技術服務承諾書范文及合同范例在商業(yè)活動中，技術服務的質量與可靠性往往直接關系到項目的成敗乃至企業(yè)的運營效率。為確保服務提供方能夠切實履行其職責，一份清晰、嚴謹?shù)募夹g服務承諾書與合同就顯得至關重要。本文旨在提供一份技術服務承諾書的范文及技術服務合同的范例，以期為相關從業(yè)者提供具有實用價值的參考。一、技術服務承諾書范文技術服務承諾書是服務提供方向客戶出具的，就其將提供的技術服務質量、標準、響應速度等關鍵事項作出明確保證的書面文件。它不僅是服務提供方專業(yè)能力和責任意識的體現(xiàn)，也是客戶評估和選擇服務的重要依據(jù)。技術服務承諾書致：[客戶公司名稱/客戶方名稱]鑒于我方（[我方公司名稱]，以下簡稱“我方”）將為貴方（[客戶公司名稱/客戶方名稱]，以下簡稱“貴方”）提供[簡述服務項目/領域，例如：XX系統(tǒng)運維服務、XX設備安裝調試服務、XX軟件開發(fā)技術支持等]相關的技術服務（以下簡稱“本項服務”），為明確服務標準，保障貴方權益，我方鄭重作出如下承諾：一、服務內容與范圍承諾我方將嚴格按照雙方約定的服務范圍和內容（具體詳見雙方簽署的《技術服務合同》或相關服務協(xié)議，以下統(tǒng)稱“合同”）提供服務。主要服務內容包括但不限于：[在此處簡要列舉核心服務內容，例如：系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護、故障診斷與排除、技術咨詢與支持、定期性能優(yōu)化、軟件版本升級協(xié)助等]。我方承諾提供的服務內容不低于合同約定標準。二、服務質量與標準承諾1.專業(yè)勝任：我方承諾指派具備相應資質、經(jīng)驗豐富的技術人員為貴方提供服務，確保服務團隊具備完成本項服務所需的專業(yè)知識和技能。2.規(guī)范操作：我方將嚴格遵守行業(yè)規(guī)范及合同約定的服務流程和操作標準，確保服務過程的規(guī)范性和安全性。3.成果保障：對于服務過程中產(chǎn)生的可交付成果（如適用），我方承諾其符合合同約定的質量要求和驗收標準。三、服務響應與時效承諾1.響應時間：對于貴方提出的服務請求或故障報告，我方將在以下時限內予以響應：*緊急故障（影響核心業(yè)務運行）：[例如：X小時內響應，Y小時內到場（如適用）并開始處理]。*一般故障/服務請求：[例如：A小時內響應，B個工作日內處理完畢或給出解決方案]。（具體響應時間和處理時限將根據(jù)服務的重要性和緊迫性在合同中進一步明確）2.持續(xù)服務：在合同約定的服務期限內，我方將提供持續(xù)、穩(wěn)定的技術支持服務。四、保密義務承諾我方承諾，對在服務過程中接觸到的貴方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶數(shù)據(jù)等所有未公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）負有嚴格的保密義務。未經(jīng)貴方書面許可，我方不得向任何第三方泄露、傳播、復制或用于與本項服務無關的其他目的。此保密義務在本承諾書有效期及服務結束后[例如：若干年]內持續(xù)有效。五、知識產(chǎn)權承諾1.我方承諾，為貴方提供的技術服務及相關成果（除涉及第三方知識產(chǎn)權的內容外），其知識產(chǎn)權歸屬將按照合同約定執(zhí)行。2.我方保證其提供的服務及所使用的軟件、技術等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。如因此產(chǎn)生任何糾紛或索賠，由我方承擔全部責任。六、違約責任若我方未能遵守上述承諾，給貴方造成損失的，我方愿意按照合同約定承擔相應的違約責任。具體的違約情形及責任承擔方式，將在雙方簽署的合同中詳細約定。七、其他本承諾書是雙方簽署的技術服務合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。本承諾書的內容如與合同約定不一致，以合同約定為準。特此承諾！承諾方（蓋章）：[我方公司名稱]法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日---（承諾書使用說明）1.方括號“[]”內的內容為提示性或待填充內容，請根據(jù)實際情況進行修改和填寫。2.服務內容、響應時間、保密期限等關鍵條款，應盡可能具體、明確，具有可操作性。3.本承諾書為范文，具體條款需根據(jù)服務項目的特性和雙方協(xié)商結果進行調整。二、技術服務合同范例技術服務合同是服務提供方與客戶之間就技術服務的內容、范圍、價格、雙方權利義務、違約責任等事項達成的具有法律約束力的書面協(xié)議。一份完善的技術服務合同是保障雙方合作順利進行的基石。技術服務合同合同編號：[自行編制]甲方（服務接受方）：[甲方公司名稱]法定代表人/負責人：住所/注冊地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務提供方）：[乙方公司名稱]法定代表人/負責人：住所/注冊地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方需要乙方提供[簡述服務項目背景和需求]方面的技術服務。2.