托管機構(gòu)崗位職責細則及管理表一、前言托管機構(gòu)作為連接學校教育與家庭教育的重要橋梁，其規(guī)范化運營與精細化管理直接關(guān)系到學生的健康成長、學習效果及家長的信任度。明確各崗位職責，建立科學的管理體系，是提升托管服務(wù)質(zhì)量、保障機構(gòu)穩(wěn)健發(fā)展的核心基石。本細則旨在為托管機構(gòu)提供一套清晰、實用的崗位職責指引及配套管理工具，以期助力機構(gòu)實現(xiàn)高效運營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、核心崗位職責細則（一）機構(gòu)負責人/校長1.整體運營與戰(zhàn)略規(guī)劃：全面負責托管機構(gòu)的日常運營管理工作，制定機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及階段性目標，并組織實施與監(jiān)督。2.招生與市場推廣：根據(jù)市場需求與機構(gòu)定位，策劃并執(zhí)行招生宣傳活動，拓展生源渠道，提升機構(gòu)品牌知名度與美譽度。3.師資隊伍建設(shè)：負責教職工的招聘、選拔、培訓、考核與激勵，打造一支專業(yè)、負責、有愛心的師資團隊。關(guān)注教職工職業(yè)成長與福利待遇。4.教學質(zhì)量管理：建立并完善教學輔導體系與標準，監(jiān)督輔導老師的備課、輔導過程及效果，定期組織教研活動，提升整體教學輔導水平。5.學生安全與關(guān)懷：將學生安全置于首位，建立健全安全管理制度與應(yīng)急預案，確保學生在托管期間的人身安全與心理健康。6.家長溝通與關(guān)系維護：建立暢通的家長溝通渠道，定期組織家長會或溝通活動，及時反饋學生情況，處理家長疑問與建議，維護良好的家校關(guān)系。7.財務(wù)管理與成本控制：負責機構(gòu)的財務(wù)預算、收支管理、成本控制及財務(wù)分析，確保機構(gòu)財務(wù)健康運行。8.合規(guī)與風險管理：遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保機構(gòu)運營的合法性與規(guī)范性，識別并規(guī)避潛在風險。（二）輔導老師1.課前準備與備課：熟悉當日托管學生的作業(yè)內(nèi)容、學習進度及薄弱環(huán)節(jié)，準備必要的輔導資料與教學用具。2.作業(yè)輔導與答疑：耐心、細致地指導學生完成各項作業(yè)，針對學生在作業(yè)中遇到的疑難問題進行啟發(fā)式講解，幫助學生理解知識點，掌握解題方法。3.學習習慣培養(yǎng)：引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，如獨立思考、按時完成作業(yè)、書寫工整、整理學習用品等。4.課堂秩序維護：營造安靜、有序、專注的學習氛圍，管理學生課間及學習期間的紀律，確保托管環(huán)境良好。5.學生安全看護：全面負責學生在托管期間的人身安全，包括上下學接送（若有）、活動期間的安全監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。6.學情觀察與反饋：密切關(guān)注學生的學習狀態(tài)、情緒變化及行為表現(xiàn)，及時與家長溝通學生的進步與不足，提供針對性的學習建議。7.家校溝通：主動、定期與家長進行有效溝通，反饋學生當日學習情況，聽取家長意見，共同促進學生成長。8.衛(wèi)生與內(nèi)務(wù)協(xié)助：引導學生保持個人及學習區(qū)域的清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護托管場所的整體整潔。（三）行政/后勤人員1.日常行政事務(wù)：負責機構(gòu)的日常接待、電話接聽、文件整理、資料打印復印等行政工作。2.環(huán)境維護與安全：確保托管場所（包括教室、活動室、衛(wèi)生間等）的清潔、整齊、通風，定期檢查消防設(shè)施、水電安全，排除安全隱患。3.物資采購與管理：負責托管所需辦公用品、學習資料、清潔用品及學生餐點（若有）的采購、登記、分發(fā)與庫存管理，確保物資充足且合理使用。