汽車俱樂部會員合作協(xié)議規(guī)定第一章總則會員合作協(xié)議是汽車俱樂部與會員之間基于平等自愿原則簽訂的民事法律文件，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范俱樂部運營與會員服務(wù)，保障合法權(quán)益。本協(xié)議適用于汽車俱樂部全體會員，包括個人會員與單位會員，具體條款圍繞“人、事、財、物、信息、安全、文化”七大核心要素展開，結(jié)合汽車行業(yè)特點與俱樂部企業(yè)文化，體現(xiàn)扁平化管理、社會效益與經(jīng)濟效益并重，兼顧績效考核、人力資源、安全生產(chǎn)及人文關(guān)懷。一、協(xié)議適用范圍1.1本協(xié)議適用于所有通過汽車俱樂部官方渠道注冊并繳納會費的會員，包括但不限于普通會員、VIP會員、企業(yè)會員等。1.2俱樂部承諾為會員提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的駕駛培訓(xùn)、車輛保養(yǎng)、活動組織、應(yīng)急救援等服務(wù)，會員享有協(xié)議約定的權(quán)益。二、協(xié)議簽訂原則2.1俱樂部與會員簽訂協(xié)議前，應(yīng)充分說明協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，確保會員充分理解并自愿簽署。2.2協(xié)議簽訂后，雙方均需嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除，確需修改的應(yīng)通過書面形式協(xié)商一致。三、協(xié)議有效期與續(xù)費3.1本協(xié)議有效期為自簽訂之日起至?xí)T主動退會或協(xié)議到期未續(xù)費止。3.2會員需在有效期屆滿前30日內(nèi)繳納續(xù)費，逾期未續(xù)費視為自動退會，俱樂部將保留會籍資料及權(quán)益記錄。第二章人事管理一、會員資格與分類1.1會員資格分為個人會員與單位會員，個人會員需年滿18周歲，單位會員需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及授權(quán)委托書。1.2俱樂部根據(jù)會員繳納會費及參與活動情況，將會員分為不同等級，如普通會員、銀卡會員、金卡會員等，等級對應(yīng)不同權(quán)益。二、會員權(quán)利與義務(wù)2.1會員權(quán)利（1）參與俱樂部組織的駕駛培訓(xùn)、自駕游、維修保養(yǎng)等活動；（2）享受協(xié)議約定的救援服務(wù)、保險優(yōu)惠等權(quán)益；（3）對俱樂部服務(wù)提出建議或投訴，并要求反饋。2.2會員義務(wù)（1）如實提供個人信息，不得偽造或隱瞞；（2）遵守俱樂部章程及活動規(guī)則，不得從事違法或危險行為；（3）按時繳納會費，逾期需支付滯納金。三、會員退出與召回3.1會員可因以下原因退出：（1）主動申請退會，需提前60日提交書面申請；（2）會員資格被吊銷，如存在嚴(yán)重違約行為（如偽造信息、損害俱樂部聲譽等）。3.2俱樂部有權(quán)召回存在以下行為的會員：（1）參與酒駕、超速等違法行為；（2）惡意拖欠會費且拒不繳納。第三章事務(wù)管理一、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1俱樂部提供的服務(wù)包括但不限于：（1）駕駛培訓(xùn)：定期舉辦安全駕駛、應(yīng)急處理等課程；（2）車輛保養(yǎng)：合作修理廠提供會員專享折扣；（3）活動組織：每月舉辦自駕游、賽道體驗等活動。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，如救援響應(yīng)時間不超過30分鐘，維修價格不得高于市場平均水平。二、活動組織與管理2.1活動組織需提前發(fā)布預(yù)告，明確時間、地點、費用及注意事項，會員需提前報名并遵守安排。2.2活動中需配備專業(yè)教練或安全員，確保參與人員及車輛安全。三、投訴與處理3.1會員可通過俱樂部官網(wǎng)、客服熱線等方式投訴，俱樂部需在3個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決。3.2對于重大投訴，俱樂部將成立專項調(diào)查組，依法依規(guī)處理。第四章財務(wù)管理一、會費標(biāo)準(zhǔn)與繳納1.1會費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會員等級設(shè)定，如普通會員年費800元，VIP會員年費2000元，具體費用在協(xié)議簽訂時明確。1.2繳納方式包括線上支付（支付寶、微信）、銀行轉(zhuǎn)賬等，逾期未繳納的按日加收0.5%滯納金。二、退款政策2.1會員因故退會，可申請部分退款，但已產(chǎn)生的服務(wù)費用不予退還。2.2會員因俱樂部違約（如服務(wù)縮水、安全事故等）要求退款，需提供相關(guān)證據(jù)，俱樂部將依法賠償。三、財務(wù)透明與審計3.1俱樂部需定期公示財務(wù)報表，接受會員監(jiān)督。3.2每年聘請第三方機構(gòu)進行財務(wù)審計，確保資金使用合規(guī)。第五章物資管理一、車輛與設(shè)備管理1.1俱樂部運營車輛需符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進行檢測與維護。1.2教練車、救援車等設(shè)備需配備齊全，并安排專人保管。二、場地與設(shè)施維護2.1俱樂部場地（如訓(xùn)練場、會議室等）需保持整潔，會員使用需提前預(yù)約。2.2設(shè)施損壞需照價賠償，惡意損壞將追究法律責(zé)任。第六章信息公開一、信息發(fā)布渠道1.1俱樂部通過官網(wǎng)、微信公眾號、會員群等渠道發(fā)布通知、活動信息等。1.2會員需確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確，以便接收重要信息。二、隱私保護2.1俱樂部承諾對會員個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.2會員需配合提供必要信息用于服務(wù)提供，但俱樂部不得用于非法用途。第七章安全管理一、駕駛安全1.1俱樂部組織活動時，需配備安全員并提醒會員佩戴安全設(shè)備（如頭盔、安全帶等）。1.2嚴(yán)禁會員在活動中飲酒、疲勞駕駛，違反者將被勸退并取消會員資格。二、救援安全2.1救援服務(wù)需遵循“快速響應(yīng)、專業(yè)處置”原則，確保救援過程安全。2.2救援費用由俱樂部承擔(dān)，但會員需承擔(dān)自身車輛維修費用。三、事故處理3.1發(fā)生事故時，俱樂部將協(xié)助報警、就醫(yī)等流程，但責(zé)任劃分由交警裁定。3.2會員需購買相關(guān)保險，俱樂部不承擔(dān)因個人原因?qū)е碌膿p失。第八章企業(yè)文化與社會責(zé)任一、企業(yè)理念1.1俱樂部秉承“安全駕駛、綠色出行、服務(wù)至上”的企業(yè)文化，倡導(dǎo)文明用車。1.2積極參與公益活動，如環(huán)保駕駛宣傳、扶貧助殘等，履行社會責(zé)任。二、會員關(guān)懷2.1定期組織心理健康講座、親子活動等，提升會員生活質(zhì)量。2.2對特殊群體（如老年人、殘疾人）提供專屬服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。第九章績效考核與人力資源管理一、員工績效考核1.1員工績效根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、任務(wù)完成情況等指標(biāo)考核，結(jié)果與薪酬掛鉤。1.2高績效員工可獲得培訓(xùn)機會、晉升資格等激勵。二、人力資源開發(fā)2.1俱樂部重視員工培訓(xùn)，定期開展服務(wù)技能、安全知識等培訓(xùn)。2.2建立員工晉升機制，優(yōu)秀員