乙方具備提供上述技術服務所需的專業(yè)資質和能力，并同意按照本合同約定提供服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供技術服務的相關事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務內容與服務范圍1.1服務內容：乙方同意按照本合同約定，為甲方提供以下技術服務：（一）[詳細列明服務內容一，例如：XX系統(tǒng)的安裝、調試與部署服務]（二）[詳細列明服務內容二，例如：XX設備的日常運行維護與故障排除服務]（三）[詳細列明服務內容三，例如：針對XX軟件的使用培訓與技術咨詢服務]（四）[其他與本項目相關的技術服務，可根據(jù)實際情況增刪]1.2服務目標：通過上述服務，確保[簡述服務要達成的目標，例如：XX系統(tǒng)穩(wěn)定運行，XX設備性能達到預期指標，甲方人員能夠熟練掌握XX軟件的操作等]。1.3服務范圍界定：本合同約定的服務范圍僅限于[明確服務的邊界，例如：甲方指定的XX地點內的XX系統(tǒng)/設備，或XX項目周期內的特定服務需求]。超出此范圍的服務需求，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第二條服務方式與要求2.1服務方式：乙方將通過以下方式提供服務：（一）[例如：遠程技術支持（電話、郵件、即時通訊工具、遠程控制軟件等）]（二）[例如：現(xiàn)場技術服務（乙方工程師到甲方指定地點提供服務）]（三）[例如：定期巡檢服務（乙方按約定周期派員進行預防性檢查與維護）]2.2服務要求：（一）乙方應建立完善的服務響應機制，確保服務請求得到及時處理。（二）對于現(xiàn)場服務，乙方工程師應遵守甲方的相關管理規(guī)定，佩戴工牌，文明作業(yè)。（三）服務過程中形成的技術文檔、報告等成果，乙方應按約定提交給甲方。第三條服務期限3.1本合同服務期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。3.2若服務期限內需延長，雙方應在本合同期滿前[例如：三十]個工作日內協(xié)商，并另行簽訂延期協(xié)議。第四條合同價款與支付方式4.1合同總價款：本合同項下技術服務總價款為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[金額大寫]整）。此價格已包含乙方為完成本合同約定服務內容所需的一切費用（包括但不限于人員成本、差旅費用、工具設備使用費、稅費等）。4.2支付方式：（一）[例如：首付款]：合同簽訂后[例如：十五]個工作日內，甲方向乙方支付合同總價款的[例如：百分之三十]作為首付款，即人民幣[具體金額]元。（二）[例如：中期款]：[約定一個付款節(jié)點，例如：服務期滿一半且經(jīng)甲方確認服務符合要求后][例如：十五]個工作日內，甲方向乙方支付合同總價款的[例如：百分之五十]，即人民幣[具體金額]元。（三）[例如：尾款]：服務期限屆滿，乙方完成全部服務內容并經(jīng)甲方驗收合格后[例如：三十]個工作日內，甲方向乙方支付剩余合同總價款的[例如：百分之二十]，即人民幣[具體金額]元。4.3收款賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方公司開戶銀行]賬號：[乙方公司銀行賬號]4.4乙方在申請付款時，應向甲方提供合法有效的等額發(fā)票。第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務：（一）權利：1.有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督、檢查，并對服務質量提出意見和建議。2.有權按照合同約定接收乙方提供的服務成果，并對不符合約定的服務要求乙方進行整改。3.按照合同約定及時支付服務費用。（二）義務：1.應向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于[例如：提供服務所需的場地、電源、網(wǎng)絡環(huán)境，提供相關的技術資料和數(shù)據(jù)，指定專人配合乙方工作等]。2.應及時向乙方提出明確的服務需求，并對乙方的服務請求給予必要的確認和回復。3.按照合同約定及時組織對乙方服務成果的驗收。5.2乙方權利與義務：（一）權利：1.有權按照合同約定收取服務費用。2.在提供服務過程中，有權要求甲方提供必要的配合與支持。（二）義務：1.嚴格按照合同約定的服務內容、方式、質量標準和期限提供服務。2.指派合格的技術人員提供服務，并確保人員的穩(wěn)定性。如確需更換，應提前通知甲方并獲得甲方同意。3.對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術秘密承擔保密義務（詳見本合同第七條）。4.按照甲方要求，定期提交服務工作報告，內容包括[例如：服務內容、服務時間、處理結果、存在問題及改進建議等]。第六條驗收6.1驗收標準：雙方約定的服務質量標準、服務成果要求以及本合同相關條款，作為服務驗收的依據(jù)。6.2驗收方式：（一）[例如：階段性驗收]：對于階段性服務成果，乙方完成后應書面通知甲方進行驗收，甲方應在收到通知后[例如：五個]工作日內組織驗收并出具驗收意見。（二）[例如：最終驗收]：服務期限屆滿或全部服務內容完成后，乙方應提交最終服務成果及驗收申請，甲方應在收到申請后[例如：十個]工作日內組織最終驗收。