工商銀行保定市曲陽(yáng)縣2025秋招筆試管理營(yíng)銷專練及答案一、單選題（共10題，每題1分）1.工商銀行保定分行在曲陽(yáng)縣推廣手機(jī)銀行APP，以下哪項(xiàng)不屬于其營(yíng)銷策略中的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”？A.在曲陽(yáng)縣主要商圈設(shè)立體驗(yàn)點(diǎn)，讓居民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)APP功能B.與當(dāng)?shù)厣虘艉献?，推出使用APP消費(fèi)的折扣優(yōu)惠C.通過(guò)社交媒體發(fā)布APP使用教程和用戶評(píng)價(jià)D.針對(duì)曲陽(yáng)縣老年人群體開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助其學(xué)會(huì)使用APP2.曲陽(yáng)縣某工業(yè)園區(qū)企業(yè)普遍反映融資難，工商銀行保定分行最適合推出哪種信貸產(chǎn)品？A.信用卡分期還款業(yè)務(wù)B.中小企業(yè)供應(yīng)鏈金融解決方案C.個(gè)人消費(fèi)貸款D.阿里巴巴芝麻信用貸3.在曲陽(yáng)縣開(kāi)展銀行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于“差異化營(yíng)銷”策略？A.針對(duì)曲陽(yáng)縣特色農(nóng)業(yè)企業(yè)推出專項(xiàng)貸款額度B.在傳統(tǒng)節(jié)日推出“曲陽(yáng)民俗主題”理財(cái)產(chǎn)品C.與當(dāng)?shù)卣献?，為曲?yáng)縣重點(diǎn)項(xiàng)目提供融資支持D.全面復(fù)制一線城市成功的營(yíng)銷方案4.工商銀行APP中“生活繳費(fèi)”功能在曲陽(yáng)縣推廣時(shí)，最有效的營(yíng)銷話術(shù)是？A.“隨時(shí)隨地交水電費(fèi)，比線下網(wǎng)點(diǎn)快10倍”B.“全國(guó)200個(gè)城市均可使用，曲陽(yáng)縣也支持哦”C.“限時(shí)優(yōu)惠，繳費(fèi)送積分，積分可兌換禮品”D.“只需綁定銀行卡，其他都不用管”5.曲陽(yáng)縣某中學(xué)教師張女士想申請(qǐng)一筆住房裝修貸款，工商銀行保定分行應(yīng)推薦哪種貸款產(chǎn)品？A.經(jīng)營(yíng)性貸款B.個(gè)人信用貸款C.房屋抵押貸款D.信用卡現(xiàn)金分期6.在曲陽(yáng)縣農(nóng)村地區(qū)推廣“數(shù)字普惠金融”時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最能解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題？A.提供免費(fèi)手機(jī)銀行使用培訓(xùn)B.降低農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)銀開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)C.推出“無(wú)接觸”智能柜員機(jī)D.強(qiáng)制要求客戶必須使用手機(jī)銀行7.工商銀行保定分行在曲陽(yáng)縣推出“鄉(xiāng)村振興貸”時(shí)，最適合作為宣傳口號(hào)的是？A.“利息低至3.8%，助力鄉(xiāng)村發(fā)展”B.“支持曲陽(yáng)農(nóng)業(yè)，政府補(bǔ)貼50%”C.“綠色信貸，環(huán)保農(nóng)業(yè)優(yōu)先”D.“額度高、期限長(zhǎng)，農(nóng)民貸款不求人”8.在曲陽(yáng)縣社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能體現(xiàn)“場(chǎng)景化營(yíng)銷”？A.設(shè)置理財(cái)咨詢臺(tái)，重點(diǎn)推薦高收益產(chǎn)品B.與社區(qū)物業(yè)合作，為業(yè)主提供專屬金融服務(wù)C.