2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場調(diào)查與預(yù)測》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目的C.實施調(diào)查D.撰寫調(diào)查報告答案：B解析：市場調(diào)查是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目的是整個調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查目的，才能設(shè)計合理的調(diào)查方案、選擇合適的方法和工具，進而進行數(shù)據(jù)收集和分析。數(shù)據(jù)分析、實施調(diào)查和撰寫報告都是在明確目的之后進行的步驟。2.在市場調(diào)查中，抽樣調(diào)查的主要目的是（）A.獲取全面的市場信息B.省時省力C.通過樣本推斷總體D.減少調(diào)查誤差答案：C解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進行調(diào)查，并根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的一種方法。其主要目的是在資源有限的情況下，通過調(diào)查部分樣本來了解總體的基本情況，從而節(jié)省時間和成本。省時省力是抽樣調(diào)查的優(yōu)點之一，但不是其主要目的。減少調(diào)查誤差是抽樣調(diào)查需要考慮的問題，但不是其主要目的。3.市場調(diào)查報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.數(shù)據(jù)分析結(jié)果B.調(diào)查方法C.調(diào)查目的D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報告通常按照一定的邏輯順序組織內(nèi)容，一般首先呈現(xiàn)調(diào)查目的，即說明本次調(diào)查想要了解什么信息、解決什么問題。接下來是調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等內(nèi)容。這樣的結(jié)構(gòu)有助于讀者理解調(diào)查的背景、過程和結(jié)果。4.以下哪種方法不屬于定性市場調(diào)查方法？（）A.訪談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.小組座談會答案：C解析：定性市場調(diào)查方法主要目的是獲取深入、非量化的信息，了解消費者的態(tài)度、意見、動機等。訪談法、觀察法和小組座談會都是典型的定性調(diào)查方法，而問卷調(diào)查法通常用于收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量市場調(diào)查方法。5.市場預(yù)測的主要目的是（）A.了解過去的市場情況B.分析當前的市場狀況C.預(yù)測未來的市場發(fā)展趨勢D.制定市場營銷策略答案：C解析：市場預(yù)測的主要目的是根據(jù)歷史和現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，運用科學(xué)的方法預(yù)測未來的市場發(fā)展趨勢。了解過去和當前市場情況是進行預(yù)測的基礎(chǔ)，而制定市場營銷策略是市場預(yù)測的應(yīng)用之一。6.時間序列預(yù)測方法適用于（）A.市場需求波動較大的情況B.市場需求相對穩(wěn)定的情況C.數(shù)據(jù)量較少的情況D.數(shù)據(jù)質(zhì)量較差的情況答案：B解析：時間序列預(yù)測方法是基于歷史數(shù)據(jù)序列，假設(shè)未來的發(fā)展趨勢與過去相似，通過統(tǒng)計模型預(yù)測未來值。這種方法適用于市場需求相對穩(wěn)定、歷史數(shù)據(jù)具有明顯趨勢或季節(jié)性變化的情況。市場需求波動較大、數(shù)據(jù)量較少或質(zhì)量較差時，時間序列預(yù)測方法的準確性可能會受到影響。7.在進行市場預(yù)測時，以下哪種情況可能會導(dǎo)致預(yù)測誤差？（）A.假設(shè)不合理B.數(shù)據(jù)準確C.模型適用D.趨勢穩(wěn)定答案：A解析：市場預(yù)測的準確性取決于多個因素，包括假設(shè)、數(shù)據(jù)、模型和趨勢等。如果預(yù)測所依據(jù)的假設(shè)不合理，例如錯誤地假設(shè)市場趨勢將持續(xù)indefinitely，或者忽略了重要的影響因素，就可能會導(dǎo)致預(yù)測誤差。