一、綜述（一）選題的背景和意義隨著科技的不斷進(jìn)步，人們對(duì)電子商務(wù)的接受程度也逐年升高，市場(chǎng)中各類企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的積極響應(yīng)，也使得電子商務(wù)愈發(fā)的完善。并且國(guó)家之間的貿(mào)易也逐漸的趨于電商化，跨境電商給人們的生活帶來了眾多的便利，如下表所示，我國(guó)跨境電商在2018年的交易額為9.1萬億元，2019年，我國(guó)跨境電商的交易規(guī)模為10.8萬億元，在2020年，我國(guó)跨境電商的交易額預(yù)計(jì)達(dá)到12.7萬億元，達(dá)到一個(gè)新的高度，跨境電商的發(fā)展指日可待①。資料來源：艾媒數(shù)據(jù)中心在這個(gè)科技高速發(fā)展的社會(huì)中，互聯(lián)網(wǎng)的興起決定了很多企業(yè)有著嶄新的發(fā)展途徑和經(jīng)營(yíng)模式，互聯(lián)網(wǎng)的存在，進(jìn)而的產(chǎn)物便是電子商務(wù)的興起，跨境電商也是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，在國(guó)與國(guó)之間的交易中尤為重要，雖然相比于傳統(tǒng)企業(yè)，跨境電商企業(yè)有著資金融通較為迅速，項(xiàng)目周期快，減少中間商賺差價(jià)的優(yōu)勢(shì)，但是發(fā)展至今，仍然有很多不足，在與傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，往往也會(huì)有著或多或少的問題所在，小微型跨境電商企業(yè)分布較為集中，市場(chǎng)份額低下，資金不夠充足等問題著實(shí)是小微型跨境電商企業(yè)發(fā)展的掣肘，為了在市場(chǎng)中和傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，顯然依靠電子商務(wù)帶來的優(yōu)勢(shì)是不夠的，本文將為小微型跨境電商企業(yè)在與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何提升其競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，所以本文的選題和研究是具有科研意義和探討價(jià)值的。（二）研究方法和設(shè)計(jì)思路本文的研究方法主要借助于邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代提出的波特五力模型，并結(jié)合當(dāng)前跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀對(duì)我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力列出了相關(guān)問題和解決辦法。全文分為五個(gè)部分，第一章主要表述了文章的研究背景和意義，并介紹了理論框架和研究的方法。第二章介紹了文章中相關(guān)的概念和所要涉及到的研究模型的定義，以加深科研的嚴(yán)謹(jǐn)性。第三章主要介紹了影響我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，已呈現(xiàn)文章的完備性。第四章基于波特五力模型闡述了我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)所面臨的五種威脅，主要依靠波特五力模型，對(duì)此章節(jié)進(jìn)行分析，也是文章的核心內(nèi)容。第五章根據(jù)第四章介紹的情況，得出適合提升小微型跨境電商企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的辦法。本章也根據(jù)可能存在的問題，給出了合理的解決方案和應(yīng)對(duì)對(duì)策，對(duì)我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)發(fā)展有著可靠的實(shí)施性。二、相關(guān)概念介紹（一）電子商務(wù)的定義和分類電子商務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)為根基，以交換商品為目的的商務(wù)活動(dòng)。其分類可根據(jù)交易主體，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商品，商品流動(dòng)方向來進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)交易主體的性質(zhì)不同，可以先將交易主體劃分為企業(yè)，個(gè)人和政府這三類，并且根據(jù)交易的流動(dòng)方向，細(xì)分為很多種，企業(yè)以字母B代表，個(gè)人以字母C代表，政府以字母G代表，其中最典型的是B2B,B2C,C2C,B2G。根據(jù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商品不同進(jìn)行劃分，將電子商務(wù)劃分為垂直型電子商務(wù)和綜合型電子商務(wù)。其中垂直型電子商務(wù)是指該電子商務(wù)企業(yè)專注于某一些特定的領(lǐng)域或者針對(duì)消費(fèi)者某種特殊的需求，進(jìn)而提供該領(lǐng)域或者該需求的全部信息和勞務(wù)，例如，在2012年被蘇寧公司收購(gòu)的專注于母嬰產(chǎn)品的紅孩子，針對(duì)女性用品的唯品會(huì)等等。而綜合型電子商務(wù)區(qū)別于垂直型電子商務(wù)，綜合型電子商務(wù)致力于多維度的商品種類和服務(wù)，涉及多個(gè)領(lǐng)域，例如，淘寶，京東，拼多多等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。根據(jù)商品流動(dòng)方向來分，又可以將其劃分為進(jìn)口電商和出口電商，顧名思義，將外國(guó)商品輸送至國(guó)內(nèi)的即為進(jìn)口電商，將商品賣出至國(guó)外的即為出口電商。（二）跨境電子商務(wù)的定義跨境電子商務(wù)是指交易雙方是屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺(tái)進(jìn)行交易、結(jié)算、信息往來、商品配送等，并通過跨境電商的專有物流及兩地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品，從而達(dá)成交易目的的一種國(guó)際上的商務(wù)活動(dòng)。