2025國考鞍山市保險(xiǎn)監(jiān)管崗位申論必刷題及答案一、歸納概括題（共3題，每題15分）1.題目（15分）：鞍山市近年來保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但同時(shí)也暴露出一些問題，如部分保險(xiǎn)公司服務(wù)不規(guī)范、理賠效率低下、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足等。請(qǐng)根據(jù)給定材料，歸納概括鞍山市保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問題，并分析其產(chǎn)生的原因。答案：鞍山市保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問題及其原因分析（一）主要問題1.服務(wù)不規(guī)范：部分保險(xiǎn)公司存在銷售誤導(dǎo)、信息不透明等問題，未充分告知保險(xiǎn)條款，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。2.理賠效率低下：理賠流程繁瑣、審核周期長，部分保險(xiǎn)公司推諉責(zé)任，拖延賠付，影響消費(fèi)者信任。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足：監(jiān)管力度不夠，對(duì)違法違規(guī)行為的處罰力度較弱，導(dǎo)致部分公司忽視消費(fèi)者權(quán)益。4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序：部分保險(xiǎn)公司通過低門檻、高返傭等手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，擾亂市場(chǎng)秩序。5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一：保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新，難以滿足多樣化需求。（二）原因分析1.監(jiān)管體系不完善：監(jiān)管政策滯后，對(duì)新興業(yè)務(wù)和新型風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)不足，導(dǎo)致監(jiān)管盲區(qū)。2.行業(yè)自律薄弱：部分保險(xiǎn)公司忽視合規(guī)經(jīng)營，以短期利益為先，忽視長期發(fā)展。3.消費(fèi)者認(rèn)知不足：部分消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品了解有限，容易受誤導(dǎo)，維權(quán)意識(shí)薄弱。4.技術(shù)支撐不足：部分保險(xiǎn)公司未充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，導(dǎo)致效率低下。5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：部分公司為搶占市場(chǎng)，忽視服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致行業(yè)整體水平下降。2.題目（15分）：近年來，鞍山市政府出臺(tái)了一系列政策支持保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，如推動(dòng)“保險(xiǎn)+健康”、優(yōu)化營商環(huán)境等。請(qǐng)根據(jù)給定材料，歸納概括鞍山市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要支持政策及其成效。答案：鞍山市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要支持政策及其成效（一）主要支持政策1.推動(dòng)“保險(xiǎn)+健康”服務(wù)：鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)健康管理、醫(yī)療救助等創(chuàng)新產(chǎn)品，提升服務(wù)覆蓋面。2.優(yōu)化營商環(huán)境：簡(jiǎn)化行政審批流程，降低準(zhǔn)入門檻，吸引更多保險(xiǎn)公司落戶鞍山。3.加強(qiáng)政策引導(dǎo)：通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式，支持保險(xiǎn)公司在鄉(xiāng)村振興、防災(zāi)減災(zāi)等領(lǐng)域發(fā)揮作用。4.完善監(jiān)管機(jī)制：加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。5.提升服務(wù)水平：推動(dòng)保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化理賠流程，提升客戶體驗(yàn)。（二）政策成效1.市場(chǎng)活力增強(qiáng)：保險(xiǎn)產(chǎn)品種類豐富，服務(wù)能力提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。2.社會(huì)效益顯著：保險(xiǎn)在防災(zāi)減災(zāi)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，提升社會(huì)保障水平。3.消費(fèi)者受益：理賠效率提高，服務(wù)更加便捷，消費(fèi)者滿意度提升。4.行業(yè)規(guī)范發(fā)展：監(jiān)管力度加大，市場(chǎng)秩序改善，行業(yè)整體合規(guī)水平提高。3.題目（15分）：鞍山市部分農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋率較低，農(nóng)民參保意愿不高。請(qǐng)根據(jù)給定材料，歸納概括影響農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)發(fā)展的主要因素，并提出針對(duì)性建議。答案：影響鞍山市農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)發(fā)展的主要因素及建議（一）主要因素1.農(nóng)民參保意識(shí)薄弱：部分農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知不足，認(rèn)為保險(xiǎn)是“無用支出”。2.產(chǎn)品不接地氣：保險(xiǎn)產(chǎn)品條款復(fù)雜，與農(nóng)民實(shí)際需求脫節(jié)，導(dǎo)致參保意愿低。3.基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足：農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面窄，農(nóng)民參保、理賠不便。4.宣傳推廣不到位：保險(xiǎn)公司忽視農(nóng)村市場(chǎng)，宣傳力度不足，導(dǎo)致農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)了解有限。5.政策支持不足：政府對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)的補(bǔ)貼力度不夠，農(nóng)民參保成本較高。（二）針對(duì)性建議1.加強(qiáng)政策引導(dǎo)：政府可通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式降低農(nóng)民參保成本。2.開發(fā)普惠型產(chǎn)品：保險(xiǎn)公司應(yīng)推出簡(jiǎn)單易懂、適合農(nóng)村需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。3.完善基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司設(shè)立村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，提升服務(wù)便捷性。4.加大宣傳力度：通過村廣播、宣傳欄等方式普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高農(nóng)民參保意識(shí)。5.引入科技賦能：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，簡(jiǎn)化參保、理賠流程，提升服務(wù)效率。二、綜合分析題（共2題，每題20分）1.題目（20分）：鞍山市某保險(xiǎn)公司因理賠糾紛被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損。請(qǐng)結(jié)合給定材料，分析該事件產(chǎn)生的社會(huì)影響，并提出改進(jìn)建議。答案：鞍山市某保險(xiǎn)公司理賠糾紛的社會(huì)影響及改進(jìn)建議（一）社會(huì)影響1.消費(fèi)者信任度下降：理賠糾紛損害公司形象，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面印象。