權(quán)健退貨申請書申請書一：

尊敬的權(quán)健集團(tuán)售后服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)：

在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已成為衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要標(biāo)尺。作為一名理性消費(fèi)者，我始終秉承誠信、公正的原則，在購買和使用權(quán)健產(chǎn)品的過程中，力求做到明明白白消費(fèi)、踏踏實(shí)實(shí)維權(quán)。然而，近期我在使用權(quán)健某款健康產(chǎn)品時(shí)遇到了一系列問題，經(jīng)多方溝通未果，故此特向貴公司提交退貨申請書，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以重視并批準(zhǔn)我的合理訴求。

###一、申請內(nèi)容

本人現(xiàn)申請退還已購權(quán)健集團(tuán)生產(chǎn)的“XX牌空氣凈化器”一臺，產(chǎn)品型號為XXX，購買日期為2023年5月15日，購買地點(diǎn)為權(quán)健XX市體驗(yàn)店。該產(chǎn)品自購回使用以來，存在多項(xiàng)功能障礙及安全隱患，嚴(yán)重不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者預(yù)期，故依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，要求權(quán)健集團(tuán)予以全額退款。

###二、申請?jiān)?/p>

####1.產(chǎn)品質(zhì)量問題突出，功能嚴(yán)重缺陷

購機(jī)之初，我基于權(quán)健集團(tuán)“健康中國”的企業(yè)理念和產(chǎn)品宣傳，花費(fèi)人民幣XXXX元購入該款空氣凈化器。然而，在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在以下突出問題：

-**濾網(wǎng)壽命嚴(yán)重縮水**：按照說明書標(biāo)注，濾網(wǎng)正常使用壽命應(yīng)為12個(gè)月，但僅使用3個(gè)月即出現(xiàn)明顯異味，凈化效果大幅下降，甚至無法有效過濾PM2.5顆粒物。

-**噪音過大，影響睡眠**：在額定風(fēng)速下，機(jī)器運(yùn)行噪音高達(dá)XX分貝，遠(yuǎn)超國家規(guī)定的XX分貝標(biāo)準(zhǔn)，長時(shí)間使用導(dǎo)致睡眠質(zhì)量嚴(yán)重受損。

-**電路設(shè)計(jì)存在隱患**：在一次意外碰撞后，機(jī)器外殼出現(xiàn)裂紋，內(nèi)部電路暴露，存在漏電風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)鑒定，該產(chǎn)品未達(dá)到國家安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，建議立即停用。

####2.企業(yè)售后服務(wù)推諉扯皮，維權(quán)困難

發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時(shí)間聯(lián)系權(quán)健集團(tuán)客服中心，多次前往當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點(diǎn)反映情況。然而，客服人員以“非人為損壞不予保修”為由拒絕維修，售后網(wǎng)點(diǎn)則聲稱“需逐級上報(bào)審批”，至今未給出明確解決方案。期間，我提交多份維修申請，均被擱置或以“檢測中”為由拖延。權(quán)健集團(tuán)作為知名健康企業(yè)，理應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但現(xiàn)行的售后服務(wù)體系卻形同虛設(shè)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

####3.社會(huì)責(zé)任缺失，品牌形象受損

權(quán)健集團(tuán)近年來憑借傳銷式營銷迅速擴(kuò)張，但其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)卻始終無法匹配其宣傳水平。若此類問題得不到有效解決，不僅會(huì)誤導(dǎo)更多消費(fèi)者，更會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者對健康產(chǎn)業(yè)的信任。作為社會(huì)責(zé)任型企業(yè)，權(quán)健集團(tuán)更應(yīng)正視問題，積極整改，而非以“合同已簽不可退”為由拒絕消費(fèi)者合理訴求。

###三、決心和要求

####1.堅(jiān)持合法維權(quán)，絕不妥協(xié)退讓

我深知維權(quán)之路漫長，但絕不因壓力而放棄正義。若權(quán)健集團(tuán)在收到本申請后仍不予理睬，我將進(jìn)一步采取法律手段，通過市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)乃至仲裁機(jī)構(gòu)提起投訴，直至問題解決。在此過程中，我將保留所有溝通記錄、檢測報(bào)告及視頻證據(jù)，以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益。

####2.具體要求明確，希望盡快落實(shí)

