目錄21564_WPSOffice_Level11.引言 812186_WPSOffice_Level21.1研究背景 810890_WPSOffice_Level21.2研究問題 823277_WPSOffice_Level21.3研究意義 829214_WPSOffice_Level21.4研究方法 812186_WPSOffice_Level31.4.1文獻分析法 810890_WPSOffice_Level31.4.2實證分析方法 912186_WPSOffice_Level12.文獻綜述 920399_WPSOffice_Level22.1贈品促銷的有關研究 914591_WPSOffice_Level22.2消費者購買意愿的有關研究 1029878_WPSOffice_Level22.3影響顧客促銷贈品選擇的因素 1010890_WPSOffice_Level13.模型與假設 118594_WPSOffice_Level23.1研究模型 1126155_WPSOffice_Level23.2研究假設 1123277_WPSOffice_Level14.研究設計 1214392_WPSOffice_Level24.1變量分類和初始測量問項 1229214_WPSOffice_Level15.模型驗證與數(shù)據(jù)分析 1318832_WPSOffice_Level25.1描述性統(tǒng)計 1329459_WPSOffice_Level25.2信度和效度分析 1426155_WPSOffice_Level35.2.1信度分析 1430168_WPSOffice_Level25.2.2效度分析 1513174_WPSOffice_Level25.3數(shù)據(jù)分析與假設驗證 1613640_WPSOffice_Level35.3.1相關性分析 1713797_WPSOffice_Level35.3.2回歸分析 1823588_WPSOffice_Level35.3.3假設驗證 1820399_WPSOffice_Level1參考文獻 2114591_WPSOffice_Level1附錄 2329878_WPSOffice_Level1問卷 2313797_WPSOffice_Level1致謝 25

1.引言1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者獲得的信息更多，接觸到的信息多，消費者對商品的選購范圍更廣，網(wǎng)絡購物快速發(fā)展，消費者的購買途徑多，消費者掌握了更多的消費主動權(quán)。由于經(jīng)濟快速發(fā)展，市場逐漸飽和，市場競爭日趨激烈，商品同質(zhì)化嚴重，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與競爭者沒有太大差別。因此，企業(yè)為了吸引消費者，促進銷售，采取了一系列的營銷手段，其中，促銷是最為常用的一種營銷手段。促銷費用正在逐漸成為眾多企業(yè)支出中的絕大部分。促銷這項活動已經(jīng)發(fā)展了很長的一段時間，在這個過程中已經(jīng)形成了多種多樣的促銷形式。打折、返券、買贈、抽獎、免費試用、捆綁銷售等都是日常促銷中的主要方式主。贈品促銷是商家最喜愛的方式之一，也是我們比較熟悉的一種促銷方式。企業(yè)在一定的時期內(nèi)，為了達到促進銷售，提高市場占有率的目的，向購買企業(yè)產(chǎn)品的消費者免費贈送某一物品的促銷行為就是贈品促銷；贈品促銷是我們?nèi)粘Ｉ钪羞\用最為廣泛，也是最為有效的促銷手段之一。贈品促銷的具體方式有直接贈送、附加贈送等。很多的研究結(jié)果和調(diào)查結(jié)果都表明了，消費者對贈品促銷活動中的商品的關注度會比對于其他商品的關注度更高。根據(jù)國際促銷協(xié)會的研究顯示：贈品促銷產(chǎn)品的消費者評價會較高于沒有進行活動促銷的產(chǎn)品。這些現(xiàn)象都或多或少的表明了，有贈品促銷活動的商品能夠提高對消費者的吸引力，增加消費者對產(chǎn)品的關注度，從而能夠有效的吸引到消費者，刺激消費者購買，提高消費者購買意愿，從而促進產(chǎn)品銷售。因此，企業(yè)應該重視贈品促銷對于消費者購買意愿的影響，重視贈品中對于消費者購買意愿有影響的因素，在贈品促銷中，注意挑選您核實的贈品。