英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)章及執(zhí)行細(xì)則第一章總則第一條為營造良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)環(huán)境，保障機(jī)構(gòu)穩(wěn)健運(yùn)營與可持續(xù)發(fā)展，提升教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)水平，維護(hù)學(xué)員、教師及機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，特制定本規(guī)章。第二條本規(guī)章適用于機(jī)構(gòu)全體教職員工、行政人員、學(xué)員及與機(jī)構(gòu)運(yùn)營相關(guān)的各項(xiàng)活動。所有人員在機(jī)構(gòu)內(nèi)必須遵守本規(guī)章，服從管理，認(rèn)真執(zhí)行。第三條機(jī)構(gòu)管理遵循“以教學(xué)為核心，以學(xué)員為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的原則，致力于打造專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)任的英語培訓(xùn)品牌。第四條機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求卓越的企業(yè)文化，鼓勵全體成員共同參與機(jī)構(gòu)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)愿景而努力。第二章教學(xué)管理第五條課程體系與教學(xué)計(jì)劃1.教學(xué)部應(yīng)根據(jù)市場需求、學(xué)員特點(diǎn)及語言學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)、層次分明的課程體系，并定期進(jìn)行評估與優(yōu)化。2.各課程須制定詳細(xì)的教學(xué)大綱與進(jìn)度計(jì)劃，明確教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)、課時分配及考核方式。教學(xué)計(jì)劃一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更，確需調(diào)整的，須經(jīng)教學(xué)主管批準(zhǔn)并提前通知相關(guān)師生。第六條教材選用與管理1.教材選用應(yīng)以科學(xué)性、權(quán)威性、適用性為原則，優(yōu)先選擇國內(nèi)外優(yōu)秀教材或自編講義。自編講義需經(jīng)教學(xué)部審核、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可使用。2.建立教材管理制度，確保教材發(fā)放及時、登記清晰，鼓勵教師在教學(xué)中合理補(bǔ)充輔助材料，豐富教學(xué)內(nèi)容。第七條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1.建立常態(tài)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，教學(xué)主管定期或不定期進(jìn)行聽課、查閱教案與學(xué)生作業(yè)、召開學(xué)生座談會等，及時了解教學(xué)情況，收集反饋意見。2.實(shí)行教學(xué)效果評估制度，通過學(xué)員滿意度調(diào)查、學(xué)習(xí)成果測試等方式，對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，并將結(jié)果作為教師考核與培訓(xùn)的重要依據(jù)。第八條備課與授課1.教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，編寫詳細(xì)教案。教案應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程、作業(yè)布置及教學(xué)反思等要素。2.授課時應(yīng)精神飽滿，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語言生動，方法得當(dāng)，注重師生互動，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，確保教學(xué)效果。嚴(yán)格遵守上課時間，不遲到、不早退、不無故缺課。第九條作業(yè)與輔導(dǎo)1.教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要，合理布置與批改作業(yè)，及時反饋，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識。2.建立課后輔導(dǎo)機(jī)制，教師應(yīng)安排固定時間為學(xué)員提供答疑解惑服務(wù)，關(guān)注學(xué)困生，鼓勵優(yōu)秀生。第十條教學(xué)研討與培訓(xùn)1.定期組織教學(xué)研討會、公開課、示范課等活動，為教師提供交流學(xué)習(xí)平臺，促進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享與教學(xué)水平提升。2.鼓勵教師參加各類專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流，不斷更新教育理念和教學(xué)方法，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。第三章教師管理第十一條招聘與錄用1.教師招聘堅(jiān)持公開、公平、公正原則，注重考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、教學(xué)能力、職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心。2.錄用教師須經(jīng)過初試、復(fù)試（含試講）、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，合格者簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。第十二條崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度，忠誠履職，恪盡職守。2.承擔(dān)規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量，完成教學(xué)目標(biāo)。3.積極參與教學(xué)研究、課程開發(fā)、教材建設(shè)等工作。4.關(guān)心愛護(hù)學(xué)員，尊重學(xué)員人格，維護(hù)學(xué)員權(quán)益。第十三條職業(yè)道德1.教師應(yīng)為人師表，言行雅正，樹立良好職業(yè)形象。2.嚴(yán)禁在教學(xué)中傳播不良信息，嚴(yán)禁歧視、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)員，嚴(yán)禁索要或收受學(xué)員財(cái)物。