保障能力的提高·十三五規(guī)劃中的綜合大樓·功能：腫瘤防治、老年醫(yī)學康復、慢病管理2020年啟用·一期工程：2003年奠投資7.2億，13.2萬平行政科室(19臨床科室(46個)醫(yī)技科室(8個)后勤科室(3個)副主任：王劍負責安保組、大環(huán)境衛(wèi)生。綠化、消殺、店面、宿舍管理、房屋維修(家屬區(qū))、金港保安監(jiān)管和考核。副主任：張燕負責醫(yī)管家、復醫(yī)天楚、萬紅保潔、洗滌公司、食堂監(jiān)管和考核，醫(yī)療廢棄物管理。李逢春安保組陶迎春工程維護班綜合組新建辦膳管辦醫(yī)管家復醫(yī)洗滌萬紅朱薪婷姜志芳湯醫(yī)管家復醫(yī)洗滌萬紅朱薪婷姜志芳湯隋趙瑛薛春華虞月紅全港餐安安保停車管理特購協(xié)助王劍副主任安全保衛(wèi)工作防安全管理組長：許建東負責消防安全貢食堂管理內(nèi)勤運送醫(yī)療廢物處理等全院被服洗滌服務除2號樓外的保潔食堂圖設負責停車票洗滌物品盤點負責印刷品倉庫內(nèi)勤運送醫(yī)療廢物處理等全院被服洗滌服務除2號樓外的保潔食堂圖設負責停車票洗滌物品盤點負責印刷品倉庫管理負賣五金文具倉庫管理負責物資出人庫報損管理負責物資采購陳曉飛韓強嚴貨消監(jiān)中值空防全賬療棄臺徐萎萏消安臺醫(yī)廢物帳紅題負責監(jiān)施監(jiān)施控助聯(lián)設聯(lián)設卡控制負責科室合月管理，脅助主任工作、服務公司考核等許建忠等調(diào)主機、人低壓值班負責：照明、電氣回路、電視機、中心吸氯、負壓吸引周周全負責：壓力容氯器、液氯協(xié)助：電梯范范勇液氧液氧、網(wǎng)絡、門禁，協(xié)助：音明、物流、電梯包包志峰負責：電王王海濤照明，修平臺王王能負責：小紅德勤公司全運行，門王洪德規(guī)劃頂層設計架構智慧后勤建設核心201508月國務院201805月國務院辦公廳201809月國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)201704月國家衛(wèi)健委標準化成熟度測評方案(2017)版》201804月國家衛(wèi)健委智慧基礎襪曾望服務襪曾望服務韓子新系綜兵E韓子新系綜兵E即將發(fā)布規(guī)范》最近發(fā)布法扇融固智慧后勤建設背景政策導向及要求—信息化智慧后勤建設背景《推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》《全國醫(yī)院信息化建設標準與規(guī)范》國務院辦公廳2018年04月28日國務院辦公廳2018年04月28日“提升醫(yī)療機構基礎設施保障能力。利用信息技術，優(yōu)化服務流程，提升服務效能，提高醫(yī)療服務供給與需求匹配度?！眹倚l(wèi)健委2019年3月5日“以問題和需求為導向持續(xù)加強信息化建設提供智慧“以問題和需求為導向持續(xù)加強信息化建設提供智慧服務，為進一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎?！薄搬t(yī)院需為患者提供電子化就醫(yī)引導的環(huán)境與功能?！薄搬t(yī)院視智慧服務系統(tǒng)基礎設施、管理與安全狀況，保護數(shù)據(jù)安全。"國家衛(wèi)健委2018年4月“著眼未來5-10年全國醫(yī)院信息化應用發(fā)展要求，針對醫(yī)院的臨床業(yè)務、醫(yī)院管理等工作，規(guī)范醫(yī)院信息化建設的主要內(nèi)容和要求?！爆F(xiàn)后勤設備的日常使用管理。2竇現(xiàn)樓字智能管理，包括照明、環(huán)境、熱水、電能、門禁等的智能控制。3實現(xiàn)醫(yī)廢、手術室環(huán)境的管理。4突現(xiàn)人力資源管理，包括人員日?？记谂虐嗪团嘤?、績效和薪酬、檔案的管理。