高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試（高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)工商管理）復(fù)習(xí)題庫及答案(川阿壩州)一、單項(xiàng)選擇題1.某企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上對(duì)某種產(chǎn)品有大量需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品在質(zhì)量、功能等方面存在不足。該企業(yè)決定開發(fā)一種新產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求。這種新產(chǎn)品開發(fā)的方式屬于（）。A.自行研制開發(fā)B.引進(jìn)開發(fā)C.結(jié)合開發(fā)D.合作開發(fā)答案：A。自行研制開發(fā)是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，依靠自身的科研和技術(shù)力量，自行開發(fā)新產(chǎn)品。本題中企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，自行決定開發(fā)新產(chǎn)品以滿足需求，符合自行研制開發(fā)的特點(diǎn)。2.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，采用實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。這體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)答案：C?？刂坡毮苁侵赴凑占榷ǖ哪繕?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施加以糾正，以保證生產(chǎn)活動(dòng)按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況并確保生產(chǎn)穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量，屬于控制職能的體現(xiàn)。3.某企業(yè)采用流水線生產(chǎn)方式生產(chǎn)汽車，該流水線的節(jié)拍為10分鐘，某工序所需的加工時(shí)間為20分鐘，則該工序所需的設(shè)備數(shù)量為（）臺(tái)。A.1B.2C.3D.4答案：B。設(shè)備數(shù)量=工序所需加工時(shí)間/流水線節(jié)拍，即20÷10=2（臺(tái)）。4.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是（）。A.便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)B.提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率C.降低企業(yè)的生產(chǎn)成本D.使企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路答案：D。市場(chǎng)細(xì)分是把整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的需求特性等因素劃分為若干個(gè)具有不同需求的子市場(chǎng)。其目的是使企業(yè)能夠針對(duì)不同子市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。5.某企業(yè)的產(chǎn)品組合為2種液晶電視機(jī)、3種空調(diào)機(jī)、5種洗衣機(jī)和4種電冰箱。該企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度為（）。A.2B.3C.4D.5答案：C。產(chǎn)品組合寬度是指企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量。本題中企業(yè)經(jīng)營液晶電視機(jī)、空調(diào)機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱4條產(chǎn)品線，所以產(chǎn)品組合寬度為4。二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式主要有（）。A.指揮型B.變革型C.合作型D.文化型E.增長型答案：ABCDE。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式包括指揮型、變革型、合作型、文化型和增長型。指揮型模式由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定戰(zhàn)略并強(qiáng)制下級(jí)執(zhí)行；變革型模式注重通過變革企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)等方式來推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施；合作型模式是企業(yè)高層管理人員共同參與戰(zhàn)略制定和實(shí)施；文化型模式強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化來引導(dǎo)員工自覺執(zhí)行戰(zhàn)略；增長型模式是自下而上地提出戰(zhàn)略并實(shí)施。2.企業(yè)生產(chǎn)能力的大小主要取決于（）。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間C.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率D.流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量E.員工的數(shù)量答案：ABC。企業(yè)生產(chǎn)能力的大小主要取決于三個(gè)要素：固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間和固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。固定資產(chǎn)數(shù)量是指企業(yè)用于生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備、廠房等的數(shù)量；工作時(shí)間是指設(shè)備的有效工作時(shí)間；生產(chǎn)效率是指單位設(shè)備或單位時(shí)間的產(chǎn)量。3.下列屬于企業(yè)市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境的有（）。A.企業(yè)自身B.供應(yīng)商C.營銷中介D.顧客E.公眾答案：ABCDE。企業(yè)市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。企業(yè)自身的資源和能力會(huì)影響營銷決策；供應(yīng)商提供生產(chǎn)所需的原材料等；營銷中介協(xié)助企業(yè)推廣和銷售產(chǎn)品；顧客是企業(yè)產(chǎn)品的購買者；公眾對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生影響。4.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.總體規(guī)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.人員使用計(jì)劃D.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃E.薪酬福利計(jì)劃答案：ABCDE。