裝修工程業(yè)績(jī)提成管理辦法及案例一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范公司裝修工程項(xiàng)目的業(yè)績(jī)提成管理，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)及管理人員的積極性與創(chuàng)造性，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)保障員工的合法權(quán)益，特制定本辦法。本辦法依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制定。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)直接或間接參與裝修工程項(xiàng)目銷售、洽談、設(shè)計(jì)、施工管理等環(huán)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目簽約及順利履約有直接貢獻(xiàn)的員工。具體適用崗位及人員由公司根據(jù)實(shí)際情況確定并書(shū)面通知。（三）基本原則1.公平性原則：提成政策對(duì)所有適用員工一視同仁，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、透明。2.激勵(lì)性原則：提成比例與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)掛鉤，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更高價(jià)值。3.效益性原則：兼顧公司整體效益與員工個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。4.規(guī)范性原則：提成的計(jì)算、審核、發(fā)放等流程規(guī)范有序，有據(jù)可查。二、提成對(duì)象與范圍（一）提成對(duì)象1.銷售人員/業(yè)務(wù)代表：負(fù)責(zé)客戶信息拓展、初步洽談、合同簽訂的一線人員。2.設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、協(xié)助簽單的設(shè)計(jì)人員。3.項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工組織、進(jìn)度控制、質(zhì)量安全、客戶協(xié)調(diào)及回款的現(xiàn)場(chǎng)管理人員。4.其他貢獻(xiàn)人員：經(jīng)公司認(rèn)定，在特定項(xiàng)目中做出突出貢獻(xiàn)的其他崗位人員。（二）提成范圍1.公司承接的各類裝修工程合同（包括家裝、工裝項(xiàng)目），以正式簽訂且已生效的合同為基礎(chǔ)。2.合同金額以最終簽訂的、不含稅的工程合同凈額為準(zhǔn)（特殊約定除外）。3.項(xiàng)目款項(xiàng)需按合同約定足額回收至公司指定賬戶。三、提成基數(shù)與比例（一）提成基數(shù)的確定提成基數(shù)原則上以項(xiàng)目實(shí)際到賬金額（扣除客戶代繳稅費(fèi)及其他應(yīng)扣款項(xiàng)后）為計(jì)算基礎(chǔ)。對(duì)于分期收款的項(xiàng)目，按每期實(shí)際到賬金額分期計(jì)算提成。（二）提成比例的設(shè)定提成比例根據(jù)不同崗位、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目利潤(rùn)水平及回款情況綜合確定，具體如下：1.銷售人員/業(yè)務(wù)代表提成：*家裝項(xiàng)目：提成比例范圍為[具體比例區(qū)間]。根據(jù)項(xiàng)目簽約金額大小、毛利率水平以及回款速度可適當(dāng)浮動(dòng)。*工裝項(xiàng)目：提成比例范圍為[具體比例區(qū)間]。通常低于家裝項(xiàng)目，因其項(xiàng)目周期長(zhǎng)、金額大、維護(hù)成本相對(duì)較高，具體比例需結(jié)合項(xiàng)目復(fù)雜度及利潤(rùn)率另行評(píng)估。*說(shuō)明：銷售人員提成一般在項(xiàng)目合同簽訂且首付款到賬后開(kāi)始計(jì)算，后續(xù)按回款比例逐步兌現(xiàn)。2.設(shè)計(jì)師提成：*設(shè)計(jì)費(fèi)提成：若項(xiàng)目單獨(dú)收取設(shè)計(jì)費(fèi)，則設(shè)計(jì)費(fèi)到賬后，按設(shè)計(jì)費(fèi)實(shí)際到賬金額的[具體比例區(qū)間]計(jì)提。*工程簽單提成：若設(shè)計(jì)為工程配套服務(wù)，設(shè)計(jì)師可根據(jù)其在項(xiàng)目簽單過(guò)程中的貢獻(xiàn)度，按工程實(shí)際到賬金額的[具體比例區(qū)間]計(jì)提工程簽單提成。*說(shuō)明：設(shè)計(jì)師提成可與設(shè)計(jì)方案的客戶滿意度、圖紙完整性及準(zhǔn)確性掛鉤。3.項(xiàng)目經(jīng)理提成：*項(xiàng)目經(jīng)理提成主要與項(xiàng)目的施工管理質(zhì)量、工期控制、成本控制、安全文明施工及客戶滿意度掛鉤。*計(jì)提方式：按項(xiàng)目實(shí)際到賬金額的[具體比例區(qū)間]作為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目考核結(jié)果進(jìn)行浮動(dòng)。*項(xiàng)目順利竣工驗(yàn)收、客戶滿意度高、無(wú)重大質(zhì)量安全事故、成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi)，可按基準(zhǔn)比例或上浮一定比例計(jì)提。