數(shù)據(jù)準確、模型適用和趨勢穩(wěn)定都有利于提高預(yù)測的準確性。8.市場細分的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品價格B.消費者特征C.銷售渠道D.生產(chǎn)成本答案：B解析：市場細分是將一個整體的市場劃分為若干個子市場，每個子市場具有相似的需求特征。消費者特征是市場細分的主要依據(jù)，包括地理、人口、心理和行為等方面的因素。產(chǎn)品價格、銷售渠道和生產(chǎn)成本雖然與市場有關(guān)，但不是市場細分的主要依據(jù)。9.目標市場選擇策略中，哪種策略適合資源有限的中小企業(yè)？（）A.無差異市場營銷策略B.差異化市場營銷策略C.集中化市場營銷策略D.撇脂市場營銷策略答案：C解析：集中化市場營銷策略是指企業(yè)將資源集中用于服務(wù)一個或少數(shù)幾個細分市場。這種策略適合資源有限的中小企業(yè)，因為它們可以通過專注于特定市場來建立競爭優(yōu)勢，避免與大型企業(yè)全面競爭。無差異市場營銷策略和差異化市場營銷策略通常需要更多的資源和更強的實力。10.市場營銷組合中，通常最先考慮的要素是（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷答案：A解析：市場營銷組合通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。在進行市場營銷組合決策時，通常最先考慮的要素是產(chǎn)品，即確定要向市場提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品的選擇決定了后續(xù)價格、渠道和促銷策略的設(shè)計方向。11.市場調(diào)查中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.實地觀察B.問卷調(diào)查C.訪談D.圖書館、數(shù)據(jù)庫答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來源收集和整理的數(shù)據(jù)。收集二手資料的主要途徑包括圖書館、各種數(shù)據(jù)庫（如統(tǒng)計機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、市場研究公司發(fā)布的報告）、互聯(lián)網(wǎng)等。實地觀察、問卷調(diào)查和訪談都是收集一手資料的方法。12.在市場調(diào)查問卷設(shè)計中，以下哪項原則是不正確的？（）A.問題簡潔明了B.避免引導(dǎo)性問題C.問題應(yīng)具有排他性D.問卷長度越長越好答案：D解析：設(shè)計市場調(diào)查問卷時，應(yīng)遵循問題簡潔明了、避免引導(dǎo)性問題、問題應(yīng)具有排他性（避免雙重否定或包含多個概念）等原則。問卷長度并非越長越好，過長的問卷容易導(dǎo)致受訪者疲勞、回答質(zhì)量下降，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容合理控制長度。13.抽樣調(diào)查中，樣本量的確定主要取決于（）A.調(diào)查者的偏好B.總體規(guī)模C.允許的誤差范圍和置信水平D.調(diào)查時間答案：C解析：抽樣調(diào)查中，樣本量的確定是一個關(guān)鍵問題，它主要取決于允許的抽樣誤差范圍（即精度要求）和置信水平（即推斷結(jié)果的可靠性程度）?？傮w規(guī)模、抽樣方法和數(shù)據(jù)的變異程度也會影響樣本量的計算，但誤差范圍和置信水平是核心因素。14.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.調(diào)查背景和目的B.數(shù)據(jù)收集方法和樣本描述C.統(tǒng)計圖表和文字描述D.結(jié)論和建議答案：C解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，主要展示和分析收集到的數(shù)據(jù)。這部分通常包括使用統(tǒng)計圖表（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）和文字描述來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布特征、趨勢、關(guān)聯(lián)性等。調(diào)查背景和目的、數(shù)據(jù)收集方法和樣本描述通常在報告的前置部分，結(jié)論和建議則在報告的后置部分。15.定量市場調(diào)查的主要特點是（）A.結(jié)果具有深度和廣度B.數(shù)據(jù)收集和分析較為客觀C.