協(xié)助管理的協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司，住所地：北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路1號(hào)XX大廈18層，法定代表人：張明，聯(lián)系電話甲方系一家經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記設(shè)立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，具備完全民事行為能力，依法從事商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、租賃及物業(yè)管理業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲方擬委托乙方提供特定商業(yè)物業(yè)的協(xié)助管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成本協(xié)議。甲方通過(guò)長(zhǎng)期市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析，確認(rèn)需要引入專業(yè)的第三方管理團(tuán)隊(duì)，以提升XX商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）的運(yùn)營(yíng)效率與資產(chǎn)價(jià)值，乙方憑借其在商業(yè)地產(chǎn)管理領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)與豐富經(jīng)驗(yàn)，同意接受甲方的委托，雙方基于以下事實(shí)基礎(chǔ)形成合作：

（1）甲方持有位于上海市靜安區(qū)南京西路123號(hào)XX購(gòu)物中心，建筑面積約20,000平方米，業(yè)態(tài)涵蓋高端零售、餐飲、辦公及配套服務(wù)，目前租賃率已達(dá)75%，甲方為優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，提升租戶滿意度及租金收益，需借助乙方的專業(yè)服務(wù)；

（2）乙方為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)資產(chǎn)管理公司，注冊(cè)于深圳市前海自由貿(mào)易區(qū)，法定代表人：李強(qiáng)，聯(lián)系電話持有國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)，曾負(fù)責(zé)管理多個(gè)同類型商業(yè)項(xiàng)目，年管理面積超過(guò)50萬(wàn)平方米，具備成熟的管理體系與風(fēng)險(xiǎn)控制能力；

（3）雙方前期通過(guò)多次磋商，已就服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及合作期限達(dá)成初步共識(shí)，甲方認(rèn)可乙方的服務(wù)方案，乙方承諾以專業(yè)、高效的方式履行協(xié)助管理職責(zé)。基于上述背景，甲方現(xiàn)正式委托乙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全流程管理，包括但不限于租戶招租與續(xù)約、物業(yè)維護(hù)、財(cái)務(wù)結(jié)算及市場(chǎng)推廣等事務(wù)，雙方權(quán)利義務(wù)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：深圳市XX商業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，住所地：深圳市南山區(qū)科技園科苑路88號(hào)XX國(guó)際大廈12層，法定代表人：李強(qiáng)，聯(lián)系電話乙方系一家專注于商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局核準(zhǔn)登記，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，核心業(yè)務(wù)涵蓋租賃代理、物業(yè)服務(wù)及資產(chǎn)增值服務(wù)。乙方經(jīng)評(píng)估甲方委托的項(xiàng)目需求，結(jié)合自身服務(wù)能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同意按照本協(xié)議約定提供協(xié)助管理服務(wù)，雙方合作前提如下：

（1）乙方在2023年度服務(wù)客戶滿意度達(dá)95%以上，連續(xù)三年入選“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)最佳管理服務(wù)商”榜單，擅長(zhǎng)通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升物業(yè)綜合收益，例如在XX購(gòu)物中心項(xiàng)目實(shí)施期間，通過(guò)優(yōu)化租賃結(jié)構(gòu)使租金單價(jià)提升12%；

（2）甲方提供的項(xiàng)目資料顯示，XX商業(yè)廣場(chǎng)存在租戶結(jié)構(gòu)老化、公共區(qū)域維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題，乙方將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系，制定專項(xiàng)改進(jìn)方案，包括但不限于：

-6個(gè)月內(nèi)完成30%以上租戶重新招商，目標(biāo)租金溢價(jià)5%；

-建立數(shù)字化巡檢系統(tǒng)，故障響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)內(nèi)；

-提供財(cái)務(wù)對(duì)賬服務(wù)，確保收支透明度達(dá)100%；

（3）雙方已就服務(wù)報(bào)酬構(gòu)成（固定管理費(fèi)+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）、退出機(jī)制及保密條款達(dá)成意向，乙方承諾以勤勉盡責(zé)的態(tài)度履行職責(zé)，甲方亦保證提供必要的協(xié)助與授權(quán)。鑒于乙方的專業(yè)資質(zhì)與甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的明確需求，雙方現(xiàn)正式確立委托關(guān)系，乙方將全面介入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，具體事項(xiàng)以本協(xié)議附件清單為準(zhǔn)。