基于上述問題，本人現(xiàn)提出以下要求：

-**全額退款**：要求權(quán)健集團(tuán)立即退還購機(jī)款XXXX元，并承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用。

-**公開道歉**：希望貴公司能在官方或主流媒體公開致歉，承認(rèn)產(chǎn)品缺陷問題，并承諾加強(qiáng)質(zhì)量管理。

-**完善售后**：要求權(quán)健集團(tuán)建立全國統(tǒng)一、高效的售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者權(quán)益得到及時(shí)保障。

####3.期待企業(yè)擔(dān)當(dāng)，共促行業(yè)進(jìn)步

我理解企業(yè)發(fā)展過程中難免出現(xiàn)失誤，但更期待權(quán)健集團(tuán)能以負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對問題，而非以“法務(wù)條款”為由逃避責(zé)任。健康產(chǎn)業(yè)關(guān)乎民生福祉，若企業(yè)能借此契機(jī)完善產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，不僅能挽回消費(fèi)者信任，更能為行業(yè)樹立標(biāo)桿。因此，我懇請貴公司領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)，盡快審核并批準(zhǔn)我的退貨申請，共同推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

###四、結(jié)尾

此致

請審查

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

落款：

申請人：XXX（單位蓋章）

2023年12月15日

申請書二：

一、申請人基本信息

申請人姓名：張明

性別：男

身份證號碼/p>

聯(lián)系電話：138****5678

聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX公寓X號樓X單元X室

電子郵箱：zhangming@

現(xiàn)工作單位：北京XX科技有限公司

職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

二、申請事項(xiàng)

本人現(xiàn)鄭重向權(quán)健自然療法集團(tuán)（以下簡稱“權(quán)健集團(tuán)”）正式提出退貨申請，申請退還于2023年6月18日通過權(quán)健集團(tuán)官方授權(quán)經(jīng)銷商購買的“權(quán)健牌足浴盆”一臺。產(chǎn)品型號為QJ-FB03，購買價(jià)格為人民幣2380元，發(fā)票號碼為XXXXXXXXXXX。申請事項(xiàng)具體包括：要求權(quán)健集團(tuán)全額退還購機(jī)款2380元，并承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的合理物流費(fèi)用。

三、事實(shí)與理由

（一）產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法正常使用

本人于2023年6月18日通過權(quán)健集團(tuán)官方授權(quán)經(jīng)銷商購買了“權(quán)健牌足浴盆”一臺，并獲得了正規(guī)發(fā)票和產(chǎn)品說明書。該足浴盆自購回后，在使用過程中陸續(xù)出現(xiàn)以下嚴(yán)重問題，嚴(yán)重影響本人日常使用：

1.**加熱功能失效**：購機(jī)后僅使用了一次，在第二次使用時(shí)發(fā)現(xiàn)加熱功能完全失效，插上電源后指示燈亮起，但盆內(nèi)水溫始終無法升高，經(jīng)多次檢查線路和電源均無問題，判斷為加熱模塊內(nèi)部元件損壞。

2.**漏水問題嚴(yán)重**：在使用過程中，發(fā)現(xiàn)足浴盆底部出現(xiàn)裂紋，導(dǎo)致熱水不斷滲漏，無法完成預(yù)定足浴程序。經(jīng)專業(yè)維修人員檢測，裂紋系產(chǎn)品制造工藝問題所致，非人為損壞。

3.**按摩功能失靈**：足浴盆配備的滾輪按摩功能自購機(jī)以來從未正常工作，多次嘗試按說明書操作，但滾輪始終不動(dòng)，檢查電機(jī)供電正常，但控制電路存在短路現(xiàn)象。

上述問題均通過專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，檢測結(jié)果確認(rèn)產(chǎn)品存在制造缺陷，不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本人曾于2023年7月5日聯(lián)系權(quán)健集團(tuán)官方客服中心，客服人員以“非人為損壞不屬于保修范圍”為由拒絕提供維修服務(wù)。后經(jīng)多次溝通，客服中心表示可提供有償維修，但維修費(fèi)用高達(dá)1680元，遠(yuǎn)超產(chǎn)品價(jià)值，且需等待兩周時(shí)間，本人認(rèn)為權(quán)健集團(tuán)的處理方式嚴(yán)重不合理，不符合《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的規(guī)定。