費用較低D.調(diào)查過程靈活答案：B解析：定量市場調(diào)查的主要特點是通過收集大量的、可量化的數(shù)據(jù)，并運用統(tǒng)計分析方法進行處理，從而得出較為客觀、精確的結(jié)論。這種方法的結(jié)果通常表現(xiàn)為具體的數(shù)字和百分比，具有較強的說服力。定量調(diào)查的結(jié)果可能不如定性調(diào)查深入和廣泛，且費用通常較高，過程相對固定。16.回歸分析在市場預(yù)測中的應(yīng)用主要是為了（）A.描述變量之間的相關(guān)關(guān)系B.確定變量之間的因果關(guān)系C.預(yù)測一個或多個變量的未來值D.分析數(shù)據(jù)的分布特征答案：C解析：回歸分析是一種統(tǒng)計方法，主要用于研究一個或多個自變量與一個因變量之間的定量關(guān)系。在市場預(yù)測中，回歸分析的主要應(yīng)用是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)建立預(yù)測模型，用以預(yù)測一個或多個自變量變化時，因變量（如銷售額、市場份額等）的未來可能值。17.市場預(yù)測方法中，專家意見法適用于（）A.數(shù)據(jù)充足、歷史趨勢明顯的情況B.預(yù)測期較短的情況C.預(yù)測對象新穎、缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況D.數(shù)據(jù)質(zhì)量較差的情況答案：C解析：專家意見法是一種定性預(yù)測方法，主要依靠專家的知識、經(jīng)驗和判斷來進行預(yù)測。這種方法特別適用于預(yù)測對象新穎、缺乏歷史數(shù)據(jù)、市場環(huán)境變化快或難以建立精確數(shù)學(xué)模型的情況。對于數(shù)據(jù)充足、歷史趨勢明顯的情況，定量預(yù)測方法通常更適用。18.市場細分的關(guān)鍵是（）A.劃分出足夠多的細分市場B.劃分出具有可區(qū)分性和可服務(wù)性的細分市場C.細分市場的規(guī)模要足夠大D.細分市場的進入壁壘要低答案：B解析：市場細分的目標是將具有不同需求、特征或行為的消費者群體劃分為不同的子市場。一個有效的細分市場必須滿足可區(qū)分性（不同細分市場之間的需求有顯著差異）、可衡量性（細分市場的規(guī)模和購買力可以測量）、可進入性（企業(yè)能夠有效接觸和服務(wù)該細分市場）和可盈利性（細分市場的規(guī)模足夠大，能夠為企業(yè)帶來利潤）等標準。其中，可區(qū)分性和可服務(wù)性是關(guān)鍵。19.市場營銷組合策略中，"4P"不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.營銷（Promotion）答案：D解析：市場營銷組合通常用"4P"來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是一個經(jīng)典的營銷理論模型，用于描述企業(yè)可以控制的營銷變量及其組合。選項D中的"營銷"過于寬泛，不是"4P"中的一個標準要素。20.以下哪項不屬于市場調(diào)查報告的結(jié)論部分應(yīng)包含的內(nèi)容？（）A.主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.對發(fā)現(xiàn)的分析和解釋D.基于結(jié)論的具體建議答案：B解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論部分主要是對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行總結(jié)、提煉和解釋，形成主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并對這些發(fā)現(xiàn)進行深入的分析和闡述。同時，結(jié)論部分還應(yīng)提出基于調(diào)查結(jié)論的具體建議。數(shù)據(jù)分析結(jié)果通常在報告的數(shù)據(jù)分析部分呈現(xiàn)，而不是結(jié)論部分。二、多選題1.市場調(diào)查收集一手資料的方法主要有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法E.圖書館查閱答案：ABCD解析：市場調(diào)查收集一手資料是指直接從調(diào)查對象那里獲取原始數(shù)據(jù)。常用的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法、實驗法等。這些方法直接針對特定的調(diào)研目標進行數(shù)據(jù)收集。