辦公樓安全逃生預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對辦公樓突發(fā)安全事件（如火災(zāi)、地震、恐襲、電梯困人等），規(guī)范應(yīng)急處置流程，保障全體員工、訪客的生命財產(chǎn)安全，減少事件造成的損失，特制定本預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于*辦公樓（以下簡稱“辦公樓”）內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)、會議室、走廊、樓梯間、電梯間、停車場、設(shè)備機房等。適用對象包括辦公樓全體工作人員、入駐單位員工、訪客、物業(yè)管理人員及其他相關(guān)人員。（三）工作原則預(yù)防為主，防治結(jié)合：以日常風(fēng)險防控為核心，定期開展隱患排查、設(shè)施維護和培訓(xùn)演練，從源頭上減少突發(fā)事件發(fā)生概率。統(tǒng)一指揮，分級負責(zé)：建立應(yīng)急指揮體系，明確各層級、各崗位職責(zé)，保證指令暢通、責(zé)任到人?？焖夙憫?yīng)，協(xié)同聯(lián)動：一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，各工作組協(xié)同配合，高效開展處置工作。以人為本，科學(xué)處置：始終將人員生命安全放在首位，優(yōu)先疏散、救護人員，同時采取科學(xué)措施控制事態(tài)擴大。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：*（單位主要負責(zé)人）副組長：（分管安全負責(zé)人）、（物業(yè)經(jīng)理）成員：（各部門負責(zé)人）、（安保主管）、（后勤主管）、（行政主管）主要職責(zé)：統(tǒng)籌部署辦公樓安全管理工作，審批應(yīng)急預(yù)案、經(jīng)費預(yù)算及演練計劃；突發(fā)事件發(fā)生時，啟動應(yīng)急響應(yīng)，指揮協(xié)調(diào)各工作組開展處置工作；決定重大事項（如全面疏散、請求外部支援等）；事后組織調(diào)查、評估及預(yù)案修訂。（二）下設(shè)工作組及職責(zé)1.現(xiàn)場指揮組組長：*（分管安全負責(zé)人）成員：（安保主管）、（物業(yè)工程主管）職責(zé)：第一時間到達現(xiàn)場，知曉事件類型、位置、范圍及影響程度；制定現(xiàn)場處置方案，指揮各工作組落實具體措施；向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組實時匯報事態(tài)進展，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組指令；配合消防救援、醫(yī)療急救、公安等外部救援力量，提供現(xiàn)場信息。2.疏散引導(dǎo)組組長：*（行政主管）成員：各部門安全員、樓層引導(dǎo)員（每層2-3名，由各部門員工輪值）職責(zé)：熟悉辦公樓疏散通道、應(yīng)急集合點位置（辦公樓前廣場處、地下車庫處），在辦公區(qū)、走廊、樓梯間等關(guān)鍵位置設(shè)置醒目標(biāo)識；事件發(fā)生后，立即到達指定崗位，通過喊話、引導(dǎo)棒、擴音器等方式，引導(dǎo)人員沿疏散通道有序撤離；優(yōu)先協(xié)助老弱病殘孕、訪客等特殊人群疏散，禁止乘坐電梯，提醒低姿前進、濕毛巾捂口鼻（火災(zāi)時）；疏散完成后，清點各樓層、各部門人員，向現(xiàn)場指揮組報告疏散情況。3.醫(yī)療救護組組長：*（后勤主管）成員：持有急救證書的員工、物業(yè)醫(yī)護人員職責(zé)：在辦公樓設(shè)置2個臨時醫(yī)療救護點（1樓大廳處、15樓會議室處），配備急救箱（含止血帶、消毒棉、創(chuàng)可貼、止痛藥等）、擔(dān)架、AED（自動體外除顫器）等設(shè)備；事件發(fā)生后，迅速到達現(xiàn)場對受傷人員初步救治（如止血、包扎、固定骨折部位等）；協(xié)助120急救人員轉(zhuǎn)運重傷員，提供傷者基本信息（如部門、聯(lián)系方式、傷情）；事后統(tǒng)計傷亡情況，提交醫(yī)療救護報告。4.