（二）權(quán)健集團(tuán)售后服務(wù)體系不完善，維權(quán)難度大

在本次維權(quán)過程中，本人深刻體會(huì)到權(quán)健集團(tuán)售后服務(wù)體系的缺陷：

1.**客服響應(yīng)遲緩**：本人多次撥打權(quán)健集團(tuán)客服熱線，往往遭遇長時(shí)間等待或被轉(zhuǎn)接至無人接聽狀態(tài)，有效溝通率極低。

2.**售后網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不合理**：本人所在城市雖為二線省會(huì)城市，但權(quán)健集團(tuán)僅在市中心的商圈設(shè)有單一售后網(wǎng)點(diǎn)，且營業(yè)時(shí)間受限，給消費(fèi)者維權(quán)帶來極大不便。

3.**維修標(biāo)準(zhǔn)模糊**：權(quán)健集團(tuán)提供的《售后服務(wù)條款》中對于“非人為損壞”的定義過于寬泛，缺乏明確的技術(shù)判定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)時(shí)無據(jù)可依。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！北景钢?，權(quán)健牌足浴盆存在明確的制造缺陷，已嚴(yán)重影響本人正常使用，理應(yīng)按照法律規(guī)定予以退貨。然而權(quán)健集團(tuán)至今未提供合理的解決方案，反而以各種理由推諉拖延，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）社會(huì)影響惡劣，亟需行業(yè)監(jiān)管

權(quán)健集團(tuán)近年來憑借其獨(dú)特的營銷模式和健康理念迅速擴(kuò)張，但在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面卻暴露出諸多問題。若此類問題得不到有效解決，不僅會(huì)誤導(dǎo)更多消費(fèi)者，更會(huì)破壞健康產(chǎn)業(yè)的良好形象。本人作為權(quán)健集團(tuán)的產(chǎn)品使用者，有責(zé)任向社會(huì)反映這一問題，促使企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理，加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)。同時(shí)，也希望通過本人的維權(quán)行動(dòng)，能夠推動(dòng)相關(guān)部門加強(qiáng)對健康類產(chǎn)品的監(jiān)管力度，避免更多消費(fèi)者遭受類似損失。

（四）個(gè)人訴求合理，期待公正處理

基于上述事實(shí)和理由，本人現(xiàn)提出以下訴求：

1.**全額退款**：要求權(quán)健集團(tuán)立即全額退還購機(jī)款2380元，并承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用。

2.**公開承諾**：要求權(quán)健集團(tuán)在官方或主流媒體公開承諾加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，完善售后服務(wù)體系，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

3.**提供補(bǔ)償**：鑒于權(quán)健集團(tuán)在本次事件中的不良表現(xiàn)，本人要求其提供等值或高于退貨金額的補(bǔ)償方案，用于本人后續(xù)購買其他品牌的健康類產(chǎn)品。

本人相信，權(quán)健集團(tuán)作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)以積極的態(tài)度面對問題，妥善處理消費(fèi)者的合理訴求。本人將保留所有相關(guān)證據(jù)，包括購買憑證、產(chǎn)品說明書、檢測報(bào)告、溝通記錄等，若權(quán)健集團(tuán)在收到本申請后仍不予理睬或處理結(jié)果不符合法律規(guī)定，本人將采取進(jìn)一步的法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

四、落款

此致

權(quán)健自然療法集團(tuán)售后服務(wù)部

申請人：張明

單位蓋章：北京XX科技有限公司（若為單位申請可加蓋公章）

2023年12月20日

申請書三：

一、稱謂

尊敬的權(quán)健自然療法集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及售后服務(wù)部門：

二、申請事項(xiàng)與理由

（一）申請事項(xiàng)

本人現(xiàn)正式向貴公司提交退貨申請，請求退還于2023年4月10日通過權(quán)健集團(tuán)官方線上商城購買的“權(quán)健牌按摩椅”一臺。產(chǎn)品型號為QJ-MC08，購買時(shí)享受促銷價(jià)人民幣15680元，發(fā)票號為XXXXXXXXXXXX。現(xiàn)因該產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷且無法得到貴公司有效解決，特依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，要求貴公司全額退還購機(jī)款15680元，并承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的合理物流費(fèi)用。

（二）申請理由

1.產(chǎn)品存在多項(xiàng)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，嚴(yán)重影響正常使用