圖書館查閱屬于收集二手資料的方法。2.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.差異性答案：ABCD解析：有效的市場細分需要遵循幾個基本原則：可衡量性（細分市場的規(guī)模和購買力可以測量）、可進入性（企業(yè)能夠有效接觸和服務(wù)該細分市場）、可區(qū)分性（不同細分市場之間的需求有顯著差異）、可盈利性（細分市場的規(guī)模足夠大，能夠為企業(yè)帶來利潤）。差異性不是細分的原則，而是目標市場的特征。3.市場預(yù)測的定性方法包括（）A.時間序列預(yù)測法B.回歸分析C.專家意見法D.趨勢外推法E.指標分析法答案：CE解析：市場預(yù)測方法分為定量方法和定性方法。定性方法主要依賴于主觀判斷和經(jīng)驗，包括專家意見法、德爾菲法、市場調(diào)研法、趨勢外推法（基于判斷的延伸）等。時間序列預(yù)測法、回歸分析、指標分析法屬于定量預(yù)測方法，它們依賴于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型。4.市場營銷組合（4P）的要素包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場營銷組合通常用4P來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是由美國營銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典模型，用于描述企業(yè)可以控制的營銷變量及其組合。選項E的人員（People）是服務(wù)營銷中常提到的擴展的7P之一，但不是傳統(tǒng)的4P要素。5.進行市場調(diào)查時，確定調(diào)查目的需要考慮（）A.調(diào)查對象的需求B.調(diào)查問題的具體性C.調(diào)查資源的限制D.調(diào)查方法的可行性E.調(diào)查結(jié)果的預(yù)期用途答案：BCDE解析：確定市場調(diào)查目的是一個關(guān)鍵步驟，需要綜合考慮多方面因素。調(diào)查資源的限制（C）、調(diào)查方法的可行性（D）以及調(diào)查結(jié)果的預(yù)期用途（E）都會影響調(diào)查目的的設(shè)定，使其更具現(xiàn)實意義和可操作性。調(diào)查問題的具體性（B）是調(diào)查目的的具體體現(xiàn)，而不是確定目的時考慮的因素。調(diào)查對象的需求（A）是調(diào)查的出發(fā)點，但目的的確定還需要考慮其他限制條件。6.抽樣調(diào)查中，影響樣本量確定的因素有（）A.總體規(guī)模B.允許的抽樣誤差C.數(shù)據(jù)的變異程度D.置信水平E.調(diào)查時間限制答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，樣本量的確定是一個重要的技術(shù)問題，通常需要考慮以下幾個主要因素：總體規(guī)模（A）、允許的抽樣誤差（即精度要求）（B）、數(shù)據(jù)的變異程度（C）以及置信水平（D），即推斷結(jié)果的可靠性程度。調(diào)查時間限制（E）可能會影響調(diào)查方法的選擇或數(shù)據(jù)收集的效率，但通常不是計算樣本量的直接公式輸入因素。7.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推論性統(tǒng)計分析C.統(tǒng)計圖表D.數(shù)據(jù)收集方法介紹E.調(diào)查背景概述答案：ABC解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，主要對收集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析，以揭示市場特征和規(guī)律。通常包含描述性統(tǒng)計分析（A，描述數(shù)據(jù)的基本特征）、推論性統(tǒng)計分析（B，對總體進行推斷）、以及使用統(tǒng)計圖表（C，直觀展示數(shù)據(jù)結(jié)果）等。數(shù)據(jù)收集方法介紹（D）和調(diào)查背景概述（E）通常在報告的前置部分，數(shù)據(jù)分析部分則側(cè)重于結(jié)果展示和解釋。8.市場細分能夠為企業(yè)帶來（）A.更精準的市場定位B.更有效的資源分配C.更強的競爭優(yōu)勢D.更廣泛的目標市場E.更低的市場風(fēng)險答案：ABC解析：市場細分的主要目的是將異質(zhì)的市場劃分為具有相似需求的同質(zhì)子市場，從而為企業(yè)帶來多方面的益處。通過細分，企業(yè)可以更精準地進行市場定位（A），針對不同細分市場制定差異化的營銷策略，從而更有效地分配資源（B），并建立更強的競爭優(yōu)勢（C）。