5實現(xiàn)安防管理：視頻監(jiān)控、入侵監(jiān)控以及出入管理6實規(guī)綜合營理：環(huán)境監(jiān)測、變配電監(jiān)測管理7信息系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)、終端設備以及網(wǎng)絡安全，系統(tǒng)具有容災性，備份可還原。智慧后勤建設背景|政策導向及要求一服務、成本國國家衛(wèi)生健康委國家發(fā)展改革委國家中醫(yī)藥局分級診療制度建設關于開展建立健全現(xiàn)代醫(yī)院營理制度試點的進師全民醫(yī)保制度建設·2017年7月14日，國務院辦公廳下發(fā)《建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導意見》,明確要求健全后勤管理制度。更多…語音識別技術語音識別技術技粲醫(yī)療機器人可視化手術室醫(yī)療大數(shù)據(jù)智慧護理遠程會診系統(tǒng)智慧護工更多…智慧運送導醫(yī)導診遠程患者導醫(yī)導診家庭醫(yī)生遠程診療醫(yī)廢管理智慧停車更多…醫(yī)患溝通智慧保潔信息查詢智慧送餐繳費服務排隊服務秩序維護排隊服務掛號服務…設備臺帳管理更更多…手術麻醉設備巡檢管理設備報修管理能源管理合理用藥合理用藥預防式維護四級告警聯(lián)動視頻監(jiān)控綜合監(jiān)控更多四級告警聯(lián)動視頻監(jiān)控綜合監(jiān)控績效管理…藥品管理…工程項目管理合同管理人員考勤物資管理固定資產(chǎn)管理院感管理JHI系統(tǒng)J搶修完成成本預算和支出核算的準滿意度0.……100流程建設流程建設制度完善責權利明確工具引入固定資產(chǎn)、物資、耗預算管理、成本管理、固定資產(chǎn)、物資、耗智慧后勤服務的特點服務的保障性醫(yī)院服務的保障性延續(xù)性服務的延續(xù)性服務的質(zhì)移動終端等技術為基礎，通過運用及對數(shù)據(jù)的分析挖據(jù)構建的數(shù)據(jù)化、立體化、可視化、智慧化的后勤服務體系。1、客戶服務中心客戶服務中心是面向所有醫(yī)護患的后勤服務需求，需要實現(xiàn)統(tǒng)一接單調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控管理，實現(xiàn)事件接報、任務派發(fā)、進度追蹤、質(zhì)量監(jiān)控、結果評價的閉環(huán)式管理，保障服務及時響應，提高服務品質(zhì)?！窨头行模盒枰⒁惶讏髥谓訂稳肟?，統(tǒng)一跟饋的服務機制?！衲軐⑷亢笄跇I(yè)務納入管理范疇，由管理團隊協(xié)助院方工具，并定期輸出多維度管理報告。開展服務滿意度調(diào)查?！裥杼峁┲鲃邮椒?，主動了解客戶需求，●定期輸出服務質(zhì)量分析報告，針對管理范圍內(nèi)各服務模塊的服務數(shù)據(jù)、巡視、投訴及檢查情定期輸出整改報告，監(jiān)督檢查整改第三方服務質(zhì)量情況，針對下發(fā)的整改通知，定期檢查其整改情況。有效管理模式的需求有效管理模式的需求設備設施運行監(jiān)控可視化；運行保障效統(tǒng)管；●維修保養(yǎng)流程；的需求為提升醫(yī)院安全保衛(wèi)能力，保護醫(yī)護患者人身財產(chǎn)安全和醫(yī)院設備資產(chǎn)安全，維持醫(yī)院運營正常秩序，快速響應處理各種突發(fā)事件以及消防安全保障，需對醫(yī)院進行全方位、全天候、多角度的安全保衛(wèi)措施。人員人等.周界安全防范甲非醫(yī)療護理●重視節(jié)能管理榜樣榜樣●建立能源能耗組織架構●明確職責范圍●明確能耗管理范圍、措施、指標●科室能耗考核●明確能耗管理范圍、措施、指標●科室能耗考核●供配電及照明系統(tǒng)●暖通空調(diào)系統(tǒng)●供水與排污系統(tǒng)●電梯、醫(yī)氣●能耗管理平臺●節(jié)能改造●能源托管●大數(shù)據(jù)能耗分析●能耗管理平臺●節(jié)能改造●能源托管●大數(shù)據(jù)能耗分析醫(yī)院后勤預算管理是指后勤預算的編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整、分析、考核等管理制度和過程。