新媒體營(yíng)銷(xiāo)（第1版）新媒體概述新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)微博營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)短視頻營(yíng)銷(xiāo)自媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)目錄/CONTENTS123456社群營(yíng)銷(xiāo)其他類(lèi)型新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)推廣789101112社群營(yíng)銷(xiāo)第七部分社群營(yíng)銷(xiāo)思維導(dǎo)圖社群營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：

了解社群營(yíng)銷(xiāo)的基本概念與內(nèi)容

理解社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

掌握社群營(yíng)銷(xiāo)的變現(xiàn)方式能力目標(biāo)：

能夠清晰的界定社群的類(lèi)型

能合理的運(yùn)用指標(biāo)進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)kpi考核

概述一般社會(huì)學(xué)家與地理學(xué)家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會(huì)關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系。圖7-12016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展歷程與形態(tài)7.1社群營(yíng)銷(xiāo)概述課堂討論你認(rèn)為以下哪些是社群，哪些不是，為什么？7.1社群營(yíng)銷(xiāo)概述社群的5個(gè)構(gòu)成要素1）同好（Interest）社群構(gòu)成的第一因素-同好，共同愛(ài)好。同好，即相同的愛(ài)好和興趣，并對(duì)某些事物或行為有著共同的價(jià)值觀和追求。這也是組成社群的動(dòng)力和核心要素，我們?yōu)槭裁淳奂谝黄穑奂谝黄鸬哪康氖鞘裁础?）結(jié)構(gòu)（Structure）社群的結(jié)構(gòu)是決定社群存活的關(guān)鍵要素。一個(gè)社群建立起來(lái)后，如何保持他的正常運(yùn)營(yíng)，交流，活躍度，是社群健康穩(wěn)定的關(guān)鍵。很多一開(kāi)始抱著美好初衷建立起來(lái)的社群，最后淪為廣告群或者無(wú)人發(fā)言都是因?yàn)樵诮⒅鯖](méi)有構(gòu)建良好的社群生態(tài)。7.1社群營(yíng)銷(xiāo)概述社群的5個(gè)構(gòu)成要素3）輸出（Output）社群的輸出決定了社群的價(jià)值，是社群持續(xù)運(yùn)營(yíng)的核心源動(dòng)力。這也是社群成員核心的利益訴求。一個(gè)好的社群一定是可以持續(xù)輸出有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，例如豆瓣社區(qū)的讀書(shū)、影音小組就會(huì)有最新的一些小組成員的書(shū)評(píng)和影評(píng)的分享輸出，其中不乏高質(zhì)量?jī)?nèi)容，還有知名的問(wèn)答社區(qū)知乎，里面常常有垂直領(lǐng)域的專(zhuān)家就某些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題作出回答，讓人們足不出戶，動(dòng)動(dòng)手機(jī)，泡泡論壇就可以得到非常豐富的內(nèi)容素材。7.1社群營(yíng)銷(xiāo)概述社群的5個(gè)構(gòu)成要素4）運(yùn)營(yíng)（Operation）社群的運(yùn)營(yíng)自始至終要包含以下幾點(diǎn)：儀式感。進(jìn)入群需要有相關(guān)群內(nèi)人員邀請(qǐng)，進(jìn)群后要有簡(jiǎn)單的自我介紹，要有群規(guī)的制定、宣講，如果違反了群規(guī)要有相應(yīng)的懲罰措施。歸屬感。雖然目前的一些社群的交流主要還是局限于線上溝通，但為了增加群成員的凝聚力、歸屬感和認(rèn)同感，可以適時(shí)的將線上和線下活動(dòng)相結(jié)合，例如讀書(shū)會(huì)可以組織一些線下的分享。參與感。如何在組織中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、展現(xiàn)自我，對(duì)群成員說(shuō)也是必不可少的環(huán)節(jié)，社群在運(yùn)營(yíng)、組織活動(dòng)時(shí)，需要盡量考慮到成員的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員更多的人參與到整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，他們才會(huì)更有收獲。