細分有助于企業(yè)更深入地了解特定消費者群體，降低盲目經(jīng)營的市場風(fēng)險（E），但細分通常意味著目標市場范圍相對縮?。ㄅcD相反），而非更廣泛。9.以下哪些屬于定性市場調(diào)查的方法？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.小組座談會E.抽樣實驗答案：BCD解析：定性市場調(diào)查方法主要目的是獲取深入、非量化的信息，了解消費者的態(tài)度、意見、動機等。常用的方法包括深度訪談（B）、觀察法（C）、小組座談會（D）等，這些方法強調(diào)與調(diào)查對象的互動和溝通，以獲取豐富的質(zhì)性資料。問卷調(diào)查（A）通常用于收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量市場調(diào)查方法。抽樣實驗（E）雖然可能包含觀察或訪談，但其核心是控制變量進行實驗，通常更偏向于科學(xué)研究方法，而非典型的定性市場調(diào)查方法。10.市場預(yù)測的步驟通常包括（）A.確定預(yù)測目標B.收集和分析歷史數(shù)據(jù)C.選擇預(yù)測方法D.進行預(yù)測計算E.評估預(yù)測結(jié)果答案：ABCDE解析：市場預(yù)測是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括一系列步驟：首先，明確預(yù)測的目標（A），即預(yù)測什么、預(yù)測多長時間等；其次，收集和分析相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)（B），為預(yù)測提供基礎(chǔ)；接著，根據(jù)預(yù)測目標和數(shù)據(jù)特點選擇合適的預(yù)測方法（C）；然后，運用選定的方法進行預(yù)測計算（D）；最后，對預(yù)測結(jié)果進行評估和分析，考慮可能的影響因素和不確定性（E），判斷預(yù)測的準確性和可靠性。11.市場調(diào)查報告通常包含哪些主要部分？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與對象C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.調(diào)查結(jié)論與建議E.調(diào)查人員名單答案：ABCD解析：一份規(guī)范的市場調(diào)查報告通常包括調(diào)查背景與目的（A）、調(diào)查方法與對象（B）、數(shù)據(jù)分析結(jié)果（C）以及調(diào)查結(jié)論與建議（D）等核心部分。這些部分構(gòu)成了報告的主體，旨在清晰地呈現(xiàn)調(diào)查過程、發(fā)現(xiàn)和啟示。調(diào)查人員名單（E）通常不是報告的必要組成部分，除非有特殊需要。12.影響消費者購買決策的因素可能包括（）A.產(chǎn)品價格B.個人收入水平C.產(chǎn)品品牌D.社會文化環(huán)境E.調(diào)查人員態(tài)度答案：ABCD解析：消費者的購買決策受到多種因素的影響，這些因素可以大致歸納為個人因素、社會因素、心理因素和外部因素等。選項A（產(chǎn)品價格）、B（個人收入水平）、C（產(chǎn)品品牌）分別屬于經(jīng)濟因素、個人因素和品牌因素。選項D（社會文化環(huán)境）屬于外部環(huán)境因素，對消費者的價值觀、消費習(xí)慣等有重要影響。選項E（調(diào)查人員態(tài)度）屬于調(diào)查過程中可能影響調(diào)查結(jié)果準確性的因素，而不是直接影響消費者實際購買決策的因素。13.抽樣調(diào)查中，常見的抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.非概率抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，根據(jù)抽樣時是否遵循隨機原則，可以將抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個單位都有已知的不為零的概率被抽中，常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣（A）、系統(tǒng)抽樣（B）、分層抽樣（C）和整群抽樣（D）。非概率抽樣（E）是指抽樣過程不遵循隨機原則，如方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣等。題目中列出的前四項都是常見的概率抽樣方法。14.市場預(yù)測中，時間序列預(yù)測法的基本假設(shè)包括（）A.