4.學生考勤與信息管理：負責學生的日?？记谟涗?，協(xié)助維護學生信息檔案，確保信息準確完整。5.協(xié)助財務(wù)管理：協(xié)助負責人進行簡單的收支記錄、票據(jù)整理，配合進行月度或季度的財務(wù)統(tǒng)計。6.活動支持：協(xié)助組織學生集體活動、家長會等，提供必要的后勤保障。三、配套管理表體系為確保崗位職責落到實處，提升管理效率，托管機構(gòu)應(yīng)建立并完善以下關(guān)鍵管理表：（一）日常運營管理表1.《每日工作流程檢查表》：明確每日各時段（如學生到校、作業(yè)輔導、課間休息、晚餐、離校等）的工作重點與標準，由當班負責人或指定人員逐項檢查并記錄，確保各環(huán)節(jié)有序進行。2.《周/月度工作計劃與總結(jié)表》：機構(gòu)負責人及各崗位人員需制定周或月度工作計劃，并在周期結(jié)束后進行總結(jié)反思，分析完成情況，提出改進措施。3.《物資采購申請與領(lǐng)用登記表》：規(guī)范物資采購流程，記錄物資的申購、審批、采購、入庫、領(lǐng)用情況，便于成本控制與inventory管理。（二）學生信息與學情管理表1.《學生基本信息檔案表》：包含學生姓名、性別、年齡、學校班級、家長聯(lián)系方式、家庭住址、特殊健康狀況、過敏史、緊急聯(lián)系人等關(guān)鍵信息，確保對學生情況全面掌握。2.《學生每日表現(xiàn)與學情記錄表》：由輔導老師填寫，記錄學生當日作業(yè)完成情況、學習態(tài)度、知識點掌握程度、行為表現(xiàn)、需關(guān)注問題等，并作為與家長溝通的依據(jù)。3.《學生出勤登記表》：每日記錄學生到校與離校時間，追蹤學生出勤情況，對缺勤學生及時與家長確認原因。4.《家長溝通記錄表》：詳細記錄與家長的每次溝通（電話、微信、面談等），包括溝通時間、主題、主要內(nèi)容、達成共識、后續(xù)跟進事項等。（三）教職工管理表1.《教職工基本信息與資質(zhì)檔案表》：收錄教職工個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、培訓記錄、健康證明等。2.《教職工崗位職責說明書》：將本細則中的崗位職責具體化到每位教職工，作為招聘、培訓、考核的依據(jù)。3.《教職工考勤與績效考核表》：記錄教職工出勤情況，結(jié)合工作表現(xiàn)、家長反饋、學生評價等進行定期績效考核，與薪酬、獎懲掛鉤。4.《教職工培訓與成長記錄表》：記錄教職工參加的內(nèi)外部培訓、教研活動、學習心得、技能提升等情況，助力師資隊伍專業(yè)發(fā)展。（四）安全管理與應(yīng)急預案表1.《安全隱患排查記錄表》：定期（每日/每周）對托管場所的設(shè)施設(shè)備、消防通道、用電用水、食品衛(wèi)生（若提供餐食）等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并整改。2.《突發(fā)事件應(yīng)急預案流程表》：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、學生意外傷害、急性疾病等），明確應(yīng)急處置流程、責任人及聯(lián)系方式。3.《學生意外傷害事故處理記錄表》：若發(fā)生學生意外傷害，詳細記錄事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、處理措施、就醫(yī)情況、責任人、家長溝通情況等。（五）家長溝通與滿意度管理表1.《家長意見與建議收集表》：通過問卷、意見箱等方式定期收集家長對托管服務(wù)的意見與建議，作為改進工作的重要參考。2.《家長滿意度測評表》：定期（如每學期末）進行家長滿意度調(diào)查，從教學質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全保障、環(huán)境設(shè)施等維度進行測評分析。四、總結(jié)托管機構(gòu)的良性運轉(zhuǎn)，離不開清晰的崗位職責劃分和有效的管理制度支撐。本《托管機構(gòu)崗位職責細則及管理表》旨在提供一個系統(tǒng)