利用贈品對消費者購買意愿你的影響來刺激消費者的購買意愿，提高消費者購買率，增加產(chǎn)品銷量和品牌市場占有率，達到更好的促銷效果。1.2研究問題從研究背景來看，促銷成為了商家們最喜愛的營銷手段，而贈品促銷是促銷中最為常見的一種方式之一。已有的一些研究表明贈品促銷可以提高對消費者的吸引力，增強消費者購買意愿，促進產(chǎn)品銷售。然而贈品促銷中贈品的哪些因素會對消費者購買行為產(chǎn)生影響，產(chǎn)生的影響是正面的，還是負面的，或者是兩者都有的。這些因素對消費者購買意愿的影響程度如何。本文將對這類問題進行展開研究，從理論和實際兩方面來論證贈品對消費者購買意愿的影響。1.3研究意義贈品促銷是企業(yè)的一種重要的營銷手段，但是進行了贈品促銷卻不一定能夠達到幫助企業(yè)促進銷售，提高市場占有率，擴大品牌知名度等目的。在進行贈品促銷還應該要考慮到贈品對消費者購買意愿的影響因素，結(jié)合這些因素來進行贈品促銷能夠更好的幫助企業(yè)達到促進銷售的目的，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。1.4研究方法1.4.1文獻分析法通過對關于贈品促銷和消費者購買意愿的相關研究的國內(nèi)外文獻進行大量的閱讀和參考，整理了一些相關的資料，對贈品促銷和消費者購買意愿等概念進行了定義。通過對贈品促銷中贈品的影響因素和已有研究成果進行大量的文獻參閱，總結(jié)出贈品促銷中四大因子對消費者購買意愿發(fā)揮的作用，由此提出本文的理論研究模型。文獻分析法為本研究提供了堅實的理論基礎，同時也保證了后期量表的選擇和問卷設計的有效性。1.4.2實證分析方法實證研究主要是通過問卷調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和理論分析。首先，依據(jù)文獻和本研究的目的，確定了贈品實用性、贈品包裝、贈品功能、贈品質(zhì)量者四個維度對消費者購買意愿的影響。據(jù)此提出問卷的基本量表，確定問卷主要內(nèi)容，通過一系列問題，設計出了與該研究有關的問卷。通過問卷，對消費者進行隨機調(diào)查，獲取調(diào)查數(shù)據(jù)，通過對抽取樣本的定量研究，探查贈品促銷中這四個維度對消費者購買意愿的影響。然后進行數(shù)理統(tǒng)計分析，數(shù)理統(tǒng)計分析是在通過問卷調(diào)查獲取了原始數(shù)據(jù)信息后，用統(tǒng)計分析方法對數(shù)據(jù)進行分析，以便從實證的角度研究各變量之間的關系。本研究運用SPSS22.0對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，主要對收集到的數(shù)據(jù)進行了信度分析、效度分析、相關性分析以及回歸分析。根據(jù)分析的結(jié)果，檢驗分析本文的研究假設模型，從而得出科學性的結(jié)論。2.文獻綜述2.1贈品促銷的有關研究隨著我國市場經(jīng)濟的快速繁榮發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈，商品的同質(zhì)化程度很高，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都差不多，產(chǎn)品特性并沒有太大的差別。互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者獲得的信息很多，購買途徑多樣化，購物更加方便快捷，商品選擇也更多了，消費者在消費中的主動權(quán)更大了。企業(yè)為了能夠增加銷售量，紛紛進行一系列的促銷活動來吸引消費者的注意。贈品促銷作為眾多促銷中的一種行之有效的促銷手段被企業(yè)和零售商們廣泛地運用。贈品促銷是一種購買主產(chǎn)品時，附帶贈品的銷售行為，商品銷售者會在商品銷售過程中，免費向消費者贈送某一物品。企業(yè)用贈品促銷來吸引新的消費者，并且獎勵原來的品牌忠誠者，這樣做目的就是利用贈品對消費者的刺激來增加商品的銷售量，吸引更多的消費者。它能夠為企業(yè)吸引大量的新消費者，取得薄利多銷的效果，同時企業(yè)通過贈品促銷的方式，能夠維系老顧客，增強其品牌忠誠度。