戶外旅行合同一、合同主體與基本信息戶外旅行合同由甲方（旅游者）與乙方（組織方/旅行社）共同簽署，雙方應(yīng)在合同中明確填寫完整信息。甲方需提供姓名、身份證號、聯(lián)系方式及緊急聯(lián)系人信息，乙方則需注明企業(yè)全稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號、法定代表人信息及經(jīng)營地址。合同簽訂時，乙方應(yīng)主動向甲方出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等資質(zhì)文件，確保具備組織戶外旅行活動的合法資格。對于團隊旅行，甲方可指定一名主要聯(lián)系人，代表團隊行使合同權(quán)利并履行相關(guān)義務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與行程約定（一）行程詳情合同需明確旅行的具體行程安排，包括出發(fā)日期、返回日期、每日行程路線、途經(jīng)地點、停留時間及活動項目。涉及徒步、登山、露營等特殊項目時，應(yīng)詳細說明活動強度等級（如初級、中級、高級）、海拔高度范圍、地形特征（山地、叢林、高原等）及每日行進距離。行程中包含的景點門票、特色體驗項目（如漂流、攀巖）等需逐一列明，避免使用“贈送”“包含在內(nèi)”等模糊表述。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交通服務(wù)：明確交通方式（包車、自駕、公共交通等）、車輛類型（越野車、大巴車等）、座位數(shù)及駕駛員資質(zhì)要求。長途運輸需注明休息頻率（每4小時至少休息20分鐘）及夜間行車限制（晚10點至早6點不得安排行車）。住宿與餐飲：住宿需標(biāo)注酒店/營地名稱、星級或標(biāo)準(zhǔn)（如經(jīng)濟型、舒適型、露營地類型）、房間類型及入住天數(shù)；餐飲應(yīng)說明餐食標(biāo)準(zhǔn)（如每人每餐30元、特色餐標(biāo)準(zhǔn)）、用餐次數(shù)及特殊飲食需求（素食、清真餐等）的解決方案。人員配置：乙方需根據(jù)活動規(guī)模和難度配備相應(yīng)人員，10人以下團隊?wèi)?yīng)至少配備1名持證領(lǐng)隊，10人以上團隊需增加副領(lǐng)隊或安全員。領(lǐng)隊需具備中國登山協(xié)會頒發(fā)的戶外指導(dǎo)員證書或同等資質(zhì)，且有3年以上同類活動帶隊經(jīng)驗。三、費用與支付條款（一）費用構(gòu)成旅行費用應(yīng)分項列明，包括交通費、住宿費、餐飲費、門票費、領(lǐng)隊服務(wù)費、裝備租賃費（如帳篷、睡袋、登山杖等）、保險費及不可預(yù)見費（一般不超過總費用的5%）。乙方需提供費用明細表，注明各項費用的計算依據(jù)（如人均交通費=總車費÷人數(shù)）。對于自費項目（如景區(qū)內(nèi)電瓶車、自費娛樂項目），需單獨列出并明確價格，且不得強制甲方消費。（二）支付方式與期限甲方應(yīng)在合同簽訂后3個工作日內(nèi)支付總費用的30%作為預(yù)付款，余款需在出發(fā)前7個工作日付清。若團隊人數(shù)超過20人，可協(xié)商分期付款，首付比例不低于20%，余款在行程結(jié)束后3個工作日內(nèi)結(jié)清。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶或微信支付，乙方需提供正規(guī)發(fā)票。（三）退費規(guī)則甲方取消行程：出發(fā)前30天以上取消，退還預(yù)付款的80%；出發(fā)前15-29天取消，退還預(yù)付款的50%；出發(fā)前7-14天取消，退還預(yù)付款的30%；出發(fā)前6天內(nèi)取消，預(yù)付款不予退還。乙方取消行程：因乙方原因?qū)е滦谐倘∠?，需提?5天通知甲方，退還全部已付款項，并額外支付總費用10%的違約金；若未按規(guī)定時間通知，需支付總費用20%的違約金。行程變更退費：行程中因乙方原因減少景點或服務(wù)項目，應(yīng)按實際費用差額退還甲方；若甲方主動放棄部分服務(wù)，費用不予退還。四、安全保障與風(fēng)險責(zé)任（一）乙方安全保障義務(wù)事前準(zhǔn)備：乙方需在出發(fā)前7天向甲方提供《行前安全告知書》，內(nèi)容包括行程風(fēng)險提示（如高原反應(yīng)、野生動物、極端天氣等）、必備裝備清單、健康要求（如心肺功能良好、無高血壓等病史）及安全培訓(xùn)安排（如急救知識、裝備使用方法培訓(xùn)）。裝備與物資：乙方應(yīng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的公共裝備，包括急救箱（含止血帶、氧氣瓶、常用藥品等）、通訊設(shè)備（衛(wèi)星電話、對講機）、導(dǎo)航工具（GPS、地圖）及應(yīng)急食品和飲用水（按每人每天2升水、3天口糧標(biāo)準(zhǔn)配備）。所有裝備需在出發(fā)前進行安全檢查，并由甲方簽字確認。保險保障：乙方必須為甲方購買旅游意外險，保額不低于50萬元/人，保險范圍包括意外傷害、急性病身故、醫(yī)療費用（含門診和住院）及緊急救援（如直升機救援）。保險單需作為合同附件，甲方有權(quán)查閱保險條款。應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，明確緊急情況（如人員受傷、失聯(lián)、自然災(zāi)害）的處理流程、救援聯(lián)系人及電話（當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)管理局、醫(yī)院、派出所等）。行程中每日向甲方通報次日天氣及路況，遇惡劣天氣（如暴雨、暴雪、臺風(fēng)）需及時調(diào)整行程或中止活動。（二）甲方安全責(zé)任甲方應(yīng)如實填寫《健康狀況聲明書》，不得隱瞞高血壓、心臟病、哮喘等不適宜參加戶外旅行的疾病史。