第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE服務(wù)信譽(yù)積極承擔(dān)承諾書[4篇]服務(wù)信譽(yù)積極承擔(dān)承諾書第1篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿足合同約定的質(zhì)量要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)的履行不違反法律法規(guī)及政策規(guī)定。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格遵守合同約定，保證承諾事項(xiàng)按時(shí)、按質(zhì)完成。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)的實(shí)施過(guò)程接受監(jiān)督，并按要求提供相關(guān)證明文件。2.3本單位將建立健全內(nèi)部管理制度，保障承諾事項(xiàng)的順利履行。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等，具體以合同約定為準(zhǔn)。3.3本單位承諾__________事項(xiàng)的違約行為將依法受到處理。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項(xiàng)的履行期限自本承諾書生效之日起計(jì)算。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)信譽(yù)積極承擔(dān)承諾書第2篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書。本承諾書旨在明確__________部門在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建和諧的服務(wù)關(guān)系。承諾書內(nèi)容一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所有服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)，無(wú)任何違法違規(guī)行為。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)等行為，保證服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.3尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，禁止任何形式的歧視、侮辱或強(qiáng)迫消費(fèi)。1.4建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，保證服務(wù)流程規(guī)范、高效。1.5定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，保證員工具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。二、具體承諾2.1承諾提供的服務(wù)內(nèi)容與合同約定一致，無(wú)任何附加收費(fèi)或強(qiáng)制消費(fèi)行為。如需變更服務(wù)內(nèi)容，將提前與消費(fèi)者協(xié)商并書面確認(rèn)。2.2承諾在服務(wù)過(guò)程中充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，主動(dòng)提供必要的服務(wù)說(shuō)明和風(fēng)險(xiǎn)提示，保證消費(fèi)者在充分知曉信息的前提下做出選擇。2.3承諾建立完善的投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴渠道，并在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)提供初步解決方案。2.4承諾對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露或用于其他用途。如因管理不善導(dǎo)致信息泄露，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.5承諾定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。三、監(jiān)督機(jī)制3.1承諾接受部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，積極配合相關(guān)檢查和調(diào)查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.2承諾建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查，保證各項(xiàng)承諾落到實(shí)處。3.3承諾對(duì)違反本承諾書的行為，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并依法依規(guī)進(jìn)行處罰。3.4承諾定期向消費(fèi)者公開(kāi)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)情況、投訴處理情況、改進(jìn)措施等，增強(qiáng)透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。3.5承諾積極配合部門開(kāi)展的行業(yè)監(jiān)管工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，保證服務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________服務(wù)信譽(yù)積極承擔(dān)承諾書第3篇服務(wù)信譽(yù)積極承擔(dān)承諾書承諾方信息承諾方名稱：____________________法定代表人：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________接收方信息接收方名稱：____________________聯(lián)系人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一條承諾內(nèi)容承諾方基于誠(chéng)信原則和商業(yè)道德，鄭重承諾1.1承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，按照行業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極履行服務(wù)義務(wù)，保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定的質(zhì)量、數(shù)量及功能要求。1.2承諾方承諾在服務(wù)過(guò)程中，將主動(dòng)與接收方溝通，及時(shí)響應(yīng)接收方的合理需求，并盡力協(xié)調(diào)解決服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題。1.3承諾方承諾對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的接收方信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)接收方書面同意，不得泄露給任何第三方。1.4承諾方承諾在服務(wù)期限屆滿前，對(duì)已完成的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全面自查，保證無(wú)遺漏或瑕疵，并積極配合接收方進(jìn)行驗(yàn)收。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于服務(wù)咨詢、問(wèn)題反饋、質(zhì)量保障等。具體權(quán)益內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。2.2承諾方有權(quán)要求接收方按照合同約定履行支付義務(wù)，并有權(quán)拒絕接收方提出的不合理或違反法律法規(guī)的要求。2.3承諾方有義務(wù)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因不可抗力或接收方原因?qū)е路?wù)延誤，承諾方應(yīng)及時(shí)通知接收方并協(xié)商解決方案。2.4接收方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，并配合承諾方完成服務(wù)過(guò)程中的必要流程。如因接收方提供虛假信息導(dǎo)致糾紛，由接收方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條違約責(zé)任3.1如承諾方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方采取補(bǔ)救措施或賠償損失，賠償金額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的__________%。3.2如接收方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，承諾方有權(quán)要求接收方支付逾期利息，利率按雙方約定或國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.3如承諾方或接收方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失及承擔(dān)訴訟費(fèi)用。3.4雙方因履行本承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承諾方所在地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________服務(wù)信譽(yù)積極承擔(dān)承諾書第4篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求，為明確服務(wù)信譽(yù)及承諾事項(xiàng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。具體內(nèi)容一、基本規(guī)定1.1本承諾書由服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與接受服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同遵守，其效力受限于雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的存續(xù)期間。1.2除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定，本承諾書所稱“服務(wù)”指甲方根據(jù)__________協(xié)議合同要求提供的全部服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于__________（如：軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備維護(hù)、咨詢服務(wù)等）。1.3任何一方違反本承諾書約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用。二、承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)質(zhì)量保證甲方承諾所提供的服務(wù)將符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足__________協(xié)議合同約定的質(zhì)量要求。如服務(wù)存在瑕疵，甲方應(yīng)在收到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)完成整改。2.2承諾履行義務(wù)甲方承諾全面履行__________協(xié)議合同約定的服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)進(jìn)度不受自身原因?qū)е碌闹袛唷Ｈ缬霾豢煽沽σ蛩?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理措施減少損失。2.3信息保密責(zé)任雙方承諾對(duì)本服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密及技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于非約定用途。保密期限為本服務(wù)關(guān)系終止后__________年。2.4響應(yīng)時(shí)效承諾甲方承諾在正常工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方的服務(wù)咨詢及需求請(qǐng)求，將在__________小時(shí)內(nèi)予以初步響應(yīng)，重大事項(xiàng)的響應(yīng)時(shí)效為_(kāi)_________小時(shí)。三、權(quán)利義務(wù)關(guān)系3.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照__________協(xié)議合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。如發(fā)覺(jué)甲方未履行承諾，乙方有權(quán)要求其限期改正。3.2甲方責(zé)任甲方不得將本承諾書項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)整體或部分轉(zhuǎn)包給第三方，如需分包，應(yīng)事先征得乙方書面同意，且分包方需符合同等服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于技術(shù)文檔、軟件等）歸__________（如：甲方或雙方共有）所有，具體權(quán)利義務(wù)以__________協(xié)議合同約定為準(zhǔn)。四、爭(zhēng)議解決4.1本承諾書的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。4.2如雙方就本承