從簡(jiǎn)單的定義上來看，跨境電商基本可以說為是一種跨境買賣，這種跨境買賣，借助互聯(lián)網(wǎng)，將不同關(guān)境的交易主體之間的交易電子化，采用跨境物流將交易產(chǎn)品送至消費(fèi)者的所在地的商務(wù)交易過程。從較為廣義的角度上來說，跨境電商亦可以當(dāng)成是一種特殊的外貿(mào)電商，這種外貿(mào)電商是利用電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)功能將在不同關(guān)境的交易主體之間的貿(mào)易往來的過程進(jìn)行電子化，屬于一種國(guó)際性質(zhì)的商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚屉`屬于電子商務(wù)的一個(gè)種類，也根據(jù)交易主體，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商品，商品流動(dòng)方向來進(jìn)行分類，在根據(jù)交易主體分類的跨境電商中，由于跨境電商很少涉及到政府這一主體，便將跨境電商劃分為B2B，B2C，C2C三類，在這三類中，有很多代表性的企業(yè)，B2B中有阿里巴巴集團(tuán)旗下的1688全球購(gòu)物網(wǎng)站，B2C有天貓國(guó)際，網(wǎng)易考拉和京東全球購(gòu)等等，C2C中有美麗說，易貝等等。這三類跨境電商企業(yè)互相權(quán)衡，競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步發(fā)展。根據(jù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商品的種類，也可以對(duì)跨境電商進(jìn)行如下分類，分別是垂直型跨境電商以及綜合型跨境電商，根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)和運(yùn)營(yíng)主體來劃分，又可以分為第三方平臺(tái)型跨境電商和自營(yíng)型跨境電商，對(duì)于第三方平臺(tái)型跨境電商，其主要是負(fù)責(zé)第三方網(wǎng)站的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，不參與商品的購(gòu)買，只是對(duì)相關(guān)商家和用戶提供一個(gè)交易的平臺(tái)，此類跨境電商貨源充足，種類繁多，平臺(tái)跨度大，但是也存在著國(guó)際物流不穩(wěn)定，入住的商家多種多樣以至于商品的質(zhì)量無從保證等缺陷，很可能導(dǎo)致消費(fèi)者的信任度下降，這類跨境電商例如，天貓國(guó)際和淘寶網(wǎng)等等。對(duì)于自營(yíng)型跨境電商，區(qū)別于第三方平臺(tái)型跨境電商，自營(yíng)型即開發(fā)第三方平臺(tái)網(wǎng)站，又負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)，出售和售后等商家服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)也是顯而易見的，自營(yíng)型跨境電商對(duì)資源和技術(shù)的掌控能力強(qiáng)，并且質(zhì)量有保障，容易獲得消費(fèi)者的信任，并且物流穩(wěn)定，支付手段也很便捷。缺點(diǎn)便是成本較高，過于集中管理導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)過高，資金壓力較大，資源的種類不如第三方平臺(tái)型跨境電商多，商品滯銷和售后等問題，最典型的自營(yíng)型跨境電商企業(yè)便是京東全球購(gòu)。（三）波特五力模型的概述波特五力模型是在20世紀(jì)80年代初的時(shí)候，由著名學(xué)者邁克爾·波特提出的，主要提出了五種關(guān)于提升競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模程度力量，這五種力量影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)決策和對(duì)客戶的吸引力等等。如圖所示，這五種力量包括在所研究企業(yè)的行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、替代品的替代能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，企業(yè)在分析自身競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，考慮好波特的五力模型是很有幫助和參考意義的，因此波特的五力模型一直受到行業(yè)內(nèi)商家制定競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略時(shí)倍受推崇。三、影響我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素分析（一）企業(yè)所處環(huán)境因素對(duì)于小微型跨境電商企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)需要依賴市場(chǎng)的環(huán)境因素，環(huán)境因素分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，這兩者在一定程度上影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)的文化和平臺(tái)的完善性等等，對(duì)企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要，當(dāng)然也需要良好的企業(yè)文化，在市場(chǎng)上秉著自己獨(dú)特而又魅力的文化模塊，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力獲得相應(yīng)的市場(chǎng)份額。