購買的權(quán)健牌按摩椅自使用以來，陸續(xù)出現(xiàn)以下無法修復(fù)的嚴(yán)重問題：

（1）核心按摩功能失效：產(chǎn)品宣傳的全身智能按摩功能僅能實(shí)現(xiàn)部分部位的基礎(chǔ)揉捏，腰背部智能感應(yīng)系統(tǒng)完全失靈，無法根據(jù)身體曲線自動(dòng)調(diào)整按摩軌跡。多次嘗試按照說明書操作，但按摩椅程序無法正常運(yùn)行，與售前演示及產(chǎn)品介紹嚴(yán)重不符。

（2）電路系統(tǒng)故障頻發(fā)：在使用三個(gè)月后，按摩椅控制面板出現(xiàn)不明原因的短路現(xiàn)象，導(dǎo)致部分按鍵失靈，甚至出現(xiàn)過熱自燃風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)專業(yè)家電維修人員檢測，確認(rèn)為主板電路設(shè)計(jì)存在缺陷，屬于制造質(zhì)量問題。維修報(bào)價(jià)高達(dá)12000元，遠(yuǎn)超產(chǎn)品殘值。

（3）結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性差：在正常使用過程中，按摩椅靠背與座艙連接處出現(xiàn)松動(dòng)，輕微晃動(dòng)即發(fā)出刺耳噪音，存在安全隱患。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，連接件使用材料劣質(zhì)，不符合家具安全標(biāo)準(zhǔn)。

（4）電源適配器嚴(yán)重不合格：檢測顯示，按摩椅配套電源適配器輸出電壓不穩(wěn)定，存在嚴(yán)重安全隱患。經(jīng)國家認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)檢測，該適配器未通過安全認(rèn)證，不符合GB4706.1-2005國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

上述問題均通過權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并出具了詳細(xì)檢測報(bào)告。這些缺陷不僅嚴(yán)重影響本人正常使用該產(chǎn)品，更存在安全隱患，完全不符合貴公司宣傳的“高品質(zhì)、高科技”產(chǎn)品定位。

2.貴公司售后服務(wù)態(tài)度惡劣，維權(quán)流程設(shè)置不合理

發(fā)現(xiàn)問題后，本人第一時(shí)間聯(lián)系貴公司官方客服中心，并前往授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴。然而，在維權(quán)過程中遭遇以下情況：

（1）客服推諉扯皮：客服人員以“需逐級上報(bào)”為由，將本人投訴敷衍了事，多次承諾“24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)”，但均無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?？头行碾娫掗L時(shí)間無人接聽，在線客服響應(yīng)速度極慢。

（2）維修流程繁瑣：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要求本人提供購機(jī)時(shí)的所有電子記錄，并要求本人前往指定地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品檢測，來回奔波成本高昂。維修工程師上門檢查后，以“非人為損壞不屬于保修范圍”為由拒絕維修，且對產(chǎn)品缺陷視而不見。

（3）賠償標(biāo)準(zhǔn)不合理：在本人提出退貨要求后，貴公司提出“折舊補(bǔ)償”方案，即按照使用期限折算后賠償部分金額，但未考慮產(chǎn)品實(shí)際缺陷程度。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！北景钢?，產(chǎn)品存在無法修復(fù)的嚴(yán)重缺陷，應(yīng)予以退貨，而非折價(jià)補(bǔ)償。

3.貴公司營銷模式涉嫌欺詐，違背誠信經(jīng)營原則

購買按摩椅前，本人曾接受貴公司銷售人員的重點(diǎn)推銷，對方聲稱該產(chǎn)品采用“日本進(jìn)口核心技術(shù)”、“多功能智能按摩系統(tǒng)”，并演示了多項(xiàng)宣傳功能。然而實(shí)際使用后才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳與實(shí)際性能嚴(yán)重不符，多項(xiàng)核心功能無法實(shí)現(xiàn)。此外，貴公司銷售過程中存在捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)等行為，違背了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定。作為知名健康企業(yè)，貴公司更應(yīng)遵守商業(yè)道德，誠信經(jīng)營，而非以虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4.維權(quán)訴求合理合法，期待貴公司積極回應(yīng)

基于上述事實(shí)，本人現(xiàn)提出以下明確訴求：

（1）立即全額退款：要求貴公司立即全額退還購機(jī)款15680元，并承擔(dān)往返物流費(fèi)用。

（2）公開道歉：要求貴公司通過官方渠道向本人