行程中需嚴格遵守領(lǐng)隊指令，不得擅自離隊、冒險行動或進入未開發(fā)區(qū)域。對于乙方提供的裝備，甲方應(yīng)正確使用并妥善保管，因使用不當(dāng)造成損壞需按價賠償。甲方應(yīng)自行保管個人財物，貴重物品建議隨身攜帶，乙方對財物丟失不承擔(dān)責(zé)任，但可協(xié)助報案或?qū)ふ?。（三）?zé)任劃分乙方責(zé)任：因乙方未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費等；若因領(lǐng)隊資質(zhì)不足、裝備故障或決策失誤引發(fā)事故，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任。甲方責(zé)任：甲方因故意或過失違反安全規(guī)定（如擅自離隊、不聽從領(lǐng)隊勸阻）導(dǎo)致自身受傷的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助進行救援；若甲方行為造成第三方損失，由甲方自行承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方責(zé)任：因景區(qū)設(shè)施缺陷、交通意外等第三方原因造成事故的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方索賠，若乙方存在選任過錯（如選擇無資質(zhì)的運輸公司），需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：甲方有權(quán)知悉行程中的安全風(fēng)險及保障措施；對乙方提供的服務(wù)不滿意時，可當(dāng)場提出異議并要求整改；行程中遭遇人身威脅或安全隱患時，有權(quán)立即中止活動并要求乙方協(xié)助撤離。義務(wù)：遵守當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和環(huán)保規(guī)定（如不隨意丟棄垃圾、不采摘植物）；尊重領(lǐng)隊的專業(yè)指導(dǎo)，配合進行安全檢查；行程中如感身體不適，應(yīng)及時告知領(lǐng)隊并聽從安排。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方支付合同約定的費用；對違反安全規(guī)定的甲方，有權(quán)進行勸阻、警告，情節(jié)嚴重時可解除合同并要求賠償損失；因甲方原因?qū)е滦谐萄诱`或費用增加的，有權(quán)向甲方追償。義務(wù)：向甲方提供真實的行程信息，不得虛假宣傳或隱瞞風(fēng)險；確保領(lǐng)隊及工作人員全程在崗，不得擅自更換領(lǐng)隊（特殊情況需提前征得甲方同意）；行程結(jié)束后15個工作日內(nèi)，向甲方提供活動總結(jié)報告（含財務(wù)明細、安全記錄等）。六、合同變更、解除與終止（一）變更條款行程變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議。乙方因天氣、政策等客觀原因需調(diào)整行程時，應(yīng)提前3天通知甲方，提供2種以上替代方案供選擇，并退還因此減少的費用；甲方因個人原因變更行程（如提前返回、更改活動項目），需提前5天書面通知乙方，乙方可收取總費用5%的變更手續(xù)費。（二）解除條件甲方解除：乙方提供的服務(wù)與合同約定嚴重不符，經(jīng)甲方書面催告后24小時內(nèi)仍未整改；乙方擅自將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；行程中存在重大安全隱患且乙方拒絕采取措施。乙方解除：甲方未按約定支付費用且經(jīng)催告后仍未支付；甲方隱瞞健康狀況導(dǎo)致無法正常參加活動；團隊人數(shù)未達最低成團人數(shù)（一般為8人），乙方可在出發(fā)前10天通知甲方解除合同并退還全部款項。（三）合同終止行程正常結(jié)束、雙方履行完畢全部義務(wù)后，合同自動終止；因不可抗力導(dǎo)致行程無法繼續(xù)的，合同終止，乙方應(yīng)退還未發(fā)生的費用，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、違約責(zé)任（一）乙方違約情形及責(zé)任服務(wù)縮水：未按合同提供交通、住宿等服務(wù)，需按差額部分的2倍賠償甲方；領(lǐng)隊擅自減少景點或縮短停留時間，按該景點門票價格的3倍賠償。安全失職：未配備合格領(lǐng)隊或安全裝備，需支付總費用20%的違約金；發(fā)生安全事故后未及時組織救援，承擔(dān)全部救援費用及因此擴大的損失。虛假宣傳：宣傳資料中承諾的“獨家線路”“專業(yè)攝影師跟拍”等服務(wù)未兌現(xiàn)，需支付總費用15%的違約金。（二）甲方違約情形及責(zé)任逾期付款：每逾期1天，按未付金額的0.5%支付違約金，逾期超過7天，乙方有權(quán)解除合同。擅自離隊：甲方未經(jīng)同意離隊導(dǎo)致行程延誤，需承擔(dān)因此產(chǎn)生的搜救費用（按實際支出計算）及團隊滯留損失（每人每天200元）。損壞裝備：損壞乙方提供的裝備，需按市場價賠償，無法修復(fù)的按全新價格賠償（扣除折舊費用）。八、不可抗力與爭議解決（一）不可抗力處理因地震、洪水、疫情等不可抗力導(dǎo)致行程受阻時，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取補救措施（如調(diào)整行程、協(xié)助返程）。不可抗力發(fā)生后，未發(fā)生的費用全額退還，已發(fā)生的費用（如已預(yù)訂的住宿、交通）由雙方平均分擔(dān)。乙方需在不可抗力結(jié)束后5個工作日內(nèi)，向甲方提供費用支出明細。（二）爭議解決方式合同履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，或向合同簽訂地的人民