2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.品牌建設(shè)答案：C解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，它決定了企業(yè)將資源集中投向哪些客戶(hù)群體，是制定其他營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)細(xì)分和品牌建設(shè)都是重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但最終都要服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和實(shí)現(xiàn)。2.在SWOT分析中，代表企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的是（）A.機(jī)會(huì)B.威脅C.優(yōu)勢(shì)D.風(fēng)險(xiǎn)答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表Strengths（優(yōu)勢(shì)），W代表Weaknesses（劣勢(shì)），O代表Opportunities（機(jī)會(huì)），T代表Threats（威脅）。優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)內(nèi)部擁有的有利條件，如資源、技術(shù)、品牌等。3.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.顧客差異化D.形象差異化答案：D解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，在顧客心目中樹(shù)立獨(dú)特形象的過(guò)程。實(shí)質(zhì)上，它是通過(guò)塑造獨(dú)特的品牌形象來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.下列哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定步驟（）A.市場(chǎng)分析B.設(shè)定目標(biāo)C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略實(shí)施答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定通常包括市場(chǎng)分析、設(shè)定目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略評(píng)估四個(gè)步驟。戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略執(zhí)行階段的工作，不屬于戰(zhàn)略制定步驟。5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中宏觀環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、政治法律和自然環(huán)境等，微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是最活躍的因素，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。6.下列哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品因素答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。產(chǎn)品因素是影響產(chǎn)品策略的因素，而不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）A.STPB.4PC.7PD.5W答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而綜合運(yùn)用的一系列營(yíng)銷(xiāo)手段，通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。8.下列哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.文獻(xiàn)法D.調(diào)查法答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法主要包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法。文獻(xiàn)法是收集和分析已有文獻(xiàn)資料的方法，通常用于學(xué)術(shù)研究，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法。9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是（）A.顧客需求B.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.企業(yè)資源答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是顧客需求，企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該以滿足顧客需求為目標(biāo)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)資源都是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要考慮因素，但不是出發(fā)點(diǎn)。10.下列哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類(lèi)型（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要類(lèi)型包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略通常屬于生產(chǎn)管理范疇，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類(lèi)型。11.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，首先需要進(jìn)行的是（）A.設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B.分析市場(chǎng)環(huán)境C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.制定營(yíng)銷(xiāo)組合答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，通常首先需要進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，以了解市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，以及企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。只有在充分了解環(huán)境的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)選擇和策略制定。12.下列哪一項(xiàng)不屬于宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.技術(shù)環(huán)境D.政治法律環(huán)境答案：B解析：宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素。13.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的核心是（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.品牌差異化D.渠道拓展答案：C解析：市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的核心是品牌差異化，即企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中建立獨(dú)特的品牌形象，使之區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和渠道拓展都是實(shí)現(xiàn)品牌差異化的手段，但不是核心。14.下列哪一項(xiàng)不是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異化營(yíng)銷(xiāo)C.集中化營(yíng)銷(xiāo)D.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)答案：D解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式主要包括無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)和集中化營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)通常屬于客戶(hù)關(guān)系管理范疇，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式。15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P中，代表地點(diǎn)的是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。其中，渠道（Place）代表產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道和地點(diǎn)。16.下列哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的定性方法（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.問(wèn)卷調(diào)查法答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法分為定性方法和定量方法。定性方法主要包括觀察法、訪談法和焦點(diǎn)小組法等，用于深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)和行為。實(shí)驗(yàn)法屬于定量研究方法，問(wèn)卷調(diào)查法也屬于定量方法的一種。17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定需要考慮的首要因素是（）A.企業(yè)資源B.顧客需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.