2.行業(yè)聲譽(yù)受損：事件引發(fā)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管的質(zhì)疑，影響行業(yè)整體發(fā)展。3.監(jiān)管壓力加大：監(jiān)管部門可能加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提高合規(guī)要求，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。翰糠指?jìng)爭(zhēng)對(duì)手借機(jī)炒作，搶占市場(chǎng)份額，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。5.法律風(fēng)險(xiǎn)增加：公司可能面臨訴訟、罰款等法律風(fēng)險(xiǎn)，影響長期發(fā)展。（二）改進(jìn)建議1.優(yōu)化理賠流程：簡(jiǎn)化審核環(huán)節(jié)，縮短理賠周期，提升服務(wù)效率。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提高理賠人員專業(yè)素養(yǎng)，避免因操作失誤引發(fā)糾紛。3.完善投訴處理機(jī)制：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴，減少矛盾升級(jí)。4.提升透明度：公開理賠標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，減少誤解。5.加強(qiáng)行業(yè)自律：推動(dòng)行業(yè)建立黑名單制度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲戒，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.題目（20分）：近年來，鞍山市保險(xiǎn)科技發(fā)展迅速，但部分保險(xiǎn)公司存在技術(shù)應(yīng)用不足、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。請(qǐng)結(jié)合給定材料，分析保險(xiǎn)科技發(fā)展的利弊，并提出對(duì)策建議。答案：鞍山市保險(xiǎn)科技發(fā)展的利弊及對(duì)策建議（一）利弊分析利：1.提升服務(wù)效率：大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)可優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、精準(zhǔn)營銷，降低運(yùn)營成本。2.增強(qiáng)客戶體驗(yàn)：線上化、智能化服務(wù)可提升理賠效率，改善客戶體驗(yàn)。3.創(chuàng)新商業(yè)模式：保險(xiǎn)科技推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，如UBI車險(xiǎn)、健康管理等，滿足多樣化需求。4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：通過數(shù)據(jù)分析，可更精準(zhǔn)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，降低賠付率。弊：1.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)泄露、濫用等問題可能導(dǎo)致消費(fèi)者隱私受損。2.技術(shù)應(yīng)用不足：部分保險(xiǎn)公司技術(shù)投入不足，難以發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)。3.人才短缺：缺乏既懂保險(xiǎn)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，制約發(fā)展。4.監(jiān)管滯后：新技術(shù)帶來的監(jiān)管問題尚未完全解決，可能引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（二）對(duì)策建議1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全監(jiān)管：建立數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。2.加大技術(shù)投入：鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司加大科技研發(fā)投入，提升技術(shù)應(yīng)用水平。3.培養(yǎng)復(fù)合型人才：推動(dòng)高校、企業(yè)合作，培養(yǎng)保險(xiǎn)科技人才，緩解人才短缺問題。4.完善監(jiān)管政策：監(jiān)管部門應(yīng)加快制定保險(xiǎn)科技監(jiān)管政策，平衡創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)。5.推動(dòng)行業(yè)合作：保險(xiǎn)公司、科技公司、高校應(yīng)加強(qiáng)合作，共同推動(dòng)保險(xiǎn)科技發(fā)展。三、提出對(duì)策題（共1題，25分）題目（25分）：鞍山市部分地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量低下等問題，影響市場(chǎng)健康發(fā)展。請(qǐng)結(jié)合給定材料，分析問題原因，并提出針對(duì)性解決措施。答案：鞍山市保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)及服務(wù)質(zhì)量低下問題的解決措施（一）問題原因分析1.監(jiān)管不足：監(jiān)管部門對(duì)違規(guī)行為的處罰力度不夠，導(dǎo)致部分公司忽視合規(guī)經(jīng)營。2.行業(yè)自律薄弱：部分公司為搶占市場(chǎng)，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，擾亂市場(chǎng)秩序。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足：保險(xiǎn)公司忽視消費(fèi)者需求，導(dǎo)致服務(wù)滿意度低。4.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：創(chuàng)新不足，產(chǎn)品缺乏差異化，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈。5.基層服務(wù)能力不足：部分代理人專業(yè)素養(yǎng)低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。（二）針對(duì)性解決措施1.加強(qiáng)監(jiān)管力度：-建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，提高違法成本。-推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，確保監(jiān)管全覆蓋。2.完善行業(yè)自律：-成立行業(yè)自律組織，制定行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)公司誠信經(jīng)營。-建立行業(yè)黑名單制度，對(duì)違規(guī)公司進(jìn)行聯(lián)合懲戒。3.提升服務(wù)質(zhì)量：-加強(qiáng)代理人培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)規(guī)范。-開發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足多樣化需求，提高客戶滿意度。4.推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新：-鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)科技保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等創(chuàng)新產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-政府可通過補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式支持創(chuàng)新。5.加強(qiáng)消費(fèi)者教育：-通過宣傳、講座等方式普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高消費(fèi)者認(rèn)知水平。-建立投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者問題。（三）保障措施1.加強(qiáng)政策支持：政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量。2.