企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括總體規(guī)劃以及各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)計(jì)劃，如人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃等?？傮w規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人力資源的總體安排；人員補(bǔ)充計(jì)劃用于確定需要補(bǔ)充的人員數(shù)量和類型；人員使用計(jì)劃合理安排人員崗位；人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃提升員工素質(zhì)和能力；薪酬福利計(jì)劃激勵(lì)員工。5.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式有（）。A.內(nèi)企業(yè)家B.技術(shù)創(chuàng)新小組C.新事業(yè)發(fā)展部D.企業(yè)技術(shù)中心E.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟答案：ABCD。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式包括內(nèi)企業(yè)家、技術(shù)創(chuàng)新小組、新事業(yè)發(fā)展部和企業(yè)技術(shù)中心。內(nèi)企業(yè)家是在企業(yè)內(nèi)部從事創(chuàng)新活動(dòng)的員工；技術(shù)創(chuàng)新小組是為完成某一創(chuàng)新項(xiàng)目而臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)；新事業(yè)發(fā)展部是企業(yè)專門設(shè)立的負(fù)責(zé)重大創(chuàng)新項(xiàng)目的部門；企業(yè)技術(shù)中心是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的核心機(jī)構(gòu)。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的外部組織模式。三、案例分析題某企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，決定進(jìn)行技術(shù)改造。該企業(yè)有兩個(gè)技術(shù)改造方案可供選擇：方案一，引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備，需投資500萬元，預(yù)計(jì)每年可增加銷售收入800萬元，年經(jīng)營成本為600萬元，設(shè)備使用壽命為10年，期末無殘值；方案二，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，需投資300萬元，預(yù)計(jì)每年可增加銷售收入600萬元，年經(jīng)營成本為450萬元，設(shè)備使用壽命為8年，期末無殘值。假設(shè)企業(yè)的基準(zhǔn)收益率為10%。1.分別計(jì)算兩個(gè)方案的凈現(xiàn)值。方案一：年凈現(xiàn)金流量=年銷售收入-年經(jīng)營成本=800-600=200（萬元）凈現(xiàn)值（NPV1）=-500+200×（P/A，10%，10）根據(jù)年金現(xiàn)值系數(shù)公式（P/A，i，n）=[（1+i）^n-1]/[i×（1+i）^n]，（P/A，10%，10）=[（1+0.1）^10-1]/[0.1×（1+0.1）^10]≈6.1446NPV1=-500+200×6.1446=-500+1228.92=728.92（萬元）方案二：年凈現(xiàn)金流量=年銷售收入-年經(jīng)營成本=600-450=150（萬元）凈現(xiàn)值（NPV2）=-300+150×（P/A，10%，8）（P/A，10%，8）=[（1+0.1）^8-1]/[0.1×（1+0.1）^8]≈5.3349NPV2=-300+150×5.3349=-300+800.235=500.235（萬元）2.根據(jù)凈現(xiàn)值法，判斷該企業(yè)應(yīng)選擇哪個(gè)方案。由于NPV1=728.92萬元＞NPV2=500.235萬元，且兩個(gè)方案的凈現(xiàn)值均大于0，說明兩個(gè)方案在經(jīng)濟(jì)上都是可行的。但方案一的凈現(xiàn)值更大，所以該企業(yè)應(yīng)選擇方案一。四、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次。企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略。它是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。總體戰(zhàn)略主要解決企業(yè)應(yīng)該在哪些經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的問題，即決定企業(yè)的經(jīng)營范圍和方向，如多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略等。（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是企業(yè)在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的戰(zhàn)略。它主要關(guān)注企業(yè)在某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過降低成本來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；差異化戰(zhàn)略是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引顧客；集中化戰(zhàn)略是將企業(yè)資源集中于特定的細(xì)分市場(chǎng)。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略。它是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門，如市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)的各項(xiàng)職能活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。2.簡述企業(yè)質(zhì)量管理的主要方法。企業(yè)質(zhì)量管理的主要方法包括：（1）全面質(zhì)量管理（TQM）。它是一種以顧客為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理和全方位的質(zhì)量管理，包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等的管理。（2）質(zhì)量管理體系認(rèn)證。企業(yè)按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，并通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。這有助于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。（3）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法。利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，對(duì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律，及時(shí)采取措施進(jìn)行控制。