從哈佛到印度經(jīng)驗(yàn)談信息人力未來教育目錄Harvard參與式教學(xué)Programoncasemethodandparticipant-centeredlearning科大信息科技管理教學(xué)課程IndiaInstituteofTechnology等印度大學(xué)之旅Q&ATheCaseMethodThecasemethodforcesstudentstograpplewithexactlythekindsofdecisionsanddilemmasmanagersconfronteveryday(真實(shí)管理決策與困境).Indoingso,itredefinesthetraditionaleducationaldynamicinwhichtheprofessordispensesknowledgeandstudentspassivelyreceiveit(Deliveryvs.takeaway).

Thecasemethodcreatesaclassroominwhichstudentssucceednotbysimplyabsorbingfactsandtheories,butalsobyexercisingtheskillsofleadershipandteamworkinthefaceofrealproblems(知與行并重).HarvardBusinessSchool相關(guān)圖片(請(qǐng)到FTP下載)Harvard個(gè)案教室(1)–好的教學(xué)環(huán)境Harvard個(gè)案教室(2)–ITSupportHarvard個(gè)案教室(3)-MichaelPorterMIT的教室(1)–好多活動(dòng)黑板MIT的教室(2)–黑板與投影機(jī)個(gè)案準(zhǔn)備–教師(1)–完整的內(nèi)容個(gè)案準(zhǔn)備-教師(2)–精準(zhǔn)的時(shí)間控制個(gè)案準(zhǔn)備–教師(3)–有效率的互動(dòng)與考評(píng)個(gè)案準(zhǔn)備–學(xué)生完成PCMPCL…個(gè)案準(zhǔn)備重視過程，而不重視答案，因?yàn)椤瓫]有答案。主角是學(xué)生，個(gè)案討論過程中，學(xué)生要特別去想”為何我沒有想到此觀點(diǎn)”。教室如舞省，省上、省下、前省、后省共創(chuàng)教學(xué)價(jià)值。個(gè)案教學(xué)法表面上教師開口機(jī)會(huì)較少，課堂大部分時(shí)間均留給學(xué)員，但這并非蘊(yùn)含教師之準(zhǔn)備工作可以減少。事實(shí)上，在個(gè)案教學(xué)法下，教師所要付出之備課時(shí)間乃相當(dāng)龐大。開學(xué)之前要先熟稔學(xué)員之背景資料，因?yàn)樯险n中不僅要有豐富之專業(yè)知識(shí)以回答學(xué)員各種即席高見，并且要相當(dāng)留意學(xué)員的心理感受。而授課過程中所用之肢體語言、口語文字，都必須事先經(jīng)過謹(jǐn)慎思考與計(jì)劃，才能使課堂討論不流于無的放矢之漫談或嘩眾取寵之笑話。Harvard個(gè)案范例-StoryCase:RobParsonatMorganStanleyRobParsonwasastarproducerinMorganStanley'sCapitalMarketsdivision.Hehadbeenrecruitedfromacompetitortheprioryearandhadgeneratedsubstantialrevenuessincejoiningthefirm.Unfortunately,Parson'sreviewsfromthe360-degreeperformanceevaluationprocessrevealedthathewashavingdifficultyadaptingtothefirm'sculture.Hismanager,Paul,facesthedifficultdecisionofwhethertopromoteParsontomanagingdirector.PaulmustalsocompleteParson'sperformanceevaluationsummaryandconductParson'sperformancereview.Harvard個(gè)案范例(1)HaveyoueverfacedamanagerialchallengesimilartotheonePaulface?Howdidyouthinkaboutitatthetime?Whatdidyoudoanywhy?Whatwastheoutcomeandconsequence?(2)WhatisyourassessmentoftheorganizationdevelopmentprocessemployedbyMorganStanleyasdescribedinthecase?Whatareitschiefstrengthsandweaknesses?