物業(yè)管理合同范本及服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：[此處填寫業(yè)主委員會名稱或開發(fā)商名稱]（以下簡稱“甲方”）法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[此處填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]（以下簡稱“乙方”）法定代表人：資質(zhì)等級：地址：聯(lián)系電話：甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對[物業(yè)項目名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)項目名稱]2.物業(yè)類型：[例如：住宅、商業(yè)、辦公、綜合等]3.坐落位置：[省/市][區(qū)/縣][街道/路][號/小區(qū)名稱]4.建筑面積：約[]平方米（最終以產(chǎn)權(quán)登記面積或?qū)崪y面積為準(zhǔn)）。5.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于住宅樓宇[]棟、商業(yè)用房[]處、地下車庫、地面停車場、公共樓道、公共衛(wèi)生間、綠化區(qū)域、兒童游樂設(shè)施、健身設(shè)施、消防設(shè)施、供水供電供暖系統(tǒng)、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)等（詳見附件一《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及附圖》）。第二條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.服務(wù)期限屆滿前三個月，甲乙雙方應(yīng)就是否續(xù)簽本合同進(jìn)行協(xié)商。若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同；若雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方應(yīng)配合做好交接工作。第三條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方同意根據(jù)本合同約定，對本物業(yè)項目提供以下物業(yè)管理服務(wù)，并確保達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（一）公共秩序維護(hù)與安全防范服務(wù)1.實行24小時值班制度，對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行日常巡邏，每周巡邏次數(shù)不少于[]次。2.維護(hù)小區(qū)出入口秩序，對來訪人員及車輛進(jìn)行登記管理（特殊情況除外）。3.做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行與維護(hù)，確保其正常工作。4.配合公安機關(guān)做好安全防范工作，協(xié)助處理突發(fā)事件。5.制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。（二）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理1.共用部位：包括房屋的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等的日常檢查、養(yǎng)護(hù)和小修。2.共用設(shè)施設(shè)備：包括供水、供電（除高壓部分）、供暖、供氣（若有）、消防、電梯、排水、排污、照明、監(jiān)控、門禁、公共文體設(shè)施等的日常運行、維護(hù)、保養(yǎng)和小修。*電梯應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定進(jìn)行年檢，并由具備資質(zhì)的單位進(jìn)行維保。*消防設(shè)施應(yīng)確保完好有效，定期檢查并記錄。（三）環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.清潔保潔：對物業(yè)公共區(qū)域（包括樓道、大堂、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、停車場、道路、綠化帶等）進(jìn)行日常清掃、垃圾收集與清運，保持環(huán)境整潔。生活垃圾每日清運不少于[]次。2.綠化養(yǎng)護(hù)：對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的花草樹木進(jìn)行定期澆水、施肥、修剪、除蟲、補種等養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化景觀效果。（四）車輛停放管理服務(wù)1.維護(hù)停車場（庫）的正常秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對停車場（庫）內(nèi)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)。3.按照物價部門核定或業(yè)主大會同意的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費（若有），并進(jìn)行規(guī)范管理。（五）檔案資料管理1.建立健全物業(yè)檔案資料，包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、業(yè)主檔案、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費記錄等。2.檔案資料的保管應(yīng)安全、完整，并便于查閱。（六）其他服務(wù)1.協(xié)助甲方組織業(yè)主大會、業(yè)主委員會的相關(guān)活動。2.代收代繳水電費、供暖費等（若有約定并具備條件）。3.根據(jù)業(yè)主需求，提供有償特約服務(wù)（具體服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)另行公示）。（七）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以上各項服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參照國家、地方相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及《附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》執(zhí)行。《附件二》作為本合同不可分割的一部分。第四條服務(wù)費用（一）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)1.本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用采取[包干制/酬金制]方式計取。*包干制：乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)。*住宅物業(yè)：[]元/平方米/月*商業(yè)物業(yè)：[]元/平方米/月*[其他類型物業(yè)，請列明]：[]元/平方米/月*酬金制：乙方每月按應(yīng)收物業(yè)服務(wù)資金總額的[]%提取酬金，其余部分用于支付物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)服務(wù)資金的收取標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實際成本測算確定，并可根據(jù)成本變動情況按程序調(diào)整。2.物業(yè)服務(wù)費不包含業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)支付的水、電、氣、暖等能源費用及公攤費用（如有）。3.空置房的物業(yè)服務(wù)費，按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若無規(guī)定，雙方約定為：[]。（二）費用支付方式1.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按月/季度/半年/年（選擇其一）繳納物業(yè)服務(wù)費，繳費時間為[每月/每季/每半年/每年第X個月的X日前]。2.乙方應(yīng)提供正規(guī)收費票據(jù)。3.甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)服務(wù)費。（三）其他費用1.