2024年社會工作者之中級社會工作實務真題練習試卷A卷附答案一、案例分析題1.案例：社區(qū)里有一位獨居老人張大爺，今年75歲，身體狀況較差，患有多種慢性疾病，行動不便。張大爺?shù)淖优荚谕獾毓ぷ鳎苌儆袝r間回來看望他。張大爺平時的生活主要靠自己勉強維持，有時候連基本的三餐都成問題。社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)了張大爺?shù)那闆r后，決定為他聯(lián)系社會工作者進行幫助。假如你是這位社會工作者，請根據(jù)上述案例，回答以下問題：

-（1）請分析張大爺面臨的主要問題有哪些？

-（2）針對張大爺?shù)膯栴}，你會采取哪些介入策略？答案：-（1）張大爺面臨的主要問題包括：-身體健康問題：患有多種慢性疾病，身體狀況較差，行動不便，這影響了他的日常生活自理能力。-生活照料問題：子女在外地工作，很少回來，他平時生活主要靠自己勉強維持，基本三餐有時都成問題，缺乏必要的生活照料。-情感陪伴問題：獨居且子女不在身邊，缺乏情感上的交流和陪伴，容易感到孤獨和寂寞。-（2）針對張大爺?shù)膯栴}，采取的介入策略如下：-鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為張大爺建立健康檔案，定期安排醫(yī)生上門為他進行身體檢查和疾病診治，指導他正確用藥和進行康復訓練。-解決生活照料問題：-協(xié)調社區(qū)志愿者，定期上門為張大爺提供生活幫助，如買菜、做飯、打掃衛(wèi)生等。-了解社區(qū)內是否有合適的居家養(yǎng)老服務機構，為張大爺申請相應的服務，確保他的日常生活得到妥善照料。-提供情感陪伴：-組織社區(qū)內的老年人活動小組，邀請張大爺參加，讓他有機會與其他老人交流互動，豐富他的精神生活。-鼓勵張大爺?shù)淖优黾优c他的溝通頻率，如通過電話、視頻等方式，給予他情感上的支持。-社會工作者定期上門探訪張大爺，傾聽他的心聲，給予他心理上的安慰和鼓勵。解析：-對于問題（1），從案例中可以直接提取出張大爺在身體健康、生活照料和情感陪伴方面存在的問題。這些問題相互關聯(lián)，身體健康問題影響了他的生活自理能力，導致生活照料出現(xiàn)困難，而獨居和子女不在身邊又造成了情感陪伴的缺失。-對于問題（2），介入策略是針對張大爺面臨的問題而制定的。鏈接醫(yī)療資源可以解決他的身體健康問題；通過協(xié)調志愿者和居家養(yǎng)老服務機構，能夠解決他的生活照料問題；組織活動小組、鼓勵子女溝通和社會工作者定期探訪則可以緩解他的情感孤獨問題。2.案例：某中學有部分學生存在學習動力不足、厭學等問題。學校社會工作者經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，這些學生大多家庭關系緊張，父母對他們的期望過高，給他們帶來了很大的壓力。同時，學校的教學方式比較單一，缺乏趣味性，不能滿足學生的多樣化需求。假如你是學校社會工作者，請根據(jù)上述案例，回答以下問題：