而外部環(huán)境是指企業(yè)外部的政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、國(guó)民、行業(yè)增長(zhǎng)等因素，外部環(huán)境之所以重要，是因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都需要在外部環(huán)境的襯托下，進(jìn)行貿(mào)易往來，企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)形形色色的環(huán)境形式，來提升自身在相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）企業(yè)自身資源因素企業(yè)所擁有的資源也是一個(gè)小微型跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素之一，由于資源的稀缺性，市場(chǎng)上絕大多數(shù)的資源已經(jīng)被大型跨境電商企業(yè)所壟斷，市場(chǎng)上對(duì)小微型跨境電商企業(yè)來說有用的資源是有限的，一個(gè)企業(yè)只能在有限的資源中占有一定的比例，有效的資源可以為企業(yè)提供更好的生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)能力，以至于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此小微型跨境電商企業(yè)的資源因素在競(jìng)爭(zhēng)力中也扮演著重要的角色。資源的劃分可以分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)是指各種實(shí)體的自然資源，如生產(chǎn)要素和原材料等等，質(zhì)量和數(shù)量的差距便很輕松的決定了一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量好便會(huì)獲得更多消費(fèi)者的青睞，數(shù)量多可以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)以在競(jìng)爭(zhēng)中憑借少量的成本占據(jù)優(yōu)勢(shì)。無形資產(chǎn)便是指企業(yè)的人力資源和技術(shù)水平等等，構(gòu)成了企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的核心框架。同時(shí)起著決定性作用的還有企業(yè)的創(chuàng)新能力，在科技高度發(fā)展的現(xiàn)今社會(huì)，如果一個(gè)企業(yè)還執(zhí)拗不前，不進(jìn)行跟緊時(shí)代的更新革命，便會(huì)在歷史的潮流中被取代，新的事物有著新的特性，可以適應(yīng)當(dāng)下的情形，而舊事物卻用舊方法、舊模式去應(yīng)對(duì)全新的世界，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被人落下，使得競(jìng)爭(zhēng)力低下。有時(shí)小微型企業(yè)由于自身資金和成本的不足，無法進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，但是對(duì)于想要長(zhǎng)久在市場(chǎng)上保留市場(chǎng)份額，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的小微型企業(yè)來說，即使不能及時(shí)的跟上新技術(shù)的腳步，但是也要跟緊科技的步伐，不能落后，否則將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以立足。無論是無形資產(chǎn)還是有形資產(chǎn)，還是企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和跟隨效率，對(duì)小微型跨境電商企業(yè)在與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中提升自身競(jìng)爭(zhēng)力都有著較為關(guān)鍵的作用。（三）交易事項(xiàng)成本因素跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)大旗下的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)由于方便快捷的特性，贏得了無數(shù)商家和企業(yè)的喜愛，憑借著入門要求低，經(jīng)營(yíng)成本少等特性給市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者帶來了很多利好的優(yōu)惠。在市場(chǎng)上，如果一個(gè)新的企業(yè)想要進(jìn)入一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，必然要先通過該行業(yè)的進(jìn)入壁壘，而對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)需要很高的成本，從而阻斷了很多商家和企業(yè)的進(jìn)入。但是在跨境電商企業(yè)來說，新進(jìn)入者將不需要考慮高額的成本費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)的低成本使得更多商戶進(jìn)入市場(chǎng)，從而擴(kuò)大了跨境電商小微型企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。由于互聯(lián)網(wǎng)便利的平臺(tái)屬性，不僅幫助企業(yè)減少了營(yíng)銷過程中的成本，還最大程度的減少了企業(yè)的采購(gòu)成本，這是因?yàn)槠髽I(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)在全世界更多的商家中找到最便宜最適合自己企業(yè)的供應(yīng)商，同時(shí)也免去了中間商賺差價(jià)的行為。并且跨境電商可以為小微型企業(yè)提供最公平的平臺(tái)以至于幫助下小微型企業(yè)和大型企業(yè)之間進(jìn)行公平的競(jìng)爭(zhēng)。（四）貿(mào)易往來效率因素長(zhǎng)期以來，我國(guó)小微型企業(yè)很多時(shí)候由于交易量少，交易方式的困難等問題，一直困擾著我國(guó)小微型企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷崛起，增強(qiáng)了各類企業(yè)的交易效率，對(duì)于小微型跨境電商企業(yè)來說，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性，企業(yè)的信息輸出有著極其利好的條件。相比傳統(tǒng)的企業(yè)而言，消費(fèi)者對(duì)于商品信息的了解需要借助于傳單，報(bào)紙，廣告等系統(tǒng)的信息整理，在這個(gè)信息逐漸趨向于碎片化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是最有效率的信息傳播方式，國(guó)家之間的往來憑借于簡(jiǎn)單的傳單報(bào)紙等一類的廣告工具，顯然是極其不便利的，從而小微型跨境電商企業(yè)的崛起是指日可待的，其競(jìng)爭(zhēng)力更為突出，有助于快速和消費(fèi)者進(jìn)行信息交互。