通訊聯(lián)絡(luò)組組長：*（行政主管）成員：（前臺接待）、（IT部門專員）職責(zé)：建立《應(yīng)急通訊錄》（含應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各工作組、消防救援、醫(yī)療急救、公安、電力公司、燃氣公司等聯(lián)系方式），保證通訊暢通；事件發(fā)生后，負責(zé)向內(nèi)部員工發(fā)送預(yù)警信息（通過企業(yè)短信、廣播系統(tǒng)），向外部救援力量撥打報警電話（119、120、110）；保障現(xiàn)場指揮組與各工作組的通訊聯(lián)絡(luò)（對講機、手機等），及時傳遞指令和信息；負責(zé)事態(tài)信息的記錄、匯總和上報。5.后勤保障組組長：*（后勤主管）成員：（采購專員）、（物業(yè)保潔員）、*（工程維修員）職責(zé)：管理應(yīng)急物資儲備庫（位置：地下車庫*室），定期檢查、補充物資（見“保障措施”部分）；事件發(fā)生后，提供應(yīng)急照明、擴音器、防毒面具、救援繩索等物資支持；協(xié)助關(guān)閉辦公樓電源、燃氣（根據(jù)現(xiàn)場指揮組指令），防止次生災(zāi)害；事后清理現(xiàn)場，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)正常辦公秩序。6.警戒保衛(wèi)組組長：*（安保主管）成員：物業(yè)安保人員職責(zé)：在辦公樓出入口、樓梯間、火災(zāi)現(xiàn)場等關(guān)鍵位置設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進入；維持疏散秩序，防止擁擠、踩踏，引導(dǎo)外部救援車輛進入；保護事發(fā)覺場，配合公安部門調(diào)查取證；加強辦公樓周邊巡邏，防止趁亂盜竊等事件發(fā)生。7.善后處理組組長：*（人力資源主管）成員：（法務(wù)專員）、（各部門負責(zé)人）職責(zé)：傷亡人員的家屬聯(lián)絡(luò)、安撫及賠償事宜處理；員工心理疏導(dǎo)，聯(lián)系專業(yè)心理咨詢機構(gòu)提供心理干預(yù)；事件原因調(diào)查、責(zé)任認定及內(nèi)部處理，形成《調(diào)查報告》；協(xié)助入駐單位處理財產(chǎn)損失、保險理賠等事宜。三、預(yù)防與預(yù)警機制（一）日常預(yù)防管理1.風(fēng)險動態(tài)排查排查頻次：每月由安全部門聯(lián)合各部門開展1次“地毯式”隱患排查，每季度由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織1次全面檢查。排查內(nèi)容：消防設(shè)施：滅火器壓力是否正常、消防栓是否有水、煙感報警器是否靈敏、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否完好；疏散通道：走廊、樓梯間是否堆放雜物、安全出口是否鎖閉、防火門是否處于常閉狀態(tài)；電氣安全：線路是否老化、插座是否超負荷使用、電動車是否違規(guī)充電；特種設(shè)備：電梯維保記錄是否齊全、扶梯安全裝置是否有效；其他：恐襲風(fēng)險（可疑人員、可疑物品）、自然災(zāi)害風(fēng)險（暴雨、臺風(fēng)）的防范措施。整改機制：排查后形成《風(fēng)險隱患臺賬》，明確整改責(zé)任人、整改時限（一般隱患不超過3天，重大隱患立即停業(yè)整改），整改完成后由安全部門驗收銷號。2.設(shè)施設(shè)備維護消防系統(tǒng)：委托專業(yè)機構(gòu)每年對消防水泵、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)檢測1次，每月測試消防控制室設(shè)備（報警控制器、聯(lián)動設(shè)備）功能。電梯：由維保單位每月進行1次維護，每半年進行1次全面檢查，張貼《安全檢驗合格》標(biāo)志。應(yīng)急照明：每月測試1次應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志的斷電啟動功能，保證斷電后能持續(xù)照明30分鐘以上。3.員工行為規(guī)范禁止在辦公區(qū)使用明火（如蠟燭、酒精爐）、私拉亂接電線、超負荷用電；下班前關(guān)閉電腦、打印機等設(shè)備電源，拔掉充電器插頭；嚴禁在樓梯間、消防通道停放電動車或充電；發(fā)覺隱患及時報告（通過“隱患隨手拍”系統(tǒng)或向部門負責(zé)人反饋）。（二）預(yù)警分級與響應(yīng)1.預(yù)警分級根據(jù)突發(fā)事件的緊急程度、影響范圍，分為四級預(yù)警：藍色預(yù)警（一般）：局部發(fā)生小范圍火情（如垃圾桶起火）、局部電梯困人等，可控性強；黃色預(yù)警（較重）：某樓層發(fā)生較大火情、局部區(qū)域發(fā)生輕微地震（震級小于4級）、發(fā)覺可疑人員；橙色預(yù)警（嚴重）：火情蔓延至多個樓層、震級4-5級、發(fā)生持刀威脅等暴力事件；紅色預(yù)警（特別嚴重）：辦公樓全面起火、震級大于5級、發(fā)生爆炸或恐襲事件。