演講人：日期:4S店觀影活動(dòng)方案目錄CATALOGUE01活動(dòng)概述02前期籌備03活動(dòng)流程設(shè)計(jì)04客戶服務(wù)方案05宣傳推廣計(jì)劃06預(yù)算與執(zhí)行保障PART01活動(dòng)概述主題定位與目的通過(guò)觀影活動(dòng)強(qiáng)化客戶與品牌的情感聯(lián)系，以輕松愉悅的氛圍傳遞品牌文化，提升客戶忠誠(chéng)度。品牌情感聯(lián)結(jié)差異化營(yíng)銷體驗(yàn)潛在客戶轉(zhuǎn)化區(qū)別于傳統(tǒng)試駕或促銷活動(dòng)，以電影為載體打造沉浸式體驗(yàn)，突出4S店服務(wù)的創(chuàng)新性與人文關(guān)懷。吸引潛客參與并深度接觸品牌，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)自然過(guò)渡到車輛展示與銷售咨詢環(huán)節(jié)。目標(biāo)客戶群體高凈值家庭客戶針對(duì)注重生活品質(zhì)、有親子或家庭娛樂(lè)需求的客戶群體，提供合家歡式觀影選擇。年輕時(shí)尚人群面向已購(gòu)車?yán)峡蛻?，以專屬觀影福利增強(qiáng)歸屬感，促進(jìn)口碑傳播與轉(zhuǎn)介紹。偏好潮流文化、對(duì)新穎活動(dòng)形式敏感的年輕消費(fèi)者，通過(guò)熱門影片吸引其到店體驗(yàn)。品牌忠實(shí)用戶私享影院級(jí)體驗(yàn)將汽車展示、技術(shù)講解與觀影環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，讓客戶在娛樂(lè)中自然了解車型亮點(diǎn)與品牌技術(shù)。跨界場(chǎng)景融合會(huì)員專屬權(quán)益結(jié)合品牌會(huì)員體系設(shè)計(jì)積分兌換、抽獎(jiǎng)或限量周邊贈(zèng)送，強(qiáng)化活動(dòng)稀缺性與客戶粘性。在4S店展廳或?qū)賲^(qū)域搭建高品質(zhì)影音環(huán)境，提供媲美影院的視聽效果與舒適座椅。核心價(jià)值主張PART02前期籌備影院合作洽談與影院方溝通影廳租賃細(xì)節(jié)，包括觀影時(shí)段、座位容量、設(shè)備支持（如3D/IMAX）及票價(jià)折扣，確?；顒?dòng)檔期與4S店客戶需求匹配。影廳租賃與排片協(xié)商爭(zhēng)取影院內(nèi)廣告位（如LED屏、座椅套、票根印刷）的品牌曝光機(jī)會(huì)，并協(xié)商映前貼片廣告或定制歡迎視頻的播放權(quán)限。品牌聯(lián)合露出權(quán)益明確停車優(yōu)惠、VIP通道、飲品套餐等增值服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)簽訂保密協(xié)議保護(hù)雙方商業(yè)信息。專屬服務(wù)條款確認(rèn)010203禮品物料準(zhǔn)備定制化活動(dòng)伴手禮設(shè)計(jì)含品牌LOGO的觀影禮包（如車載香氛、定制U盤、保養(yǎng)代金券），結(jié)合客戶畫像選擇實(shí)用性與紀(jì)念性兼?zhèn)涞亩Y品。視覺物料系統(tǒng)化設(shè)計(jì)統(tǒng)一活動(dòng)主題的易拉寶、邀請(qǐng)函、數(shù)字簽到墻等，確保品牌視覺識(shí)別（VI）的一致性，強(qiáng)化專業(yè)形象?，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)獎(jiǎng)品分級(jí)按活動(dòng)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備不同層級(jí)獎(jiǎng)品（簽到禮、問(wèn)答獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)），涵蓋車載吸塵器、高級(jí)鍍膜服務(wù)等，刺激參與積極性。設(shè)立接待組（引導(dǎo)簽到）、服務(wù)組（餐飲/禮品發(fā)放）、技術(shù)組（影音設(shè)備調(diào)試）、機(jī)動(dòng)組（突發(fā)情況處理），明確各崗位SOP流程。職能小組精細(xì)化配置針對(duì)邀約的高凈值客戶，指定專屬客戶經(jīng)理全程陪同，提供從入場(chǎng)到離場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)，深化客戶關(guān)系維護(hù)?？蛻艚?jīng)理1v1對(duì)接協(xié)調(diào)影院工作人員、安保團(tuán)隊(duì)及攝影攝像外包團(tuán)隊(duì)，提前進(jìn)行動(dòng)線模擬演練，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。第三方團(tuán)隊(duì)協(xié)作人員分工安排PART03活動(dòng)流程設(shè)計(jì)客戶簽到接待專屬禮遇通道設(shè)置為VIP客戶及預(yù)約客戶開辟獨(dú)立簽到區(qū)，配備專人引導(dǎo)并提供飲品茶歇，提升客戶尊貴體驗(yàn)感。簽到臺(tái)需配置電子登記系統(tǒng)快速核驗(yàn)信息，同步發(fā)放定制活動(dòng)手冊(cè)及伴手禮。