本章節(jié)通過(guò)明確當(dāng)事人信息及合作背景，確保協(xié)議主體適格且合作具有實(shí)質(zhì)性基礎(chǔ)。甲方作為委托方，其法律地位、項(xiàng)目現(xiàn)狀及管理需求均經(jīng)充分披露；乙方作為服務(wù)提供方，其資質(zhì)、業(yè)績(jī)及服務(wù)承諾得到具體展示。雙方信息對(duì)稱性及合作動(dòng)機(jī)的真實(shí)性，為后續(xù)權(quán)利義務(wù)條款的設(shè)定提供了事實(shí)支撐，符合《民法典》關(guān)于合同訂立的真實(shí)性原則。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議之目的在于明確甲乙雙方在XX商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）協(xié)助管理服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲方委托乙方提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)支持，旨在提升項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)資產(chǎn)價(jià)值及優(yōu)化租戶體驗(yàn)。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1.租戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)潛在租戶的篩選、商務(wù)談判、租賃合同簽訂及履約監(jiān)督，包括但不限于空置空間招商、續(xù)約談判及租金調(diào)整；

2.物業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)：建立并執(zhí)行日常巡檢制度，公共設(shè)施維修保養(yǎng)，確保項(xiàng)目符合國(guó)家及地方相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；

3.財(cái)務(wù)管理：定期編制物業(yè)收支報(bào)表，執(zhí)行租戶租金及費(fèi)用收取，進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬并提交甲方審核；

4.市場(chǎng)推廣：策劃并實(shí)施項(xiàng)目品牌活動(dòng)，維護(hù)線上平臺(tái)內(nèi)容更新，提升市場(chǎng)知名度；

5.應(yīng)急處理：制定突發(fā)事件預(yù)案，包括火災(zāi)、停電、租戶糾紛等，及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決。

本協(xié)議約定的服務(wù)范圍以附件一《協(xié)助管理服務(wù)清單》詳細(xì)列明，雙方可根據(jù)實(shí)際需求對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)整。

第二條定義

1.協(xié)助管理：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于租賃、維護(hù)、財(cái)務(wù)及市場(chǎng)相關(guān)事務(wù)，其性質(zhì)為委托代理關(guān)系，乙方不承擔(dān)資產(chǎn)所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；

2.項(xiàng)目：指位于上海市靜安區(qū)南京西路123號(hào)XX購(gòu)物中心，建筑面積20,000平方米的商業(yè)物業(yè)，具體范圍以土地使用權(quán)證或房屋所有權(quán)證記載為準(zhǔn)；

3.服務(wù)報(bào)酬：指乙方因履行本協(xié)議約定而應(yīng)獲得的固定管理費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金及其他約定費(fèi)用，具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第五條；

4.管理報(bào)告：指乙方每月向甲方提交的包含運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表及改進(jìn)建議的書(shū)面文件；

5.保密信息：指一方在合作期間獲悉的另一方未公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、租戶資料及商業(yè)策略等敏感信息，雙方應(yīng)按照第九條約定承擔(dān)保密義務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方按約定提交管理報(bào)告及財(cái)務(wù)憑證，并有權(quán)對(duì)服務(wù)結(jié)果提出合理化建議；

（2）甲方應(yīng)確保乙方獲得項(xiàng)目相關(guān)的必要授權(quán)，包括但不限于與政府部門(mén)對(duì)接、租戶溝通及財(cái)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限，甲方延誤提供授權(quán)導(dǎo)致乙方無(wú)法履約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（3）甲方需按本協(xié)議第五條約定及時(shí)足額支付服務(wù)報(bào)酬，逾期支付應(yīng)按日向乙方支付滯納金（年利率5%）；

（4）甲方應(yīng)保證提供的項(xiàng)目資料真實(shí)有效，如因資料虛假導(dǎo)致乙方?jīng)Q策失誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

（5）甲方指定專人（聯(lián)系方式作為乙方主要對(duì)接人，所有指令及確認(rèn)均需通過(guò)書(shū)面形式留存。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及甲方要求調(diào)整服務(wù)方案，但重大調(diào)整需經(jīng)甲方書(shū)面同意；

（2）乙方應(yīng)組建不少于5人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)服務(wù)，核心管理人員需具備3年以上商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，并持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)；

（3）乙方需建立三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控體系：

-一級(jí)監(jiān)控：每日巡查公共區(qū)域安全隱患，如發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)立即向甲方及相關(guān)部門(mén)報(bào)告；

-二級(jí)預(yù)警：每月分析租戶滿意度數(shù)據(jù)，對(duì)低于85%的業(yè)態(tài)提出整改方案；

-三級(jí)處置：年度資產(chǎn)評(píng)估，確保管理費(fèi)收取不低于同類市場(chǎng)水平的80%；

（4）乙方承諾所有財(cái)務(wù)操作符合《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，對(duì)甲方資金采取專戶管理，每月5日前提供上期收支明細(xì)表；

（5）乙方需建立租戶檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)，確保租戶合同、押金、維修記錄等數(shù)據(jù)完整可追溯，系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置需經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)；

