現(xiàn)代航空出行全流程指南演講人：日期:01行前準(zhǔn)備階段02機(jī)場抵達(dá)環(huán)節(jié)03安全檢查流程04登機(jī)前準(zhǔn)備05飛行中注意事項06抵達(dá)后事項目錄CATALOGUE行前準(zhǔn)備階段01PART證件與簽證核查護(hù)照與簽證有效性確保護(hù)照剩余有效期符合目的地國家要求（通常需6個月以上），簽證類型與行程匹配，多次入境簽證需核對允許停留天數(shù)。輔助身份證明文件攜帶身份證、駕照等備用證件，國際航班需準(zhǔn)備電子機(jī)票預(yù)訂單及酒店預(yù)訂單以備入境核查。特殊群體證件要求兒童需提供出生證明或親屬關(guān)系公證，留學(xué)生應(yīng)攜帶錄取通知書及財務(wù)證明文件。行李規(guī)格與禁限物品違禁品分類管控禁止攜帶易燃易爆物品（如打火機(jī)燃料）、尖銳器械（超過6厘米刀具），部分國家限制藥品入境需提前申報。隨身行李限制液體容器容積不超過100毫升且總量不超過1升，電子設(shè)備鋰電池額定能量需低于160Wh并隨身攜帶。托運(yùn)行李標(biāo)準(zhǔn)單件行李重量不超過23公斤（經(jīng)濟(jì)艙），三邊和不超過158厘米，超規(guī)行李需提前申請?zhí)厥膺\(yùn)輸服務(wù)。國際航班提前量通過航司APP或機(jī)場自助終端辦理電子登機(jī)牌，托運(yùn)行李仍需前往人工柜臺完成稱重和標(biāo)簽綁定。自助值機(jī)渠道選擇延誤風(fēng)險應(yīng)對策略實時關(guān)注航班動態(tài)通知，購買旅行保險覆蓋因值機(jī)超時導(dǎo)致的改簽費(fèi)用損失。建議至少提前3小時到達(dá)機(jī)場完成值機(jī)，跨洲航線或高峰時段需預(yù)留額外時間應(yīng)對排隊和安檢。值機(jī)時間窗口確認(rèn)機(jī)場抵達(dá)環(huán)節(jié)02PART航站樓動線指引航站樓內(nèi)設(shè)置清晰的動態(tài)標(biāo)識與靜態(tài)指引牌，涵蓋中英雙語及國際化符號，輔助旅客快速定位出發(fā)層、到達(dá)層、中轉(zhuǎn)區(qū)及核心功能區(qū)（如安檢口、登機(jī)口）。標(biāo)識系統(tǒng)與導(dǎo)覽設(shè)施航站樓通常采用立體化設(shè)計，出發(fā)層與到達(dá)層物理分離，避免客流交叉；商業(yè)區(qū)、休息區(qū)與通行通道科學(xué)布局，減少步行距離。分層功能分區(qū)機(jī)場官方APP或小程序提供實時導(dǎo)航功能，支持3D地圖展示、路徑規(guī)劃及航班信息聯(lián)動，提升旅客自主通行效率。數(shù)字化導(dǎo)航工具值機(jī)柜臺與自助設(shè)備人工柜臺服務(wù)傳統(tǒng)值機(jī)柜臺覆蓋全服務(wù)航司及特殊需求旅客（如行李超規(guī)、團(tuán)體辦理），工作人員協(xié)助完成證件核驗、座位選擇及行李托運(yùn)。自助值機(jī)終端支持護(hù)照/身份證掃描、電子登機(jī)牌打印及行李標(biāo)簽打印，部分設(shè)備集成人臉識別技術(shù)，縮短排隊時間；經(jīng)濟(jì)艙旅客可優(yōu)先使用以分流壓力。行李自助托運(yùn)系統(tǒng)旅客通過觸摸屏完成行李稱重、安全問答及托運(yùn)條碼綁定，系統(tǒng)自動傳輸行李至分揀區(qū)，異常情況觸發(fā)人工干預(yù)提示。特殊旅客服務(wù)通道航站樓內(nèi)設(shè)置盲道、低位服務(wù)臺及無障礙電梯，安檢區(qū)提供輪椅專用通道，確保殘障人士、老年人等群體順暢通行。無障礙設(shè)施配套航空公司提供全程陪護(hù)服務(wù)，從值機(jī)至登機(jī)由專人交接，需提前預(yù)約并填寫交接單，保障弱勢旅客安全。無陪伴兒童/老人服務(wù)機(jī)場醫(yī)療中心配備基礎(chǔ)急救設(shè)備與藥品，聯(lián)動就近醫(yī)院建立綠色通道，應(yīng)對突發(fā)疾病或傷病旅客轉(zhuǎn)運(yùn)需求。