在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置ATM機(jī)，方便客戶取現(xiàn)D.定期舉辦“反詐騙”知識(shí)講座9.工商銀行APP中的“跨境匯款”功能在曲陽(yáng)縣推廣時(shí)，最適合針對(duì)的客戶群體是？A.曲陽(yáng)縣本地居民B.曲陽(yáng)縣中小企業(yè)C.曲陽(yáng)縣外出務(wù)工人員D.曲陽(yáng)縣外商投資企業(yè)10.在曲陽(yáng)縣推廣“工銀e借”信用貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)話術(shù)最符合合規(guī)要求？A.“無(wú)需抵押，秒批額度最高50萬(wàn)”B.“月息低至0.5%，借錢不貴”C.“只要年齡在18-60歲，保證通過(guò)”D.“支持線上申請(qǐng)，2小時(shí)放款”二、多選題（共5題，每題2分）1.工商銀行保定分行在曲陽(yáng)縣推廣信用卡時(shí)，以下哪些措施屬于“精準(zhǔn)營(yíng)銷”？A.通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，向曲陽(yáng)縣餐飲行業(yè)從業(yè)者推薦分期還款優(yōu)惠B.在曲陽(yáng)縣大型商超門(mén)口設(shè)置發(fā)卡點(diǎn)，隨機(jī)派發(fā)信用卡C.與曲陽(yáng)縣商會(huì)合作，為會(huì)員企業(yè)員工提供批量辦卡服務(wù)D.在曲陽(yáng)縣旅游景點(diǎn)設(shè)置信用卡推廣展位2.曲陽(yáng)縣某農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)需要融資擴(kuò)大規(guī)模，工商銀行保定分行可提供的金融解決方案包括？A.設(shè)定“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融”專項(xiàng)貸款額度B.提供跨境電商人民幣結(jié)算服務(wù)C.推出“訂單貸”產(chǎn)品，根據(jù)訂單金額核定額度D.協(xié)助企業(yè)對(duì)接政府農(nóng)業(yè)發(fā)展基金3.在曲陽(yáng)縣推廣“工銀財(cái)富”理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些場(chǎng)景適合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)？A.曲陽(yáng)縣醫(yī)院繳費(fèi)窗口B.曲陽(yáng)縣房地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)C.曲陽(yáng)縣汽車4S店D.曲陽(yáng)縣養(yǎng)老院4.工商銀行APP中的“生活繳費(fèi)”功能在曲陽(yáng)縣推廣時(shí)，以下哪些用戶群體最可能成為目標(biāo)客戶？A.曲陽(yáng)縣行政事業(yè)單位員工B.曲陽(yáng)縣小區(qū)居民C.曲陽(yáng)縣中小企業(yè)主D.曲陽(yáng)縣個(gè)體工商戶5.工商銀行保定分行在曲陽(yáng)縣開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)時(shí)，以下哪些內(nèi)容最適合納入宣傳范圍？A.個(gè)人征信報(bào)告查詢方法B.網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧C.民間借貸風(fēng)險(xiǎn)提示D.社保卡使用注意事項(xiàng)三、判斷題（共10題，每題1分）1.工商銀行在曲陽(yáng)縣推廣手機(jī)銀行APP時(shí)，可以完全照搬其他城市的營(yíng)銷方案。（×）2.曲陽(yáng)縣某企業(yè)申請(qǐng)貸款時(shí)，工商銀行要求提供三年財(cái)務(wù)報(bào)表，這屬于“關(guān)系型營(yíng)銷”范疇。（×）3.工商銀行APP中的“生活繳費(fèi)”功能在曲陽(yáng)縣推廣時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)宣傳“比線下網(wǎng)點(diǎn)便宜”的優(yōu)勢(shì)。