建立考核機(jī)制：將服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者滿意度納入考核指標(biāo)，推動(dòng)公司持續(xù)改進(jìn)。3.引入科技賦能：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，提升效率，降低成本。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目（25分）：假設(shè)你是鞍山市保險(xiǎn)監(jiān)督管理局工作人員，請(qǐng)草擬一份關(guān)于提升農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋率的方案，報(bào)送市政府。答案：關(guān)于提升鞍山市農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋率的方案一、背景近年來，鞍山市農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋率較低，農(nóng)民參保意愿不高，影響社會(huì)保障水平。為推動(dòng)農(nóng)村保險(xiǎn)發(fā)展，提升農(nóng)民保障水平，特制定本方案。二、目標(biāo)通過政策引導(dǎo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等措施，提升農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋率，確保農(nóng)民基本保障需求得到滿足。三、主要措施1.政策支持-政府可通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式降低農(nóng)民參保成本。-鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)普惠型保險(xiǎn)產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。2.產(chǎn)品創(chuàng)新-簡(jiǎn)化保險(xiǎn)條款，推出簡(jiǎn)單易懂的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高農(nóng)民參保意愿。-結(jié)合農(nóng)村實(shí)際需求，開發(fā)特色保險(xiǎn)產(chǎn)品，如養(yǎng)殖保險(xiǎn)、自然災(zāi)害保險(xiǎn)等。3.服務(wù)優(yōu)化-設(shè)立村級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)，提升服務(wù)便捷性，方便農(nóng)民參保、理賠。-利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，簡(jiǎn)化參保、理賠流程，提高效率。4.宣傳推廣-通過村廣播、宣傳欄等方式普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高農(nóng)民參保意識(shí)。-邀請(qǐng)專家開展講座，解答農(nóng)民疑問，增強(qiáng)參保信心。5.加強(qiáng)監(jiān)管-監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，打擊違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。-建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決農(nóng)民問題，提升滿意度。四、保障措施1.加強(qiáng)部門協(xié)作：保險(xiǎn)監(jiān)管部門、財(cái)政部門、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。2.建立考核機(jī)制：將農(nóng)村保險(xiǎn)覆蓋率納入績(jī)效考核，推動(dòng)工作落實(shí)。3.引入社會(huì)資本：鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司與科技公司合作，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升服務(wù)能力。五、預(yù)期成效通過本方案的實(shí)施，預(yù)計(jì)農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋率將顯著提升，農(nóng)民保障水平得到改善，社會(huì)效益顯著。報(bào)送單位：鞍山市保險(xiǎn)監(jiān)督管理局日期：2025年X月X日五、文章論述題（共1題，30分）題目（30分）：當(dāng)前，鞍山市保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，科技創(chuàng)新、監(jiān)管改革、服務(wù)優(yōu)化成為重要方向。請(qǐng)結(jié)合給定材料，談?wù)勅绾瓮苿?dòng)鞍山市保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。答案：推動(dòng)鞍山市保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑思考一、科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展保險(xiǎn)科技是推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵力量。鞍山市保險(xiǎn)公司應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升服務(wù)效率，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理。具體措施包括：1.開發(fā)智能保險(xiǎn)產(chǎn)品：利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，開發(fā)個(gè)性化、定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品。2.優(yōu)化理賠流程：通過人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化理賠，縮短理賠周期。3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，降低賠付率。二、監(jiān)管改革提升效能監(jiān)管部門應(yīng)完善監(jiān)管政策，平衡創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。具體措施包括：1.加強(qiáng)科技監(jiān)管：利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，提升監(jiān)管效率，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。2.完善市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制：降低準(zhǔn)入門檻，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)：建立消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。三、服務(wù)優(yōu)化增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體措施包括：1.加強(qiáng)代理人培訓(xùn)：提升代理人專業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)客戶信任。2.優(yōu)化服務(wù)渠道：發(fā)展線上線下融合服務(wù)模式，提升服務(wù)便捷性。3.建立客戶關(guān)系管理體系：通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。四、行業(yè)合作共創(chuàng)未來保險(xiǎn)公司、科技公司、高校應(yīng)加強(qiáng)合作，共同推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。具體措施包括：1.建立合作平臺(tái)：搭建交流平臺(tái)，推動(dòng)資源共享，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。2.加強(qiáng)人才培養(yǎng)：高校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，培養(yǎng)保險(xiǎn)科技人才。3.推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：行業(yè)組織應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)行為，提升行業(yè)整體水平。五、政策支持保障發(fā)展政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政