7.1社群營(yíng)銷(xiāo)概述社群的5個(gè)構(gòu)成要素5）規(guī)模（Range）究竟是小而美，還是大而全，這是做社群需要考慮的關(guān)鍵因素。很多社群運(yùn)營(yíng)人員一味的擴(kuò)大社群規(guī)模，招募新的群成員，甚至不經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，并以規(guī)模論社群運(yùn)營(yíng)成敗，是不是有必要。對(duì)于小的圈子和社群來(lái)說(shuō)，話題內(nèi)容相對(duì)集中，人員較少，互相熟悉認(rèn)識(shí)，認(rèn)知度高，更容易有活躍的氣氛。同時(shí)在新成員進(jìn)入時(shí)，依舊可以保持原有社群成員較大的占比，這對(duì)社群規(guī)則、文化、氛圍也會(huì)有較好的傳承效果。對(duì)于大的圈子和社群來(lái)說(shuō)，傳播效應(yīng)更廣，影響力更大，會(huì)有更多的人受益，當(dāng)社群人員增多，大家就更愿意謹(jǐn)言慎行，做一個(gè)旁觀者，而不是高質(zhì)量?jī)?nèi)容的貢獻(xiàn)者。這樣的群最后的信息質(zhì)量會(huì)越來(lái)越差，成員也會(huì)逐漸離開(kāi)，形成惡性循環(huán)。7.1社群營(yíng)銷(xiāo)概述7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)課堂討論你曾經(jīng)參與過(guò)類(lèi)似于“創(chuàng)業(yè)大賽”，“夏令營(yíng)”等需要在短時(shí)間內(nèi)組建團(tuán)隊(duì)完成特定任務(wù)的活動(dòng)嗎，在團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中你有什么心得體會(huì)？有哪些利于/不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的因素要注意？這對(duì)社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建有什么啟發(fā)？7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)從0到1的突破1．搭建架構(gòu)圖7-7BM大本營(yíng)社群組織機(jī)構(gòu)演化團(tuán)隊(duì)的根基如同大廈的地基一樣，在一定程度上決定了團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)，并決定了社群的發(fā)展。當(dāng)群規(guī)模逐漸擴(kuò)大，就需要設(shè)置多個(gè)管理員，甚至可以有專(zhuān)門(mén)的管理群，供管理人員溝通、交流達(dá)到意見(jiàn)統(tǒng)一后，在普通群進(jìn)行意見(jiàn)實(shí)施。下面以Betterme大本營(yíng)社群為例，來(lái)看他社群組織動(dòng)態(tài)升級(jí)不斷進(jìn)化的過(guò)程。7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)從0到1的突破1．搭建架構(gòu)圖7-7BM大本營(yíng)社群組織機(jī)構(gòu)演化團(tuán)隊(duì)的根基如同大廈的地基一樣，在一定程度上決定了團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)，并決定了社群的發(fā)展。當(dāng)群規(guī)模逐漸擴(kuò)大，就需要設(shè)置多個(gè)管理員，甚至可以有專(zhuān)門(mén)的管理群，供管理人員溝通、交流達(dá)到意見(jiàn)統(tǒng)一后，在普通群進(jìn)行意見(jiàn)實(shí)施。下面以Betterme大本營(yíng)社群為例，來(lái)看他社群組織動(dòng)態(tài)升級(jí)不斷進(jìn)化的過(guò)程。7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)從0到1的突破2．發(fā)現(xiàn)人才當(dāng)社群的初期團(tuán)隊(duì)組建好后，各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)入正確運(yùn)轉(zhuǎn)，但團(tuán)隊(duì)組建的任務(wù)，并沒(méi)有終止，對(duì)于有一定規(guī)模和功能需求的社群來(lái)說(shuō)，定期引入優(yōu)質(zhì)的新鮮血液是十分有必要的，但新人僅有熱情卻經(jīng)驗(yàn)不足，此時(shí)，就十分需要老成員幫帶新成員，形成良性的梯隊(duì)階層，主動(dòng)挖掘新人、培養(yǎng)新人、給新人機(jī)會(huì)。社群挖掘新人的標(biāo)準(zhǔn)可以參考：1）具有打造出網(wǎng)絡(luò)爆款內(nèi)容的社群成員；2）具有網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)組織的群成員；3）自帶笑點(diǎn)和營(yíng)造社群黏性的開(kāi)心果。