（×）4.曲陽(yáng)縣某商戶與工商銀行合作推出“滿減活動(dòng)”，屬于“合作營(yíng)銷”策略。（√）5.工商銀行在曲陽(yáng)縣推廣“數(shù)字普惠金融”時(shí)，可以忽略老年人等不使用智能手機(jī)的客戶群體。（×）6.曲陽(yáng)縣某學(xué)校教師申請(qǐng)貸款時(shí)，工商銀行應(yīng)優(yōu)先推薦“信用貸款”，無(wú)需考慮其收入證明。（×）7.工商銀行APP中的“跨境匯款”功能在曲陽(yáng)縣推廣時(shí)，可以宣傳“手續(xù)費(fèi)低至0.1%”。（×）8.工商銀行在曲陽(yáng)縣推廣“工銀e借”時(shí)，應(yīng)向所有客戶強(qiáng)制推銷，以提高產(chǎn)品滲透率。（×）9.曲陽(yáng)縣某企業(yè)通過(guò)工商銀行供應(yīng)鏈金融平臺(tái)獲得融資，這屬于“平臺(tái)化營(yíng)銷”案例。（√）10.工商銀行在曲陽(yáng)縣開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)時(shí)，可以僅通過(guò)線上渠道進(jìn)行宣傳。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）1.簡(jiǎn)述工商銀行在曲陽(yáng)縣推廣手機(jī)銀行APP時(shí)，如何運(yùn)用“場(chǎng)景化營(yíng)銷”策略？2.工商銀行保定分行在曲陽(yáng)縣中小企業(yè)信貸市場(chǎng)面臨哪些競(jìng)爭(zhēng)壓力？如何應(yīng)對(duì)？3.結(jié)合曲陽(yáng)縣實(shí)際情況，談?wù)劰ど蹄y行如何提升農(nóng)村地區(qū)“數(shù)字普惠金融”覆蓋率？五、論述題（1題，10分）結(jié)合工商銀行保定分行在曲陽(yáng)縣的營(yíng)銷實(shí)踐，分析如何通過(guò)“客戶需求導(dǎo)向”策略提升管理營(yíng)銷效果？請(qǐng)結(jié)合具體案例說(shuō)明。答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：體驗(yàn)式營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，A、B、D均屬于體驗(yàn)式營(yíng)銷，C屬于內(nèi)容營(yíng)銷，故選C。2.B解析：曲陽(yáng)縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)融資需求屬于供應(yīng)鏈金融范疇，B選項(xiàng)最符合，其他選項(xiàng)均不適用。3.D解析：差異化營(yíng)銷要求根據(jù)地域特點(diǎn)制定獨(dú)特策略，A、B、C均體現(xiàn)差異化，D屬于標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，故選D。4.C解析：營(yíng)銷話術(shù)需突出用戶利益，C選項(xiàng)通過(guò)“限時(shí)優(yōu)惠+積分兌換”直接刺激消費(fèi)，最有效。5.C解析：教師申請(qǐng)裝修貸款需抵押房產(chǎn)，C選項(xiàng)最符合需求，其他選項(xiàng)均不適用。6.A解析：數(shù)字鴻溝問(wèn)題主要在于老年人等群體不熟悉數(shù)字工具，免費(fèi)培訓(xùn)可直接解決痛點(diǎn)。7.B解析：B選項(xiàng)與政府補(bǔ)貼結(jié)合，最能提升政策吸引力，符合曲陽(yáng)縣企業(yè)融資需求。8.B解析：場(chǎng)景化營(yíng)銷需融入客戶生活場(chǎng)景，與物業(yè)合作屬于社區(qū)場(chǎng)景，其他選項(xiàng)均不直接關(guān)聯(lián)。9.D解析：跨境匯款主要面向有外匯需求的企業(yè)，D選項(xiàng)最符合目標(biāo)群體。10.C解析：合規(guī)話術(shù)需強(qiáng)調(diào)“按需借貸”，C選項(xiàng)相對(duì)中性，其他選項(xiàng)存在誤導(dǎo)性宣傳。二、多選題答案及解析1.A、C解析：精準(zhǔn)營(yíng)銷需基于數(shù)據(jù)分析，A、C體現(xiàn)，B、D屬于廣撒網(wǎng)策略。