歷史數(shù)據(jù)的趨勢會延續(xù)到未來B.數(shù)據(jù)存在隨機波動C.數(shù)據(jù)的變化受到多種因素影響D.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)某種模式或規(guī)律E.未來與過去是相互獨立的答案：ABD解析：時間序列預(yù)測法是基于歷史數(shù)據(jù)序列，假設(shè)未來的發(fā)展趨勢與過去相似或遵循某種模式來進行預(yù)測。其基本假設(shè)包括：歷史數(shù)據(jù)的趨勢或模式會延續(xù)到未來（A），數(shù)據(jù)存在隨機波動（B），并且數(shù)據(jù)呈現(xiàn)某種可識別的模式或規(guī)律（D）。選項C雖然描述了影響數(shù)據(jù)變化的因素，但不是時間序列預(yù)測法本身的直接假設(shè)。時間序列預(yù)測法隱含了時間序列是相互依賴的，而非相互獨立的（E錯誤）。15.市場細分需要滿足的原則有（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可行動性E.可盈利性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要滿足一系列原則，以確保細分市場的實用性和有效性。這些原則包括：可衡量性（細分市場的規(guī)模和潛力可以衡量）、可進入性（企業(yè)能夠有效接觸和服務(wù)該細分市場）、可區(qū)分性（不同細分市場之間的需求有顯著差異）、可行動性（企業(yè)能夠為該細分市場設(shè)計有效的營銷組合）和可盈利性（細分市場的規(guī)模足夠大，能夠為企業(yè)帶來利潤）。這五個原則是判斷市場細分是否有效的重要標準。16.問卷調(diào)查設(shè)計中，需要注意的問題有（）A.問題表述要清晰、簡潔B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.避免引導(dǎo)性問題D.問題選項應(yīng)互斥且窮盡E.問卷長度不宜過長答案：ABCDE解析：設(shè)計一份有效的問卷調(diào)查需要關(guān)注多個方面。首先，問題表述要清晰、簡潔，易于理解（A）。其次，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，確保所有目標受訪者都能理解（B）。再次，要避免使用引導(dǎo)性問題，以免影響受訪者的客觀回答（C）。問題選項應(yīng)互斥（不存在重疊）且窮盡（涵蓋所有可能情況），以確保受訪者總能找到合適的選項（D）。最后，問卷長度不宜過長，以免引起受訪者疲勞，影響回答質(zhì)量（E）。這些都是設(shè)計問卷時需要重點考慮的問題。17.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源包括（）A.政府部門統(tǒng)計公報B.行業(yè)協(xié)會報告C.上市公司年報D.專業(yè)數(shù)據(jù)庫E.新聞媒體答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來源收集和整理的數(shù)據(jù)。其來源非常廣泛，主要包括：政府部門的統(tǒng)計公報或出版物（A）、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)報告或數(shù)據(jù)（B）、上市公司發(fā)布的年度報告或財務(wù)報告（C，年報是重要的經(jīng)濟數(shù)據(jù)來源）、各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫（如統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、市場研究數(shù)據(jù)庫等）（D）、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)的報告等。新聞媒體（E）有時也會發(fā)布一些市場信息或數(shù)據(jù)，但通常不夠系統(tǒng)和深入，作為二手資料來源的可靠性相對較低。18.定性市場調(diào)查方法的特點有（）A.結(jié)果描述性強B.費用相對較低C.調(diào)查過程靈活D.結(jié)論推廣性有限E.數(shù)據(jù)收集量較大答案：ACD解析：定性市場調(diào)查方法主要目的是獲取深入、非量化的信息，了解消費者的態(tài)度、意見、動機等。其特點包括：結(jié)果描述性強（A，能夠提供豐富的文字描述和背景信息）、調(diào)查過程相對靈活（C，可以根據(jù)訪談情況調(diào)整問題）、結(jié)論推廣性有限（D，結(jié)論通常不能直接推廣到整個總體，而是用于產(chǎn)生假設(shè)或深入理解）。