（6）乙方在服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)租戶違約行為的，有權(quán)代為甲方行使追繳權(quán)利，相關(guān)收益優(yōu)先用于彌補(bǔ)乙方已墊付的維修費(fèi)用；

（7）乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行季度性市場(chǎng)對(duì)標(biāo)分析，包括租金水平、同業(yè)活動(dòng)等，并提交《競(jìng)品動(dòng)態(tài)報(bào)告》供甲方?jīng)Q策參考；

（8）乙方在合同解除后2個(gè)月內(nèi)需配合甲方完成工作交接，包括但不限于服務(wù)記錄、備品備件清單及未結(jié)清事務(wù)清單，交接文件需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

本條款通過(guò)分層級(jí)、細(xì)顆粒度的權(quán)利義務(wù)設(shè)計(jì)，既保障甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制權(quán)，又賦予乙方專業(yè)自主權(quán)，特別針對(duì)物業(yè)管理中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)（如風(fēng)險(xiǎn)防控、財(cái)務(wù)透明度、市場(chǎng)分析）設(shè)置了量化標(biāo)準(zhǔn)，符合《民法典》關(guān)于委托合同及商事代理的法律要求，避免因條款模糊引發(fā)糾紛。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，約定如下服務(wù)報(bào)酬方案：

1.服務(wù)報(bào)酬構(gòu)成：乙方提供協(xié)助管理服務(wù)的報(bào)酬包括基礎(chǔ)管理費(fèi)與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)兩部分，其中：

-基礎(chǔ)管理費(fèi)：按項(xiàng)目年度運(yùn)營(yíng)收入的1.5%計(jì)提，運(yùn)營(yíng)收入指項(xiàng)目租賃收入扣除物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等不可控成本后的余額，基礎(chǔ)管理費(fèi)上限為人民幣300萬(wàn)元/年；

-績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：在完成以下指標(biāo)時(shí)按約定比例獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）招商指標(biāo)：年度續(xù)約率不低于85%，新增租戶租金溢價(jià)達(dá)5%以上，獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)管理費(fèi)的10%；

（2）財(cái)務(wù)指標(biāo)：租金收繳率連續(xù)6個(gè)月達(dá)98%以上，獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)管理費(fèi)的5%；

2.支付方式：服務(wù)報(bào)酬以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，甲方指定收款賬戶如下：

開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行北京分行XX支行

戶名：深圳市XX商業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

賬號(hào)：6222020100123456789

3.支付時(shí)間：

-基礎(chǔ)管理費(fèi)按季度支付，甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后30日內(nèi)支付上一季度費(fèi)用，支付比例按實(shí)際運(yùn)營(yíng)收入比例分?jǐn)偅?/p>

-績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)在年度考核結(jié)束后60日內(nèi)支付，甲方有權(quán)要求乙方提供審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的績(jī)效確認(rèn)報(bào)告；

-如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，每逾期一日，甲方應(yīng)按未付金額的0.1%向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)基礎(chǔ)管理費(fèi)的20%。

4.費(fèi)用承擔(dān)：乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的差旅、第三方服務(wù)（如清潔、安保外包）費(fèi)用，需事先獲得甲方書(shū)面批準(zhǔn)，超出年度預(yù)算20%的部分需另行協(xié)商。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為3年，自2024年1月1日至2026年12月31日止；

2.續(xù)約條件：協(xié)議期滿前3個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期2年；

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-乙方需于每月8日前向甲方提交上月管理報(bào)告；

-每季度第一個(gè)月15日前完成物業(yè)維保計(jì)劃提交；

-年度審計(jì)報(bào)告應(yīng)在次年初30日內(nèi)提交；

-重大租賃談判需提前5個(gè)工作日告知甲方，且合同簽訂后3日內(nèi)抄送甲方。

4.提前終止：任何一方需單方面終止協(xié)議的，應(yīng)提前6個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于6個(gè)月基礎(chǔ)管理費(fèi)的補(bǔ)償金，但乙方在提前終止前已完成的階段性成果（如市場(chǎng)分析報(bào)告）仍屬甲方所有。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按約定支付服務(wù)報(bào)酬：除支付逾期違約金外，甲方逾期超過(guò)60日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方需承擔(dān)乙方因此遭受的市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失（以第三方同類服務(wù)報(bào)價(jià)為依據(jù)）；

（2）無(wú)正當(dāng)理由拒絕乙方合理化建議：如因甲方固執(zhí)己見(jiàn)導(dǎo)致管理效果下降（如租金單價(jià)低于行業(yè)平均水平），乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失，賠償上限為該部分業(yè)務(wù)管理費(fèi)的3倍；

