心理健康管理師崗位情緒疏導(dǎo)技巧考試試卷及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種傾聽(tīng)方式是正確的？A.隨意打斷對(duì)方B.眼神游離C.給予適當(dāng)回應(yīng)D.心不在焉答案：C2.面對(duì)憤怒情緒的來(lái)訪者，首先應(yīng)做的是？A.講道理B.安撫情緒C.分析原因D.提出建議答案：B3.情緒疏導(dǎo)中，表達(dá)同理心不包括？A.理解對(duì)方感受B.忽視對(duì)方情緒C.站在對(duì)方角度D.認(rèn)同對(duì)方處境答案：B4.以下哪種不屬于積極的情緒調(diào)節(jié)方法？A.運(yùn)動(dòng)B.暴飲暴食C.冥想D.聽(tīng)音樂(lè)答案：B5.當(dāng)來(lái)訪者哭泣時(shí)，恰當(dāng)做法是？A.馬上制止B.遞紙巾并陪伴C.轉(zhuǎn)身離開(kāi)D.嘲笑答案：B6.與來(lái)訪者溝通時(shí)，合適的語(yǔ)速是？A.極快B.適中C.極慢D.隨意答案：B7.認(rèn)知重構(gòu)主要改變的是？A.行為B.情緒C.思維方式D.人際關(guān)系答案：C8.幫助來(lái)訪者放松的方法不包括？A.深呼吸B.握拳緊繃C.漸進(jìn)性肌肉松弛D.引導(dǎo)想象答案：B9.情緒疏導(dǎo)目標(biāo)不包括？A.緩解不良情緒B.加重負(fù)面情緒C.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力D.促進(jìn)心理健康答案：B10.以下哪種反饋對(duì)來(lái)訪者有幫助？A.指責(zé)性反饋B.建設(shè)性反饋C.批評(píng)性反饋D.貶低性反饋答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.有效傾聽(tīng)的要點(diǎn)有（）A.專注對(duì)方表達(dá)B.記錄關(guān)鍵信息C.理解話語(yǔ)背后情感D.適時(shí)提問(wèn)答案：ABCD2.常見(jiàn)的負(fù)面情緒有（）A.焦慮B.喜悅C.抑郁D.憤怒答案：ACD3.情緒疏導(dǎo)中建立信任關(guān)系的方法有（）A.真誠(chéng)對(duì)待來(lái)訪者B.保持專業(yè)形象C.尊重來(lái)訪者隱私D.給予虛假承諾答案：ABC4.放松訓(xùn)練的方式有（）A.瑜伽B.正念訓(xùn)練C.泡熱水澡D.劇烈運(yùn)動(dòng)答案：ABC5.表達(dá)情緒的途徑有（）A.語(yǔ)言B.表情C.肢體動(dòng)作D.書(shū)寫(xiě)答案：ABCD6.認(rèn)知行為療法在情緒疏導(dǎo)中的應(yīng)用包括（）A.識(shí)別負(fù)面思維B.改變不合理信念C.調(diào)整行為模式D.忽視情緒問(wèn)題答案：ABC7.情緒疏導(dǎo)可以使用的工具包括（）A.音樂(lè)B.繪畫(huà)C.沙盤(pán)D.視頻答案：ABCD8.幫助來(lái)訪者應(yīng)對(duì)壓力的方法有（）A.時(shí)間管理B.尋求社會(huì)支持C.逃避問(wèn)題D.改變認(rèn)知答案：ABD9.積極的自我暗示語(yǔ)句有（）A.“我能行”B.“我真沒(méi)用”C.“我會(huì)越來(lái)越好”D.“一切都會(huì)過(guò)去”答案：ACD10.情緒疏導(dǎo)中與來(lái)訪者溝通的技巧包括（）A.保持良好眼神交流B.適當(dāng)點(diǎn)頭C.語(yǔ)氣平和D.多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.情緒疏導(dǎo)中，可以直接給來(lái)訪者建議。（×）2.傾聽(tīng)時(shí)不需要有任何肢體動(dòng)作。