定性調(diào)查通常樣本量較?。‥錯誤），費用可能因需要深入訪談或焦點小組而較高（B通常不成立）。19.市場營銷組合策略（4P）的決策需要考慮（）A.目標市場的特點B.競爭對手的策略C.企業(yè)的資源能力D.產(chǎn)品生命周期階段E.消費者的購買習(xí)慣答案：ABCDE解析：市場營銷組合策略（4P：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）的決策是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要綜合考慮多種因素。首先，要考慮目標市場的特點（A），包括消費者的需求、偏好、購買力等。其次，必須分析競爭對手的策略（B），以便找到差異化的競爭優(yōu)勢。再次，企業(yè)的自身資源能力和優(yōu)勢（C）是制定可行策略的基礎(chǔ)。此外，產(chǎn)品所處的生命周期階段（D）也會影響營銷組合的選擇，例如處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品可能更側(cè)重于渠道建設(shè)和促銷推廣。最后，消費者的購買習(xí)慣（E）也是制定有效策略的重要依據(jù)。這些因素相互交織，共同影響著4P的具體決策。20.進行市場預(yù)測時，可能導(dǎo)致預(yù)測誤差的因素有（）A.市場環(huán)境突變B.預(yù)測模型選擇不當C.數(shù)據(jù)質(zhì)量不高D.調(diào)查樣本偏差E.預(yù)測者經(jīng)驗不足答案：ABCDE解析：市場預(yù)測旨在估計未來的市場狀況，但由于未來具有不確定性，預(yù)測結(jié)果不可避免地存在誤差。導(dǎo)致預(yù)測誤差的因素是多方面的，包括：市場環(huán)境發(fā)生突變（A，如政策變化、經(jīng)濟危機、突發(fā)事件等），使得原有預(yù)測依據(jù)失效；選擇的預(yù)測方法或模型不合適（B，如模型過于簡化或不符合實際情況）；用于預(yù)測的歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量不高或存在偏差（C）；進行市場調(diào)查時，樣本選擇存在偏差（D），導(dǎo)致樣本不能很好地代表總體；以及預(yù)測者的經(jīng)驗不足、主觀判斷失誤（E）等。這些因素都可能導(dǎo)致預(yù)測結(jié)果與實際情況產(chǎn)生偏差。三、判斷題1.市場調(diào)查的目的就是獲取消費者的購買數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查的目的遠不止獲取消費者的購買數(shù)據(jù)。雖然購買數(shù)據(jù)是市場調(diào)查可能涉及的內(nèi)容之一，但市場調(diào)查的更廣泛目的是了解市場的現(xiàn)狀、趨勢、消費者需求、行為、偏好、競爭對手情況等，為企業(yè)的營銷決策提供信息支持和依據(jù)。它旨在全面、系統(tǒng)地收集、分析和解釋市場信息，而不僅僅是獲取購買數(shù)據(jù)。2.定性市場調(diào)查只能采用訪談法。（）答案：錯誤解析：定性市場調(diào)查的主要目的是獲取深入、非量化的信息，了解消費者的態(tài)度、意見、動機等。除了訪談法（包括深度訪談、焦點小組訪談等）之外，觀察法（直接觀察消費者的行為和環(huán)境）、實驗法（在小范圍內(nèi)進行產(chǎn)品測試或概念測試）、文獻研究法（分析相關(guān)的文字、圖片等資料）等也都是定性市場調(diào)查中常用的方法。因此，定性市場調(diào)查并不僅僅局限于訪談法。3.抽樣調(diào)查得到的結(jié)論一定比全面調(diào)查得到的結(jié)論更準確。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查都是收集數(shù)據(jù)的方法，各有優(yōu)缺點。抽樣調(diào)查的目的是在保證一定精度的前提下，用較少的人力、物力和時間了解總體情況。而全面調(diào)查則力求獲取總體的完整信息，沒有抽樣誤差，但成本高、耗時長。結(jié)論的準確性不僅取決于是否抽樣，更關(guān)鍵在于抽樣方法是否科學(xué)、樣本是否具有代表性、數(shù)據(jù)收集和處理的準確性等。在某些情況下，如果抽樣方法不當或數(shù)據(jù)質(zhì)量差，抽樣調(diào)查的結(jié)論可能不如精心組織的全面調(diào)查準確。因此，不能絕對地說抽樣調(diào)查的結(jié)論一定比全面調(diào)查準確。4.時間序列預(yù)測法適用于任何類型的市場預(yù)測。