(3)WhatisyourassessmentofRobParsonsperformance?Shouldhebepromoted?CaseA->CaseB->CaseC個(gè)案范例一CaseStudy:TOC’sOutsourcingDecisionTOC是新成立的高科技公司，擬將公司CIM系統(tǒng)委外給專業(yè)廠商。但是，TOC面臨著技術(shù)人員評(píng)估與高階主管預(yù)期不一致的困境，要如何決定委外廠商呢?請(qǐng)討論：(1)TOC委外的原因?yàn)楹?(2)影響TOC委外的決策有那些因素?(3)廠商如何影響委外決策?(4)TOC總經(jīng)理對(duì)技術(shù)人員的態(tài)度應(yīng)如何?(5)如果你是總經(jīng)理/技術(shù)人員(Roleplay)，你的決定如何?(6)委外決策關(guān)系管理的價(jià)值?Topic:Embeddedness&Socialcapitaltheory(本單元說明鑲嵌的概念、社會(huì)資本理論與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)委外決策的影響)Readings:Chou,T.,Chen,J.&Pan,S.(2006),“Theimpactsofsocialcapitaloninformationtechnologyoutsourcingdecisions:AcasestudyofaTaiwanesehigh-techfirm”,InternationalJournalInformationManagement,26,pp.249-256.個(gè)案范例二CaseStudy:KCG’sCollectiveActionProblemKCG是一個(gè)地方政府單位，配合政府電子化的趨勢(shì)，正大力的推動(dòng)電子化政府。但一般大型機(jī)構(gòu)常會(huì)發(fā)生----三個(gè)和尚沒水喝的問題。請(qǐng)討論：(1)KCG成員不合作問題的本質(zhì)為何?(2)影響KCG團(tuán)體成員合作的因素?(3)KCG推動(dòng)電子化與加強(qiáng)合作的關(guān)系?(4)由KCG個(gè)案探討集動(dòng)行動(dòng)困境的問題與解決之道?(5)KCG個(gè)案中資訊素養(yǎng)為何?Topic:Collectiveactiontheory(本單元說明推動(dòng)電子化或引進(jìn)系統(tǒng)可能發(fā)生集動(dòng)行動(dòng)困境的問題與解決之道)Readings:Chou,T.,Chen,J.andPu,C.(2008),“Exploringthecollectiveactionsofpublicservantsine-Governmentdevelopment”,DecisionSupportSystems.個(gè)案范例三CaseStudy:TIC’sConsensusBuildingProcess基于安全、管理與成本的理由，TIC決定要引進(jìn)一個(gè)與傳統(tǒng)主從架構(gòu)差異頗大的SBC架構(gòu)，但如何取得共識(shí)以確保引進(jìn)的原意呢?請(qǐng)討論：(1)TIC個(gè)案中共識(shí)的本質(zhì)為何?(2)影響TIC團(tuán)體成員共識(shí)的因素?(3)TIC引進(jìn)系統(tǒng)共識(shí)形成的過程?(4)如果你是TIC主管，你形成共識(shí)的策略為何?(5)幼兒園的小故事有何啟示?Topic:ITusage(本單元介紹適應(yīng)性結(jié)構(gòu)化理論與運(yùn)用在引進(jìn)服務(wù)器運(yùn)算架構(gòu)征用與共識(shí)建構(gòu)過程個(gè)案)Readings:Chou,T.,&Yu-ChenTsai(2006),“Theadoptionofserver-basedcomputingasanewcomputingframework”,PACIS2006.個(gè)案范例四CaseStudy:NAA’sIT/ISStrategyNAA是個(gè)成立不久的政府機(jī)關(guān)，面臨著推動(dòng)電子化的責(zé)任。但是，推動(dòng)電子化不只有靠訂定法規(guī)或命令，NAA如何改變制度環(huán)境才是真的挑戰(zhàn)。請(qǐng)討論：(1)制度的本質(zhì)為何?(2)制度的形成原因?yàn)楹?(3)影響制度的主要因素為何?(4)五只猴子的故事有何啟發(fā)?(6)制度如何影響推動(dòng)電子化?Topic:InstitutionalTheory(本單元說明制度對(duì)公務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展共同軟件與信息化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響)Chou,T,Chang,P.Cheng,Y.&Tsail,C.(2003)"AnInstitutionalTheoryPerspectiveonInnovationBehaviorofKnowledgeIntensiveServiceIndustries:LessonsLearnedfromTaiwaneseBankIndustry"ACME2003,497-502.