注：僅選擇題答案第一章測試1【單選題】(10分)以下不是企業(yè)經營三大陷阱的是（）A.短融長投B.利潤最大化C.機會與能力不匹配D.犧牲主業(yè)搞副業(yè)2【多選題】(10分)以下哪些特征是危機的特征（）A.二重性B.危害性C.緊迫性D.公眾性3【單選題】(10分)導入期最容易爆發(fā)（）危機A.財務危機B.戰(zhàn)略危機C.人力資源危機D.技術創(chuàng)新危機4【單選題】(10分)成長期最容易爆發(fā)（）危機A.技術創(chuàng)新危機B.人力資源危機C.生產危機D.戰(zhàn)略危機5【單選題】(10分)成熟期最容易爆發(fā)（）危機A.技術創(chuàng)新危機B.財務危機C.人力資源危機D.戰(zhàn)略危機6【多選題】(10分)危機的生命周期有哪幾個階段？A.持續(xù)期B.爆發(fā)期C.潛伏期D.恢復期7【判斷題】(10分)所有的危機都會經歷潛伏期。A.錯B.對8【判斷題】(10分)利潤最大化的經營理念是企業(yè)經營的陷阱。A.對B.錯9【判斷題】(10分)很多危機不會經歷爆發(fā)期。A.錯B.對10【判斷題】(10分)只要爆發(fā)危機便意味著企業(yè)即將破產。A.對B.錯第二章測試1【多選題】(10分)促使人發(fā)生改變的三駕馬車包括（）A.情感B.認知C.暴力D.沖突E.行為2【多選題】(10分)當競爭對手發(fā)生災難性事件時，你一般會產生（）心理A.漠然B.幸災樂禍C.開心D.同情3【單選題】(10分)為什么有時候我們會把快樂建立在別人的痛苦上（）A.本性使然B.所有選項全不對C.幸災樂禍心理在作怪D.別人也是這樣4【單選題】(10分)改變一個人（）A.方法正確就可以B.特別容易C.沒有任何可能D.輕輕松松5【單選題】(10分)行為腦的窗口期是（）歲A.0-3歲B.3-6歲C.12歲至今D.6-12歲6【單選題】(10分)情感腦的窗口期是（）歲A.3-12歲B.0-3歲C.3-6歲D.12歲至今7【判斷題】(10分)情感腦的學習方式是模仿.A.錯B.對8【判斷題】(10分)行為腦的核心訴求是安全和自我效能。A.錯B.對9【判斷題】(10分)促使人發(fā)生改變需要三個腦都要產生增量，并形成正向循環(huán)。A.錯B.對10【判斷題】(10分)情感處于高喚醒的狀態(tài)認知腦一般情況下也會被喚醒。A.對B.錯第三章測試4【判斷題】(20分)馬云在劉強東出事后選擇退休是因為有危機意識。A.對B.錯5【判斷題】(20分)京東最大的問題是劉強東等于京東。A.對B.錯第四章測試1【多選題】(10分)危機管理的作用有哪些？A.保持企業(yè)競爭力B.維護企業(yè)形象C.確保企業(yè)盈利D.避免企業(yè)破產2【多選題】(10分)危機管理的原則有（）A.第三方介入B.系統(tǒng)運作C.承擔責任D.真誠溝通E.速度第一3【多選題】(10分)真誠溝通中的誠包括（）A.誠信B.誠實C.誠懇D.誠意4【多選題】(10分)以下哪些事系統(tǒng)運作原則應該做的事情（）A.統(tǒng)一觀點B.高層施壓C.果斷決策D.合眾連橫，借助外力5【單選題】(10分)危機管理的目的在于（）A.所有選項都對B.事發(fā)前的預防C.事發(fā)過程的處理D.事發(fā)后的修復6【判斷題】(10分)危機管理就是要在偶然性中發(fā)現必然性，在危機中發(fā)現有利因素。A.對B.錯7【判斷題】(10分)千里之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚說明危機往往是小事的不斷積累。A.錯B.對8【判斷題】(10分)誠實是危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的，但不會原諒一個人說謊。A.對B.錯9【判斷題】(10分)請有權威的第三方證實是比自己說自己沒有問題更有效。A.錯B.對10【判斷題】(10分)危機管理部門在組織中一定是一個常設機構。A.錯B.對第五章測試1【單選題】(10分)誰是新聞發(fā)言人？A.必須一把手B.人人都可能C.首席危機官D.必須是事發(fā)部門負責人2【單選題】(10分)喬哈里視窗最恐怖的區(qū)域是哪個區(qū)（）？A.公開區(qū)B.盲區(qū)C.未知區(qū)D.隱秘區(qū)3【多選題】(10分)3F都是什么？A.事實B.情感C.意圖D.溝通4【多選題】(10分)故事的結構分為（）A.評價B.背景C.結論D.選擇E.沖突5【判斷題】(10分)新聞發(fā)言人就是權威，可以高高在上。A.對B.錯6【判斷題】(10分)對涉及特別重大突發(fā)事件的政務輿情要求快速反應，最遲要在12小時內發(fā)布權威信息，在24小時內舉辦新聞發(fā)布會，并根據工作進展情況持續(xù)發(fā)布權威信息。A.對B.錯7【判斷題】(10分)新聞發(fā)布會就是布置工作。A.對B.錯8【判斷題】(10分)記者就