憑借著跨境電商的飛速發(fā)展解決了小微型企業(yè)交易量、交易效率的問題，為我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)增加了籌碼。四、小微型企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力的研究（一）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力根據(jù)相關(guān)法案規(guī)定，我國(guó)小微型企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的，人員規(guī)模，經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，包括小型企業(yè)和微型企業(yè)。財(cái)政部，稅務(wù)總局最近發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施小微企業(yè)普惠性法定減免政策的通知》（財(cái)稅[2019]13號(hào)），明確“小型微利企業(yè)是指國(guó)家非限制和禁止行業(yè)，且同時(shí)符合參照此標(biāo)準(zhǔn)，可將企業(yè)年度應(yīng)納稅所得額小于等于300萬元，每年應(yīng)納稅所得額不超過300萬元，從業(yè)人數(shù)不超過300人，資產(chǎn)總額不超過5000萬等三個(gè)條件的企業(yè)。員工規(guī)模在300人以下，企業(yè)的總資本水平低于5000萬的，界定為小微型企業(yè)。傳統(tǒng)的國(guó)際零售業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)上已經(jīng)根深蒂固，有著足夠多的支持者和忠誠(chéng)的消費(fèi)者，新型的跨境電商很難取得消費(fèi)者的認(rèn)可，因此在市場(chǎng)上，想要和原有的商家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，必然存在著很多的困難，原有的商家憑借著本身的品牌效應(yīng)，以及達(dá)成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在市場(chǎng)上建立的行業(yè)進(jìn)入壁壘，將最大限度的阻止新進(jìn)者。由于進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的門檻較低，使得行業(yè)內(nèi)存在著大量的同行，理所當(dāng)然，小微型跨境電商企業(yè)也不在少數(shù)，很多商家憑借著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)進(jìn)入跨境電商行業(yè)，想從中獲得利潤(rùn)，進(jìn)而越來越多的同行導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)趨向于白熱化，跨境電商打破了地域的界限，突破了傳統(tǒng)交易的模式，好處雖多，與此同時(shí)企業(yè)在維持顧客忠誠(chéng)度上卻倍感乏力?；ヂ?lián)網(wǎng)最大限度的減少了客戶與企業(yè)之間的距離，從而導(dǎo)致人們?cè)谶x擇商家的時(shí)有更多的選擇，很多消費(fèi)者經(jīng)常更換交易的商家，跨境電商致使更多的選擇出現(xiàn)，人們可以通過選擇海外的商品，致使選擇的方向，品牌，范圍更加多樣，從而很難讓一個(gè)小微型跨境電商企業(yè)長(zhǎng)期維持已有的消費(fèi)者，想要從眾多企業(yè)中脫穎而出，實(shí)在是需要很大的努力和信譽(yù)的保證。（二）潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力在我國(guó)，跨境電商企業(yè)經(jīng)歷了近二十年，一直以來呈現(xiàn)著高爆發(fā)的增長(zhǎng)。從政策上來看，跨境電子商務(wù)推動(dòng)了國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易額的提高，有利于跨境電商的政策也是逐年完善，2019年1月1日起，國(guó)家部委明確表明，跨境電商的監(jiān)管方式“按個(gè)人物品監(jiān)管”。從19年以前的“暫按個(gè)人物品監(jiān)管”，到19年的“按個(gè)人物品監(jiān)管”，這就表明從此開始，跨境電商的監(jiān)管方式明確表明從今以后一直都是以個(gè)人物品的形式對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于我國(guó)發(fā)展跨境電商的小微型企業(yè)來說，這個(gè)政策的福利是極其利好的福利。從經(jīng)濟(jì)上來看，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)前景一片大好，2018年我國(guó)GDP第一次突破了90萬億元，達(dá)到了900309.5億元。同時(shí)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9萬億，同比增長(zhǎng)百分之11.6。剛剛過去的2019年，隨著國(guó)家貿(mào)易體系的完善，不斷推崇國(guó)與國(guó)之間的合作共贏、共建人類命運(yùn)共同體的目標(biāo)大力推崇，保護(hù)主義和單邊主義不受歡迎，互相接納，互利共贏才是正道，跨境電商在國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易往來中的地位也在逐年深化。在現(xiàn)今社會(huì)上，人們對(duì)科技信息的發(fā)展接受程度和適應(yīng)程度逐年深化，人們的消費(fèi)水平也在提高，從而更多人在追求高質(zhì)量新奇的產(chǎn)品，對(duì)外國(guó)商品的好奇促使下，眾多消費(fèi)者開始了對(duì)海外商品的探索，跨境電商的出現(xiàn)正好滿足了人們?cè)摲矫娴男枨?，促使著我?guó)跨境電商企業(yè)的市場(chǎng)份額逐年提升。從技術(shù)上看，2019年網(wǎng)絡(luò)界最強(qiáng)的熱詞顯然是5G，5G的蓬勃發(fā)展，給跨境電商企業(yè)帶來的不僅是科技的創(chuàng)新，更是技術(shù)的創(chuàng)新，5G這片未知和新奇的領(lǐng)域會(huì)給基于互聯(lián)網(wǎng)而存在的跨境電商帶來什么樣的發(fā)展，只能拭目以待了。