（3）違反保密義務(wù)：若甲方泄露乙方在服務(wù)期間提供的商業(yè)策略或技術(shù)方案，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的2倍，且乙方保留追究甲方連帶責(zé)任的權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)失職：因乙方管理疏忽導(dǎo)致重大安全事故（如火災(zāi)、結(jié)構(gòu)坍塌），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于第三方索賠、行政處罰及甲方資產(chǎn)減值損失，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于1年服務(wù)報(bào)酬的違約金；

（2）財(cái)務(wù)違規(guī)：如發(fā)現(xiàn)乙方偽造財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或侵占甲方資金，除退回全部非法所得外，需承擔(dān)等值罰金并移交司法機(jī)關(guān)處理，且甲方有權(quán)在3年內(nèi)禁止乙方參與同類業(yè)務(wù)；

（3）違反報(bào)告義務(wù)：乙方未按約定提交管理報(bào)告或偽造運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，每次違約需向甲方支付5萬(wàn)元罰款，且該次罰款不計(jì)入績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)考核范圍；

（4）擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)：乙方將核心服務(wù)（如租賃談判）轉(zhuǎn)包給第三方，一經(jīng)查實(shí)，立即解除協(xié)議，并賠償甲方因服務(wù)降級(jí)造成的租金損失，賠償金額以實(shí)際減少租金的150%計(jì)算，但不超過(guò)項(xiàng)目年租金總額的30%。

3.違約金上限與調(diào)整：本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金總額不超過(guò)項(xiàng)目年管理費(fèi)的50%，具體標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)可適當(dāng)上調(diào)，但上調(diào)幅度不超過(guò)20%。雙方因違約行為導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)按守約方實(shí)際損失30%支付補(bǔ)償金，但該條款不適用于因不可抗力導(dǎo)致的違約。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等導(dǎo)致項(xiàng)目部分或全部損毀的極端天氣事件；

（2）戰(zhàn)爭(zhēng)行為：地緣沖突、恐怖襲擊、動(dòng)亂等影響商業(yè)運(yùn)營(yíng)的暴力行為；

（3）法律變化：國(guó)家頒布新法律或政策導(dǎo)致合同條款無(wú)效或履行受阻，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》重大修訂；

（4）政府行為：政府部門(mén)強(qiáng)制征用、征收項(xiàng)目或發(fā)布禁令使服務(wù)無(wú)法繼續(xù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供事件發(fā)生證明（如氣象部門(mén)報(bào)告、政府公告等），通知內(nèi)容應(yīng)包含事件性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失，例如暫停非核心服務(wù)、轉(zhuǎn)移易損資產(chǎn)。不可抗力消除后，雙方應(yīng)在10日內(nèi)協(xié)商恢復(fù)履行，如事件持續(xù)超過(guò)60日，協(xié)議自動(dòng)中止，雙方按已完成工作量比例結(jié)算報(bào)酬。

4.不可免責(zé)情形：若不可抗力事件系因一方前期未采取合理預(yù)防措施造成（如乙方忽視氣象預(yù)警導(dǎo)致設(shè)施損壞），該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)將不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響提交第三方評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為責(zé)任劃分依據(jù)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面形式友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過(guò)30日，協(xié)商期間任何一方不得單方面采取強(qiáng)制措施。

2.調(diào)解程序：協(xié)商未果的，可共同委托中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）深圳分會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。調(diào)解期間，爭(zhēng)議事項(xiàng)不因調(diào)解而中止履行。

3.仲裁選擇：若調(diào)解不成或雙方未選擇調(diào)解，應(yīng)將爭(zhēng)議提交CIETAC深圳分會(huì)仲裁，適用《仲裁法》及該會(huì)仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

4.訴訟排除：本協(xié)議生效后，任何一方不得就本協(xié)議約定事項(xiàng)向人民法院提起訴訟，仲裁裁決是解決爭(zhēng)議的唯一途徑。如一方惡意起訴，應(yīng)承擔(dān)對(duì)方全部訴訟費(fèi)用及律師費(fèi)。

5.爭(zhēng)議前置程序：任何爭(zhēng)議解決程序啟動(dòng)前，雙方應(yīng)指定專員負(fù)責(zé)收集證據(jù)、整理事實(shí)，并就爭(zhēng)議焦點(diǎn)形成書(shū)面清單，該清單可作為后續(xù)程序的參考依據(jù)。雙方同意在爭(zhēng)議解決期間，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中非爭(zhēng)議相關(guān)的條款，以保障項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵箱（甲方郵箱：market@，乙方郵箱：service@）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)日；以掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后10日視為送達(dá)日；以傳真或電子郵件發(fā)送的，成功發(fā)送日視為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或單方變更均不產(chǎn)生法律效力。

3.分包管理：乙方在提供核心服務(wù)時(shí)，可引入第三方專業(yè)服務(wù)商（如工程維保、安保服務(wù)），但需保證分