醫(yī)療應(yīng)急支持安全檢查流程03PART單件容器容積不得超過100毫升，所有液體需裝入透明密封袋中單獨(dú)過檢，包括化妝品、飲料、藥品等，超量液體需辦理托運(yùn)或棄置。液體及凝膠類物品限制刀具、剪刀、螺絲刀等金屬尖銳物品禁止隨身攜帶，必須放入托運(yùn)行李，若發(fā)現(xiàn)隨身攜帶將予以暫扣或銷毀處理。尖銳物品與工具管控打火機(jī)、火柴、酒精、煙花爆竹等危險品嚴(yán)禁攜帶，鋰電池需符合額定能量限制并妥善包裝，避免短路風(fēng)險。易燃易爆物品禁止攜帶安檢物品分類處置筆記本電腦與平板電腦分離檢查所有電子設(shè)備需從包內(nèi)取出單獨(dú)放置于安檢托盤，避免重疊遮擋，確保X光機(jī)可清晰識別內(nèi)部結(jié)構(gòu)。大容量充電寶申報要求額定能量超過160Wh的充電寶禁止攜帶，100-160Wh需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)，且每位乘客限帶兩塊，標(biāo)識不清或破損的充電寶不予放行。智能穿戴設(shè)備處理智能手表、運(yùn)動手環(huán)等可佩戴通過安檢，但若觸發(fā)金屬探測器警報，需配合進(jìn)一步檢查或臨時摘除掃描。電子設(shè)備單獨(dú)過檢人體安檢標(biāo)準(zhǔn)程序特殊人群安檢豁免金屬探測器與毫米波掃描部分乘客需接受手持檢測儀二次篩查或行李爆炸物痕量檢測，檢測棉簽擦拭行李表面后送入分析儀，全程約需額外時間。乘客需站立于指定位置，雙臂平舉接受掃描，若探測器報警需配合安檢員手動檢查，包括鞋底、腰帶扣等易藏匿物品區(qū)域。嬰幼兒、孕婦或醫(yī)療植入物攜帶者可申請人工檢查替代儀器掃描，但需出示相關(guān)證明并配合安檢員完成基礎(chǔ)安全確認(rèn)。123隨機(jī)抽檢與防爆檢測登機(jī)前準(zhǔn)備04PART登機(jī)口信息確認(rèn)機(jī)場內(nèi)設(shè)有實時更新的電子顯示屏，顯示航班號、登機(jī)口編號及狀態(tài)（如“登機(jī)中”或“延誤”），同時廣播系統(tǒng)會循環(huán)播報關(guān)鍵信息，乘客需注意核對航班信息以避免誤機(jī)。航空公司官方應(yīng)用或第三方旅行軟件會推送登機(jī)口變更提醒，建議乘客提前綁定航班并開啟通知權(quán)限，確保及時接收動態(tài)調(diào)整信息。若對登機(jī)口位置或路線不熟悉，可尋求機(jī)場地勤人員指引，部分大型機(jī)場還提供智能導(dǎo)航機(jī)器人輔助乘客快速抵達(dá)目標(biāo)區(qū)域。電子顯示屏與廣播提示移動端應(yīng)用推送地勤人員協(xié)助無障礙設(shè)施與親子專區(qū)特殊需求乘客可使用無障礙衛(wèi)生間、輪椅通道，帶兒童旅客可前往母嬰室或兒童游樂區(qū)，部分機(jī)場還設(shè)有游戲室或動畫播放區(qū)。休息區(qū)與充電設(shè)施候機(jī)區(qū)通常配備舒適座椅、免費(fèi)Wi-Fi及USB/插座充電站，部分高端候機(jī)室還提供躺椅、睡眠艙等設(shè)施，適合長途旅客短暫休憩。餐飲與購物服務(wù)機(jī)場商業(yè)區(qū)涵蓋快餐店、咖啡廳、免稅店等，乘客可根據(jù)需求購買餐食或紀(jì)念品，但需預(yù)留充足時間返回登機(jī)口。候機(jī)區(qū)設(shè)施使用優(yōu)先登機(jī)群體規(guī)則頭等艙/商務(wù)艙乘客高艙位旅客享有優(yōu)先登機(jī)權(quán)益，通常安排在普通乘客之前登機(jī)，部分航空公司允許其攜帶更多隨身行李或使用專屬通道。特殊需求群體老年人、殘障人士、孕婦及帶嬰兒的乘客可申請優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，需在值機(jī)時向工作人員出示相關(guān)證明或提前聯(lián)系航司預(yù)約協(xié)助。常旅客會員與貴賓航空聯(lián)盟高級會員（如白金卡、金卡持有者）可憑會員資格優(yōu)先登機(jī)，具體權(quán)益因航司等級而異，需提前確認(rèn)會員條款。