第1篇一、前言隨著人們生活水平的提高，旅游已成為人們休閑娛樂的重要方式。然而，在游玩過程中，由于各種不可預(yù)見的原因，可能會(huì)發(fā)生意外事故，給游客的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅。為了確保游客在游玩過程中的安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本游玩應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案的目的1.保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，減少意外事故的發(fā)生；2.提高游玩組織者的應(yīng)急處理能力，確保游客在緊急情況下得到及時(shí)救助；3.做好游玩活動(dòng)的安全保障工作，維護(hù)游玩活動(dòng)的正常秩序；4.增強(qiáng)游玩組織者與游客的溝通協(xié)調(diào)能力，提高游客的滿意度。三、應(yīng)急預(yù)案的適用范圍本預(yù)案適用于各類游玩活動(dòng)，包括但不限于：公園、景區(qū)、游樂場、農(nóng)家樂、旅游線路等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立游玩活動(dòng)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)游玩活動(dòng)的安全保障工作。（1）指揮長：游玩活動(dòng)組織者；（2）副指揮長：游玩活動(dòng)組織者指定的副手；（3）成員：游玩活動(dòng)組織者、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、安保人員、醫(yī)護(hù)人員等。2.各部門職責(zé)：（1）游玩活動(dòng)組織者：負(fù)責(zé)游玩活動(dòng)的安全保障、應(yīng)急指揮、信息報(bào)送等工作；（2）安保人員：負(fù)責(zé)游玩活動(dòng)現(xiàn)場的巡邏、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置等工作；（3）醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)游玩活動(dòng)現(xiàn)場的醫(yī)療救護(hù)、傷員救治等工作；（4）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)游玩活動(dòng)期間的安全檢查、隱患排查、信息報(bào)送等工作。五、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容1.預(yù)警與預(yù)防（1）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)提前了解游玩活動(dòng)所在地的天氣、地形、環(huán)境等情況，做好預(yù)警工作；（2）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)制定游玩活動(dòng)安全預(yù)案，明確各部門職責(zé)，確保游玩活動(dòng)安全有序進(jìn)行；（3）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游玩活動(dòng)現(xiàn)場的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；（4）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)定期對(duì)安保人員、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)設(shè)立應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的協(xié)調(diào)、指揮和調(diào)度；（2）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急信息暢通；（3）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃，確保應(yīng)急物資充足；（4）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)制定應(yīng)急疏散方案，確保游客在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散。3.應(yīng)急處置（1）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)建立健全應(yīng)急處置機(jī)制，明確各類事故的應(yīng)急處置流程；（2）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)制定各類事故的應(yīng)急處置預(yù)案，包括火災(zāi)、溺水、摔傷、中毒等；（3）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育，提高游客的安全意識(shí)；（4）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如救生圈、急救箱、滅火器等。4.應(yīng)急撤離（1）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)制定應(yīng)急撤離方案，確保游客在緊急情況下能夠迅速、有序地撤離；（2）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)設(shè)立應(yīng)急撤離路線，避免擁堵；（3）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的引導(dǎo)，確保游客在撤離過程中安全有序。5.應(yīng)急恢復(fù)（1）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)制定應(yīng)急恢復(fù)方案，確保游玩活動(dòng)在事故發(fā)生后能夠盡快恢復(fù)正常；（2）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場清理，確保游客在恢復(fù)游玩活動(dòng)時(shí)能夠安全游玩；（3）游玩活動(dòng)組織者應(yīng)總結(jié)事故原因，分析事故教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與評(píng)估1.實(shí)施預(yù)案游玩活動(dòng)組織者應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案，并組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.評(píng)估預(yù)案游玩活動(dòng)組織者應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施；2.本預(yù)案由游玩活動(dòng)組織者負(fù)責(zé)解釋；3.本預(yù)案如有未盡事宜，由游玩活動(dòng)組織者根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。八、結(jié)語游玩應(yīng)急預(yù)案是保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。游玩活動(dòng)組織者應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保游玩活動(dòng)安全有序進(jìn)行。同時(shí)，游客也應(yīng)提高安全意識(shí)，積極配合游玩活動(dòng)組織者，共同維護(hù)游玩活動(dòng)的安全。第2篇一、引言隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為大眾休閑娛樂的重要方式。