驗收合格的，雙方簽署驗收合格證明；驗收不合格的，乙方應根據(jù)甲方意見在[例如：約定時間]內進行整改，并重新申請驗收，相關費用由乙方承擔。第七條保密義務7.1任何一方對于在簽署和履行本合同過程中所獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）、技術秘密（包括但不限于技術方案、設計圖紙、軟件代碼、技術參數(shù)等）以及其他未公開的信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），均負有保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，也不得將保密信息用于本合同目的以外的任何其他用途。7.3本保密義務在本合同終止后[例如：三]年內持續(xù)有效。7.4以下情形不受保密義務限制：（1）已為公眾所知悉的信息（非因接收方過錯導致）；（2）接收方在披露方披露前已合法擁有的信息；（3）接收方從第三方合法獲得且該第三方無保密義務的信息；（4）依法律法規(guī)或有權機關要求必須披露的信息。第八條知識產(chǎn)權8.1甲方在本合同簽訂前已擁有的知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2乙方為履行本合同而提供的、且未涉及第三方知識產(chǎn)權的技術成果（如定制化的解決方案、專項開發(fā)的小程序/腳本等，具體可列明），其知識產(chǎn)權歸屬[約定歸屬，例如：甲方所有/乙方所有但甲方享有永久免費使用權/雙方共有]。8.3乙方保證其提供的服務及所使用的任何軟件、技術、產(chǎn)品等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。如因此產(chǎn)生任何糾紛、索賠或訴訟，由乙方承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。第九條違約責任9.1甲方違約責任：（一）甲方未按合同約定及時支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期付款金額[例如：千分之零點五]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[例如：百分之五]。逾期超過[例如：三十]日的，乙方有權暫停服務或單方解除合同，并要求甲方承擔相應損失。（二）甲方未按合同約定提供必要的配合與支持，導致乙方無法正常履行服務義務的，乙方服務期限相應順延，且乙方不承擔因此造成的服務延誤責任。9.2乙方違約責任：（一）乙方未能按合同約定提供服務，或服務質量未達到約定標準，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內改進的，甲方有權要求乙方扣減相應服務費用或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的直接損失。（二）乙方未能按約定的響應時間和處理時限處理服務請求，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。具體賠償標準可另行約定或根據(jù)實際損失計算。（三）乙方違反本合同第七條保密義務，給甲方造成損失的，應賠償甲方因此遭受的全部損失。（四）乙方技術人員在服務過程中因故意或重大過失造成甲方人身或財產(chǎn)損害的，乙方應承擔賠償責任。9.3本合同約定的違約責任不影響守約方根據(jù)法律規(guī)定可享有的其他權利。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。10.2若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行其在本合同項下的義務，受影響的一方應立即通知另一方，并在不可抗力發(fā)生后[例如：十五]個工作日內提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應盡力減少損失。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[例如：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他條款。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對本合同的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方為有效，該等文件為本合同不可分割的組成部分。12.2除本合同另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方解除合同，應提前[例如：三十]個工作日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。12.3本合同期滿且雙方權利義務履行完畢，本合同自動終止。第十三條通知與送達13.1本合同項下的所有通知、文件往來及與本合同有關的爭議的法律文書，均應按照本合同首頁所列的地址、聯(lián)系人、電話、電子郵箱等方式送達。13.2任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應提前[例如：五]個工作日書面通知對方。否則，按原地址或方式送達的仍視為有效送達