7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)小團(tuán)隊(duì)如何快速壯大1．判斷現(xiàn)有形勢(shì)首先，要判斷整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，是上升期、壯年期、還是衰退期。對(duì)于所屬上升期的行業(yè)，要明確風(fēng)口在哪里，是否為紅海市場(chǎng)，如果是壯年期，要判斷行業(yè)紅利還會(huì)存續(xù)多久，可以利用的資源有哪些，如果是衰退期，則要決定轉(zhuǎn)型該做什么準(zhǔn)備。其次，是要了解現(xiàn)存有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)有什么，未來(lái)會(huì)采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)自己造成什么影響。最后，是了解自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么。2．適時(shí)進(jìn)行放權(quán)、授權(quán)當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為管理者，不可能事無(wú)巨細(xì)，因此，抓大放小，學(xué)會(huì)放權(quán)是管理者進(jìn)化路上的必修課，這樣才能增強(qiáng)群成員的自主辦事能力。關(guān)于放權(quán)，需要注意的主要有以下幾點(diǎn)：小團(tuán)隊(duì)如何快速壯大1）確定授權(quán)對(duì)象：結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)的具體事件確定授權(quán)具體的方法、范圍、權(quán)限大小等；2）明確授權(quán)內(nèi)容：在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，分散核心成員精力的事務(wù)性工作均可授權(quán)下放；3）不得重復(fù)授權(quán)：授權(quán)內(nèi)容必須清晰明確，避免含糊其辭，重復(fù)授權(quán)，打擊成員積極性；4）權(quán)責(zé)相輔相成：授權(quán)時(shí)權(quán)利和任務(wù)需一起交接，有利于培養(yǎng)成員責(zé)任意識(shí)。3．形成良性商業(yè)循環(huán)做社群不是做公益，商業(yè)化運(yùn)作成功的社群才能形成良性循環(huán)，因此社群管理者需要在運(yùn)營(yíng)時(shí)考慮營(yíng)收、現(xiàn)金流問(wèn)題，總靠群成員的補(bǔ)貼和贊助的社群是缺乏持久力的。7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)社群運(yùn)營(yíng)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。1．不同類(lèi)型社群運(yùn)營(yíng)KPI設(shè)置要點(diǎn)對(duì)于規(guī)模較小的社群，因?yàn)樘幵跇O速的變化和成長(zhǎng)中，不適用KPI進(jìn)行考核。對(duì)于規(guī)模較大的社群，要根據(jù)社群發(fā)展的不同階段，設(shè)置與之相對(duì)應(yīng)的KPI指標(biāo)符合社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo).7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)社群運(yùn)營(yíng)KPI2．社群運(yùn)營(yíng)KPI的類(lèi)型常見(jiàn)的社群運(yùn)營(yíng)KPI包括結(jié)果導(dǎo)向型KPI，如用戶新增量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、活動(dòng)參與度、朋友圈點(diǎn)贊數(shù)等，以及過(guò)程導(dǎo)向型KPI,如群活躍度、群活動(dòng)頻次等。1）用戶新增量包括社群用戶增長(zhǎng)量或者平臺(tái)用戶增長(zhǎng)量等，這是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)，對(duì)于社群來(lái)說(shuō)，持久的新鮮血液代表著增長(zhǎng)和生命力。但值得注意的是，有的社群過(guò)于在意用戶新增量，采取積極手段拉粉，導(dǎo)致大量無(wú)效粉僵尸粉關(guān)注，這并沒(méi)有意義。2）群活動(dòng)頻次

