業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同規(guī)范第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3.2乙方（承包方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方將特定業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。1.5合同有效期1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.6合同生效條件1.6.1甲方在本合同生效前應(yīng)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。1.6.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的首期服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)準(zhǔn)備。第二章業(yè)務(wù)外包范圍2.1業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方以下業(yè)務(wù)的執(zhí)行與維護(hù)：（1）具體業(yè)務(wù)描述：____________________（2）具體業(yè)務(wù)描述：____________________（3）具體業(yè)務(wù)描述：____________________2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于：（1）服務(wù)質(zhì)量：____________________（2）服務(wù)效率：____________________（3）服務(wù)態(tài)度：____________________2.3服務(wù)交付2.3.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)交付。2.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供階段性服務(wù)報(bào)告。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按以下方式進(jìn)行支付：（1）首期支付：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總額的______%；（2）中期支付：每完成合同約定的一半服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付總額的______%；（3）尾款支付：合同約定的服務(wù)全部完成后，甲方支付剩余的______%。3.2付款方式3.2.1甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)提供銀行賬戶信息供甲方支付。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，保密期限為______年。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過(guò)程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。5.2合同解除5.2.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方給予書面通知后，對(duì)方在____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；（2）由于不可抗力原因，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用和剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于：（1）服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方行業(yè)內(nèi)的通行標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)結(jié)果應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)安全，無(wú)泄露風(fēng)險(xiǎn)。6.2服務(wù)驗(yàn)收程序6.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.2.2甲方有權(quán)在收到乙方驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至合格。6.3質(zhì)量異議處理6.3.1若甲方在驗(yàn)收過(guò)程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行處理。6.3.2雙方應(yīng)就質(zhì)量異議問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可提交仲裁或訴訟解決。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.1.2技術(shù)支持應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問題；（2）定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行；（3）及時(shí)更新系統(tǒng)軟件，保障服務(wù)功能。7.2維護(hù)責(zé)任7.2.1乙方應(yīng)按照合同約定負(fù)責(zé)甲方的技術(shù)維護(hù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。7.2.2維護(hù)工作包括但不限于：（1）硬件設(shè)備維護(hù)；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。7.3維護(hù)報(bào)告7.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次維護(hù)報(bào)告，詳細(xì)記錄維護(hù)情況。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1乙方提供的服務(wù)及產(chǎn)生的成果8.1.1乙方提供的服務(wù)及其過(guò)程中產(chǎn)生的所有成果（包括但不限于軟件、數(shù)據(jù)、文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用上述成果。8.2甲方提供的信息8.2.1甲方在合同履行過(guò)程中向乙方提供的信息，乙方應(yīng)予以保密，并不得用于本合同以外的用途。8.2.2除非另有約定，甲方提供的信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.3專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等8.3.1若服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生新的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商結(jié)果確定。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式互相通知：（1）書面形式：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或雙方認(rèn)可的電子郵箱發(fā)送；（2）口頭形式：經(jīng)雙方確認(rèn)的緊急情況下的電話通知。9.2通知送達(dá)9.2.1書面通知應(yīng)在發(fā)送后的____個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)；9.2.2口頭通知應(yīng)在通知后的____個(gè)工作日內(nèi)以書面形式確認(rèn)。9.3通訊方式變更9.3.1若任何一方通訊方式發(fā)生變更，應(yīng)立即書面通知對(duì)方，保證通訊暢通。第十章附件10.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。10.2附件內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）保密協(xié)議；（3）其他雙方協(xié)商一致需作為附件的內(nèi)容。第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情形下終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方給予書面通知后，違約方在____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正。11.2合同解除程序11.2.1任何一方提出解除合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。11.2.2解除合同的通知送達(dá)對(duì)方后，合同自通知到達(dá)之日起解除。11.3合同終止后的義務(wù)11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，結(jié)清所有款項(xiàng)。11.3.2雙方應(yīng)保證已提供的服務(wù)和成果得到妥善處理。第十二章合同補(bǔ)充與修改12.1補(bǔ)充與修改12.1.1本合同在履行過(guò)程中，如需補(bǔ)充或修改，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.1.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂不應(yīng)違反本合同的基本原則和條款。12.2生效時(shí)間12.2.1補(bǔ)充協(xié)議的生效時(shí)間與本合同約定的生效時(shí)間相同。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2語(yǔ)言文字13.2.1本合同采用中文書寫，具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：________________