電商實(shí)驗(yàn)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商平臺(tái)常用的促銷(xiāo)方式不包括（）A.滿減B.抽獎(jiǎng)C.限購(gòu)D.漲價(jià)2.以下哪種不屬于電商物流模式（）A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.第四方物流D.第五方物流3.電商客服主要職責(zé)不包括（）A.解答疑問(wèn)B.處理投訴C.引導(dǎo)下單D.產(chǎn)品研發(fā)4.以下哪個(gè)是電商平臺(tái)的流量來(lái)源（）A.線下廣告B.口碑傳播C.搜索引擎D.以上都是5.一件商品成本50元，售價(jià)80元，其利潤(rùn)率是（）A.30%B.37.5%C.50%D.60%6.電商數(shù)據(jù)分析常用工具不包括（）A.ExcelB.SQLC.PhotoshopD.Python7.以下不屬于電商支付方式的是（）A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.微信支付D.支付寶8.電商選品時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.個(gè)人喜好B.市場(chǎng)需求C.庫(kù)存積壓D.價(jià)格便宜9.電商直播的主要特點(diǎn)不包括（）A.實(shí)時(shí)互動(dòng)B.產(chǎn)品展示直觀C.銷(xiāo)售范圍窄D.能快速促成交易10.以下哪種電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果最直接（）A.社交媒體推廣B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)C.促銷(xiāo)活動(dòng)D.搜索引擎優(yōu)化答案：1.D2.D3.D4.D5.B6.C7.A8.B9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商運(yùn)營(yíng)包含哪些環(huán)節(jié)（）A.商品管理B.店鋪裝修C.營(yíng)銷(xiāo)推廣D.客戶(hù)服務(wù)2.電商平臺(tái)的類(lèi)型有（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O3.影響電商轉(zhuǎn)化率的因素有（）A.頁(yè)面加載速度B.產(chǎn)品詳情C.客服態(tài)度D.支付方式4.電商物流的特點(diǎn)有（）A.信息化B.自動(dòng)化C.網(wǎng)絡(luò)化D.智能化5.常見(jiàn)的電商營(yíng)銷(xiāo)手段有（）A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)D.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)6.電商數(shù)據(jù)分析能幫助了解（）A.用戶(hù)行為B.銷(xiāo)售趨勢(shì)C.產(chǎn)品受歡迎程度D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況7.電商客服應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.問(wèn)題解決能力C.應(yīng)變能力D.銷(xiāo)售能力8.電商選品要考慮的因素有（）A.市場(chǎng)容量B.競(jìng)爭(zhēng)程度C.產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商穩(wěn)定性9.電商直播的優(yōu)勢(shì)有（）A.增強(qiáng)用戶(hù)粘性B.提升品牌知名度C.促進(jìn)銷(xiāo)售D.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)10.電商支付安全措施有（）A.加密技術(shù)B.實(shí)名認(rèn)證C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.第三方擔(dān)保答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.電商就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷(xiāo)售。（）2.電商平臺(tái)的用戶(hù)評(píng)價(jià)對(duì)銷(xiāo)售影響不大。（）3.電商物流速度越快越好。（）4.電商營(yíng)銷(xiāo)只需關(guān)注線上渠道。（）5.商品價(jià)格越低，電商利潤(rùn)越高。（）6.電商數(shù)據(jù)分析是浪費(fèi)時(shí)間。（）7.電商客服可以隨意掛斷客戶(hù)電話。（）8.選品時(shí)不用考慮產(chǎn)品售后問(wèn)題。（）9.電商直播只能賣(mài)低價(jià)商品。（）10.電商支付完成后訂單即最終確定。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述電商平臺(tái)的主要盈利模式。答：包括收取商家入駐費(fèi)、交易傭金、廣告費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。2.電商物流中如何提高配送效率？答：優(yōu)化物流線路、采用智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、與快遞合作優(yōu)化配送流程等。3.電商營(yíng)銷(xiāo)如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)？答：通過(guò)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)特征、行為，利用社交媒體等渠道細(xì)分客戶(hù)群體。4.電商客服處理投訴應(yīng)遵循什么原則？答：保持耐心、及時(shí)響應(yīng)、積極解決問(wèn)題、維護(hù)客戶(hù)滿意度。討論題（總4題，每題5分）1.討論電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊與機(jī)遇。答：沖擊如市場(chǎng)份額被搶占等。機(jī)遇是促使傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型，利用電商拓展銷(xiāo)售渠道等。2.談?wù)勲娚讨辈ノ磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì)。答：會(huì)更專(zhuān)業(yè)化、內(nèi)容多元化、與其他領(lǐng)域融合加深，帶貨品類(lèi)更豐富等。3.討