飛行中注意事項05PART起飛與降落階段禁用為確保飛行安全，乘客需在起飛和降落階段關(guān)閉所有電子設(shè)備，包括手機(jī)、平板電腦等，以避免信號干擾飛機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)。飛行模式限制在巡航階段可使用電子設(shè)備，但必須切換至飛行模式，禁止使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙或Wi-Fi功能，僅限離線娛樂或文檔處理。特殊設(shè)備申報醫(yī)療電子設(shè)備（如心臟起搏器監(jiān)測儀）需提前向機(jī)組人員報備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，并遵循特定操作規(guī)范。禁用高風(fēng)險設(shè)備嚴(yán)禁使用無人機(jī)遙控器、對講機(jī)等高頻發(fā)射設(shè)備，此類設(shè)備可能直接危及航空通信系統(tǒng)安全。電子設(shè)備使用規(guī)范客艙服務(wù)流程說明航班提供免稅商品目錄，乘客可通過座椅屏幕或紙質(zhì)表單選購，支付支持信用卡或指定貨幣，商品于落地前配送至座位。免稅品與購物服務(wù)緊急設(shè)備演示清潔與休息協(xié)調(diào)機(jī)組人員會分批次提供餐食和飲品，乘客需根據(jù)座位區(qū)域配合取餐，特殊飲食需求（如素食、過敏餐）需提前預(yù)訂。起飛前空乘人員會演示氧氣面罩、救生衣的使用方法及緊急出口位置，乘客需認(rèn)真觀看并遵守安全指示。夜間航班提供毛毯和眼罩，乘客需保持客艙整潔，廢棄物品放入指定收納袋，避免影響他人休息。餐飲服務(wù)階段突發(fā)狀況應(yīng)對指引顛簸應(yīng)急措施遇氣流顛簸時，乘客應(yīng)立即系緊安全帶，雙手抱頭固定身體，隨身物品收納于座椅下方，避免走動或使用衛(wèi)生間。緊急迫降準(zhǔn)備若機(jī)組宣布迫降指令，乘客需取下尖銳物品，脫掉高跟鞋，按“防撞姿勢”彎腰抱膝，聽從空乘人員指揮有序撤離。醫(yī)療急救響應(yīng)機(jī)上配備急救箱和自動體外除顫器（AED），乘客突發(fā)疾病時應(yīng)立即呼叫機(jī)組，由受過培訓(xùn)的空乘人員實施初步救治?；馂?zāi)或煙霧處置發(fā)現(xiàn)火源需用濕毛巾捂住口鼻，低姿移動至最近出口，嚴(yán)禁使用滅火器阻擋通道或擅自打開艙門。抵達(dá)后事項06PART電子屏幕實時更新機(jī)場行李提取區(qū)配備電子顯示屏，動態(tài)顯示航班號、行李轉(zhuǎn)盤編號及預(yù)計等待時間，乘客可通過航班號快速定位。部分機(jī)場還支持手機(jī)APP推送提醒功能，減少盲目等待。行李提取位置查詢工作人員輔助引導(dǎo)若遇到行李轉(zhuǎn)盤變更或延誤，可尋求地勤人員協(xié)助，他們掌握實時行李分揀進(jìn)度，并能提供備用查詢渠道（如人工柜臺或自助終端）。國際航班需注意區(qū)分入境海關(guān)檢查前后的提取區(qū)域。特殊行李處理超規(guī)行李（如高爾夫球具、嬰兒車）通常需前往指定柜臺領(lǐng)取，部分機(jī)場設(shè)有獨(dú)立通道，建議提前確認(rèn)標(biāo)識或咨詢服務(wù)臺。海關(guān)與邊檢流程申報物品分類管理健康檢疫要求生物識別技術(shù)應(yīng)用乘客需根據(jù)目的地法規(guī)區(qū)分需申報物品（如超額現(xiàn)金、動植物制品），綠色通道（無申報）與紅色通道（需申報）有明確標(biāo)識。電子申報系統(tǒng)已在部分機(jī)場試點(diǎn)，可提前在線填寫以加速通關(guān)。先進(jìn)機(jī)場采用人臉識別或指紋比對技術(shù)輔助邊檢，縮短排隊時間。持電子護(hù)照乘客可通過自助通道快速通關(guān)，但需注意兒童及特殊旅客仍需人工窗口辦理。部分目的地要求填寫健康申明卡或出示疫苗接種證明，檢疫人員可能隨機(jī)抽查體溫檢測，建議提前備齊文件以避免滯留。多元化交通工具選擇租車公司柜臺集中設(shè)在抵達(dá)層，需出示駕照原件及信用卡預(yù)授權(quán)。長期停車推薦經(jīng)濟(jì)型停車場搭配免費(fèi)擺渡車，