政府政策答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定需要考慮多個(gè)因素，但顧客需求是首要因素。企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該以滿足顧客需求為目標(biāo)，只有滿足了顧客需求，企業(yè)才能獲得市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。18.下列哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的控制內(nèi)容（）A.銷(xiāo)售額控制B.成本控制C.財(cái)務(wù)控制D.戰(zhàn)略控制答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的控制內(nèi)容包括銷(xiāo)售額控制、成本控制和戰(zhàn)略控制。財(cái)務(wù)控制屬于企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，但通常不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的控制內(nèi)容。19.市場(chǎng)細(xì)分的目的是（）A.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍B.尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本D.提高市場(chǎng)占有率答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)廣泛的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)，從而尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更有效地滿足不同顧客群體的需求。20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要（）A.高層管理者的支持B.清晰的溝通C.有效的資源分配D.以上所有答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要多個(gè)條件的支持，包括高層管理者的支持、清晰的溝通、有效的資源分配等。只有這些條件都滿足，戰(zhàn)略才能順利實(shí)施并取得預(yù)期效果。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容包括（）A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.企業(yè)內(nèi)部資源分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.顧客需求分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析是一個(gè)全面的過(guò)程，需要對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析。宏觀環(huán)境分析（A）有助于識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅；微觀環(huán)境分析（B）有助于了解企業(yè)面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)和合作環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部資源分析（C）有助于評(píng)估企業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（D）有助于了解競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；顧客需求分析（E）是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，以上所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。2.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分需要遵循一定的原則，以確保細(xì)分結(jié)果的實(shí)用性和有效性。可衡量性（A）指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力等特征可以衡量；可進(jìn)入性（B）指企業(yè)能夠有效地到達(dá)和服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)；可盈利性（C）指細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)；可區(qū)分性（D）指不同細(xì)分市場(chǎng)之間有明顯差異；可行動(dòng)性（E）指企業(yè)能夠針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。這五個(gè)原則是市場(chǎng)細(xì)分必須滿足的。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)E.人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，通常用4P表示，是指企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而綜合運(yùn)用的一系列營(yíng)銷(xiāo)手段。包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。選項(xiàng)E“人員”是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合（7P）中的一個(gè)要素，不屬于傳統(tǒng)的4P范疇。4.影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.政治法律因素D.社會(huì)文化因素E.自然環(huán)境因素答案：ABCDE解析：影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素是廣泛的，主要包括宏觀環(huán)境因素，即企業(yè)的外部環(huán)境。這些因素包括經(jīng)濟(jì)因素（A）、技術(shù)因素（B）、政治法律因素（C）、社會(huì)文化因素（D）和自然環(huán)境因素（E）。這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響，企業(yè)需要密切關(guān)注并進(jìn)行分析。5.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式有（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異化營(yíng)銷(xiāo)C.集中化營(yíng)銷(xiāo)D.密集營(yíng)銷(xiāo)E.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)答案：ABC解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，常見(jiàn)的模式包括無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)（A）、差異化營(yíng)銷(xiāo)（B）和集中化營(yíng)銷(xiāo)（C）。選項(xiàng)D“密集營(yíng)銷(xiāo)”通常被認(rèn)為是集中化營(yíng)銷(xiāo)的一種具體形式，而非一個(gè)獨(dú)立的模式。選項(xiàng)E“個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)”更偏向于客戶(hù)關(guān)系管理的范疇，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇的經(jīng)典模式。6.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.問(wèn)卷調(diào)查法E.文獻(xiàn)法答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，可以分為定性方法和定量方法。常見(jiàn)的定性方法包括觀察法（A）、訪談法（C）等，常見(jiàn)的定量方法包括問(wèn)卷調(diào)查法（D）、實(shí)驗(yàn)法（B）等。文獻(xiàn)法（E）是指通過(guò)查閱和分析已有的文獻(xiàn)資料來(lái)進(jìn)行調(diào)研，也是一種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法。因此，以上所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)調(diào)研的方法。7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定步驟包括（）A.市場(chǎng)分析B.設(shè)定目標(biāo)C.選擇戰(zhàn)略D.戰(zhàn)略實(shí)施E.戰(zhàn)略評(píng)估答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，通常包括以下幾個(gè)主要步驟：市場(chǎng)分析（A），即對(duì)宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行分析；設(shè)定目標(biāo)（B），即明確企業(yè)想要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；選擇戰(zhàn)略（C），即根據(jù)分析結(jié)果選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施（D），即將制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)；戰(zhàn)略評(píng)估（E），即對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。這五個(gè)步驟是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的完整流程。8.市場(chǎng)定位的依據(jù)包括（）A.產(chǎn)品屬性B.使用場(chǎng)合C.用戶(hù)群體D.價(jià)格水平E.品牌文化答案：ABCDE解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，在顧客心目中樹(shù)立獨(dú)特形象的過(guò)程。