并且國(guó)民的素質(zhì)不斷提高，對(duì)各國(guó)文化的交流越來越被重視，人們對(duì)文化的熱愛將可以通過跨境電商來完成，從而了解更多的文化上實(shí)體的結(jié)晶。在這些種種因素的推動(dòng)下，當(dāng)然會(huì)有越來越多的新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)來瓜分市場(chǎng)份額。進(jìn)入門檻越低的行業(yè)，這種情況便會(huì)越強(qiáng)烈，因?yàn)檫M(jìn)入行業(yè)的固定成本越低，新進(jìn)企業(yè)就越容易，如果進(jìn)入行業(yè)的固定成本過高，投機(jī)者將考慮未來是否會(huì)盈利，較低的固定成本考慮的因素便減少了，因此會(huì)有更多的人進(jìn)入這類行業(yè)。對(duì)于小微型跨境電商企業(yè)來說，潛在進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者更是繁多。傳統(tǒng)行業(yè)中，新進(jìn)入的企業(yè)缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資本的把控不夠精明，未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)等障礙，但是對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，這些障礙都微不足道，很多潛在競(jìng)爭(zhēng)者頂著少量的壓力，又由于科技的發(fā)展迅速，隨時(shí)有著技術(shù)的革新，新進(jìn)來的競(jìng)爭(zhēng)者可以憑借著急切想要提升市場(chǎng)份額的決心和新進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的最新的科技能力一心向前，以給原有的企業(yè)帶來不容小覷的壓力。（三）替代品的替代能力跨境電商經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展，任然具有著極強(qiáng)的潛力和發(fā)展空間，但是同時(shí)也具有著必不可少的痛點(diǎn)，跨境電商的優(yōu)勢(shì)主要分為以下幾個(gè)方面。第一，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，但是對(duì)于跨境電商來說，仍然是一片藍(lán)海市場(chǎng)等待開拓，對(duì)于一個(gè)小微型跨境電商企業(yè)來說，可以同時(shí)面對(duì)上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者們，并且門檻較低，成本較低，可以輕松的推動(dòng)我國(guó)企業(yè)升級(jí)為跨國(guó)公司，進(jìn)而帶來更多的利益。第二，各個(gè)國(guó)家的政府對(duì)跨境電商的支持顯而易見，全球化的進(jìn)程日益深化，各個(gè)國(guó)家持續(xù)推出各種利好政策，針對(duì)跨境電商而發(fā)展全球經(jīng)濟(jì)的規(guī)則日益完善。第三，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物偏好發(fā)展了改變，突破了地域的限制和文化的約束，人們可以通過跨境電商購(gòu)買海外的商品，以往人們通過代購(gòu)或者海淘等手段進(jìn)行買境外商品的時(shí)候，例如代購(gòu)人詐騙，海淘不滿意等等，通常承擔(dān)著很多不必要的風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚滩粌H解決了上述的風(fēng)險(xiǎn)，還提供了更多關(guān)于境外商品的信息，有助于人們滿足自己的需要。劣勢(shì)也是顯而易見的，比如人才的需求遠(yuǎn)大于供給，勞動(dòng)力市場(chǎng)上很多人們由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的能力不足，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)同時(shí)存在大量失業(yè)者和崗位的空缺，人才的培養(yǎng)缺乏和能力的限制導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的員工上的短缺。另外就是跨境電商的信用保障體系有待完善，雖然我國(guó)跨境電商B2B起步較早，但是并沒有建立起完善的信用體系。再加上各個(gè)地區(qū)和國(guó)家的文化，宗教，習(xí)俗的不同，導(dǎo)致很嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，從而導(dǎo)致跨境電商行業(yè)的市場(chǎng)失靈，無疑增加了跨境電商運(yùn)營(yíng)的困難程度。綜上所述，跨境電商有著很多優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，也存在著不可忽視的缺點(diǎn)，因此，隨著時(shí)代的更新和進(jìn)步，就會(huì)有更多的新模式出現(xiàn)來代替跨境電商，從而影響當(dāng)前小微型跨境電商企業(yè)的市場(chǎng)份額。當(dāng)然，生活中很多商品有著多重作用，有時(shí)候一種商品即可代替多種商品來為客戶提供相應(yīng)的價(jià)值，從而很多商品可以由其他商品所代替，在跨境電商企業(yè)發(fā)展至今，對(duì)于滿足客戶需求的同時(shí)，也有更多的時(shí)候需要考慮其他因素，譬如客戶對(duì)商品品牌的認(rèn)可度，對(duì)企業(yè)的信任程度，都是一種必不可少的考慮因素。由于跨境電商鮮明的缺點(diǎn)，再加上全民素質(zhì)不高，人們對(duì)國(guó)外商家的了解不深入，很多時(shí)候會(huì)就近選擇。從而使得小微型跨境電商企業(yè)和國(guó)內(nèi)企業(yè)存在著眾多的利益沖突，人們同時(shí)也會(huì)考慮在本國(guó)購(gòu)買時(shí)，有著方便快捷的售后服務(wù)和完善的信息，而跨境電商帶來的商品只有在網(wǎng)上瀏覽不完善的信息，無法面對(duì)面的考察商品的可用性，更對(duì)售后的保障不能有確切的說明，消費(fèi)者法律意識(shí)不高，也沒有時(shí)間對(duì)售后的服務(wù)不滿進(jìn)行維權(quán)，很多消費(fèi)者就選擇了可以替代跨境電商企業(yè)的國(guó)有企業(yè)。