2.預(yù)警發(fā)布與響應(yīng)藍色預(yù)警：由安保主管發(fā)布，通知相關(guān)部門加強巡查，疏散引導(dǎo)組待命。黃色預(yù)警：由分管安全負責(zé)人發(fā)布，通知各工作組啟動應(yīng)急待命，疏散引導(dǎo)組到達指定位置，醫(yī)療救護組準備物資。橙色預(yù)警：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布，啟動本預(yù)案，各工作組立即開展處置工作，向員工發(fā)布疏散指令。紅色預(yù)警：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向全體員工發(fā)布最高級別預(yù)警，同時撥打119、120、110報警，組織全員緊急疏散。四、應(yīng)急響應(yīng)流程（一）火災(zāi)事件響應(yīng)1.初期處置（1-3分鐘）發(fā)覺火情人員立即大聲呼喊“著火了”，按下手動火災(zāi)報警按鈕（位于走廊兩側(cè)），使用就近滅火器滅火（滅火器使用方法：提、拔、握、壓）；消防控制室收到報警信號后，立即確認火情位置，啟動排煙系統(tǒng)、消防水泵，切斷非消防電源；安保人員迅速到達現(xiàn)場，使用消防水帶滅火（若火勢較?。?，同時引導(dǎo)人員疏散。2.緊急疏散（3-10分鐘）疏散引導(dǎo)組立即到達各樓層樓梯間、走廊，引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離，提醒“不要慌，低姿前進，用濕毛巾捂住口鼻”；優(yōu)先疏散著火層及以上樓層人員，再疏散著火層以下樓層人員，避免交叉擁擠；禁止乘坐電梯，從消防樓梯撤離（樓梯間有“安全出口”綠色標(biāo)識）；疏散至應(yīng)急集合點后，各部門負責(zé)人清點人數(shù)，向現(xiàn)場指揮組報告（如“行政部應(yīng)到20人，實到19人，1人被困15樓東側(cè)辦公室”）。3.專業(yè)救援（10分鐘后）消防救援力量到達后，現(xiàn)場指揮組移交指揮權(quán)，提供辦公樓平面圖、消防水源位置等信息；醫(yī)療救護組協(xié)助消防員搜救被困人員，對傷員進行初步救治后轉(zhuǎn)運；警戒保衛(wèi)組配合消防員滅火，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入。4.后期處置火災(zāi)撲滅后，后勤保障組清理現(xiàn)場，修復(fù)受損設(shè)施；善后處理組統(tǒng)計財產(chǎn)損失，安撫受影響員工；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)查，查明火災(zāi)原因（如電氣短路、違規(guī)用火等），追究相關(guān)人員責(zé)任。（二）地震事件響應(yīng)1.避震階段（地震發(fā)生時）員工立即躲在辦公桌下、墻角或衛(wèi)生間等“安全三角區(qū)”，用坐墊、書包等保護頭部；遠離窗戶、玻璃幕墻、吊燈、文件柜等易墜落物品；切勿乘坐電梯，不要慌亂奔跑。2.疏散階段（地震停止后）現(xiàn)場指揮組確認地震停止后，立即發(fā)布疏散指令；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離，避開受損嚴重的區(qū)域（如外墻、樓梯間）；撤離至辦公樓外空曠地帶（如前廣場、停車場），遠離建筑物、廣告牌、電線桿；各部門負責(zé)人清點人數(shù)，向現(xiàn)場指揮組報告是否有人員被困或受傷。3.救援與安置醫(yī)療救護組對受傷人員進行救治，撥打120送醫(yī)；后勤保障組提供飲用水、食品、毛毯等應(yīng)急物資，安置受影響員工；若建筑物受損嚴重，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否停業(yè)，組織員工撤離至臨時安置點。（三）電梯困人事件響應(yīng)1.報警與安撫被困人員通過電梯內(nèi)的“緊急呼叫”按鈕或手機撥打物業(yè)值班電話（*），說明被困樓層、人數(shù)及身體狀況；物業(yè)前臺通過電梯對講系統(tǒng)安撫被困人員“請不要驚慌，我們已經(jīng)聯(lián)系維保人員，正在趕來救援，請保持冷靜”。2.