楊曉等人認為，贈品促銷是針對消費者而言所采取的一種目的性工具。[[]林衛(wèi).日用品贈品促銷效果的影響因素分析與對策[D].廣東:中山大學,2008.]日本著名經(jīng)濟學家棚部得博將贈品促銷中的贈品視為“賺頭”，定義為購入商品或服務所獲得的附贈禮品與獲得懸賞時所能得到的賞賜品和饋贈品。[[]譚榮清.贈品促銷中品牌組合方式對價值折扣效應的調(diào)節(jié)[D].寧波大學,2014.[]林衛(wèi).日用品贈品促銷效果的影響因素分析與對策[D].廣東:中山大學,2008.[]譚榮清.贈品促銷中品牌組合方式對價值折扣效應的調(diào)節(jié)[D].寧波大學,2014.2.2消費者購買意愿的有關研究購買意愿的概念消費者的購買意愿，是指消費者在自己的收入一定的情況下，能夠負擔得起某一產(chǎn)品的價格時，是否愿意按照產(chǎn)品的市場價格來購買這一產(chǎn)品。Mullet認為消費者的購買意愿是由消費者對某一產(chǎn)品的主觀傾向和客觀因素的作用共同構(gòu)成的。購買意愿是一種消費者選擇特定產(chǎn)品的主觀傾向，并且購買意愿已經(jīng)被證實為是預測消費者行為方面的一項重要指標。[[]MulletE.Theprobabilityutilityruleinattractivenessjudgmentsofpositivegambles[J].OrganizationalBehavior&HumanDecisionProcesses,1992,52(2):246-255.[]MulletE.Theprobabilityutilityruleinattractivenessjudgmentsofpositivegambles[J].OrganizationalBehavior&HumanDecisionProcesses,1992,52(2):246-255.購買意愿的內(nèi)涵意愿是個人會做出特定行為的主觀概率，由此進行相同的概念延伸，購買意愿就是消費者愿意采取特定購買行為的機率高低。Dodds等人認為購買意愿指消費者不考慮外在因素和客觀因素的影響，只是根據(jù)自己的主觀意識判斷來購買特定產(chǎn)品的概率。也有其他學者認為購買意愿就是指消費者有購買某件產(chǎn)品的計劃。[[]皇甫艷秋.限時、限量促銷方式對消費者購買意愿的影響研究[D].延邊大學,2018.]我國學者韓睿、田志龍認為購買意愿是指消費者購買該產(chǎn)品的可能性；[[]辛欣.促銷方式對消費者感知促銷利益和購買意愿的影響研究[D].吉林大學,2018.]朱智賢則認為購買意愿是消費者買到能夠滿足自己某種需求的產(chǎn)品的心理顧問，是消費者內(nèi)心心里的表現(xiàn)，是消費者產(chǎn)生購買行為的前提。[]皇甫艷秋.限時、限量促銷方式對消費者購買意愿的影響研究[D].延邊大學,2018.[]辛欣.促銷方式對消費者感知促銷利益和購買意愿的影響研究[D].吉林大學,2018.[]朱智賢.關于思惟心理研究的幾個基本問題[J].北京師范大學學報,1984(01):1-7.購買意愿與購買行為的關系。購買意愿能否預測消費者的購買行為，這種預測是否有效，是研究者關于購買意愿與購買行為的關系的最主要的爭論。最早的時候，大多數(shù)學者都認為消費者的購買行為是能夠用消費者購買意愿來預測的。然而李和史蒂文通過研究對消費者購買意愿的預測作用提出了質(zhì)疑。他們在研究消費者購買意愿對消費者耐用品的預測作用時，對比了基于意愿和基于推理的預測，得出結(jié)論，認為購買意愿的預測是不準確和低效率的。隨后Armstrong和Morwitz以四種耐用品消費者作為實驗對象，進行了實驗研究，最后研究證明了消費者購買意愿能夠預測消費者的購買行為。Bruce則進一步提出購買行為與購買意愿直接相關，購買意愿是衡量消費者是否會產(chǎn)生進一步購買行為的指標。[[]馮建英,穆維松,傅澤田.消費者的購買意愿研究綜述[J].現(xiàn)代管理科學,2006(11):7-9.[]馮建英,穆維松,傅澤田.消費者的購買意愿研究綜述[J].現(xiàn)代管理科學,2006(11):7-9.綜上所述，雖然對于購買意愿的內(nèi)涵表述有所不同，但是學者們都一致認為購買意愿是屬于消費者心理活動的內(nèi)容，是消費者購買行為發(fā)生的概率。