助、科教收入、其它收入醫(yī)院預算由收入和支出組成科教支出、管理費用及其它支出基建支出預算編制法：零基預算法、滾動預算、固定預算、彈性預算等后勤保障成本、教學科研開支以及相關內(nèi)容。智慧后勤建設實踐智慧后勤建設實踐設備設備◆計劃管理◆采購管理◆驗收、出庫使基建基建◆立項動力動力智慧后勤運行實踐——水、電維護班一、工程維護科(25人)負責醫(yī)院用水、電、氣設備、設施的預防性巡查、維護、維修等日常工作以及突發(fā)事件的應急處理，做好大型設備的年度保養(yǎng)，如高低壓配電、電梯、空調(diào)、液氧灌、物流小車、監(jiān)控設施等，實行24小時值班制，值班電話(56919713),嚴格執(zhí)行交接班制度，保證醫(yī)院設備、設施安全、高效、經(jīng)濟運行。二、89700一站式服務平臺后勤保障處本著“有困難，找后勤”的服務宗旨，為方便臨床科室、優(yōu)化工作流程、提高工作效率，提升醫(yī)院后勤的整體服務質(zhì)量及保障能力，自2016年起后勤保障處便開始籌劃以后勤負責管理的水、電、汽、暖、空調(diào)通風、電梯維修及土木修繕等業(yè)務咨詢、報修及投訴等服務為一體的一站式報修綜合服務平臺。三、木工組納入89700平臺管理，負責全院木器、家具的維修，一般單件特種規(guī)格家具的制作，修舊利廢，為醫(yī)院減少開支。金港物業(yè)(外包服務納入保衛(wèi)科管理):負責院內(nèi)的公共秩序安全、財務安全、消防安全、周邊防衛(wèi)、日常巡邏、突發(fā)事件應急處理與協(xié)調(diào)、場內(nèi)車輛指揮引導。·消防監(jiān)控：負責全院消防設備、設施的報警監(jiān)測，設備維護、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理。監(jiān)測，信息采集和保存?！の以含F(xiàn)有高清數(shù)字探頭1328個，緊急報警監(jiān)控探頭152個?！ぞo急報警監(jiān)控探頭安裝在病區(qū)護士長站上方，報警按鈕安裝在護士服務臺及診室桌子下。(八)應急廣播系統(tǒng)(九)消防專用電話(十)防火分隔(十一)消防電梯(十二)滅火器智慧后勤運行實踐——消防管理主動防御：通過制度管理、宣傳消防安全知識，提高全員消防安全意識，養(yǎng)成良好的安全習慣，以及對危險源的管理控制，降低火災發(fā)生的風險。自動防御：通過保證消防設施完好有效，對初期火災通過早發(fā)現(xiàn)、早動作的自動消防設施，控制火災擴大。被動防御：一旦火災發(fā)生，相關人員會疏散逃生、會報警、會撲滅初期火災。→消防培訓、演練、考核包扎責掃碼確認確認入庫根據(jù)掃碼、入庫每天24小·2009年、2014年兩次獲得蘇州市衛(wèi)生系統(tǒng)示范食堂稱號，2017年成功創(chuàng)建xx市首批健康食堂，引進4D管理理念(整理到位、職責到位、執(zhí)行到位、培訓到位)令mmamam*做好記錄，后勤機房一般給人臟亂差的影響，沒有人管理。后勤所有機房(柴油發(fā)電機房、消防水泵房、生活用水水泵房等)進行了新的改造建設，擺脫了臟亂差，多次受到交流來訪人員的稱贊?！舳ㄆ谘惨?、抄表(日)◆定期配電房衛(wèi)生清潔(周)◆月度紅外檢查(月)◆電容柜檢測(季)◆斷路器維護保養(yǎng)(年)2002年xx市第一人民醫(yī)院決定實施整體搬遷時，就將醫(yī)院軌道小車物流傳輸系統(tǒng)建設就效果，實行現(xiàn)代化醫(yī)院目標，經(jīng)反復論證和上級部門批準決定同意使用，投資1000萬元，建醫(yī)院軌道小車物流傳輸系統(tǒng)?？