-（1）請分析導致學生出現(xiàn)學習動力不足、厭學問題的原因有哪些？

-（2）針對這些問題，你會設計哪些服務方案？答案：-（1）導致學生出現(xiàn)學習動力不足、厭學問題的原因如下：-家庭因素：家庭關系緊張，父母對學生期望過高，給學生帶來了巨大的心理壓力，使他們對學習產(chǎn)生恐懼和抵觸情緒。-學校因素：學校教學方式單一，缺乏趣味性，不能滿足學生的多樣化需求，導致學生對學習失去興趣。-學生自身因素：可能由于學習方法不當、學習基礎薄弱等原因，在學習過程中遇到困難，多次受挫后產(chǎn)生了自我否定的心理，從而失去學習動力。-（2）針對這些問題，設計的服務方案如下：-家庭層面：-開展親子溝通工作坊：邀請家長和學生共同參加，通過角色扮演、案例分析等方式，幫助家長和學生學會有效的溝通技巧，改善家庭關系。-舉辦家庭教育講座：向家長傳授科學的教育理念和方法，引導家長合理調整對孩子的期望，減輕學生的家庭壓力。-學校層面：-推動教學方式改革：與學校教師溝通，建議采用多樣化的教學方法，如小組合作學習、項目式學習等，增加課堂的趣味性和互動性。-開展學習興趣培養(yǎng)活動：組織各類學科興趣小組、社團活動，如科技社團、文學社團等，激發(fā)學生的學習興趣和潛能。-學生層面：-學習方法輔導：為學生開展學習方法講座和個別輔導，幫助他們掌握有效的學習方法，提高學習效率。-心理支持服務：通過心理咨詢、團體輔導等方式，幫助學生緩解學習壓力，增強自信心，克服學習中的挫折感。解析：-對于問題（1），從案例中可以清晰地看到家庭、學校和學生自身三個方面的因素導致了學生學習動力不足和厭學問題。家庭關系和過高期望給學生帶來心理負擔；單一的教學方式無法激發(fā)學生興趣；學生自身學習方法和基礎問題影響學習效果，進而影響學習動力。-對于問題（2），服務方案是根據(jù)問題原因制定的。在家庭層面，通過親子溝通工作坊和家庭教育講座改善家庭環(huán)境和家長教育方式；在學校層面，推動教學改革和開展興趣活動，提升學校教育的吸引力；在學生層面，提供學習方法輔導和心理支持，幫助學生解決自身學習和心理問題。3.案例：某社區(qū)有許多外來務工人員家庭，他們的子女在當?shù)貙W校上學時面臨著一些問題。例如，由于語言差異，部分孩子在課堂上難以理解老師的授課內容；一些孩子因為家庭經(jīng)濟困難，無法參加學校組織的課外興趣活動；還有些孩子因為父母工作繁忙，缺乏有效的家庭輔導。假如你是社區(qū)社會工作者，請根據(jù)上述案例，回答以下問題：

-（1）請分析外來務工人員子女面臨的主要問題有哪些？

-（2）針對這些問題，你會采取哪些服務措施？答案：-（1）外來務工人員子女面臨的主要問題包括：-語言障礙問題：由于語言差異，部分孩子在課堂上難以理解老師的授課內容，影響了他們的學習效果。-經(jīng)濟困難問題：一些孩子因家庭經(jīng)濟困難，無法參加學校組織的課外興趣活動，限制了他們的全面發(fā)展。-家庭輔導缺失問題：父母工作繁忙，缺乏時間和精力為孩子提供有效的家庭輔導，不利于孩子的學業(yè)進步。-（2）針對這些問題，采取的服務措施如下：-解決語言障礙問題：-開展語言培訓課程：在社區(qū)內組織專門的語言培訓班，針對外來務工人員子女的語言特點，進行有針對性的語言訓練，提高他們的語言理解和表達能力。-組織志愿者一對一輔導：招募社區(qū)內的大學生或語言能力較好的居民，為有語言困難的孩子提供一對一的輔導，幫助他們更好地適應課堂學習。-緩解經(jīng)濟困難問題：-申請助學金和獎學金：協(xié)助家庭經(jīng)濟困難的孩子向學?；蛳嚓P機構申請助學金和獎學金，減輕他們的經(jīng)濟負擔，讓他們有機會參加課外興趣活動。-組織愛心捐贈活動：在社區(qū)內發(fā)起愛心捐贈活動，募集學習用品、書籍等物資，免費提供給有需要的孩子。-彌補家庭輔導缺失問題：-建立社區(qū)學習輔導中心：在社區(qū)內設立學習輔導中心，安排專業(yè)的教師志愿者為孩子提供課后作業(yè)輔導和學習指導。-開展家長教育活動：舉辦家長教育講座和培訓，提高家長對孩子教育的重視程度，傳授一些簡單有效的家庭輔導方法，鼓勵家長在有限的時間內為孩子提供必要的學習支持。解析：-對于問題（1），從案例中可以明確看出外來務工人員子女在語言、經(jīng)濟和家庭輔導方面存在的問題。語言差異影響學習，經(jīng)濟困難限制發(fā)展，家庭輔導缺失不利于學業(yè)進步。-對于問題（2），服務措施是針對這些問題制定的。開展語言培訓和組織志愿者輔導可以解決語言障礙問題；申請助學金、獎學金和組織愛心捐贈活動能夠緩解經(jīng)濟困難；建立學習輔導中心和開展家長教育活動則可以彌補家庭輔導的缺失。4.案例：某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨、抑郁等心理問題。養(yǎng)老院工作人員發(fā)現(xiàn)，這些老人大多與家人的聯(lián)系較少，社交圈子狹窄，平時的活動也比較單調。假如你是養(yǎng)老院的社會工作者，請根據(jù)上述案例，回答以下問題：