大多數(shù)學者普遍認為購買意愿能夠預測消費者購買行為，對購買意愿與購買行為的關系予以了肯定。2.3影響顧客促銷贈品選擇的因素消費者在購買某一產(chǎn)品之前，會對這個產(chǎn)品各個方面的屬性進行了解和評估，然后結(jié)合自身的購買需求來決定是否要購買這一產(chǎn)品。因此我們推斷，當消費者在選購在進行贈品促銷的商品時，也會對贈品的一些屬性進行了解評估。所以，贈品也會對消費者購買意愿產(chǎn)生影響。國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)：消費者得到促銷贈品時，對下列指標的關心程度分別為非常重視實用性（98.3%），質(zhì)量好（71.8%），有吸引力（61.5%），雅觀（59.8%），使用方便（45.4%），獨特性（43.7%）和耐用性（28.2%）。[[]陳怡.贈品促銷對消費者購買意愿的影響研究[D].四川師范大學,2016.方巍.消費者對生物柴油的購買意愿、行為及其影響因素研究[D].福建農(nóng)林大學,2014.[]陳怡.贈品促銷對消費者購買意愿的影響研究[D].四川師范大學,2016.方巍.消費者對生物柴油的購買意愿、行為及其影響因素研究[D].福建農(nóng)林大學,2014.[9]王兆月.贈品組合的利益一致性對消費者感知價值的影響[D].武漢科技大學,2018.[10]楊舒然.贈品促銷對顧客重復購買意愿影響的研究綜述[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2017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贈品包裝H2 贈品包裝消費者購買意愿消費者購買意愿H3贈品功能H3贈品功能H4贈品質(zhì)量H4贈品質(zhì)量圖3-1研究的假設概念模型3.2研究假設H1：銷售商家提供的贈品的實用性對消費者購買意愿具有促進作用贈品是否具有實用性會給消費者帶來是否值得購買的不同判斷，如果一件東西并沒有實用性，那么獲得這件東西也沒有什么用處，沒有任何意義。因此商家在選擇贈品時一定要選具有一定或者很強實用性的贈品，這樣才能吸引消費者。H2：銷售商家提供的贈品的包裝對消費者購買意愿具有促進作用人都是視覺動物，都喜歡美的東西，如果贈品的包裝是很漂亮的，消費者會受到贈品包裝的影響而購買，因此，贈品包裝在促銷中也是一個不可忽視的因素，應該重視贈品的包裝設計。H3：銷售商家提供的贈品的功能能對消費者具有促進作用贈品的功能是否足夠好和強大極有可能左右消費者的購買意愿，促成不同的消費意愿，商家提供的贈品有著其特有的功能，對喜歡該類產(chǎn)品的消費者而言有足夠的吸引力，會促成購買意愿。H4：銷售商家提供的贈品的質(zhì)量對消費者購買意愿具有促進作用質(zhì)量是消費者最為關注的問題，贈品的質(zhì)量好壞會對消費者產(chǎn)生直接影響。質(zhì)量差的贈品不僅對促銷活動沒有什么幫助，還會讓消費者對主產(chǎn)品產(chǎn)生不好的印象。因此，商家在選擇贈品時要選質(zhì)量較好的贈品。上述4條假設是本文實證分析的關鍵，現(xiàn)總結(jié)列表如下：表3-1贈品促銷與消費者購買意愿的關系假設標號研究假設假設相關性H1贈品實用性對消費者購買意愿具有促進作用正相關H2贈品包裝對消費者購買意愿具有促進作用正相關H3贈品功能能對消費者具有促進作用正相關H4贈品質(zhì)量對消費者具有促進作用正相關本章根據(jù)上一章的文獻回顧，研究贈品實用性、贈品包裝、贈品功能、贈品質(zhì)量與消費者購買意愿的相互關系，在假設的基礎上提出了本研究的理論模型，并根據(jù)理論模型來構(gòu)建調(diào)查所用的量表。4.研究設計4.1變量分類和初始測量問項本論文研究需要測量的變量共有五個，其分類如表4-1所示。使用Likert五點評分量表對這些變量進行測量。