2025年基層醫(yī)療服務能力提升——中醫(yī)館規(guī)范化運營與服務質(zhì)量提升考核試卷一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中醫(yī)館規(guī)范化運營的首要任務是？A.提高收入B.完善設(shè)施C.優(yōu)化管理D.增加人員2.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的關(guān)鍵因素是？A.價格優(yōu)勢B.服務態(tài)度C.醫(yī)療廣告D.藥品種類3.中醫(yī)館規(guī)范化運營的核心標準不包括？A.人員資質(zhì)B.設(shè)施配置C.服務流程D.營銷手段4.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本措施是？A.增加宣傳B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍5.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估指標不包括？A.就診效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.服務滿意度D.廣告效果6.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要手段是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入7.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求不包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理8.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接措施是？A.增加人員B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍9.中醫(yī)館規(guī)范化運營的考核內(nèi)容不包括？A.人員資質(zhì)B.設(shè)施配置C.服務流程D.營銷策略10.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心要素是？A.服務態(tài)度B.醫(yī)療技術(shù)C.藥品種類D.設(shè)施條件11.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導原則不包括？A.以人為本B.科學管理C.廣告宣傳D.持續(xù)改進12.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本途徑是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入13.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件不包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理14.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入15.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估標準不包括？A.就診效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.服務滿意度D.廣告效果16.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段是？A.增加人員B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍17.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求不包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理18.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心內(nèi)容是？A.服務態(tài)度B.醫(yī)療技術(shù)C.藥品種類D.設(shè)施條件19.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導方針不包括？A.以人為本B.科學管理C.廣告宣傳D.持續(xù)改進20.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本措施是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入21.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件不包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理22.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入23.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估標準不包括？A.就診效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.服務滿意度D.廣告效果24.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段是？A.增加人員B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍25.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求不包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理26.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心內(nèi)容是？A.服務態(tài)度B.醫(yī)療技術(shù)C.藥品種類D.設(shè)施條件27.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導方針不包括？A.以人為本B.科學管理C.廣告宣傳D.持續(xù)改進28.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本措施是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入29.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件不包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理30.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法是？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.中醫(yī)館規(guī)范化運營的核心要素包括？A.人員資質(zhì)B.設(shè)施配置C.服務流程D.營銷策略2.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的關(guān)鍵措施包括？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入3.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理4.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段包括？A.增加人員B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍5.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估指標包括？A.就診效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.服務滿意度D.廣告效果6.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心要素包括？A.服務態(tài)度B.醫(yī)療技術(shù)C.藥品種類D.設(shè)施條件7.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導原則包括？A.以人為本B.科學管理C.廣告宣傳D.持續(xù)改進8.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本途徑包括？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入9.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理10.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法包括？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入11.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估標準包括？A.就診效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.服務滿意度D.廣告效果12.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段包括？A.增加人員B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍13.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理14.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心內(nèi)容包括？A.服務態(tài)度B.醫(yī)療技術(shù)C.藥品種類D.設(shè)施條件15.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導方針包括？A.以人為本B.科學管理C.廣告宣傳D.持續(xù)改進16.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本措施包括？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入17.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件包括？A.人員持證B.設(shè)施達標C.服務規(guī)范D.價格合理18.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法包括？A.技術(shù)培訓B.設(shè)施升級C.人員增加D.廣告投入19.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估標準包括？A.就診效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.服務滿意度D.廣告效果20.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段包括？A.增加人員B.提高技術(shù)C.降低成本D.擴大范圍三、判斷題（每題1分，共20題）1.中醫(yī)館規(guī)范化運營的主要目的是提高收入。2.服務態(tài)度是提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的關(guān)鍵因素。3.中醫(yī)館規(guī)范化運營的核心標準包括人員資質(zhì)、設(shè)施配置和服務流程。4.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本措施是增加宣傳。5.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求包括人員持證、設(shè)施達標和服務規(guī)范。6.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法是降低成本。7.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估指標包括就診效率、醫(yī)療質(zhì)量和服務滿意度。8.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段是提高技術(shù)。9.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件包括人員持證、設(shè)施達標和服務規(guī)范。10.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心內(nèi)容是藥品種類。11.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導原則包括以人為本、科學管理和持續(xù)改進。12.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本途徑是增加人員。13.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本要求包括人員持證、設(shè)施達標和服務規(guī)范。14.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的主要方法是提高技術(shù)。15.中醫(yī)館規(guī)范化運營的評估標準包括就診效率、醫(yī)療質(zhì)量和服務滿意度。16.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的直接手段是擴大范圍。17.中醫(yī)館規(guī)范化運營的基本條件包括人員持證、設(shè)施達標和服務規(guī)范。18.中醫(yī)館服務質(zhì)量提升的核心內(nèi)容是設(shè)施條件。19.中醫(yī)館規(guī)范化運營的指導方針包括以人為本、科學管理和持續(xù)改進。20.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的根本措施是增加廣告投入。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述中醫(yī)館規(guī)范化運營的核心要素。2.提升中醫(yī)館服務質(zhì)量的主要方法有哪些？附標準答案：一、單項選擇題1-30題答案分別為：C、B、D、B、D、B、D、B、D、B、C、B、D、B、D、B、D、B、C、B、D、B、D、B、D、B、D、B、C、B二、多項選擇題1-20題答案分別為：A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、