然而，在游玩過程中，由于各種不可預(yù)見的原因，可能會(huì)發(fā)生意外事故，給游客的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅。為了確保游客在游玩過程中的安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本游玩應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障游客在游玩過程中的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，降低事故損失。3.增強(qiáng)景區(qū)管理人員的應(yīng)急處理能力，提高景區(qū)服務(wù)水平。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)、公園、游樂場等游玩場所，以及其他可能發(fā)生游玩事故的場所。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急工作。（2）應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.應(yīng)急救援小組（1）成立應(yīng)急救援小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、傷員救治、物資保障等工作。（2）應(yīng)急救援小組下設(shè)以下幾個(gè)專業(yè)小組：-醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、醫(yī)療救護(hù)等工作。-搶險(xiǎn)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、險(xiǎn)情排除等工作。-物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)等工作。-通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)、信息報(bào)送等工作。3.景區(qū)管理人員（1）景區(qū)管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡查、安全提示、應(yīng)急疏散等工作。（2）景區(qū)管理人員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。五、預(yù)防措施1.加強(qiáng)安全管理（1）建立健全安全管理規(guī)章制度，明確各部門、各崗位的職責(zé)。（2）定期開展安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。（3）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.完善應(yīng)急預(yù)案（1）根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。3.加強(qiáng)宣傳教育（1）通過多種渠道，向游客宣傳游玩安全知識(shí)。（2）在景區(qū)內(nèi)設(shè)置安全提示牌，提醒游客注意安全。（3）開展安全教育活動(dòng)，提高游客的安全意識(shí)。六、應(yīng)急處置程序1.緊急情況報(bào)告（1）景區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場救援（1）應(yīng)急救援小組迅速趕赴現(xiàn)場，開展救援工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)傷員進(jìn)行救治，確保生命安全。（3）搶險(xiǎn)救援組排除險(xiǎn)情，確?，F(xiàn)場安全。3.應(yīng)急疏散（1）景區(qū)管理人員根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，組織游客有序疏散。（2）確保游客安全撤離至安全區(qū)域。4.信息報(bào)送（1）應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告事故情況。（2）通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，向社會(huì)發(fā)布事故信息。5.后期處置（1）對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，查明事故責(zé)任。（2）對(duì)受損設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)正常運(yùn)營。（3）對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.應(yīng)急物資種類（1）醫(yī)療救護(hù)物資：急救包、藥品、醫(yī)療器械等。（2）搶險(xiǎn)救援物資：救生器材、繩索、切割工具等。（3）通訊聯(lián)絡(luò)物資：對(duì)講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等。（4）生活保障物資：食品、飲用水、帳篷等。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備地點(diǎn)（1）景區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。（2）景區(qū)各重要區(qū)域。3.應(yīng)急物資管理（1）建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)。（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保物資完好、有效。八、應(yīng)急演練1.演練內(nèi)容（1）應(yīng)急響應(yīng)程序演練。（2）現(xiàn)場救援演練。（3）應(yīng)急疏散演練。（4）信息報(bào)送演練。2.演練時(shí)間（1）每年至少組織一次應(yīng)急演練。（2）根據(jù)實(shí)際情況，可增加演練次數(shù)。3.演練評(píng)估（1）對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找不足。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，完善應(yīng)急預(yù)案。九、預(yù)案培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象（1）景區(qū)管理人員。（2）應(yīng)急救援小組成員。（3）景區(qū)員工。2.培訓(xùn)內(nèi)容（1）應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。（2）應(yīng)急處理技能培訓(xùn)。（3）應(yīng)急演練。3.培訓(xùn)方式（1）集中培訓(xùn)。（2）現(xiàn)場教學(xué)。（3）案例分析。十、預(yù)案修訂1.修訂頻率（1）每年至少修訂一次。（2）根據(jù)實(shí)際情況，可增加修訂次數(shù)。2.修訂內(nèi)容（1）根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。（2）根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，完善應(yīng)急預(yù)案。（3）根據(jù)法律法規(guī)、政策變化，修訂應(yīng)急預(yù)案。十一、附則1.本預(yù)案由景區(qū)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。通過以上預(yù)案，我們旨在確保游客在游玩過程中的安全，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為游客提供更加安全、舒適的游玩環(huán)境。