表4-1變量分類總表變量種類變量名外源潛變量①贈品實用性②贈品包裝③贈品功能④贈品質(zhì)量內(nèi)源潛變量①消費者購買意愿外源變量：贈品實用性、贈品包裝、贈品功能、贈品質(zhì)量表4-2贈品促銷各維度測量問項變量測量問項贈品實用性A1你認為贈品實用性是很重要的A2該贈品能夠使你節(jié)省其他開支A3該贈品能夠給你的生活帶來便利A4贈品實用性吸引你購買主產(chǎn)品贈品包裝B1你認為贈品包裝是很重要的B2該贈品的外觀設計是你喜歡的B3贈品獨特的外觀設計吸引你購買主產(chǎn)品贈品功能C1你認為贈品的功能是很重要的C2該贈品的功能是你所需要的C3贈品具有很強大的功能會吸引你購買主產(chǎn)品贈品質(zhì)量D1你認為贈品的質(zhì)量是很重要的D2該贈品的質(zhì)量是好的D3該贈品比同類商品提供的贈品質(zhì)量要好D4贈品的質(zhì)量很好會吸引你購買主產(chǎn)品5.模型驗證與數(shù)據(jù)分析首先，對本次問卷調(diào)查對象的基本資料數(shù)據(jù)進行進行描述性統(tǒng)計分析，進而了解調(diào)查的基本情況；再次，利用SPSS軟件對回收問卷獲得的數(shù)據(jù)進行信度和效度分析，確保數(shù)據(jù)分析的有效性；與此同時，對收回問卷的數(shù)據(jù)進行相關性分析、回歸分析，由此對本文的假設進行驗證。5.1描述性統(tǒng)計本次調(diào)研主要在網(wǎng)絡社交平臺上進行的，一共收回問卷109份，有效問卷總共100份，無效問卷是9份，問卷有效率是91.74%。該問卷的主要調(diào)研方式是網(wǎng)絡社交平臺，如QQ空間、微信朋友圈等鏈接發(fā)放。具體樣本特征見下表，運用spss22.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。問卷調(diào)查對象基本情況描述：基本情況分項人數(shù)百分比性別男3232%女6868%年齡20歲以下66%20-30歲8888%30-40歲33%40-50歲33%月均消費1000元以下1717%1000-2000元6868%2000-3000元1212%3000元以上33%是否購買過有贈品的商品是9696%否44%是否會因為贈品而購買商品是8888%否1212%5.2信度和效度分析5.2.1信度分析對問卷的信度分析，也叫可靠信分析。信度是指測驗的問卷中問項的可信程度。它可以幫助檢測研究結(jié)果的差異性性和穩(wěn)定性等。分析信度的指標就是信度系數(shù)。信度系數(shù)越高，說明問卷的信度就越高。本文采用SPSS中常用的Cronbach’salpha模型來對問卷的信度進行分析，通過計算出的Alpha系數(shù)來分析問卷的信度。該系數(shù)在0到1之間變化，一般認為當Alpha系數(shù)高于0.70說明該量表有相當程度的信度。本文用SPSS20.0進行信度分析，得出了信度分析的各個變量的a系數(shù)值，如下表5-1所示。表5-1各研究變量信度檢測表研究變量測量問項數(shù)目Cronbach'sAlpha總體變量140.874贈品實用性40.801贈品包裝30.815贈品功能30.734贈品質(zhì)量40.821在信度分析中，一般認為a系數(shù)值要達到0.65以上，但在實務操作中，a系數(shù)值只要0.60，就可以認為該測量的信度是可以接受的。從表5-1中可以看到，本研究調(diào)查問卷的所有變量的a系數(shù)值都達到了0.7以上，說明贈品促銷對消費者購買意愿的影響的研究數(shù)據(jù)信度有效，能進行進一步分析。5.2.2效度分析效度是指正確性，是指測量工具能夠正確的測得研究所要測量的特質(zhì)與功能。效度主要包括內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩種。本論文研究主要進行了內(nèi)容效度分析，具體包括通過探索性因子分析研究各測量變量的區(qū)別效度，此外，本研究還通過驗證性因子分析研究了判別效度和收斂效度。在做因子分析之前，需要使用KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）來檢驗數(shù)據(jù)是否適合做因子分析。KMO值越接近1，表示量表越適合做因子分析。一般KMO在0.9以上，非常適合做因子分析；0.8-0.9之間，很適合做因子分析；0.7-0.8之間，適合做因子分析；0.6-0.7之間，不太適合做因子分析；0.6以下不適合做因子分析。