吉利汽車汽修知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄01吉利汽車概述02汽修基礎(chǔ)知識03吉利汽車維修技術(shù)04汽修安全操作規(guī)范05汽修服務(wù)流程與管理06汽修案例分析吉利汽車概述PARTONE品牌歷史與發(fā)展1986年始創(chuàng)，從冰箱配件到汽車制造初創(chuàng)與轉(zhuǎn)型自研發(fā)動機，收購沃爾沃等，技術(shù)飛躍技術(shù)突破與收購?fù)卣箛鴥?nèi)外市場，新能源轉(zhuǎn)型加速全球化布局吉利汽車產(chǎn)品線極氪、領(lǐng)克、銀河、吉利四大車系介紹涵蓋純電、混動等全體系新能源車型市場定位與銷售情況上半年銷量增47%，營收破1500億。銷售情況強勁吉利定位多元，滿足不同消費者需求。市場定位精準汽修基礎(chǔ)知識PARTTWO汽車結(jié)構(gòu)原理介紹發(fā)動機工作原理及主要部件功能。發(fā)動機系統(tǒng)闡述底盤構(gòu)造，包括懸掛、轉(zhuǎn)向、制動等系統(tǒng)。底盤結(jié)構(gòu)常見故障診斷發(fā)動機故障介紹發(fā)動機異響、過熱等常見故障及其診斷方法。電路問題分析電路短路、斷路等常見問題及如何快速定位故障點。維修工具與設(shè)備01常用手工工具扳手、螺絲刀等，用于拆卸和組裝汽車零部件。02專業(yè)檢測儀器診斷電腦、示波器等，用于檢測汽車電路及系統(tǒng)故障。吉利汽車維修技術(shù)PARTTHREE發(fā)動機維修技術(shù)運用專業(yè)工具診斷發(fā)動機故障，精準定位問題。故障診斷技術(shù)掌握發(fā)動機關(guān)鍵零部件的更換流程，確保維修質(zhì)量。零部件更換電氣系統(tǒng)維修技術(shù)掌握電路圖解讀，使用專業(yè)工具檢測電路故障。電路檢測技巧學(xué)習(xí)電瓶更換與充電，定期檢查電瓶狀態(tài)確保性能。電瓶維護方法車身與底盤維修技術(shù)介紹車身鈑金修復(fù)、噴漆等車身外觀恢復(fù)技術(shù)。車身修復(fù)技術(shù)講解底盤部件檢查、更換及調(diào)整等底盤系統(tǒng)維修方法。底盤維修技巧汽修安全操作規(guī)范PARTFOUR安全防護措施汽修時需穿戴安全帽、手套、護目鏡等，以防受傷。穿戴防護裝備采用專業(yè)汽修工具，確保操作過程安全、準確。使用安全工具制定緊急事故應(yīng)對方案，確保突發(fā)情況得到及時處理。緊急應(yīng)對預(yù)案應(yīng)急處理流程發(fā)生事故立即停工，確保人員安全，啟動緊急預(yù)案。事故快速響應(yīng)保護事故現(xiàn)場，記錄關(guān)鍵信息，為后續(xù)分析提供準確資料。現(xiàn)場保護記錄對受傷人員進行初步救治，及時撥打急救電話，等待專業(yè)救援。傷員救治措施010203環(huán)保與廢棄物處理汽修過程中產(chǎn)生的廢物應(yīng)按類別分類存放，避免混放造成環(huán)境污染。廢物分類存放01對含有油污的廢水、廢液進行規(guī)范處理，確保達標排放，保護水資源。油污處理規(guī)范02汽修服務(wù)流程與管理PARTFIVE客戶接待與溝通微笑迎接，耐心傾聽客戶需求，提供專業(yè)建議。熱情接待客戶01建立標準化溝通流程，確保信息準確傳遞，提升客戶滿意度。明確溝通流程02維修作業(yè)流程01接待客戶接待并記錄客戶需求，初步診斷車輛問題。02故障診斷專業(yè)技師進行詳細檢查，確定故障點及維修方案。03維修實施按照方案進行維修作業(yè)，確保質(zhì)量與安全。質(zhì)量控制與反饋確保汽修服務(wù)嚴格遵循既定標準，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)標準執(zhí)行01積極收集并分析客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)流程，提升客戶滿意度?？蛻舴答伿占?2汽修案例分析PARTSIX經(jīng)典故障案例分析發(fā)動機異響原因，如活塞磨損、軸承故障，提供維修建議。發(fā)動機異響探討電路短路、斷路問題，分享快速診斷與修復(fù)技巧。電路系統(tǒng)故障維修方案與實施根據(jù)故障分析，制定詳細維修方案，明確所需零件與工具。方案制定按方案逐步實施維修，確保操作規(guī)范，注意安全細節(jié)。