定位的依據(jù)是多樣的，可以是產(chǎn)品屬性（A）、使用場(chǎng)合（B）、用戶(hù)群體（C）、價(jià)格水平（D）等客觀特征，也可以是品牌文化（E）等主觀感知。企業(yè)可以根據(jù)自身情況和市場(chǎng)特點(diǎn)選擇合適的定位依據(jù)。9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制的方法包括（）A.銷(xiāo)售額控制B.成本控制C.財(cái)務(wù)控制D.戰(zhàn)略控制E.顧客滿意度控制答案：ABDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制是指對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)估，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常見(jiàn)的控制方法包括銷(xiāo)售額控制（A）、成本控制（B）、戰(zhàn)略控制（D）和顧客滿意度控制（E）等。財(cái)務(wù)控制（C）雖然也是企業(yè)控制的重要組成部分，但通常更多地屬于企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理的范疇，而非專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制方法。10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功要素包括（）A.清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)B.高層管理者的支持C.有效的溝通D.資源的有效配置E.市場(chǎng)環(huán)境的變化答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要多個(gè)要素的支撐。清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)（A）是方向，高層管理者的支持（B）是保障，有效的溝通（C）是協(xié)調(diào)，資源的有效配置（D）是基礎(chǔ)。市場(chǎng)環(huán)境的變化（E）既可能帶來(lái)機(jī)會(huì)也可能帶來(lái)威脅，本身不是成功要素，但企業(yè)需要應(yīng)對(duì)環(huán)境變化才能成功。11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析中，SWOT分析包括（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅E.風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表Strengths（優(yōu)勢(shì)），W代表Weaknesses（劣勢(shì)），O代表Opportunities（機(jī)會(huì)），T代表Threats（威脅）。它幫助企業(yè)識(shí)別自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，從而制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。12.市場(chǎng)細(xì)分需要滿足的原則有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可行動(dòng)性E.可盈利性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分需要滿足五個(gè)基本原則：可衡量性（A），即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力等特征可以衡量；可進(jìn)入性（B），即企業(yè)能夠有效地到達(dá)和服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)；可區(qū)分性（C），即不同細(xì)分市場(chǎng)之間有明顯差異；可行動(dòng)性（D），即企業(yè)能夠針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略；可盈利性（E），即細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)。13.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中的“促銷(xiāo)”（Promotion）包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷(xiāo)D.銷(xiāo)售促進(jìn)E.直效營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中的“促銷(xiāo)”（Promotion）是指企業(yè)用來(lái)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的各種工具和策略。包括廣告（A）、公關(guān)（B）、人員推銷(xiāo)（C）、銷(xiāo)售促進(jìn)（D）和直效營(yíng)銷(xiāo)（E）等。14.影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素有（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)C.政府法律法規(guī)D.消費(fèi)者文化背景E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量答案：ABCD解析：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素主要包括宏觀環(huán)境因素，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（A）、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（B）、政治法律法規(guī)（C）和社會(huì)文化背景（D）等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量（E）屬于微觀環(huán)境因素。15.目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式“集中化營(yíng)銷(xiāo)”的特點(diǎn)有（）A.資源集中B.風(fēng)險(xiǎn)集中C.目標(biāo)明確D.回報(bào)集中E.競(jìng)爭(zhēng)激烈答案：ABCD解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式“集中化營(yíng)銷(xiāo)”是指企業(yè)將資源集中投向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。其特點(diǎn)包括資源集中（A）、風(fēng)險(xiǎn)集中（B）、目標(biāo)明確（C）和回報(bào)集中（D）。由于目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)較小，競(jìng)爭(zhēng)通常會(huì)比較激烈（E），但這并非其特點(diǎn)，而是其可能面臨的結(jié)果。16.市場(chǎng)調(diào)研的定性方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)法答案：ABE解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法分為定性方法和定量方法。定性方法主要用于探索性研究，深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)和行為等。常見(jiàn)的定性方法包括觀察法（A）、訪談法（B）和文獻(xiàn)法（E）等。問(wèn)卷調(diào)查法（C）和實(shí)驗(yàn)法（D）屬于定量研究方法。17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，市場(chǎng)分析的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)B.目標(biāo)顧客分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.產(chǎn)品生命周期分析E.宏觀環(huán)境分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中的市場(chǎng)分析是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，需要全面了解市場(chǎng)狀況。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)（A）、目標(biāo)顧客分析（B）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（C）、產(chǎn)品生命周期分析（D）和宏觀環(huán)境分析（E）等。18.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的步驟包括（）A.選擇定位基礎(chǔ)B.提出定位宣言C.傳遞市場(chǎng)信息D.保持市場(chǎng)地位E.選擇目標(biāo)市場(chǎng)答案：ABCD解析：市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的實(shí)施需要經(jīng)過(guò)一系列步驟：選擇定位基礎(chǔ)（A），即確定企業(yè)差異化的依據(jù)；提出定位宣言（B），即清晰地向市場(chǎng)傳達(dá)企業(yè)的獨(dú)特形象；傳遞市場(chǎng)信息（C），即通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合將定位形象傳遞給目標(biāo)顧客；保持市場(chǎng)地位（D），即持續(xù)努力維護(hù)和提升定位形象。選擇目標(biāo)市場(chǎng)（E）是市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇階段的任務(wù)，不是定位戰(zhàn)略的步驟。19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制的類(lèi)型包括（）A.預(yù)算控制B.銷(xiāo)售額控制C.財(cái)務(wù)控制D.戰(zhàn)略控制E.顧客滿意度控制答案：ABDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制是根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常見(jiàn)的控制類(lèi)型包括預(yù)算控制（A）、銷(xiāo)售額控制（B）、戰(zhàn)略控制（D）和顧客滿意度控制（E）等。