分層接待機(jī)制根據(jù)客戶購(gòu)車意向分級(jí)安排接待專員，潛在客戶由銷售顧問(wèn)對(duì)接，老客戶由售后團(tuán)隊(duì)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置兒童托管區(qū)解決家庭客戶的后顧之憂。品牌形象深度植入在簽到處布置品牌歷史墻與最新車型展示臺(tái)，安排專業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行1對(duì)1需求溝通，通過(guò)AR技術(shù)展示車輛核心參數(shù)，強(qiáng)化客戶對(duì)品牌技術(shù)的認(rèn)知度。采用4D動(dòng)感座椅配合環(huán)繞立體聲系統(tǒng)，播放品牌定制微電影時(shí)同步觸發(fā)座椅震動(dòng)、噴水霧等特效，影片內(nèi)容需融入車輛安全測(cè)試、越野性能等核心賣點(diǎn)。主題觀影環(huán)節(jié)沉浸式觀影環(huán)境打造在影片關(guān)鍵情節(jié)暫停時(shí)，由產(chǎn)品專家現(xiàn)場(chǎng)演示對(duì)應(yīng)技術(shù)原理（如碰撞時(shí)彈出安全氣囊的慢動(dòng)作分解），配備實(shí)物拆解部件供客戶傳閱感知材質(zhì)工藝。技術(shù)解析穿插環(huán)節(jié)主屏幕播放車主故事的同時(shí)，兩側(cè)副屏同步展示車輛生產(chǎn)流水線實(shí)況，結(jié)尾設(shè)置彩蛋環(huán)節(jié)公布未上市車型的局部特寫鏡頭引發(fā)討論。多線敘事內(nèi)容設(shè)計(jì)虛擬駕駛競(jìng)技賽搭建三屏聯(lián)動(dòng)的模擬駕駛艙，設(shè)置加速/制動(dòng)/彎道等場(chǎng)景挑戰(zhàn)，系統(tǒng)自動(dòng)生成成績(jī)榜單，前三名可獲得深度試駕機(jī)會(huì)，數(shù)據(jù)同步接入展廳大屏實(shí)時(shí)直播。互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)車身彩繪工作坊提供磁性車貼和環(huán)保涂料，由專業(yè)設(shè)計(jì)師指導(dǎo)客戶在等比縮小的車模上進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)作，優(yōu)秀作品可獲得實(shí)體化定制服務(wù)折扣券。技術(shù)解密尋寶游戲在觀影區(qū)隱藏10個(gè)帶有NFC芯片的車輛部件模型，客戶通過(guò)手機(jī)感應(yīng)觸發(fā)技術(shù)講解視頻，集齊5個(gè)以上解鎖神秘禮品兌換權(quán)限。PART04客戶服務(wù)方案設(shè)立專屬接待專員，通過(guò)客戶預(yù)約信息提前準(zhǔn)備個(gè)性化歡迎牌，引導(dǎo)至VIP休息區(qū)，避免排隊(duì)等待。專屬接待流程客戶到店識(shí)別與引導(dǎo)由資深顧問(wèn)全程陪同，詳細(xì)詢問(wèn)客戶購(gòu)車偏好、預(yù)算及用車場(chǎng)景，提供定制化車型推薦方案。一對(duì)一需求溝通配備平板電腦展示車輛3D配置工具，實(shí)時(shí)調(diào)整顏色、輪轂等參數(shù)，同步生成報(bào)價(jià)單提升決策效率。數(shù)字化體驗(yàn)輔助茶歇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)餐飲配置提供現(xiàn)磨咖啡、進(jìn)口茶飲及手工甜點(diǎn)，設(shè)置無(wú)糖/低脂專區(qū)滿足健康需求，餐具采用環(huán)?？山到獠馁|(zhì)。時(shí)段性補(bǔ)給策略每30分鐘巡視補(bǔ)充餐品，高峰時(shí)段增設(shè)流動(dòng)服務(wù)車，確保熱食溫度與冷飲冰爽度符合標(biāo)準(zhǔn)。品牌聯(lián)動(dòng)展示定制印有新車LOGO的餐巾紙與杯套，搭配車型宣傳立牌，潛移默化強(qiáng)化品牌記憶點(diǎn)。試駕禮遇設(shè)置深度試駕套裝包含全景天窗體驗(yàn)路線、智能駕駛功能演示路段及越野場(chǎng)地測(cè)試環(huán)節(jié)，配備專業(yè)教練講解操作要點(diǎn)。數(shù)據(jù)化反饋機(jī)制試駕后推送電子問(wèn)卷，收集駕駛體驗(yàn)評(píng)分，針對(duì)建議贈(zèng)送保養(yǎng)代金券促進(jìn)轉(zhuǎn)化。贈(zèng)送車載香氛、皮質(zhì)鑰匙扣等品牌周邊，附贈(zèng)72小時(shí)超長(zhǎng)試駕券，鼓勵(lì)客戶帶家人二次體驗(yàn)。離店關(guān)懷禮包PART05宣傳推廣計(jì)劃預(yù)熱期線上宣傳社交媒體矩陣推廣通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，結(jié)合短視頻、圖文等形式吸引潛在客戶關(guān)注，重點(diǎn)突出活動(dòng)亮點(diǎn)和參與方式。02040301精準(zhǔn)廣告投放利用大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶群體，在朋友圈、信息流等渠道投放定向廣告，確保觸達(dá)有購(gòu)車意向或?qū)ζ放聘信d趣的受眾。