常用的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法包括排列圖法、因果分析圖法、直方圖法、控制圖法等。排列圖法用于找出影響質(zhì)量的主要因素；因果分析圖法用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；直方圖法用于觀察產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況；控制圖法用于判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（4）六西格瑪管理。它是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求近乎完美的質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理通過定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制（DMAIC）等階段，消除過程中的缺陷和變異，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。五、論述題論述企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流進(jìn)行全面規(guī)劃和控制，以提高供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員的共贏。企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理可以從以下幾個(gè)方面入手：1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃（1）明確供應(yīng)鏈目標(biāo)。企業(yè)要根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求，確定供應(yīng)鏈的目標(biāo)，如提高客戶滿意度、降低成本、提高響應(yīng)速度等。例如，對(duì)于時(shí)尚服裝企業(yè)，快速響應(yīng)市場(chǎng)潮流、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間可能是其供應(yīng)鏈的重要目標(biāo)。（2）選擇合適的供應(yīng)鏈類型。根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性等因素，選擇效率型供應(yīng)鏈或響應(yīng)型供應(yīng)鏈。效率型供應(yīng)鏈適用于需求穩(wěn)定、產(chǎn)品變化小的情況，注重降低成本和提高生產(chǎn)效率；響應(yīng)型供應(yīng)鏈適用于需求變化快、產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁的情況，強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。（3）構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。合理規(guī)劃供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)布局，包括供應(yīng)商、生產(chǎn)基地、配送中心等的選址和數(shù)量。要考慮運(yùn)輸成本、市場(chǎng)覆蓋范圍、供應(yīng)商的供應(yīng)能力等因素，以優(yōu)化供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)。2.供應(yīng)商管理（1）供應(yīng)商選擇與評(píng)估。建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系，從質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇。選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商是保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。例如，在選擇零部件供應(yīng)商時(shí)，要考察其生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)能力等。（2）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過長期合作協(xié)議、信息共享、共同研發(fā)等方式與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。這樣可以提高供應(yīng)商的積極性和忠誠度，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)。（3）供應(yīng)商績效管理。定期對(duì)供應(yīng)商的績效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵(lì)或懲罰措施，促使供應(yīng)商不斷提高績效。3.生產(chǎn)管理（1）生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度。根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和訂單情況，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)批量。采用先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃方法，如物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等，提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）生產(chǎn)過程控制。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。例如，采用精益生產(chǎn)方式，消除生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)。（3）庫存管理。合理控制庫存水平，既要保證生產(chǎn)和銷售的需要，又要避免庫存積壓。采用ABC分類法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型等方法對(duì)庫存進(jìn)行管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率。4.物流配送管理（1）物流配送模式選擇。企業(yè)可以選擇自營物流、第三方物流或兩者相結(jié)合的物流配送模式。自營物流可以更好地控制物流過程，但需要較大的投資；第三方物流具有專業(yè)的物流服務(wù)能力和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，可以降低物流成本。（2）配送路線規(guī)劃。運(yùn)用物流優(yōu)化算法，合理規(guī)劃配送路線，提高車輛的裝載率和運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本。（3）物流信息系統(tǒng)建設(shè)。建立高效的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)共享和跟蹤，提高物流配送的透明度和響應(yīng)速度。5.客戶關(guān)系管理（1）了解客戶需求。通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋等方式，深入了解客戶的需求和期望，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）提高客戶滿意度。及時(shí)響應(yīng)客戶的訂單和投訴，