2.A、C、D解析：供應(yīng)鏈金融、訂單貸、政府基金均與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)融資相關(guān)，B選項(xiàng)與跨境電商關(guān)聯(lián)度低。3.B、C解析：房地產(chǎn)、汽車4S店屬于高凈值人群聚集場(chǎng)景，適合理財(cái)營(yíng)銷，A、D場(chǎng)景不適用。4.B、D解析：小區(qū)居民和個(gè)體工商戶最依賴生活繳費(fèi)功能，A、C需求相對(duì)較低。5.A、B、C解析：征信、反詐騙、民間借貸屬于普惠金融核心內(nèi)容，D選項(xiàng)與銀行服務(wù)關(guān)聯(lián)度低。三、判斷題答案及解析1.×解析：各地市場(chǎng)環(huán)境不同，需結(jié)合曲陽(yáng)縣實(shí)際情況調(diào)整策略。2.×解析：提供財(cái)務(wù)報(bào)表屬于合規(guī)要求，非關(guān)系營(yíng)銷范疇。3.×解析：宣傳重點(diǎn)應(yīng)放在“便捷性”而非價(jià)格差異。4.√解析：與商戶合作屬于典型的合作營(yíng)銷模式。5.×解析：需兼顧老年客戶，可提供人工服務(wù)或簡(jiǎn)化操作界面。6.×解析：信用貸款仍需收入證明，降低門(mén)檻不等于無(wú)門(mén)檻。7.×解析：手續(xù)費(fèi)宣傳需符合監(jiān)管要求，0.1%可能涉嫌違規(guī)。8.×解析：營(yíng)銷需尊重客戶意愿，強(qiáng)制推銷不合規(guī)。9.√解析：供應(yīng)鏈金融屬于平臺(tái)化服務(wù)模式。10.×解析：需線上線下結(jié)合，忽視線下客戶群體。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案工商銀行可通過(guò)以下方式運(yùn)用場(chǎng)景化營(yíng)銷推廣手機(jī)銀行APP：-社區(qū)場(chǎng)景：在曲陽(yáng)縣大型小區(qū)設(shè)立體驗(yàn)點(diǎn)，聯(lián)合物業(yè)開(kāi)展“業(yè)主專屬優(yōu)惠”活動(dòng)；-政務(wù)場(chǎng)景：與曲陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心合作，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)引導(dǎo)下載APP；-生活場(chǎng)景：與當(dāng)?shù)厣虘艉献鳎M(fèi)時(shí)掃碼下載APP可享折扣；-線上場(chǎng)景：在曲陽(yáng)縣本地生活A(yù)PP中嵌入推廣鏈接。2.答案競(jìng)爭(zhēng)壓力主要來(lái)自：-同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：農(nóng)行、農(nóng)商行在曲陽(yáng)縣布局密集；-互聯(lián)網(wǎng)金融：支付寶、微信支付搶占支付市場(chǎng)；應(yīng)對(duì)策略：-推出“曲陽(yáng)版”定制化信貸產(chǎn)品；-加強(qiáng)與政府、園區(qū)合作獲取優(yōu)質(zhì)客戶；-提升服務(wù)體驗(yàn)，提供上門(mén)服務(wù)。3.答案提升農(nóng)村地區(qū)“數(shù)字普惠金融”覆蓋率需：-培訓(xùn)下鄉(xiāng)：組織銀行員工下鄉(xiāng)開(kāi)展智能手機(jī)使用培訓(xùn)；-設(shè)備下沉：在村委、集市設(shè)置簡(jiǎn)易智能柜員機(jī)；-政策傾斜：推出“信用村”計(jì)劃，降低農(nóng)村客戶貸款門(mén)檻。五、論述題答案及解析答案工商銀行可通過(guò)以下策略提升管理營(yíng)銷效果：1.需求導(dǎo)向：-曲陽(yáng)縣中小企業(yè)多，可推出“供應(yīng)鏈金融+現(xiàn)金管理”組合方案，如某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)訂單貸獲得融資，同時(shí)使用企業(yè)網(wǎng)銀提升結(jié)算效率。2.客戶分層：-對(duì)