（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力在電子商務(wù)行業(yè)中，供應(yīng)商可以直接面對(duì)消費(fèi)者，與消費(fèi)者之間的距離被互聯(lián)網(wǎng)最大化的縮短了，可以直接了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法，對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，供應(yīng)商更容易了解用戶的想法和偏好，直擊消費(fèi)者內(nèi)心，供應(yīng)商和客戶之間的連接極其的方便快捷，從而消費(fèi)者可以經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)接觸更多的供應(yīng)商，有著足夠多的選擇，因此一個(gè)供應(yīng)商想要提升自己的議價(jià)能力，就需要該供應(yīng)商能夠有著其他商家無法替代和模仿的閃光點(diǎn)，并且在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展充裕的時(shí)代里，即使相互之間競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商獲得對(duì)手的創(chuàng)新點(diǎn)相關(guān)信息的時(shí)候，應(yīng)該做好可以被模仿但是無從取代的布防，否則客戶將選擇更新更便宜的商家，以減少原企業(yè)的市場(chǎng)份額。因此供應(yīng)商想要維持自己的利潤(rùn)，就應(yīng)該在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代里改變自己的格局，通過創(chuàng)新和實(shí)惠來吸引客戶，否則將逐漸被淘汰。從我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)招收員工的方面來看，換個(gè)角度來說，員工也是指企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)商，因此企業(yè)的員工起著重要的作用，隨著時(shí)代的變化，科技的提升，更多的學(xué)生們選擇了網(wǎng)絡(luò)類的職業(yè)，為我國(guó)科技發(fā)展奠定了基石。因此，更多的電子商務(wù)專業(yè)的勞動(dòng)力供應(yīng)給市場(chǎng)，但是由于電子商務(wù)發(fā)展的不夠完善，教育體系不夠充足，使得當(dāng)前的電商專業(yè)人員雖然充沛，但是專業(yè)水平并不高已經(jīng)成為當(dāng)前跨境電商企業(yè)招募人才時(shí)不得不考慮的問題之一。員工的能力直接的影響著小微型跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（五）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者和供應(yīng)商兩者就類似于一個(gè)硬幣的兩個(gè)方面，兩者之間互相博弈，購(gòu)買者將憑借著充分發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，持有著大量的供應(yīng)商信息，在其中做出最合適自己的選擇和權(quán)衡，進(jìn)而與供應(yīng)商進(jìn)行商討，購(gòu)買者雖然是商品信息不完善的一方，但是可以保持足夠的理智，交易的主動(dòng)權(quán)還是在購(gòu)買者手中，在跨境電商行業(yè)，由于無法完全的掌握信息，平臺(tái)多數(shù)都會(huì)提供退貨換貨的服務(wù)，購(gòu)買者可以借助著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的存在，買到商品后再看是否合理，再采取是退貨還是留下的進(jìn)一步選擇。購(gòu)買者在和小微型跨境電商企業(yè)的進(jìn)行交易時(shí)，會(huì)考慮外來商品的可靠程度和物流運(yùn)送時(shí)間，因此很多購(gòu)買者會(huì)選擇在本國(guó)企業(yè)購(gòu)買，本國(guó)商品的買賣后期的售后服務(wù)相比而言更有保證，而對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，后續(xù)的服務(wù)和購(gòu)買時(shí)的信息會(huì)將不如本國(guó)商品的完善，因此購(gòu)買者可以以此來和小微型跨境電商企業(yè)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。五、小微型企業(yè)跨境電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力可能遇到的問題及解決方案 （一）可能遇見的問題1.本土的公司在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更有優(yōu)勢(shì)--與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)跨境電商企業(yè)想要提升自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，會(huì)有很多因素需要考慮，諸如在消費(fèi)者選擇自己想要商品的來歷的時(shí)，很多人會(huì)選擇自己本國(guó)的公司，與跨境電商企業(yè)相比，本土公司的確有很多優(yōu)勢(shì)可言，如用戶可以快捷方便的去商家所在地去考察相關(guān)信息，有著更加完善的售后服務(wù)，溝通上有著文化的共同性等等，這對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，很多商品的優(yōu)勢(shì)將被本土公司掩蓋。用戶在選擇商家上可能忽視跨境電商企業(yè)，往往很多用戶在選擇時(shí)寧可選擇質(zhì)量和特色遠(yuǎn)不如跨境電商的企業(yè)的商品。所以在提升跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，務(wù)必想到與東道國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)問題，雖然跨境電商的發(fā)展是一片嶄新的藍(lán)海市場(chǎng)，但是面對(duì)新事物所存在的問題和不可避免的風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。2.