表5-2各研究變量的效度檢驗表研究變量測量問項因子載荷量變量解釋程度KMO值Bartlett檢驗顯著性贈品實用性(A)A10.83363.44%0.7900.000A20.810A30.775A40.766贈品包裝(B)B10.86473.29%0.7160.000B20.863B30.841贈品功能(C)C10.83465.84%0.6760.000C20.831C30.767贈品質(zhì)量(D)D10.85165.29%0.7930.000D20.847D30.789D40.740經(jīng)過SPSS數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，A、B、D的KMO值均在0.7以上，Bartlett檢驗顯著性水平的概率均為0.000，小于0.01，說明球形假設被拒絕，各題項間并非獨立，因此完全可以進行因子分析。只有C的KMO值均在0.6以上，Bartlett檢驗顯著性水平的概率均為0.000，小于0.01，能夠勉強進行因子分析。另外，當因子載荷大于0.4的時候，問卷被認為是有效的，在表5-2中，各題項的因子載荷量均大于0.6，所以，本研究的問卷問項都是有效的。由此得出，本研究認為問卷的結(jié)構(gòu)效度是沒有問題的。5.3數(shù)據(jù)分析與假設驗證5.3.1相關性分析相關分析是研究變量之間關系緊密程度的一種統(tǒng)計方法，其以數(shù)值的方式精確地反映兩個變量之間線性關系的強弱程度。相關系數(shù)值介于-1到+1之間，絕對值越接近于1則表示變量間的相關性越大。表5-3相關性系數(shù)定值表格相關性負值正值不相關-0.09-0.00.0-0.09低相關-0.3—-0.10.1-03中等相關-0.5—0.30.3-0.5顯著相關-1.0—0.50.5-1.0相關ABCDEA皮爾森(Pearson)相關1.113.611**.644**.550**顯著性（雙尾）.263.000.000.000平方和及交叉乘積99.00011.19460.50163.73754.419共變異1.000.113.611.644.550N100100100100100B皮爾森(Pearson)相關.1131.218*.187.197*顯著性（雙尾）.263.030.062.049平方和及交叉乘積11.19499.00021.53518.52619.521共變異.1131.000.218.187.197N100100100100100C皮爾森(Pearson)相關.611**.218*1.621**.527**顯著性（雙尾）.000.030.000.000平方和及交叉乘積60.50121.53599.00061.51952.149共變異.611.2181.000.621.527N100100100100100D皮爾森(Pearson)相關.644**.187.621**1.672**顯著性（雙尾）.000.062.000.000平方和及交叉乘積63.73718.52661.51999.00066.509共變異.644.187.6211.000.672N100100100100100E皮爾森(Pearson)相關.550**.197*.527**.672**1顯著性（雙尾）.000.049.000.000平方和及交叉乘積54.41919.52152.14966.50999.000共變異.550.197.527.6721.000N100100100100100**.相關性在0.01層上顯著（雙尾）。*.相關性在0.05層上顯著（雙尾）。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，贈品實用性、贈品功能、贈品質(zhì)量與消費者購買意愿的相關性系數(shù)為0.550、0.527、0.672，屬于顯著相關。贈品包裝與消費者購買意愿的相關性系數(shù)為0.197，屬于低相關。5.3.2回歸分析非標準化系數(shù)標準化系數(shù)T檢驗顯著性水平B標準差βtSig常數(shù).073.0001.000因子A.160.103.1601.560.122因子B.063.076.063.840.403因子C.112.101.1121.110.270因子D.487.104.4874.678.000由表可知，各維度的回歸系數(shù)均為正，所以這些維度與顧客購買意愿呈正相關關系，贈品相關因子對消費者購買意愿的影響的表達式為：F=0.160A+0.063B+0.112C+0.487D四個因子對消費者購買意愿的影響由強到