個(gè)案范例五CaseStudy:BC’sNewMarketExpandingStrategyBC是一家IT產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)廠商，但是確面臨無法獨(dú)立銷售的窘境。BC的主管擬定一套新的策略，但行的通嗎?請(qǐng)討論：(1)BC競合關(guān)系的本質(zhì)為何?(2)BC競合策略的形成原因?yàn)楹?(3)影響B(tài)C競合平衡的主要因素為何?(4)如果你是主管，你的策略為何?(5)如果你是OEM伙伴，你的策略為何?(6)動(dòng)態(tài)分析模式的實(shí)用價(jià)值為何?Topic:IT&Competitiveadvantages(本單元說明信息科技與競爭的相關(guān)理論)Pan,S-L.,G.Pan,andHsiehM-H(2006)“ADual-levelAnalysisofcapabilitydevelopmentprocess:AcasestudyofTT&T”,JournaloftheAmericanSocietyforInformationScienceandTechnology.Brandenburger,A.M.&Nalebuff,B.J.(2004),“競合策略--賽局理論的經(jīng)營智慧”,培生。個(gè)案范例六CaseStudy:KS’sOrganizationalChangeKS因歸咎于ERP系統(tǒng)不好，造成其IT產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，更造成公司的損失，故考慮更換一套ERP系統(tǒng)。但是，更換一套ERP系統(tǒng)是否真能解決問題？請(qǐng)討論：(1)KS個(gè)案中，人、流程、系統(tǒng)的關(guān)系為何?(2)KS個(gè)案中，ERP(或EIS)在組織的角色為何?(3)影響KS組織變革的主要因素為何?(4)如何建立市場導(dǎo)向的組織?(5)如何設(shè)計(jì)有效的績效指標(biāo)?Topic:DiffusionofInnovations&organizationalchange(本單元說明信息科技與組織變革的相關(guān)研究)個(gè)案范例六CaseStudy:TSC’sCollaborativeDecisionsTSC是一家成長中的金融服務(wù)公司，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，亦需要委外其系統(tǒng)。但在沒有簽定任何合約的情況下，為何TSC將其系統(tǒng)委托一專業(yè)資服廠商開發(fā)?請(qǐng)討論：(1)TSC個(gè)案中，信任的本質(zhì)為何?(2)信任的形成原因?yàn)楹?(3)影響信任的主要因素為何?(4)如果你是TSC主管，你的看法為何?(5)如果你是此專業(yè)資服廠商，你的策略為何?(6)TSC個(gè)案中，信任的負(fù)面因素為何?(7)TSC如何避免技術(shù)壩權(quán)，并掌握自主權(quán)?Topic:trust&hegemony(本單元介紹信任與霸權(quán)的概念與本體性安全對(duì)信息科技管理的影響)個(gè)案范例七CaseStudy:WKC’sGlobalHRMStrategyWKC面臨著國際化的需求，特別知道最近印度信息人力受到國際市場的青睞，WKC正面臨著如何引進(jìn)少數(shù)印度人才，以提升其產(chǎn)業(yè)競爭力。請(qǐng)討論：(1)WKC產(chǎn)業(yè)國際化的本質(zhì)為何?(2)WKC是否需要國際化人才?(3)影響WKC國際化人才進(jìn)入我省的主要因素為何?(4)如果你是WKC主管，你的做法為何?Topic:OrganizationalEcologyTheory–InternationalHRMforICTIndustry印度崛起高盛證券（GoldmanSachs）發(fā)表了「金磚四國」研究后，巴西、俄羅斯、印度、中國備受關(guān)注，引來全球資本熱錢的涌入。其中，同樣以IT產(chǎn)業(yè)為其主力的印度，與我省共競互利的微妙關(guān)聯(lián)，是最不該輕忽的一個(gè)新興勢(shì)力國家；持續(xù)飆漲的印度基金與印度孟買股市，已經(jīng)充分顯露全世界對(duì)印度的青睞與期待。印度擁有近13億的眾多人口、316.6萬平方公里的廣大土地；人口數(shù)僅次中國，國土面積之大居世界第7位，有無限的發(fā)展?jié)摿?。印度是世界?2大經(jīng)濟(jì)體，尚落后于人口遠(yuǎn)少于自己的韓國，不過如果按購買力平價(jià)來計(jì)算，印度是全球第4大經(jīng)濟(jì)體；印度的廣大人口是所有國際企業(yè)引頸期待的消費(fèi)市場。