-（1）請分析老人出現(xiàn)孤獨、抑郁心理問題的原因有哪些？

-（2）針對這些問題，你會設計哪些服務項目？答案：-（1）老人出現(xiàn)孤獨、抑郁心理問題的原因如下：-家庭聯(lián)系因素：與家人聯(lián)系較少，缺乏來自家人的情感關懷和支持，使老人感到被忽視和冷落，容易產(chǎn)生孤獨感。-社交圈子因素：社交圈子狹窄，缺乏與他人的交流和互動，導致老人的精神生活單調，無法滿足他們的社交需求，進而引發(fā)抑郁情緒。-活動單調因素：養(yǎng)老院平時的活動比較單調，不能充分激發(fā)老人的興趣和活力，使他們感到生活乏味，加重了他們的孤獨和抑郁情緒。-（2）針對這些問題，設計的服務項目如下：-加強家庭聯(lián)系項目：-開展親情連線活動：為老人提供視頻通話設備和場地，定期組織老人與家人進行視頻通話，增進老人與家人的情感交流。-舉辦家屬開放日活動：邀請老人的家屬定期到養(yǎng)老院參觀、與老人互動，讓家屬了解老人的生活情況，同時也讓老人感受到家人的關心。-拓展社交圈子項目：-成立興趣小組：根據(jù)老人的興趣愛好，成立書法、繪畫、音樂等興趣小組，讓老人有機會結識志同道合的朋友，豐富他們的社交生活。-組織社區(qū)交流活動：與周邊社區(qū)合作，組織老人參加社區(qū)的文化活動、志愿者服務等，擴大老人的社交范圍。-豐富活動項目：-開展主題活動：每月舉辦不同主題的活動，如節(jié)日慶?；顒?、健康講座、文藝表演等，增加老人生活的趣味性和多樣性。-引入康復運動項目：為老人提供適合他們身體狀況的康復運動課程，如太極拳、瑜伽等，促進老人的身體健康，同時也能緩解他們的心理壓力。解析：-對于問題（1），從案例中可以看出家庭聯(lián)系少、社交圈子窄和活動單調是導致老人孤獨、抑郁心理問題的主要原因。這些因素相互作用，共同影響了老人的心理健康。-對于問題（2），服務項目是針對問題原因設計的。加強家庭聯(lián)系項目可以改善老人與家人的關系，給予他們情感支持；拓展社交圈子項目能夠擴大老人的社交范圍，滿足他們的社交需求；豐富活動項目則可以增加老人生活的樂趣，緩解他們的孤獨和抑郁情緒。5.案例：某社區(qū)有一群殘疾兒童，他們在生活和學習中面臨著諸多困難。例如，部分殘疾兒童出行不便，難以到達學校接受教育；一些兒童缺乏必要的康復訓練設備和專業(yè)指導；還有些兒童因為自身殘疾而產(chǎn)生自卑心理，不愿意與他人交流。假如你是社區(qū)社會工作者，請根據(jù)上述案例，回答以下問題：