資金不足導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)中的失敗--與供應(yīng)商對(duì)于小微型跨境電商企業(yè)來說，商品的運(yùn)送，電商平臺(tái)的建立，市場(chǎng)的調(diào)研等眾多問題都是不可忽視的，小微型企業(yè)資金不足的特點(diǎn)顯而易見，因此小微型跨境電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)份額的提升時(shí)，企業(yè)往往會(huì)考慮自身資金的充足性，跨境商品的運(yùn)送都是跨地區(qū)跨國(guó)的遠(yuǎn)程輸送，在成立的初期需要大量的資金保證才能在目標(biāo)市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。甚至進(jìn)入市場(chǎng)的初期，在沒有達(dá)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)之前，很多跨境電商企業(yè)是處于虧損狀態(tài)的。并且很多小微型跨境電商企業(yè)發(fā)展的前期，對(duì)于大規(guī)模的人才需求，平臺(tái)的建立，都需要資金的支持，因此，小微型跨境電商企業(yè)想要在市場(chǎng)上提升競(jìng)爭(zhēng)力，毋庸置疑的需要盡快解決資金的問題。3.地區(qū)之間文化信息發(fā)展不平衡--與購(gòu)買者現(xiàn)今社會(huì)，各國(guó)之間秉著求同存異的態(tài)度進(jìn)行合作共贏，國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易愈發(fā)趨于完善，但是各國(guó)人民在很多方面存在著眾多的差距。在進(jìn)行國(guó)際之間的貿(mào)易時(shí)，由于各國(guó)人民的思想觀念不同，文化之間存在著較大的差異，亦或者說很多消費(fèi)者強(qiáng)烈的愛國(guó)情懷，都是跨境電商企業(yè)在提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)的一種阻礙，想要在市場(chǎng)上占有一定的份額，務(wù)必在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，電子支付環(huán)境完善，國(guó)際物流充備的地區(qū)和國(guó)家進(jìn)行。各國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也是一個(gè)難題，跨境電商企業(yè)需要在完善自身經(jīng)營(yíng)能力的同時(shí)，做好與當(dāng)?shù)乜蛻艚涣鞯谋镜鼗ぷ?，才能在與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得顯著的效果。國(guó)與國(guó)之間的交易體系的發(fā)展不平等，也是一個(gè)值得重視的隱患，并且我國(guó)跨境電商剛起步，信息不對(duì)稱，市場(chǎng)監(jiān)督不完善，交易不明晰等等問題都是小微型跨境電商企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)的難題。4.跨境電子商務(wù)的人才匱乏和人們?nèi)狈?duì)其的信任--與供應(yīng)商我國(guó)雖然是世界第一人口大國(guó)，截至2019年年末，中國(guó)大陸總?cè)丝跒?40005萬人，但是老齡化嚴(yán)重，社會(huì)上的勞動(dòng)年齡人口，多數(shù)人已經(jīng)達(dá)到了退休的年齡（男性60歲以上，女性55歲以上），在勞動(dòng)年齡人口中，存在著很多非自愿失業(yè)，即雖然有著崗位的空缺，但是沒有合適的人選進(jìn)行工作，人們的專業(yè)技能有限，不能適配相應(yīng)的工作。對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，更是如此，很多勞動(dòng)年齡人口沒有相關(guān)的知識(shí)，國(guó)家電子商務(wù)普及程度不高和人們誤以為電子商務(wù)就是微商的思想根深蒂固，導(dǎo)致很多高中畢業(yè)生的家長(zhǎng)并不會(huì)支持畢業(yè)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，再加上教育體系不完善，電子商務(wù)的人才短缺，更何況跨境電商企業(yè)對(duì)人才要求的苛刻，使得跨境電商企業(yè)更難招攬到合適的員工。而且人們對(duì)跨境電商的不信任，缺乏對(duì)國(guó)外環(huán)境的認(rèn)知，很多人不會(huì)選擇跨境電商進(jìn)行交易，信譽(yù)機(jī)制的不完善，生活水平的不平衡，都是跨境電商企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的掣肘。 （二）提高小微型企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 1.提升跨境電商產(chǎn)品的不可替代性和特點(diǎn)沖擊面對(duì)消費(fèi)者青睞本土公司的情況，是與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)在提升競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)需要對(duì)提升自身商品的不可替代性。眾所周知，一個(gè)商品想要提升自己的市場(chǎng)份額，想要在市場(chǎng)上有立足之地，必然要對(duì)商品特性的開發(fā)做到前所未有和無法替代，尤其對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，很多時(shí)候可以收到當(dāng)?shù)厣唐返臄D兌，由于當(dāng)?shù)厣唐方^對(duì)的便捷度和完善的售后服務(wù)體系，對(duì)跨境電商商品的競(jìng)爭(zhēng)在此方面占據(jù)著顯著的優(yōu)勢(shì)，而小微型跨境電商企業(yè)想要博得消費(fèi)者的關(guān)注，便需要在自身產(chǎn)品的性能上下功夫，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性，消費(fèi)者可以輕松的了解很多已知的商家。想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該在現(xiàn)有的同類商品中做到無法替代，與此同時(shí)，在市場(chǎng)上散發(fā)廣告宣傳自己商家的新性能，以引起用戶的渴望，進(jìn)而達(dá)到提升競(jìng)爭(zhēng)力的效果。