置并分析他們的行為，識(shí)別潛在的安全威脅，快速確定可能需要增加安保人員的巡邏區(qū)域。游戲化和聊天機(jī)器人18游戲化游戲化是指將游戲的概念應(yīng)用于非游戲的環(huán)境中，以提高人們的參與度和積極性。游戲化在活動(dòng)中的應(yīng)用趨勢(shì)主要有：社交媒體游戲化、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)游戲化。聊天機(jī)器人聊天機(jī)器人（chatbot）是一種軟件程序，用戶可以通過(guò)發(fā)送數(shù)字代碼或文字消息與其進(jìn)行交談并獲取信息。聊天機(jī)器人主要從活動(dòng)組織者所提供的信息庫(kù)中提取信息，向用戶提供問(wèn)題的答案。在活動(dòng)中應(yīng)用聊天機(jī)器人主要有幾方面優(yōu)勢(shì)：個(gè)性化服務(wù)、降低活動(dòng)成本、活動(dòng)參與者意見(jiàn)收集渠道。02跨界融合：活動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)0319活動(dòng)類型的融合發(fā)展20活動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不斷融合：展覽+會(huì)議+企業(yè)活動(dòng)+…國(guó)家貿(mào)易投資綜合展（國(guó)家展）企業(yè)商業(yè)展（企業(yè)展）虹橋國(guó)際經(jīng)貿(mào)論壇中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（進(jìn)博會(huì)）多位一體的辦展模式（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）活動(dòng)場(chǎng)館的功能多樣21（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）從傳統(tǒng)單一展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)、展、住、娛和辦公、商業(yè)、生活、交通等配套設(shè)施齊全的綜合體（Complex）國(guó)家會(huì)展中心（上海）活動(dòng)營(yíng)銷的靈活多元22互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)活動(dòng)業(yè)從“線下”走到“云端”（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）活動(dòng)營(yíng)銷的靈活多元23新穎的營(yíng)銷方式聯(lián)合營(yíng)銷水滴營(yíng)銷瞬時(shí)營(yíng)銷人性關(guān)懷：活動(dòng)設(shè)計(jì)的新趨向0424人性化的布局與服務(wù)25現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)設(shè)施設(shè)備在營(yíng)造舒適便利的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一直是活動(dòng)設(shè)計(jì)的重要要素，在未來(lái)將得到更多的重視。便利程度是關(guān)注點(diǎn)之一，應(yīng)避免形成網(wǎng)絡(luò)狀交叉的人流和流通不暢的區(qū)域。設(shè)施設(shè)計(jì)和安排的舒適程度也應(yīng)得到重視，座位的數(shù)量、間距和舒適程度會(huì)對(duì)參與者的態(tài)度產(chǎn)生影響。場(chǎng)館設(shè)施的舒適程度也場(chǎng)館設(shè)施的選用更加注重多功能的融合，例如在座位上提供充電裝置。場(chǎng)館設(shè)施對(duì)于活動(dòng)氣氛的營(yíng)造和參與者的情緒調(diào)節(jié)也具有不可忽視的作用。既可以通過(guò)燈光的控制使會(huì)場(chǎng)的氛圍更加友好、柔和，也可以通過(guò)音樂(lè)的使用減少環(huán)境的空虛感。人性化的布局與服務(wù)26餐飲設(shè)計(jì)餐飲不再僅僅作為一項(xiàng)必須提供的“設(shè)施”，而是一項(xiàng)能給參與者留下深刻印象，提高滿意度的個(gè)性服務(wù)。打破一成不變的餐飲供給形勢(shì)，提供創(chuàng)新的、新奇的餐飲活動(dòng)在活動(dòng)中是十分重要的。餐飲服務(wù)不能忽視人們對(duì)健康的愈發(fā)重視，特別是在與健康話題相關(guān)的活動(dòng)中，甜點(diǎn)、飲料等的提供要充分考慮到活動(dòng)主題對(duì)參與者態(tài)度的影響，避免產(chǎn)生不利的影響。食物設(shè)計(jì)在餐飲供給中為表達(dá)情感態(tài)度提供了幫助。例如，采用食物雕刻等方式將活動(dòng)主題融入到事物的呈現(xiàn)方式中，既可以增加美感，更能夠吸引參與者的目光，更加直觀深入的感受活動(dòng)的氛圍和核心理念。人性化的布局與服務(wù)27數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已成為活動(dòng)成功舉辦的必需品?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)中，與社交媒體融合越來(lái)越多，因此活動(dòng)需要能夠提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。