*若項(xiàng)目出現(xiàn)延期、質(zhì)量問(wèn)題、客戶投訴較多或成本超支等情況，將視情節(jié)輕重下浮提成比例甚至取消部分或全部提成。*說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理提成通常在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格、結(jié)算完成且大部分款項(xiàng)到賬后開(kāi)始分期兌現(xiàn)，預(yù)留一部分作為質(zhì)保期保證金，待質(zhì)保期滿無(wú)問(wèn)題后結(jié)清。4.其他貢獻(xiàn)人員提成：*對(duì)于在項(xiàng)目中提供特殊支持或做出突出貢獻(xiàn)的其他人員，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后，可給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)或按特定比例計(jì)提提成，具體金額及比例一事一議。（三）特殊項(xiàng)目提成對(duì)于公司戰(zhàn)略型項(xiàng)目、虧損項(xiàng)目或其他特殊情況的項(xiàng)目，提成辦法由公司管理層根據(jù)實(shí)際情況專題研究決定。四、提成的核算與發(fā)放（一）提成核算周期提成核算周期為自然月/季度，每月/季度結(jié)束后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成上一周期的提成核算。（二）提成核算流程1.數(shù)據(jù)提供：財(cái)務(wù)部門提供項(xiàng)目回款明細(xì)；銷售/設(shè)計(jì)/工程部門提供項(xiàng)目簽約、設(shè)計(jì)、施工及考核等相關(guān)數(shù)據(jù)。2.初步核算：由各部門根據(jù)本辦法規(guī)定，對(duì)所屬人員的提成進(jìn)行初步核算，形成《業(yè)績(jī)提成核算表》。3.審核審批：《業(yè)績(jī)提成核算表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部門復(fù)核，再提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理審批。（三）提成發(fā)放1.發(fā)放條件：提成審批手續(xù)完成，且公司資金狀況允許。2.發(fā)放時(shí)間：經(jīng)審批后的提成，一般隨當(dāng)月/次月工資一并發(fā)放或在約定日期單獨(dú)發(fā)放。3.發(fā)放形式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至員工個(gè)人賬戶。4.稅費(fèi)處理：?jiǎn)T工提成所得需依法繳納個(gè)人所得稅，由公司統(tǒng)一代扣代繳。（四）提成扣減與追回1.未回款部分：項(xiàng)目款項(xiàng)未足額到賬前，僅按實(shí)際到賬金額計(jì)提并發(fā)放相應(yīng)比例提成。2.質(zhì)保金：項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)崗位提成可預(yù)留[具體比例]作為質(zhì)保金，待項(xiàng)目質(zhì)保期滿，客戶無(wú)異議且質(zhì)保金到賬后一次性支付。3.項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題：*因員工個(gè)人原因（如嚴(yán)重失職、失誤）導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重客戶投訴或公司聲譽(yù)受損的，公司有權(quán)扣減或追回已發(fā)放的部分或全部提成，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。*項(xiàng)目發(fā)生返工、維修等費(fèi)用，若確定為相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，該部分費(fèi)用可從責(zé)任人未發(fā)放的提成中扣除。五、業(yè)績(jī)目標(biāo)與考核（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定公司將根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)崗位設(shè)定年度、季度及月度業(yè)績(jī)目標(biāo)。（二）考核與激勵(lì)1.完成或超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的，可按本辦法規(guī)定享受全額提成，并可參與公司額外的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。2.未完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的，可根據(jù)實(shí)際完成比例調(diào)整提成比例或取消部分激勵(lì)措施，具體由公司另行規(guī)定。3.考核指標(biāo)除簽單額、回款額外，還應(yīng)包括客戶滿意度、項(xiàng)目質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。六、管理與監(jiān)督（一）責(zé)任部門公司銷售部/市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部為本部門員工業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的提供和初步核算部門；財(cái)務(wù)部為提成的復(fù)核和發(fā)放部門；人力資源部負(fù)責(zé)制度的解釋、修訂及員工申訴處理。