（）答案：錯誤解析：時間序列預(yù)測法是基于歷史數(shù)據(jù)序列，假設(shè)未來的發(fā)展趨勢與過去相似或遵循某種模式來進行預(yù)測。這種方法主要適用于那些具有明顯趨勢性、季節(jié)性或周期性變化的市場現(xiàn)象。然而，對于受突發(fā)事件、政策突變、競爭格局劇變等因素影響劇烈，或者歷史數(shù)據(jù)缺乏明顯規(guī)律性、數(shù)據(jù)系列較短的市場，時間序列預(yù)測法的適用性就會受到限制，預(yù)測效果可能不佳。因此，它并不適用于任何類型的市場預(yù)測。5.市場細分就是將市場劃分為若干個子市場。（）答案：錯誤解析：市場細分是將一個整體的市場按照一定的標準，劃分為若干個具有相似需求、特征或行為的子市場群體的過程。這個過程不僅僅是簡單地劃分，更重要的是要識別出不同子市場的特點、規(guī)模、潛力以及進入壁壘等，以便企業(yè)能夠選擇合適的目標市場并制定有效的營銷策略。因此，市場細分是一個識別、分析和評價不同市場部分的過程，而不僅僅是劃分。6.市場預(yù)測是對未來市場狀況的一種可能性估計。（）答案：正確解析：市場預(yù)測的核心在于估計未來市場的狀況，例如未來的需求量、銷售額、市場份額、價格趨勢等。由于未來具有不確定性，市場預(yù)測不可能給出絕對精確的數(shù)字，而只能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)狀分析、環(huán)境判斷和一定的預(yù)測模型，對未來可能出現(xiàn)的幾種狀況及其發(fā)生的可能性進行估計。這種估計本質(zhì)上是一種對未來事件發(fā)生概率或趨勢的判斷，因此可以說市場預(yù)測是對未來市場狀況的一種可能性估計。7.問卷調(diào)查是收集二手資料的主要方法之一。（）答案：錯誤解析：問卷調(diào)查根據(jù)其目的和執(zhí)行方式，可以分為收集一手資料和二手資料的問卷。如果問卷是研究者自己設(shè)計并直接向調(diào)查對象收集數(shù)據(jù)的，那么它是收集一手資料的方法。而如果問卷是研究者從已有的公開報告、數(shù)據(jù)庫、出版物等渠道獲取并利用的，那么它是在利用二手資料。通常我們所說的問卷調(diào)查，尤其是市場調(diào)查中的問卷調(diào)查，主要是指收集一手資料的方法。收集二手資料的主要方法包括查閱公開數(shù)據(jù)、文獻、報告等。8.回歸分析可以幫助確定變量之間的因果關(guān)系。（）答案：錯誤解析：回歸分析是一種統(tǒng)計方法，主要用于研究變量之間的相關(guān)關(guān)系，即一個或多個自變量變化時，因變量隨之變化的關(guān)系。通過回歸分析，可以量化這種關(guān)系的強度和方向，并建立預(yù)測模型。然而，相關(guān)關(guān)系并不一定意味著因果關(guān)系?；貧w分析只能揭示變量之間的統(tǒng)計關(guān)聯(lián)性，但不能確定是否存在因果關(guān)系，也不能證明哪個是原因哪個是結(jié)果。因果關(guān)系需要通過更深入的理論分析、實驗設(shè)計或其他研究方法來探究。9.超市里對不同品牌的同類商品進行分區(qū)陳列屬于市場細分策略。（）答案：錯誤解析：市場細分是將整體市場劃分為不同子市場的過程，而目標市場選擇是企業(yè)在細分市場的基礎(chǔ)上，選擇一個或多個子市場作為其服務(wù)的對象。超市里對不同品牌的同類商品進行分區(qū)陳列，屬于渠道策略（Place）或產(chǎn)品策略（Product）中的產(chǎn)品組合管理或陳列管理的一部分，目的是方便消費者購物，突出不同品牌，吸引競爭，屬于市場定位（Positioning）或市場營銷組合的范疇，而不是市場細分策略本身。10.市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分只需要羅列數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分不僅僅是簡單地羅列收集到的原始數(shù)據(jù)，更重要的是對數(shù)據(jù)進行科學(xué)的整理、分類、計算、制圖和解釋。這包括運用描述性統(tǒng)計方法（如計算均值、中位數(shù)、頻率、百分比等）來概括數(shù)據(jù)的特征，運用推論性統(tǒng)計方法（如假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析等）來檢驗假設(shè)、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關(guān)系或進行預(yù)測。最終目的是通過分析，從數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息、結(jié)論和啟示，為后續(xù)的討論和建議提供