社群要保持群?jiǎn)T對(duì)社群的認(rèn)可度，最常見(jiàn)的做法是組織一些線上、線下活動(dòng)。群活動(dòng)的策劃要盡量完備，考慮周全，事先做好方案的演練，并且保持適當(dāng)?shù)念l率。7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)社群運(yùn)營(yíng)KPI3）活動(dòng)參與度包括社群用戶增長(zhǎng)量或者平臺(tái)用戶增長(zhǎng)量等，這是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)，對(duì)于社群來(lái)說(shuō)，持久的新鮮血液代表著增長(zhǎng)和生命力。但值得注意的是，有的社群過(guò)于在意用戶新增量，采取積極手段拉粉，導(dǎo)致大量無(wú)效粉僵尸粉關(guān)注，這并沒(méi)有意義。4）轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率如果社群有商業(yè)化產(chǎn)品，就可以考慮轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率指標(biāo)，這是健康社群最愿意看到的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率高意味著有回報(bào)，復(fù)購(gòu)率高意味著能獲得穩(wěn)定的回報(bào)。但切記，在完成這些指標(biāo)時(shí)，切勿操之過(guò)急，盲目推出產(chǎn)品要求導(dǎo)購(gòu)，最終的結(jié)果只能是不盡如人意，讓社群成員因?yàn)殡y以滿足指標(biāo)而喪失信心。7.2如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)7.3如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)社群商業(yè)變現(xiàn)的模式社群經(jīng)濟(jì)主要基于社群的商業(yè)生態(tài)，將社群和交易相結(jié)合，滿足消費(fèi)者不同層次的價(jià)值需求，是人類(lèi)社會(huì)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。社群商業(yè)變現(xiàn)的模式社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)，是社群發(fā)展的終極目標(biāo)，也是社群形成商業(yè)閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前主流的社群營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)變現(xiàn)的模式有以下幾種：1．社群產(chǎn)品變現(xiàn)這是很多產(chǎn)品型社群的主要玩法。就是通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的方式，讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作等各個(gè)環(huán)節(jié)，并且與用戶深入發(fā)生關(guān)系，產(chǎn)生更強(qiáng)的信任。讓大家對(duì)社群價(jià)值認(rèn)可的同時(shí)，認(rèn)可社群品牌的自有產(chǎn)品。2．社群服務(wù)變現(xiàn)此種類(lèi)型的社群將用戶聚集在一起，主要是為了給用戶提供更好的服務(wù)，在這一過(guò)程中，雖然不一定能獲取直接的回報(bào)，但在服務(wù)的過(guò)程中，由于企業(yè)與用戶有了更多的“接觸點(diǎn)”和長(zhǎng)期互動(dòng)的可能性，進(jìn)而也就增大了隨時(shí)交易的可能性。這種模式一般用來(lái)進(jìn)行企業(yè)品牌的塑造，不需要在短期內(nèi)直接帶動(dòng)銷(xiāo)售，當(dāng)品牌產(chǎn)生長(zhǎng)久的積累效應(yīng)，本身社群營(yíng)銷(xiāo)就已經(jīng)具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。7.3如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)社群商業(yè)變現(xiàn)的模式3．社群廣告變現(xiàn)社群廣告變現(xiàn)是人數(shù)較多的社群的主要變現(xiàn)方式，也叫流量變現(xiàn)，其實(shí)就是賣(mài)廣告?？梢酝ㄟ^(guò)收取渠道費(fèi)的方式給別人做廣告，或者代理別人的產(chǎn)品，從中獲取分成。無(wú)論是實(shí)物產(chǎn)品，還是虛擬產(chǎn)品，都可以使用這種方法。4．社群合作變現(xiàn)合作變現(xiàn)的方式很多，我們常見(jiàn)的換粉互推，資源交換，合作產(chǎn)品，都是可以嘗試的合作方式。5．明星粉絲群變現(xiàn)有一些明星的粉絲會(huì)自發(fā)的組建社群，而明星的經(jīng)紀(jì)公司會(huì)專(zhuān)門(mén)有人對(duì)接這些粉絲群的群主，群主會(huì)組織相關(guān)的明星應(yīng)援活動(dòng)。7.3如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)社群商業(yè)變現(xiàn)效應(yīng)1．信任效應(yīng)2．中介平臺(tái)效應(yīng)3．標(biāo)簽效應(yīng)4．