財(cái)務(wù)控制（C）雖然重要，但通常屬于企業(yè)整體財(cái)務(wù)控制的范疇，而非專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制類(lèi)型。20.成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要（）A.清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)B.對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的深刻理解C.有效的資源整合與配置D.員工的充分參與和支持E.持續(xù)的監(jiān)控與調(diào)整答案：ABCDE解析：一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要多個(gè)要素的支撐。清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)（A）是方向和動(dòng)力；對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的深刻理解（B）是基礎(chǔ)；有效的資源整合與配置（C）是保障；員工的充分參與和支持（D）是執(zhí)行的關(guān)鍵；持續(xù)的監(jiān)控與調(diào)整（E）是保持戰(zhàn)略有效性的必要條件。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的長(zhǎng)期性、全局性的行動(dòng)方案。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確實(shí)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，在分析市場(chǎng)環(huán)境、自身資源和能力的基礎(chǔ)上，所制定的長(zhǎng)期性、全局性的行動(dòng)方案。它規(guī)定了企業(yè)маркетинговые活動(dòng)的方向、重點(diǎn)和資源分配，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。2.SWOT分析中的“T”代表威脅，是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不利的內(nèi)部因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：SWOT分析中的“T”代表威脅（Threats），是指來(lái)自外部環(huán)境，可能對(duì)企業(yè)造成不利影響的因素，而非內(nèi)部因素。內(nèi)部的不利因素屬于“W”（Weaknesses，劣勢(shì)）。3.市場(chǎng)細(xì)分的目的在于縮小市場(chǎng)范圍，以便企業(yè)能夠更好地滿足所有顧客的需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的在于將一個(gè)廣泛的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)，從而幫助企業(yè)識(shí)別和選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，更有效地滿足特定顧客群體的需求，而不是縮小市場(chǎng)范圍。試圖滿足所有顧客的需求通常會(huì)導(dǎo)致資源分散和定位不清晰。4.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，所有產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷從導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期到衰退期的過(guò)程。（）答案：正確解析：產(chǎn)品生命周期理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一個(gè)重要理論，它認(rèn)為市場(chǎng)上的產(chǎn)品如同生物一樣，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從誕生到消亡的周期，通常包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。雖然不同產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度和形態(tài)可能存在差異，但這一基本過(guò)程是普遍適用的。5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中的“渠道”（Place）主要是指產(chǎn)品的物理分銷(xiāo)渠道。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中的“渠道”（Place）是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者所經(jīng)歷的途徑和場(chǎng)所，包括分銷(xiāo)渠道的選擇、渠道成員的關(guān)系管理以及產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)?，主要涉及產(chǎn)品的物理分銷(xiāo)。6.目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式“無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)”適用于市場(chǎng)同質(zhì)化程度高、競(jìng)爭(zhēng)不激烈的市場(chǎng)環(huán)境。（）答案：正確解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式“無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)”是指企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)市場(chǎng)，不考慮顧客之間的差異，使用單一的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)組合面向所有顧客。這種模式適用于市場(chǎng)同質(zhì)化程度高、顧客需求差異小、競(jìng)爭(zhēng)不激烈的市場(chǎng)環(huán)境。7.市場(chǎng)調(diào)研只能采用定量研究方法，無(wú)法進(jìn)行定性研究。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研可以根據(jù)研究目的和對(duì)象的不同，采用定量研究方法或定性研究方法，或者將兩者結(jié)合使用。定量研究方法主要用于收集和分析數(shù)值數(shù)據(jù)，以揭示市場(chǎng)現(xiàn)象的規(guī)律性；定性研究方法主要用于收集和分析文本、圖像等非數(shù)值數(shù)據(jù)，以深入理解市場(chǎng)現(xiàn)象的背景和內(nèi)涵。8.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的核心是創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的核心就是要在目標(biāo)顧客心目中建立起企業(yè)及其產(chǎn)品的獨(dú)特形象，使其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)定位戰(zhàn)略的關(guān)鍵途徑。9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制是指對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制不僅包括對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，更重要的是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，將實(shí)際結(jié)果與預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行比較，分析偏差原因，并提出調(diào)整建議，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.企業(yè)資源稟賦會(huì)影響其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施。（）答案：正確解析：企業(yè)資源稟賦，包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、品牌資源等，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)的資源稟賦會(huì)影響其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇，例如資源豐富的企業(yè)可能選擇更積極的進(jìn)攻型戰(zhàn)略，而資源有限的企業(yè)可能選擇更穩(wěn)健的防御型戰(zhàn)略。同時(shí)，資源稟賦也會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施效果。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的主要目的。答案：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是將一個(gè)廣泛、異質(zhì)的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求、特征或行為的子市場(chǎng)，從而幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別和選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)；明確不同細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，為制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)；實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)化配置，將有限的資源集中投向最有價(jià)值的目標(biāo)市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效益；更好地滿足不同顧客群體的個(gè)性化需求，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）的構(gòu)成要素及其含義。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）由四個(gè)基