KOL/KOC合作邀請(qǐng)汽車領(lǐng)域或本地生活類博主進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，通過(guò)他們的粉絲影響力擴(kuò)大傳播范圍，提升活動(dòng)聲量。線上互動(dòng)抽獎(jiǎng)設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)集贊、留言互動(dòng)等環(huán)節(jié)，參與者有機(jī)會(huì)獲得電影票或購(gòu)車優(yōu)惠券，激發(fā)用戶自發(fā)傳播。設(shè)置車輛展示區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)VR試駕、車型講解等方式強(qiáng)化客戶對(duì)品牌的認(rèn)知，同時(shí)提供茶歇服務(wù)提升體驗(yàn)感。品牌展示區(qū)設(shè)計(jì)具有品牌特色的拍照背景墻或道具，鼓勵(lì)客戶拍照分享至社交平臺(tái)，附帶活動(dòng)話題標(biāo)簽擴(kuò)大二次傳播。拍照打卡點(diǎn)01020304結(jié)合品牌調(diào)性和電影元素設(shè)計(jì)主視覺，包括背景板、導(dǎo)視牌、燈光效果等，營(yíng)造沉浸式觀影氛圍。主題視覺布置安排專業(yè)主播對(duì)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)和車型介紹，吸引線上觀眾參與互動(dòng)并導(dǎo)流至線下。現(xiàn)場(chǎng)直播引流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)曝光設(shè)計(jì)后期傳播策略活動(dòng)回顧內(nèi)容制作定向跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶口碑營(yíng)銷長(zhǎng)尾內(nèi)容運(yùn)營(yíng)剪輯活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)精彩視頻、花絮，搭配客戶感言和品牌信息，通過(guò)官方渠道發(fā)布，延續(xù)活動(dòng)熱度。收集參與客戶的反饋和照片，制作成案例展示，利用真實(shí)用戶體驗(yàn)增強(qiáng)品牌信任度。針對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)留資客戶進(jìn)行一對(duì)一回訪，結(jié)合觀影活動(dòng)推送購(gòu)車優(yōu)惠方案，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。將活動(dòng)素材拆分為短視頻、圖文等形式持續(xù)投放，延長(zhǎng)傳播周期，強(qiáng)化品牌與娛樂(lè)生活的關(guān)聯(lián)印象。PART06預(yù)算與執(zhí)行保障場(chǎng)地租賃與布置費(fèi)用包括影院或臨時(shí)觀影區(qū)的租賃費(fèi)用、座椅擺放、燈光音響設(shè)備租賃及裝飾物料采購(gòu)，需根據(jù)活動(dòng)規(guī)模選擇不同檔次的配置。宣傳推廣費(fèi)用涵蓋線上線下宣傳渠道的投放成本，如社交媒體廣告、海報(bào)設(shè)計(jì)印刷、短信群發(fā)及客戶邀約話務(wù)中心服務(wù)費(fèi)用。餐飲與禮品費(fèi)用提供觀影期間的茶歇、零食及定制化品牌禮品（如車模、保養(yǎng)券），需結(jié)合客戶層級(jí)差異化配置。人員勞務(wù)費(fèi)用涉及活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（策劃、安保、接待）、臨時(shí)兼職人員工資及特邀嘉賓的差旅與出場(chǎng)費(fèi)。成本構(gòu)成明細(xì)明確市場(chǎng)部、銷售部、售后部的職責(zé)分工，設(shè)立項(xiàng)目組并定期召開進(jìn)度會(huì)議，確保信息同步與任務(wù)閉環(huán)。篩選具備大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的合作方，簽訂服務(wù)協(xié)議并約定交付節(jié)點(diǎn)，建立質(zhì)量驗(yàn)收與付款掛鉤的考核制度。利用CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)客戶群體，結(jié)合購(gòu)車年限、消費(fèi)偏好等標(biāo)簽分層邀約，同步聯(lián)動(dòng)售后部門推送活動(dòng)信息。提前測(cè)試投影、音響、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援，備足備用器材以防突發(fā)故障。資源協(xié)調(diào)機(jī)制跨部門協(xié)作流程供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)客戶資源整合設(shè)備與技術(shù)保障應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)戶外活動(dòng)制定雨天備用方案，如臨時(shí)轉(zhuǎn)移至室內(nèi)展廳或協(xié)調(diào)合作影院緊急增訂場(chǎng)次。天氣與場(chǎng)地變更