小微型跨境電商企業(yè)應(yīng)該提高更完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，并加強(qiáng)物流的管理和配送時(shí)間，和更多的跨國(guó)物流公司合作是大勢(shì)所趨，更完善的售后服務(wù)體系使得跨境電商企業(yè)在與本土電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)提供了有力的保障，多數(shù)商品雖然比本土生產(chǎn)的好，但是客戶們會(huì)由于售后的服務(wù)避開境外商品，因此提升完備的售后服務(wù)系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)中很關(guān)鍵的一環(huán)。 2.國(guó)家應(yīng)提供有利的企業(yè)發(fā)展電商的政策和信息公開面對(duì)我國(guó)小微型跨境電商企業(yè)的發(fā)展資金上的不充足，需要大量的資金進(jìn)行拓展市場(chǎng)，國(guó)家在支持經(jīng)濟(jì)全球化的同時(shí)，應(yīng)該大力推崇擴(kuò)張性貨幣政策，降低銀行準(zhǔn)備金率，積極發(fā)放貸款，推動(dòng)小微型跨境電商企業(yè)的發(fā)展。解決資金上的問題有助于完善企業(yè)初期遇到的困難，與此同時(shí)，政府也應(yīng)該制定合理的信息公開政策，幫助企業(yè)了解用戶需求，最大限度的解決信息的不對(duì)稱所帶來的市場(chǎng)失靈，保證市場(chǎng)配置充分，為小微型跨境電商企業(yè)提供了動(dòng)力和保護(hù)。雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)趨于完善，但是我國(guó)地域發(fā)展不平衡是一個(gè)顯著的缺點(diǎn)，例如東三省地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)不夠完備，資金的問題始終沒有得以充分的解決，當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也不夠完善，政府應(yīng)該加大扶持的力度和對(duì)企業(yè)資金上的幫助。并且政府部門應(yīng)該推崇支付平臺(tái)和公安系統(tǒng)連接，保證用戶消費(fèi)的安全可靠性，在進(jìn)行信息公開的同時(shí)也保證個(gè)人隱私的安全問題，幫助小微型跨境電商企業(yè)也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要舉措，政府部門應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。政策的有效實(shí)施需要落實(shí)到每個(gè)小微型跨境電商企業(yè)上，幫助眾多企業(yè)渡過難關(guān)，才能更有效的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也不可忽視，兩個(gè)相輔相成，互利共贏，逐漸達(dá)成經(jīng)濟(jì)利益高協(xié)調(diào)發(fā)展。 3.與更多當(dāng)?shù)厣碳液献骱徒?dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)小微型跨境電商企業(yè)想要解決當(dāng)?shù)匚幕暗牟罹?，?wù)必需要對(duì)當(dāng)?shù)刭?gòu)買者的行為進(jìn)行考察，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者偏好的考察和實(shí)地信息的收集，對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，最好的辦法是與當(dāng)?shù)厣碳液献鳎唐返乃麌?guó)內(nèi)運(yùn)輸和用戶信息的調(diào)查均可由當(dāng)?shù)厣碳襾砼浜贤瓿?，與本地商家密切溝通，共享盈利的利潤(rùn)，既可以保證合作的順利性，又可以幫助小微型跨境電商企業(yè)了解當(dāng)?shù)刭?gòu)買者的信息，同時(shí)可以借助當(dāng)?shù)厣碳业拿晭椭缇畴娚唐髽I(yè)在他國(guó)內(nèi)建立消費(fèi)者的認(rèn)可度，打開該地的市場(chǎng)。當(dāng)然，一些跨境電商公司亦可在他國(guó)建立新的電商子平臺(tái)，從而方便快捷的幫助企業(yè)了解購(gòu)買者的偏好和需求，并且第三方平臺(tái)的建立所需要的資金相對(duì)較少，在他國(guó)建立新的電商子平臺(tái)很容易博得消費(fèi)者的眼球，并且新的平臺(tái)的種類和選擇有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)情況，進(jìn)一步的選擇合適自身的平臺(tái)類型。當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)更容易和當(dāng)?shù)氐闹Ц断到y(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，減少消費(fèi)者的支付難度和周折，有助于幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提升市場(chǎng)份額。不同的跨境電商企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，選擇利好的手段提升競(jìng)爭(zhēng)力，彌補(bǔ)各國(guó)之間的文化差異，人員信任度等問題。 4.培養(yǎng)外派人員和招募外籍員工并建立信用機(jī)制當(dāng)前人才的不足是小微型跨境電商企業(yè)的一大痛點(diǎn)，想要解決人才的空缺務(wù)可需要政府進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)，或者企業(yè)對(duì)員工的訓(xùn)練。本文主要提出兩種對(duì)人才的把控的手段。其一是將原有員工派送至國(guó)外實(shí)地考察，外派人員們需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和總結(jié)，對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)知和文化習(xí)俗進(jìn)行調(diào)研，該辦法也有助于解決地區(qū)之間文化信息發(fā)展不平衡的問題，對(duì)于外派人員的培訓(xùn)需要大量的資金和精力，應(yīng)給予外派人員語言和薪酬上的幫助，才能正確的促使外派人員的成功遣返。對(duì)于外