來去印度科專計(jì)劃研究國際產(chǎn)學(xué)合作模式學(xué)校國際交流與招生世界七大奇景之一:泰姬馬哈陵信息委外中心對(duì)文明古國的好奇IndianInstituteofTechnology(IIT)美國哥倫比亞廣播公司的「六十分鐘」節(jié)目，曾經(jīng)花了一整集時(shí)間來介紹它，說：「把哈佛、ＭＩＴ（麻省理工學(xué)院）和普林斯頓加起來，就是它在印度的地位?！姑绹禕usinessWeek》則大膽下了這個(gè)定論：這所學(xué)校的畢業(yè)生，是「印度史上最熱門的出口產(chǎn)品」。ＩＩＴ最重要的任務(wù)，就是成為印度的國家驕傲!ＩＩＴ七個(gè)分校，每年共招四千多名新生，印度上千萬中學(xué)生要擠進(jìn)這扇窄門，就只能透過一個(gè)管道──參加聯(lián)合入學(xué)考試（ＪＥＥ）。ＩＩＴ的難考，在世界是出了名。每年超過三十萬名成績優(yōu)異的中學(xué)生報(bào)考ＪＥＥ，錄取率還不到二％，比哈佛大學(xué)的一三％還要低。在印度，第一流的學(xué)生進(jìn)ＩＩＴ，二流的才出國念美國名校。印度第一大軟件公司信息系統(tǒng)（Infosys）創(chuàng)辦人墨希（NarayanMurthy）就曾經(jīng)得意地「抱怨」，他的兒子考不上ＩＩＴ，「只好」去念美國康乃爾大學(xué)。IIT的優(yōu)勢(shì)ＩＩＴ窄門深深，又是成功人生的入場券，即使一年學(xué)費(fèi)兩萬五千多省幣，是其他公立大學(xué)的一百倍（重點(diǎn)國立大學(xué)尼赫魯大學(xué)一年學(xué)費(fèi)約省幣兩百元），仍是數(shù)億印度父母與學(xué)生「夢(mèng)想之所系」。從國際的水平來看，ＩＩＴ絕對(duì)稱不上資源豐富，七所分校、三萬多名學(xué)生，每年經(jīng)費(fèi)共四十四億省幣，還不到學(xué)生人數(shù)相當(dāng)?shù)奈沂〈髮W(xué)的一半。從印度的角度觀之，ＩＩＴ卻「有錢的」讓他校眼紅，政府每年給其他幾千所理工學(xué)院的補(bǔ)助，加起來也不過是一億四千多萬省幣，只有ＩＩＴ的三％。泰晤士報(bào)》全球大學(xué)排行榜上，ＩＩＴ卻名列前五十大；其工科領(lǐng)域，排名甚至是全球第三，僅次于ＭＩＴ和柏克萊。IIT的成就二○○三年，ＩＩＴ在美國硅谷盛大慶祝創(chuàng)校五十周年，微軟創(chuàng)辦人比爾蓋茲盛贊它是具有全球影響力、「令人不可思議」的學(xué)校，并稱它對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)助益匪淺。硅谷是ＩＩＴ教育的最大受益者，據(jù)柏克萊教授薩克森尼恩（A.L.Saxenian）研究統(tǒng)計(jì)，硅谷兩千家新創(chuàng)公司中，有四○％由印度人創(chuàng)立，絕大部份都是從ＩＩＴ畢業(yè)。曾有人計(jì)算過，在全世界所有大學(xué)中，ＩＩＴ學(xué)生成為百萬（美元）富翁的比例最高。信息系統(tǒng)創(chuàng)辦人、升陽電腦共同創(chuàng)辦人、麥肯錫顧問公司董事總經(jīng)理、沃達(dá)豐集團(tuán)執(zhí)行長、網(wǎng)威（Novell）科技長等，都是具有全球知名度的ＩＩＴ校友。不論是大學(xué)或企業(yè)，美國人瘋狂著迷這些「咖哩腦袋」。例如，美國華盛頓特區(qū)的GeorgeMason大學(xué)，每年主動(dòng)奉送六十個(gè)全額獎(jiǎng)學(xué)金給ＩＩＴ畢業(yè)生，另外還補(bǔ)貼住宿費(fèi)，付錢讓他們到美國企業(yè)去實(shí)習(xí)。相關(guān)圖片(2-1)(請(qǐng)到FTP下載)印度名校之旅(1)–IITMadras印度名校之旅(2)-IIT簽MOU世界七大奇景之一泰姬馬哈陵印度門馬哈巴利普倫古跡群天外飛石石窟大象浮雕海岸寺德里大學(xué)相關(guān)圖片(2-2)(請(qǐng)到FTP下載)德里大學(xué)主管座車IIT電機(jī)系辦IIT校園一角IIT-CSIIT-教室Lab(1)Lab(2)進(jìn)行式泰姬馬哈陵(1)泰姬瑪哈陵（印地語:??????波斯語，烏爾都語:???

???），是印度知名度最高的古跡之一，處于北方邦阿格拉，是莫臥兒王朝第5代皇帝沙迦罕為了紀(jì)念他已故皇后姬蔓·芭奴（?????

???）而建立的陵墓，竣工于1644年。被譽(yù)為「完美建筑」。泰姬本名亞珠曼德·貝儂·比古姆，原本在市集賣糖果的美少女，1612年與庫拉穆王子結(jié)婚，賜予「慕塔芝瑪哈（MumtazMahal）」的封號(hào)。入宮19年，苦于多孕，生有八男六女，1630年姬蔓·芭奴在第14次生產(chǎn)中，不幸感染產(chǎn)褥熱，死于南征的軍營中。臨終前向皇上要求了4個(gè)承諾，其中一項(xiàng)便是為她建造一座美麗陵墓。動(dòng)員2萬名來自世界各地的工匠、書法家，融合中亞、波斯、和印度本土風(fēng)格，花了22年時(shí)間，完成了這座偉大的純白大理石藝術(shù)建筑。泰姬瑪哈建物高250英尺，占地約17萬平方公尺，南北長580米，寬305米，有前庭、正門、蒙兀兒花園、陵墓主體、清真寺。泰姬馬哈陵