梢哉f在我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中使用最早、最成熟，最成功的當屬張家港市第一人民醫(yī)院!智慧后勤運行實踐——節(jié)能管理我院使用的是開利離心式中央空調(diào)制冷機，四臺，每臺1000RT.自2012年起開始實施節(jié)能改造，采用模糊變頻技術，每年節(jié)約80萬左右?！安环e小流，無以成江?！彪娞蓦娀仞佈b置、太陽能、感應設備安裝(公共場所、地下停車庫)照明節(jié)能需熱水供熱(電熱水器效率為90%),電費用為：后勤保障能力面臨的時代要求力面臨的時代要求財…物院方領導/方案咨詢團隊院方領導/方案咨詢團隊監(jiān)管層培訓管理制度專業(yè)公司團隊投訴流程巡檢流程保養(yǎng)流程安全管理制度崗位操作規(guī)范資產(chǎn)管理制度績效考核制度行一站式服務中心一站式服務中心管報防更防理系系系系系系系系 理吳理吳信息化工技術平臺針對區(qū)域廣、監(jiān)控點分散的集中用電針對區(qū)域廣、監(jiān)控點分散的集中用電單位及人員密集場所，實現(xiàn)集中監(jiān)控，實時掌握監(jiān)測狀態(tài)實時在線監(jiān)測線纜溫度、電流、剩余電流的動態(tài)，并形成統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)表。分析電氣設備回路的相關參數(shù)，判斷故障發(fā)生的原因，分析故障原因及狀態(tài)發(fā)展趨勢實時推送動態(tài)到用戶APP/Web端，及時響應，達到消除潛在的電氣火災安全隱患，真正實現(xiàn)“防范于未燃”的目。實現(xiàn)分級管理，多道監(jiān)管防線，避免個人疏漏導致的嚴重事故。維保管理。實現(xiàn)定期維保提醒，統(tǒng)計維保記錄，保證系統(tǒng)交付后的正常運行。析合能效管理平臺及能源指標體系：析節(jié)能空間挖術掘通過能源數(shù)據(jù)挖掘有效的設備監(jiān)控告警系統(tǒng)指標系統(tǒng)1.以空間，時間，人，設備，費用，事件六要素為基礎，采用可視化手段實現(xiàn)業(yè)務流程再造，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)高效管理。告警系統(tǒng)指標系統(tǒng)2.借助信息化工具將設備設施的管理與報修流程標準化、系統(tǒng)化、透明化，提升后勤機電運維質(zhì)量，保障設備設施安全；事件保修系統(tǒng)巡檢系統(tǒng)3.實現(xiàn)日常工作的數(shù)據(jù)化，為數(shù)據(jù)分析和管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，保證管理人員在日常管理中不斷優(yōu)化設備運維與管理流程，提升后勤工作的滿意度。事件保修系統(tǒng)巡檢系統(tǒng)工單系統(tǒng)蘇州人學時屬張家港醫(yī)院失等。10多類管線的分布、維修、保養(yǎng)、可以快速、有效的解決事故定位、安全管理設備管理鍋爐、空調(diào)、電力、氣體、與BIM信息結合起來，更直與醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)關聯(lián)，實時反應病床的狀態(tài)(占用、空閑、病人信息等),并可以將病床的動態(tài)信息與病患服務關聯(lián)，為提升患蘇州人學時屬張家港醫(yī)院隊移動端數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)辦公端保潔運達導醫(yī)需求發(fā)起人員巡檢維修巡檢人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標——習近平!更滿意的服務更標準的工作流更滿意的服務更標準的工作流程更快響速應的服務更高的效率運更行低成廉本的據(jù)統(tǒng)累富和的積更豐計未來醫(yī)院后勤發(fā)