（×）3.所有情緒都需要立刻進(jìn)行調(diào)節(jié)。（×）4.讓來(lái)訪者多回憶負(fù)面經(jīng)歷有助于情緒疏導(dǎo)。（×）5.幽默在情緒疏導(dǎo)中可能起到積極作用。（√）6.情緒疏導(dǎo)只關(guān)注當(dāng)下情緒，不考慮過(guò)往經(jīng)歷。（×）7.來(lái)訪者情緒激動(dòng)時(shí)，大聲與其爭(zhēng)吵能壓制對(duì)方。（×）8.積極情緒不需要調(diào)節(jié)。（×）9.幫助來(lái)訪者轉(zhuǎn)移注意力也是情緒疏導(dǎo)方法之一。（√）10.共情就是完全認(rèn)同來(lái)訪者的觀點(diǎn)。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)在情緒疏導(dǎo)中的重要性。答案：傾聽(tīng)是情緒疏導(dǎo)基礎(chǔ)。能讓來(lái)訪者感受到被尊重和理解，從而愿意敞開(kāi)心扉。通過(guò)傾聽(tīng)可準(zhǔn)確把握來(lái)訪者情緒問(wèn)題及背后原因，為后續(xù)有效疏導(dǎo)提供依據(jù)，建立良好信任關(guān)系。2.列舉三種情緒調(diào)節(jié)的方法并簡(jiǎn)要說(shuō)明。答案：運(yùn)動(dòng)法，通過(guò)跑步等運(yùn)動(dòng)釋放身體內(nèi)的壓力荷爾蒙；深呼吸法，慢吸氣再慢呼氣，放松身體緊張狀態(tài)；冥想，專注于當(dāng)下，排除雜念，平靜內(nèi)心。3.如何在情緒疏導(dǎo)中表達(dá)同理心？答案：站在來(lái)訪者角度感受其情緒，用語(yǔ)言如“我能理解你現(xiàn)在的感受”表達(dá)理解。認(rèn)真傾聽(tīng)其經(jīng)歷，通過(guò)表情、肢體動(dòng)作傳遞關(guān)心，讓對(duì)方感到被同理。4.簡(jiǎn)述認(rèn)知重構(gòu)在情緒疏導(dǎo)中的作用。答案：認(rèn)知重構(gòu)能幫助來(lái)訪者識(shí)別并改變負(fù)面、不合理的思維方式。不合理認(rèn)知常引發(fā)不良情緒，改變認(rèn)知可調(diào)整情緒反應(yīng)，讓來(lái)訪者以更積極視角看待問(wèn)題，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。討論題（每題5分，共4題）1.在面對(duì)一位長(zhǎng)期處于抑郁情緒的來(lái)訪者時(shí)，如何綜合運(yùn)用多種情緒疏導(dǎo)技巧？答案：先以傾聽(tīng)建立信任，讓其傾訴。用同理心表達(dá)理解，如認(rèn)同其痛苦感受。運(yùn)用放松訓(xùn)練助其緩解身體緊張。采用認(rèn)知重構(gòu)改變負(fù)面思維，引導(dǎo)關(guān)注積極面，還可借助音樂(lè)、繪畫(huà)等輔助疏導(dǎo)。2.討論情緒疏導(dǎo)中如何處理來(lái)訪者的抗拒心理。答案：首先要理解抗拒原因，可能是不信任等。以溫和態(tài)度溝通，強(qiáng)調(diào)保密原則建立信任。通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)其表達(dá)想法感受，用輕松方式如故事引入話題，慢慢消除抗拒。3.對(duì)于情緒容易激動(dòng)且經(jīng)常發(fā)脾氣的來(lái)訪者，怎樣進(jìn)行有效的情緒疏導(dǎo)？答案：先安撫情緒，讓其平靜。傾聽(tīng)發(fā)脾氣原因，給予理解。引導(dǎo)認(rèn)識(shí)情緒激動(dòng)的影響，通過(guò)深呼吸等放松訓(xùn)練控制情緒。幫助找到合適情緒表達(dá)方式，如用語(yǔ)言代替發(fā)脾氣。4.講述在團(tuán)隊(duì)中