實(shí)時(shí)顯示社交媒體上活動(dòng)相關(guān)的用戶生成內(nèi)容的社交媒體墻等新型展現(xiàn)方式和技術(shù)，將線上的對(duì)話和觀點(diǎn)帶到物理環(huán)境中。在場(chǎng)館布局中，可以打造專門的網(wǎng)絡(luò)休息室，提供充電裝置、舒適的座位，為參與者提供專門交流的空間，有利于促進(jìn)參會(huì)者之間形成有機(jī)的聯(lián)系，使活動(dòng)獲得更好的口碑。參與式風(fēng)格的營(yíng)造28活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)更加注重營(yíng)造參與式的風(fēng)格，打造沉浸式體驗(yàn)。在座位安排、休息室和整體流動(dòng)路線的設(shè)計(jì)中，幫助參與者快速自然地進(jìn)入交流環(huán)境。為參與者營(yíng)銷有利于交易和互動(dòng)產(chǎn)生的氛圍，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)上更加注重與主題的相符。色彩動(dòng)力學(xué)越來(lái)越多的被應(yīng)用于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)中，顏色不僅能夠創(chuàng)造情景中的氛圍，還可以引導(dǎo)我們的行為和意愿。通過(guò)設(shè)施擺放營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氛圍負(fù)有社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)設(shè)計(jì)29企業(yè)社會(huì)責(zé)任感受到更多活動(dòng)組織者的重視。活動(dòng)組織者越來(lái)越多的考慮當(dāng)?shù)氐奈幕蛩睾偷乩項(xiàng)l件，設(shè)計(jì)規(guī)劃適應(yīng)當(dāng)?shù)厝宋纳鐣?huì)發(fā)展的活動(dòng)，為所有的利益相關(guān)者和社區(qū)帶來(lái)盡可能多的可持續(xù)的利益，并且在活動(dòng)開(kāi)始前、過(guò)程中和結(jié)束后，提供長(zhǎng)期持續(xù)的幫助，重視對(duì)地方的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響。越來(lái)越多的城市、場(chǎng)館、活動(dòng)組織者對(duì)可持續(xù)發(fā)展提出更高的要求，意識(shí)到應(yīng)如何落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的觀念?；顒?dòng)產(chǎn)業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不斷增加對(duì)社會(huì)效益的重視程度，在社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行深度挖掘，形成關(guān)愛(ài)員工、回饋社會(huì)、踐行綠色環(huán)保等企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念?；顒?dòng)產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視是保障行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要力量。新趨勢(shì)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)0530活動(dòng)業(yè)中的信息安全問(wèn)題是多元的、復(fù)雜的，為系統(tǒng)化、專業(yè)化的信息管理提出更高的要求?；顒?dòng)業(yè)中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)通常來(lái)源于不同的參與主體?；顒?dòng)業(yè)的安全問(wèn)題具有疊加特點(diǎn)。不僅表現(xiàn)在線下線上物理空間和虛擬空間的疊加，還有活動(dòng)舉辦的前中后的疊加。對(duì)信息安全的高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商業(yè)模式的新需求對(duì)倫理問(wèn)題的新認(rèn)識(shí)對(duì)變化和融合的新要求31我國(guó)活動(dòng)業(yè)還面臨品牌項(xiàng)目缺乏、產(chǎn)業(yè)鏈條不夠成熟的問(wèn)題。我國(guó)活動(dòng)業(yè)應(yīng)盡快提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)、以市場(chǎng)為依托，加強(qiáng)政府整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)，注重配套產(chǎn)業(yè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際慣例接軌，完成“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”雙向互動(dòng)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)快速轉(zhuǎn)型的時(shí)期，活動(dòng)業(yè)中的倫理問(wèn)題也逐漸凸顯。全球化背景下多種倫理文化的交融以及新科技的介入，使體育賽事的運(yùn)行秩序和公平環(huán)境受到了前所未有的挑戰(zhàn)