第十四條績效考核1.建立科學(xué)合理的教師績效考核體系，考核內(nèi)容包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員評價、教研成果、工作態(tài)度等。2.績效考核結(jié)果與薪酬待遇、評優(yōu)評先、續(xù)聘解聘等掛鉤，充分調(diào)動教師工作積極性。第十五條薪酬與福利1.按照國家相關(guān)規(guī)定及機(jī)構(gòu)薪酬制度，按時足額發(fā)放教師工資、獎金及各項(xiàng)福利待遇。2.依法為教師繳納社會保險(xiǎn)，保障教師合法權(quán)益。第十六條考勤與休假1.教師應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)考勤制度，按時上下班。請假須提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.享受國家法定節(jié)假日及機(jī)構(gòu)規(guī)定的帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期。第十七條離職管理1.教師離職應(yīng)提前三十日（試用期內(nèi)提前三日）以書面形式通知機(jī)構(gòu)，辦理工作交接手續(xù)。2.離職教師應(yīng)保守機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密和教學(xué)資料，不得帶走機(jī)構(gòu)學(xué)員信息或教學(xué)資源。第四章學(xué)員管理第十八條招生咨詢與報(bào)名1.招生人員應(yīng)熱情、耐心為咨詢者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的課程信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不得夸大宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.學(xué)員報(bào)名時，應(yīng)如實(shí)填寫報(bào)名表，提供有效證件，辦理繳費(fèi)手續(xù)，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。第十九條學(xué)籍管理1.為學(xué)員建立學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員基本信息、選課情況、學(xué)習(xí)成績、出勤記錄等。2.學(xué)員信息應(yīng)妥善保管，確保信息安全。第二十條學(xué)習(xí)紀(jì)律1.學(xué)員應(yīng)按時上課，不遲到、不早退、不無故缺課。確需請假的，應(yīng)提前向班主任或授課教師申請。2.上課期間應(yīng)遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極思考，不隨意喧嘩、走動，不使用與學(xué)習(xí)無關(guān)的電子設(shè)備。3.愛護(hù)教室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸煙、飲食。第二十一條繳費(fèi)與退費(fèi)1.學(xué)員應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和時間繳納學(xué)費(fèi)。2.退費(fèi)政策嚴(yán)格按照培訓(xùn)協(xié)議及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公平合理處理學(xué)員退費(fèi)申請。第二十二條學(xué)員反饋與投訴1.設(shè)立學(xué)員意見箱、投訴電話或電子郵箱，暢通學(xué)員反饋渠道。2.對學(xué)員提出的意見和投訴，應(yīng)及時調(diào)查處理，并將結(jié)果反饋給學(xué)員，保障學(xué)員合理訴求得到解決。第二十三條安全與保險(xiǎn)1.高度重視學(xué)員安全，建立健全安全管理制度，定期進(jìn)行安全隱患排查，確保教學(xué)場所、設(shè)施設(shè)備安全。2.鼓勵為學(xué)員購買意外傷害保險(xiǎn)，降低意外風(fēng)險(xiǎn)。第五章行政管理第二十四條辦公秩序1.行政人員應(yīng)遵守工作時間，著裝得體，舉止文明，保持良好工作狀態(tài)。2.辦公區(qū)域保持整潔有序，文件資料擺放規(guī)范，營造高效辦公環(huán)境。第二十五條檔案管理1.建立健全檔案管理制度，對機(jī)構(gòu)各類文件、合同、教學(xué)資料、學(xué)員檔案、財(cái)務(wù)憑證等進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.檔案查閱、借閱須履行登記手續(xù)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。第二十六條物資管理1.辦公用品、教學(xué)設(shè)備等物資實(shí)行統(tǒng)一采購、登記、領(lǐng)用、盤點(diǎn)制度，確保物盡其用，杜絕浪費(fèi)。2.定期對教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證正常使用。第二十七條安全保衛(wèi)1.落實(shí)消防安全責(zé)任制，配備必要消防器材，定期組織消防檢查和演練。2.加強(qiáng)門禁管理，做好防盜、防騙工作，保障機(jī)構(gòu)人員和財(cái)產(chǎn)安全。第二十八條衛(wèi)生保潔1.保持教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。2.培養(yǎng)師生良好衛(wèi)生習(xí)慣，共同營造整潔舒適的環(huán)境。第六章財(cái)務(wù)管理第二十九條收費(fèi)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價，收費(fèi)開具正規(guī)票據(jù)。2.學(xué)員繳費(fèi)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部門辦理，嚴(yán)禁個人私自收費(fèi)。第三十條支出管理1.各項(xiàng)支出應(yīng)符合國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。2.加強(qiáng)成本控制，厲行節(jié)約，提高資金使用效益。第三十一條財(cái)務(wù)監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)、透明。2.財(cái)務(wù)人員應(yīng)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保證財(cái)務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確。第七章市場與招生管理第三十二條市場推廣1.市場推廣活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，內(nèi)容真實(shí)合法，形式新穎多樣，提升機(jī)構(gòu)品牌知名度和美譽(yù)度。2.不得進(jìn)行虛假宣傳或不正當(dāng)競爭。第三十三條招生管理1.規(guī)范招