-（1）請分析殘疾兒童面臨的主要問題有哪些？

-（2）針對這些問題，你會采取哪些干預措施？答案：-（1）殘疾兒童面臨的主要問題包括：-出行與教育問題：部分殘疾兒童出行不便，難以到達學校接受教育，影響了他們的受教育權利和個人發(fā)展。-康復訓練問題：一些兒童缺乏必要的康復訓練設備和專業(yè)指導，不利于他們的身體康復和功能改善。-心理問題：有些兒童因為自身殘疾而產(chǎn)生自卑心理，不愿意與他人交流，影響了他們的社交和心理健康。-（2）針對這些問題，采取的干預措施如下：-解決出行與教育問題：-協(xié)調交通資源：與社區(qū)交通部門溝通，為殘疾兒童提供特殊的交通服務，如安排無障礙校車接送他們上下學。-開展送教上門服務：對于無法到學校接受教育的殘疾兒童，組織志愿者教師為他們開展送教上門服務，確保他們能夠接受基本的教育。-改善康復訓練條件：-籌集康復設備：通過社區(qū)募捐、申請慈善基金等方式，為殘疾兒童籌集必要的康復訓練設備，如輪椅、拐杖、康復器材等。-引入專業(yè)康復指導：邀請康復專家到社區(qū)為殘疾兒童及其家長進行康復訓練指導，提高康復訓練的效果。-緩解心理問題：-開展心理輔導活動：組織專業(yè)的心理咨詢師為殘疾兒童開展心理輔導活動，幫助他們克服自卑心理，樹立自信心。-建立互助小組：成立殘疾兒童互助小組，讓他們相互交流、相互支持，共同面對生活中的困難，增強他們的社交能力和心理調適能力。解析：-對于問題（1），從案例中可以清晰地看到殘疾兒童在出行與教育、康復訓練和心理方面存在的問題。這些問題嚴重影響了他們的生活質量和個人發(fā)展。-對于問題（2），干預措施是針對問題制定的。協(xié)調交通和開展送教上門服務可以解決他們的出行與教育問題；籌集設備和引入專業(yè)指導能夠改善康復訓練條件；開展心理輔導和建立互助小組則可以緩解他們的心理問題。二、方案設計題1.方案設計背景：某社區(qū)內有許多失業(yè)人員，他們面臨著經(jīng)濟壓力和就業(yè)困難。社區(qū)社會工作者計劃開展一項就業(yè)援助服務方案，幫助這些失業(yè)人員重新就業(yè)。請根據(jù)上述背景，設計一份就業(yè)援助服務方案。就業(yè)援助服務方案一、方案名稱“就業(yè)啟航，助力夢想”社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)援助服務方案二、方案目標幫助社區(qū)內至少80%的失業(yè)人員掌握一定的就業(yè)技能和求職技巧。為社區(qū)內60%以上的失業(yè)人員提供就業(yè)信息和就業(yè)推薦機會。使社區(qū)內40%的失業(yè)人員在方案實施后的6個月內實現(xiàn)重新就業(yè)。三、服務對象社區(qū)內的失業(yè)人員四、服務內容與實施步驟第一階段：需求評估（第1-2周）組建調查小組，通過問卷調查、訪談等方式，了解社區(qū)內失業(yè)人員的基本情況、就業(yè)需求、技能水平和求職意向等信息。對收集到的信息進行整理和分析，為后續(xù)服務提供依據(jù)。第二階段：就業(yè)培訓（第3-8周）根據(jù)需求評估結果，開設不同類型的就業(yè)技能培訓班，如家政服務、計算機操作、美容美發(fā)等。邀請專業(yè)教師進行授課，確保培訓質量。開展求職技巧培訓課程，包括簡歷制作、面試技巧、職業(yè)形象塑造等內容，提高失業(yè)人員的求職能力。第三階段：就業(yè)信息提供與推薦（第9-12周）與社區(qū)周邊的企業(yè)、單位建立合作關系，收集就業(yè)崗位信息，并及時發(fā)布給失業(yè)人員。根據(jù)失業(yè)人員的技能和求職意向，為他們推薦合適的就業(yè)崗位，并協(xié)助他們進行求職申請。第四階段：就業(yè)跟蹤與支持（第13-24周）對成功就業(yè)的人員進行定期跟蹤回訪，了解他們在工作中的適應情況和遇到的問題，提供必要的支持和幫助。