模擬公關(guān)面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是？A.提高銷售額B.增強(qiáng)品牌知名度C.降低生產(chǎn)成本D.提高員工滿意度答案：B2.在公共關(guān)系中，"雙向?qū)ΨQ溝通"指的是？A.單向信息傳遞B.雙向信息傳遞但僅限于組織內(nèi)部C.雙向信息傳遞且組織與公眾利益一致D.僅向公眾傳遞正面信息答案：C3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是？A.尋求法律援助B.公開道歉C.內(nèi)部調(diào)查D.停止所有對外溝通答案：C4.在公共關(guān)系中，"利益相關(guān)者"指的是？A.所有消費(fèi)者B.所有投資者C.所有與組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體D.所有員工答案：C5.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于？A.公共關(guān)系更注重長期關(guān)系，廣告更注重短期效果B.公共關(guān)系不需要預(yù)算，廣告需要預(yù)算C.公共關(guān)系是非法的，廣告是合法的D.公共關(guān)系是內(nèi)部的，廣告是外部的答案：A6.在公共關(guān)系中，"公共關(guān)系策劃"的主要目的是？A.短期內(nèi)提高知名度B.長期建立信任和關(guān)系C.立即解決危機(jī)D.減少員工離職率答案：B7.公共關(guān)系中的"媒體關(guān)系"主要指的是？A.與媒體建立友好關(guān)系B.控制媒體報(bào)道內(nèi)容C.避免與媒體接觸D.向媒體發(fā)布虛假信息答案：A8.在公共關(guān)系中，"社會(huì)責(zé)任"指的是？A.組織對股東的責(zé)任B.組織對社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任C.組織對員工的責(zé)任D.組織對客戶的責(zé)任答案：B9.公共關(guān)系中的"危機(jī)管理計(jì)劃"應(yīng)該包括？A.危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施B.危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防措施C.危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)措施D.以上所有答案：D10.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者管理"指的是？A.管理所有員工B.管理所有投資者C.管理所有與組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體D.管理所有客戶答案：C二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括？A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)客戶滿意度C.提高員工士氣D.提高市場份額答案：A,B,C2.公共關(guān)系中的溝通渠道包括？A.媒體報(bào)道B.社交媒體C.公開演講D.內(nèi)部公告答案：A,B,C,D3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括？A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)預(yù)防答案：A,B,C,D4.公共關(guān)系中的利益相關(guān)者包括？A.員工B.投資者C.客戶D.政府機(jī)構(gòu)答案：A,B,C,D5.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別包括？A.公共關(guān)系更注重長期關(guān)系B.公共關(guān)系不需要預(yù)算C.公共關(guān)系是內(nèi)部的D.公共關(guān)系更注重真實(shí)性和透明度答案：A,D6.公共關(guān)系策劃的步驟包括？A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.制定策略D.評(píng)估效果答案：A,B,C,D7.公共關(guān)系中的媒體關(guān)系包括？A.建立媒體關(guān)系B.發(fā)布新聞稿C.組織媒體會(huì)面D.監(jiān)控媒體報(bào)道答案：A,B,C,D8.公共關(guān)系中的社會(huì)責(zé)任包括？A.環(huán)境保護(hù)B.社會(huì)公益C.員工福利D.客戶服務(wù)答案：A,B,C,D9.公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容包括？A.危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.危機(jī)應(yīng)對流程C.危機(jī)恢復(fù)措施D.危機(jī)預(yù)防措施答案：A,B,C,D10.公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理包括？A.建立溝通渠道B.了解利益相關(guān)者需求C.制定利益相關(guān)者策略D.評(píng)估利益相關(guān)者滿意度答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高銷售額。答案：錯(cuò)誤2.公共關(guān)系與廣告沒有區(qū)別。答案：錯(cuò)誤3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是公開道歉。答案：錯(cuò)誤4.公共關(guān)系中的利益相關(guān)者指的是所有消費(fèi)者。答案：錯(cuò)誤5.公共關(guān)系策劃的主要目的是短期內(nèi)提高知名度。答案：錯(cuò)誤6.公共關(guān)系中的媒體關(guān)系主要指的是控制媒體報(bào)道內(nèi)容。答案：錯(cuò)誤7.公共關(guān)系中的社會(huì)責(zé)任指的是組織對股東的責(zé)任。答案：錯(cuò)誤8.公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)該包括危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防措施。答案：正確9.公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理指的是管理所有員工。答案：錯(cuò)誤10.公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理指的是管理所有客戶。答案：錯(cuò)誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別。答案：公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于，公共關(guān)系更注重長期建立信任和關(guān)系，而廣告更注重短期效果。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和透明度，通過多種渠道與公眾溝通，而廣告則通過付費(fèi)媒體渠道傳遞信息，更注重品牌推廣和銷售。2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理包括以下步驟：危機(jī)預(yù)警，提前識(shí)別和評(píng)估潛在危機(jī)；危機(jī)應(yīng)對，制定應(yīng)對策略并迅速采取行動(dòng)；危機(jī)恢復(fù)，采取措施恢復(fù)組織的聲譽(yù)和信任；危機(jī)預(yù)防，通過預(yù)防措施減少危機(jī)發(fā)生的可能性。3.簡述公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理。答案：公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理包括建立溝通渠道，了解利益相關(guān)者的需求，制定利益相關(guān)者策略，并評(píng)估利益相關(guān)者的滿意度。通過有效的利益相關(guān)者管理，組織可以建立良好的關(guān)系，提高公眾對組織的支持和認(rèn)可。4.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。答案：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，制定策略，評(píng)估效果。首先，確定公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，然后分析組織的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，接著制定相應(yīng)的策略，最后評(píng)估活動(dòng)的效果，以便不斷改進(jìn)和優(yōu)化。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系在組織中的作用。答案：公共關(guān)系在組織中起著重要的作用，包括提高品牌知名度，增強(qiáng)客戶滿意度，提高員工士氣，以及建立良好的組織形象。通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以與公眾建立良好的關(guān)系，提高公眾對組織的支持和認(rèn)可，從而促進(jìn)組織的長期發(fā)展。2.討論公共關(guān)系危機(jī)管理的挑戰(zhàn)。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，包括危機(jī)的突發(fā)性和不可預(yù)測性，危機(jī)信息的傳播速度和廣度，以及公眾對組織的期望和壓力。此外，危機(jī)管理還需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門和利益相關(guān)者，確保危機(jī)得到有效應(yīng)對和恢復(fù)。3.討論公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理的重要性。答案：公共關(guān)系中的利益相關(guān)者管理非常重要，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者是組織的重要支持者和影響者。通過有效的利益相關(guān)者管理，組織可以建立良好的關(guān)系，提高公眾對組織的支持和認(rèn)可，從而促進(jìn)組織的長期發(fā)展。同時(shí)，利益相關(guān)者管理還可以幫助組織更好地了解公眾的需求和期望，從而改進(jìn)組織的決策和管理。4.討論公共關(guān)系策劃的關(guān)