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核對(duì)各相關(guān)部門應(yīng)建立健全項(xiàng)目臺(tái)賬，準(zhǔn)確記錄項(xiàng)目信息、簽約金額、回款情況、人員分工等，確保提成核算數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。（三）異議處理員工對(duì)提成核算結(jié)果有異議的，可在收到通知后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)向本部門負(fù)責(zé)人提出，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)予以復(fù)核并答復(fù)；對(duì)答復(fù)仍有異議的，可向公司財(cái)務(wù)部門或人力資源部申訴。（四）紀(jì)律要求嚴(yán)禁任何形式的虛報(bào)業(yè)績(jī)、挪用公款、收受回扣等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消所有未發(fā)提成，追回已發(fā)不當(dāng)提成，并視情節(jié)輕重給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同并追究法律責(zé)任。七、案例分析案例一：家裝項(xiàng)目提成計(jì)算（銷售人員與設(shè)計(jì)師）項(xiàng)目概況：*項(xiàng)目類型：普通住宅裝修（家裝）*簽約合同金額：[具體金額]*銷售人員：張三*設(shè)計(jì)師：李四*付款方式：首付[比例]%，中期款[比例]%，尾款[比例]%，質(zhì)保金[比例]%（一年后支付）。提成計(jì)算過(guò)程：1.首付款到賬：金額[具體金額]。*銷售人員張三提成：[具體金額]×銷售提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。*設(shè)計(jì)師李四工程簽單提成：[具體金額]×設(shè)計(jì)簽單提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。2.中期款到賬：金額[具體金額]。*銷售人員張三提成：[具體金額]×銷售提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。*設(shè)計(jì)師李四工程簽單提成：[具體金額]×設(shè)計(jì)簽單提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。3.尾款到賬：金額[具體金額]。*銷售人員張三提成：[具體金額]×銷售提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。*設(shè)計(jì)師李四工程簽單提成：[具體金額]×設(shè)計(jì)簽單提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。4.質(zhì)保金到賬：金額[具體金額]。*此時(shí)，若項(xiàng)目無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，銷售人員張三可獲得該部分對(duì)應(yīng)的提成：[具體金額]×銷售提成基準(zhǔn)比例[具體比例]=[具體金額]。*設(shè)計(jì)師李四同理獲得對(duì)應(yīng)部分提成。項(xiàng)目經(jīng)理提成（假設(shè)）：項(xiàng)目經(jīng)理王五負(fù)責(zé)該項(xiàng)目施工，項(xiàng)目最終順利驗(yàn)收，客戶滿意度良好，成本控制達(dá)標(biāo)。項(xiàng)目總實(shí)際到賬金額（扣除質(zhì)保金前）為[具體金額]。*項(xiàng)目經(jīng)理王五基準(zhǔn)提成為：[具體金額]×項(xiàng)目經(jīng)理基準(zhǔn)提成比例[具體比例]=[具體金額]。*因各項(xiàng)考核指標(biāo)優(yōu)良，上浮[具體比例]，實(shí)際提成為：[具體金額]×(1+[具體比例])=[具體金額]。*預(yù)留[具體比例]作為質(zhì)保金，即[具體金額]×[具體比例]=[具體金額]。待質(zhì)保期滿后支付。案例二：工裝項(xiàng)目提成特點(diǎn)項(xiàng)目概況：*項(xiàng)目類型：小型辦公室裝修（工裝）*簽約合同金額：[具體金額]*銷售人員：趙六*項(xiàng)目特點(diǎn)：周期較長(zhǎng)（約[具體時(shí)長(zhǎng)]），分多筆回款，利潤(rùn)率相對(duì)穩(wěn)定。提成特點(diǎn)：1.銷售人員趙六的提成比例可能設(shè)定為[具體比例]，低于家裝項(xiàng)目。2.提成嚴(yán)格按照實(shí)際到賬金額分期計(jì)算，前期回款提成比例可能略低，待項(xiàng)目主體完成或大部分款項(xiàng)回收后，比例可適當(dāng)提高，以鼓勵(lì)銷售人員跟進(jìn)項(xiàng)目直至完結(jié)。3.項(xiàng)目經(jīng)理提成除了基礎(chǔ)比例，更側(cè)重于成本控制和工期管理。若項(xiàng)目最終結(jié)算利潤(rùn)超出目標(biāo)利潤(rùn)，項(xiàng)目經(jīng)理可能獲得額外的利潤(rùn)分成獎(jiǎng)勵(lì)。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司[指定部門，如財(cái)務(wù)部或人力資源部]負(fù)責(zé)解釋。（二）生效日期本辦法自[具體日期]起正式施行。原有