救援行動物業(yè)工程人員立即切斷電梯電源，使用電梯緊急開鎖裝置（需專業(yè)培訓(xùn)）或聯(lián)系維保單位（30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場）解救被困人員；醫(yī)療救護組在現(xiàn)場待命，若被困人員有心臟病、哮喘等疾病，立即進行救治；警戒保衛(wèi)組設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員操作電梯。3.后續(xù)處理解救被困人員后，詢問身體狀況，必要時送醫(yī)；電梯維保單位檢查電梯故障原因，修復(fù)后經(jīng)檢測合格方可投入使用；向被困人員道歉，分析事件原因，加強電梯日常維護。（四）恐襲事件響應(yīng)1.緊避險情發(fā)覺可疑人員（如攜帶危險品、形跡可疑）或爆炸物時，員工立即躲避到隱蔽處（如辦公室、衛(wèi)生間），鎖好門窗，保持安靜；第一時間撥打110報警，說明辦公樓地址、事件類型、嫌疑人特征。2.疏散與警戒現(xiàn)場指揮組接到報警后，立即組織人員疏散，避免與嫌疑人接觸；警戒保衛(wèi)組在辦公樓出入口設(shè)置警戒線，配合公安部門控制嫌疑人；疏散至安全區(qū)域后，清點人數(shù)，向公安部門提供嫌疑人信息（如體貌特征、活動軌跡）。3.配合調(diào)查公安部門到達后，員工配合調(diào)查，提供目擊證詞；善后處理組安撫員工情緒，聯(lián)系心理咨詢機構(gòu)進行心理干預(yù)；加強辦公樓安保措施（如增加監(jiān)控攝像頭、保安巡邏），防止類似事件再次發(fā)生。五、保障措施（一）物資保障應(yīng)急物資儲備庫清單：物資名稱數(shù)量存放位置責(zé)任人檢查頻次滅火器（干粉、二氧化碳）100具每層消防栓箱安保主管每月1次消防水帶、水槍20套消防控制室工程主管每月1次應(yīng)急照明燈50個樓梯間、走廊工程主管每月1次防毒面具100個1樓大廳后勤主管每季度1次急救箱（含止血帶、消毒棉等）10個1樓、15樓醫(yī)療救護點醫(yī)療組組長每月1次擔(dān)架2副1樓大廳醫(yī)療組組長每季度1次擴音器5個消防控制室通訊聯(lián)絡(luò)組每月1次救援繩索10根地下車庫物資室后勤主管每季度1次AED（自動體外除顫器）2臺1樓大廳、15樓醫(yī)療組組長每月1次管理要求：物資消耗后24小時內(nèi)補充，每月檢查物資有效期，過期物資及時更換。（二）通訊保障應(yīng)急通訊錄：發(fā)放至各部門負責(zé)人、應(yīng)急小組成員手機中，并在辦公樓公告欄張貼；備用通訊設(shè)備：配備20部對講機（各工作組組長每人1部），每月測試1次信號；信息發(fā)布：通過企業(yè)短信、廣播系統(tǒng)（覆蓋所有區(qū)域）向員工發(fā)布預(yù)警和疏散指令，保證信息傳遞及時、準確。（三）人員保障應(yīng)急隊伍：由物業(yè)安保人員、各部門安全員、志愿者組成，共50人；培訓(xùn)要求：新員工入職培訓(xùn)：不少于4學(xué)時，內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、消防設(shè)施使用、逃生自救技能；在職員工復(fù)訓(xùn)：每年不少于2學(xué)時，重點演練疏散引導(dǎo)、傷員救護；應(yīng)急小組成員：每年參加1次專業(yè)培訓(xùn)（如消防救援、急救技能），由消防救援部門或?qū)I(yè)機構(gòu)授課。（四）經(jīng)費保障每年列支辦公樓安全管理經(jīng)費（占年度辦公經(jīng)費的5%），用于物資采購、設(shè)施維護、培訓(xùn)演練、應(yīng)急設(shè)備更新等；經(jīng)費由后勤主管管理，?？顚Ｓ?，定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報使用情況。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計劃日常培訓(xùn)：每月組織1次安全知識培訓(xùn)，內(nèi)容包括消防法規(guī)、火災(zāi)逃生技巧、地震避險方法、電梯安全常識等；專項培訓(xùn)：每季度組織1次專項培訓(xùn)（如滅火器實操演練、急救技能培訓(xùn)），邀請消防救援部門、醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人員授課；案例警示：每年組織1次典型安全案例分析會，觀看警示教育片，增強員工安全意識。（二）演練要求桌面推演：每季度1次，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織，針對火災(zāi)、地震等場景，討論處置流程、職責(zé)分工，優(yōu)化預(yù)案；實戰(zhàn)演練：每年2次（上半年、下半年各1次），模擬真實突發(fā)事件（如辦公樓1