從眾效應(yīng)7.3如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)羅輯思維羅輯思維的社群營(yíng)銷(xiāo)既包含面向普通大眾的全媒體免費(fèi)內(nèi)容，即自媒體脫口秀、微信每日語(yǔ)音60秒、微信公眾號(hào)以及微刊、微博的相關(guān)賬號(hào)矩陣，同時(shí)也有面向付費(fèi)會(huì)員的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。下面將會(huì)從粉絲定位、內(nèi)容定位、線上推廣、線下活動(dòng)幾個(gè)方面對(duì)其社群營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行分析：（一）粉絲定位羅輯思維定位于“85后”，專(zhuān)注于“愛(ài)讀書(shū)的人”，志在凝聚愛(ài)智求真、積極上進(jìn)、自由陽(yáng)光、人格健全的年輕人。網(wǎng)羅了一群“愛(ài)讀書(shū)”的年輕人后，羅輯思維又將自己的會(huì)員進(jìn)行了分類(lèi)。（二）內(nèi)容定位產(chǎn)品定位-有種有料有趣在知識(shí)中尋找見(jiàn)識(shí)。羅胖（羅振宇-羅輯思維創(chuàng)始人）對(duì)自身定位：死磕自己，愉悅大家的羅胖“匠人”人格。7.4社群營(yíng)銷(xiāo)典型案例分析羅輯思維（三）線上推廣羅輯思維的線上推廣覆蓋了豆瓣、百度貼吧、fm荔枝、qq、微博、優(yōu)酷、微信，在線上全面開(kāi)花，其中以?xún)?yōu)酷和微信為主推。（四）線下活動(dòng)在社群中，要營(yíng)造粉絲的歸屬感，產(chǎn)生自己人效應(yīng)，除了線上的互動(dòng)，現(xiàn)下的活動(dòng)也分外重要，真實(shí)的接觸，更能激發(fā)那些源于熱愛(ài)的、自由人之間的聯(lián)合。羅輯思維擁有自己的線下組織-“羅友會(huì)”。7.4社群營(yíng)銷(xiāo)典型案例分析7.4社群營(yíng)銷(xiāo)典型案例分析小米社區(qū)小米在創(chuàng)立之初就十分重視與粉絲的互動(dòng)，專(zhuān)門(mén)為“米粉”建立小米論壇，并提出另類(lèi)的宣傳口號(hào):為發(fā)燒而生。除去社群運(yùn)營(yíng)，小米還在一系列社交媒體上運(yùn)作維護(hù)并吸引了大量手機(jī)用戶關(guān)注點(diǎn)贊。此外，線下渠道方面，小米公司還在各大城市舉辦同城會(huì)、爆米花節(jié)、粉絲年會(huì)等一系列線下活動(dòng)，以增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員與用戶之間的情感聯(lián)系和溝通頻度，以培養(yǎng)用戶的認(rèn)同感、依賴(lài)感和參與感。具體來(lái)講，有如下系列舉措：1.線上平臺(tái)的構(gòu)建聯(lián)系企業(yè)與用戶。小米構(gòu)建線上平臺(tái)是為了更好地促進(jìn)企業(yè)與用戶之間的交流。在小米社區(qū)中，米粉可以真實(shí)地參與到新產(chǎn)品從研發(fā)到公關(guān)間各個(gè)流程，不僅如此，社交媒體中的微博、米聊、社區(qū)等平臺(tái)都被小米充分運(yùn)用，創(chuàng)始人雷軍和小米公司的微博用戶關(guān)注量均大大高于同行業(yè)不同品牌的手機(jī)官網(wǎng)微博和創(chuàng)始人的關(guān)注量。2.線下互動(dòng)平臺(tái)的建立鞏固粉絲黏性。小米重視米粉的用戶體驗(yàn)，通過(guò)各種活動(dòng)與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，米粉節(jié)、同城會(huì)、爆花米會(huì)劇場(chǎng)式產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等活動(dòng)成為他們的互動(dòng)橋梁。借鑒蘋(píng)果的“天才吧”，小米創(chuàng)建了線下新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道“小米之家”。7.4社群營(yíng)銷(xiāo)典型案例分析小米社區(qū)正和島是中國(guó)商界高端人脈深度社交平臺(tái)。它是企業(yè)家人群專(zhuān)屬、線上線下相結(jié)合的，為會(huì)員島鄰提供締結(jié)信任、個(gè)人成長(zhǎng)及商業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)新型服務(wù)平臺(tái)。正和島在社群運(yùn)營(yíng)之初非常注重用戶畫(huà)像的刻畫(huà)，只有找到合適的用戶，才能根據(jù)用戶之需求進(jìn)行相關(guān)的社群營(yíng)銷(xiāo)。具體來(lái)講，有以下幾個(gè)方面：（1）用戶畫(huà)像-個(gè)人維度在個(gè)人維度上對(duì)用戶的精準(zhǔn)分析是最基本的數(shù)據(jù)要求，用戶的個(gè)人基本信息分為年齡、性別、興趣、愛(ài)好等這些人的基本屬性。（2）用戶畫(huà)像-社會(huì)緯度社會(huì)維度從教育程度、組織圈子、身份地位三個(gè)方面來(lái)刻畫(huà)。7.4社群營(yíng)銷(xiāo)典型案例分析