停車費：按照[物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)/業(yè)主大會決議標(biāo)準(zhǔn)]收取，具體辦法另行制定并公示。2.裝修保證金及垃圾清運費：按照相關(guān)規(guī)定及雙方約定收取和管理。3.特約服務(wù)費：按照乙方公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*代表業(yè)主大會行使對乙方物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。*審議乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算報告（酬金制下）。*按照本合同約定，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對乙方的違約行為提出整改意見。*組織業(yè)主大會，決定本物業(yè)重大管理事項。2.義務(wù)：*按照合同約定，向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供物業(yè)相關(guān)的圖紙資料、辦公場所等。*督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用。*協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間的關(guān)系。*負(fù)責(zé)組織籌集專項維修資金（若適用），并按照規(guī)定程序?qū)徟鷮ｍ椌S修資金的使用。*遵守本合同約定，不得違法干預(yù)乙方的正常管理服務(wù)活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用。*制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃和應(yīng)急預(yù)案。*有權(quán)制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)約及本合同的行為，并及時向甲方報告。*有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項服務(wù)（如電梯維保、保潔等），但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量并對其行為向甲方負(fù)責(zé)。*（酬金制下）有權(quán)按約定標(biāo)準(zhǔn)提取酬金。2.義務(wù)：*嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。*定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)情況、財務(wù)收支情況（酬金制下每月/每季度，包干制下每半年/每年），并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。*加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)技能。*妥善保管和使用物業(yè)檔案資料，合同終止時完整移交給甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。*遵守國家法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范。*負(fù)責(zé)處理因自身管理服務(wù)不當(dāng)引發(fā)的業(yè)主投訴和糾紛。第五條物業(yè)的承接與查驗1.若本合同為前期物業(yè)服務(wù)合同（甲方為開發(fā)商），乙方應(yīng)在接管物業(yè)前，與甲方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗，并簽署承接查驗記錄。2.若本合同為業(yè)主委員會代表業(yè)主簽訂，乙方應(yīng)在接管物業(yè)前，與甲方及原物業(yè)服務(wù)企業(yè)（如有）共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及檔案資料進(jìn)行交接查驗，并簽署交接記錄。3.查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，由責(zé)任方負(fù)責(zé)整改。第六條專項維修資金（如適用）1.專項維修資金的籌集、管理和使用，按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理專項維修資金的申請、使用手續(xù)，并負(fù)責(zé)組織實施維修工程。第七條違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.甲方未按時向乙方提供必要的工作條件，影響乙方正常服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方違法干預(yù)乙方正常管理服務(wù)活動，造成乙方損失的，應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后[]日內(nèi)仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，可酌情扣減相應(yīng)的服務(wù)費用，并可要求乙方賠償因此造成的損失。2.乙方擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費用，并按多收費用的[]%支付違約金。3.乙方因管理不善，造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或給業(yè)主造成人身、財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方擅自撤離物業(yè)管理崗位的，應(yīng)支付違約金[]元，并承擔(dān)由此造成的一切損失。（三）業(yè)主/物業(yè)使用人違約責(zé)任業(yè)主或物業(yè)使用人未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的，乙方有權(quán)進(jìn)行催繳，并可自逾期之日起按日加收應(yīng)繳費用[]‰的違約金（違約金比例不得超過國家規(guī)定上限）。經(jīng)多次催繳仍不繳納的，乙方可依法采取法律途徑追討。第八條合同的變更、解除與終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)根據(jù)實際情況結(jié)算相關(guān)費用。3.乙方的服務(wù)質(zhì)量長期未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主大會表決通過，甲方有權(quán)提前解除本合同，但應(yīng)提前[]日書面通知乙方。4.本合同終止后，乙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成與甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接工作，包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、檔案資料、財務(wù)賬目等。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行合同義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。第十條爭議解決方式1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同所稱“業(yè)主”，是指物業(yè)的所有權(quán)人；“物業(yè)使用人”是指物業(yè)的承租人或?qū)嶋H使用物業(yè)的其他人。4.本合同對甲乙雙方及本物業(yè)的全體業(yè)主、物業(yè)使用人均具有法律約束力。5.本合同一式[]份，甲方執(zhí)[]份，乙方執(zhí)[]份，[報備相關(guān)部門X份（如需）]，具有同等法律效力。6.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：[]年[]月[]日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：[]年[]月[]日---附件清單：附件一：《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及附圖》附件二：《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》附件三：《乙方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件》附件四：（其他需要補