對于仍未就業(yè)的人員，分析原因，調整服務策略，繼續(xù)提供就業(yè)培訓和推薦服務。五、資源需求人力資源：專業(yè)教師、就業(yè)指導專家、志愿者等。物力資源：培訓場地、教學設備、辦公設備等。財力資源：培訓費用、宣傳費用、交通費用等。六、方案評估過程評估：在方案實施過程中，定期對服務的開展情況進行評估，包括培訓課程的質量、就業(yè)信息的提供情況等，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。結果評估：在方案實施結束后，對方案的目標達成情況進行評估，如失業(yè)人員的就業(yè)技能提升情況、就業(yè)推薦成功率、重新就業(yè)人數(shù)等。通過問卷調查、訪談等方式收集服務對象的反饋意見，總結經(jīng)驗教訓，為今后的服務提供參考。2.方案設計背景：某學校有部分學生存在校園欺凌問題，給受害者的身心健康造成了嚴重傷害。學校社會工作者決定設計一個反校園欺凌服務方案，以減少校園欺凌事件的發(fā)生，營造和諧的校園環(huán)境。請根據(jù)上述背景，設計一份反校園欺凌服務方案。反校園欺凌服務方案一、方案名稱“告別欺凌，守護校園陽光”反校園欺凌服務方案二、方案目標提高學生對校園欺凌的認識和理解，增強他們的反欺凌意識。減少校園欺凌事件的發(fā)生，降低欺凌行為的發(fā)生率。改善校園人際關系，營造和諧、友善的校園氛圍。三、服務對象學校全體學生四、服務內容與實施步驟第一階段：宣傳教育（第1-2周）開展主題班會：組織各班開展以“反校園欺凌”為主題的班會活動，通過案例分析、視頻播放等方式，向學生介紹校園欺凌的定義、表現(xiàn)形式和危害。張貼宣傳海報：在學校的宣傳欄、教室、食堂等場所張貼反校園欺凌的宣傳海報，營造反欺凌的輿論氛圍。發(fā)放宣傳手冊：為學生發(fā)放反校園欺凌的宣傳手冊，讓他們帶回家與家長共同學習。第二階段：培訓與干預（第3-6周）開展教師培訓：對學校教師進行反校園欺凌培訓，提高他們對校園欺凌的識別和干預能力。建立干預機制：制定校園欺凌干預流程和措施，明確各部門和人員的職責，確保在發(fā)生欺凌事件時能夠及時、有效地進行處理。開展學生培訓：組織學生參加反校園欺凌培訓課程，教授他們應對欺凌的方法和技巧，如如何拒絕欺凌、如何尋求幫助等。第三階段：監(jiān)測與反饋（第7-10周）設立舉報信箱和熱線：在學校內設立舉報信箱和熱線電話，鼓勵學生及時舉報校園欺凌事件。定期監(jiān)測：學校社會工作者和教師定期對校園欺凌事件的發(fā)生情況進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題。反饋與溝通：將監(jiān)測結果及時反饋給學校管理層和相關部門，共同商討解決方案，并與學生和家長進行溝通，了解他們的需求和意見。第四階段：鞏固與強化（第11-12周）開展主題活動：組織開展反校園欺凌主題活動，如演講比賽、征文比賽等，進一步強化學生的反欺凌意識。表彰與獎勵：對在反校園欺凌工作中表現(xiàn)突出的學生和班級進行表彰和獎勵，樹立榜樣。五、資源需求人力資源：學校社會工作者、教師、心理咨詢師等。物力資源：宣傳海報、宣傳手冊、培訓教材等。財力資源：活動經(jīng)費、培訓費用等。六、方案評估過程評估：在方案實施過程中，對宣傳教育、培訓干預、監(jiān)測反饋等各個環(huán)節(jié)的開展情況進行評估，確保服務的質量和效果。結果評估：在方案實施結束后，通過問卷調查、訪談等方式，了解學生對校園欺凌的認識和態(tài)度變化，以及校園欺凌事件的發(fā)生率是否降低。根據(jù)評估結果，總結經(jīng)驗教訓，為今后的反校園欺凌工作提供參考。3.方案設計背景：某社區(qū)有許多老年人，他們的文化娛樂生活比較單調。社區(qū)社會工作者計劃開展一項老年文化娛樂服務方案，豐富老年人的精神生活。請根據(jù)上述背景，設計一份老年文化娛樂服務方案。老年文化娛樂服務方案一、方案名稱“夕