第3篇一、引言隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)于旅游活動(dòng)的需求日益增長。然而，旅游過程中可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、交通事故、疾病疫情等，給游客的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅。為了確保游客在游玩過程中的安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本游玩應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和游客需求；3.各級(jí)政府及相關(guān)部門發(fā)布的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；4.旅游企業(yè)實(shí)際情況。三、應(yīng)急預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于各類旅游活動(dòng)，包括但不限于以下場景：1.旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；2.自由行游客；3.旅游景點(diǎn)、旅游度假區(qū)、旅游住宿設(shè)施等；4.旅游交通工具。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、信息報(bào)送等工作。應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室、現(xiàn)場指揮部、醫(yī)療救護(hù)組、安全保障組、交通保障組、后勤保障組、宣傳報(bào)道組等。2.辦公室負(fù)責(zé)起草、修訂、審核應(yīng)急預(yù)案；收集、整理、分析各類旅游信息；協(xié)調(diào)各部門、單位開展應(yīng)急工作。3.現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)各部門、單位開展應(yīng)急工作；組織應(yīng)急救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)；對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行封閉、隔離、警戒。4.醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)游客的醫(yī)療救護(hù)、疾病防控、心理疏導(dǎo)等工作。5.安全保障組負(fù)責(zé)游客的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)現(xiàn)場秩序；組織救援隊(duì)伍進(jìn)行救援行動(dòng)。6.交通保障組負(fù)責(zé)游客的交通運(yùn)輸、疏散撤離、物資供應(yīng)等工作。7.后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、調(diào)配；保障現(xiàn)場后勤供應(yīng)。8.宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息、報(bào)道救援行動(dòng)；協(xié)助媒體采訪報(bào)道。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.緊急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，現(xiàn)場指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告情況。（2）應(yīng)急指揮部迅速召開會(huì)議，分析事件原因，制定應(yīng)對(duì)措施。（3）現(xiàn)場指揮部根據(jù)應(yīng)急指揮部指示，組織救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)。2.階段性響應(yīng)（1）根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展情況，應(yīng)急指揮部適時(shí)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。（2）現(xiàn)場指揮部根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，組織各部門、單位開展應(yīng)急工作。3.結(jié)束響應(yīng)（1）突發(fā)事件得到有效控制，游客生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障后，應(yīng)急指揮部宣布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。（2）現(xiàn)場指揮部組織各部門、單位進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，形成報(bào)告上報(bào)應(yīng)急指揮部。六、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震：組織游客迅速撤離至安全地帶，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；組織救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)。（2）洪水：組織游客迅速撤離至高地，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；組織救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)。（3）臺(tái)風(fēng)：組織游客迅速撤離至安全地帶，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；組織救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)。2.交通事故（1）交通事故發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場指揮部立即組織救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)。（2）對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場救治，迅速送往醫(yī)院。（3）對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行封閉、隔離、警戒。3.疾病疫情（1）發(fā)現(xiàn)疫情后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行疫情調(diào)查、防控。（2）對(duì)感染者和密切接觸者進(jìn)行隔離、救治。（3）加強(qiáng)景區(qū)、住宿設(shè)施等場所的衛(wèi)生防疫工作。4.其他突發(fā)事件（1）針對(duì)各類突發(fā)事件，現(xiàn)場指揮部根據(jù)具體情況，制定相應(yīng)處置措施。（2）組織救援隊(duì)伍開展救援行動(dòng)，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。七、應(yīng)急物資及裝備1.應(yīng)急物資：食品、飲用水、帳篷、急救藥品、防護(hù)用品等。2.應(yīng)急裝備：救護(hù)車、消防車、無人機(jī)、通信設(shè)備等。八、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：自然災(zāi)害、交通事故、疾病疫情等。3.演練要求：各部門、單位密切配合，確保演練效果。九、總結(jié)與評(píng)估1.每次突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織各部門、單