保健艾灸師崗位現(xiàn)場作業(yè)技術規(guī)程文件名稱：保健艾灸師崗位現(xiàn)場作業(yè)技術規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于保健艾灸師在從事艾灸保健服務過程中的現(xiàn)場作業(yè)。引用標準包括《中華人民共和國職業(yè)健康安全管理體系》（GB/T28001-2011）、《艾灸技術規(guī)范》（GB/T32125-2015）等。制定本規(guī)程的目的是規(guī)范保健艾灸師現(xiàn)場作業(yè)行為，確保服務安全、有效，提升服務質量，保障顧客和艾灸師的健康與安全。

二、技術要求

1.技術參數(shù)：

-艾灸溫度：控制在40℃至60℃之間，以顧客舒適為宜。

-灸療時間：每次灸療時間不宜超過30分鐘，具體根據(jù)顧客體質和病情調整。

-灸材選擇：選用純凈、無污染、無過敏源的艾條。

2.標準操作：

-艾灸師應掌握艾灸的基本理論和操作技巧。

-施灸前，對顧客進行詳細的體質評估和病情了解。

-施灸過程中，注意觀察顧客的反應，及時調整灸量和位置。

3.設備規(guī)格：

-艾灸床：寬度至少為1.2米，長度至少為2.0米，高度可調節(jié)。

-艾灸架：穩(wěn)固可靠，可調節(jié)高度和角度，便于操作。

-溫度計：精確度在±0.5℃，用于監(jiān)測艾灸溫度。

-消毒設備：包括紫外線消毒燈、消毒液等，用于施灸前后的消毒工作。

4.艾灸環(huán)境：

-溫度：保持在18℃至25℃之間。

-濕度：保持在40%至70%之間。

-避免直射陽光和強風。

5.安全注意事項：

-確保顧客和艾灸師在安全的環(huán)境下進行艾灸。

-施灸過程中，注意防火，保持室內通風。

-艾灸師應穿戴專業(yè)的工作服，保持個人衛(wèi)生。

6.文檔記錄：

-艾灸師應詳細記錄每次灸療的顧客信息、灸療過程和效果。

-定期對灸療記錄進行整理和分析，以持續(xù)改進服務質量。

三、操作程序

1.準備工作：

-檢查艾灸設備是否完好，包括艾灸床、艾灸架、溫度計等。

-確保艾灸環(huán)境舒適，溫度和濕度適宜。

-準備艾條、消毒液、紫外線消毒燈等所需物品。

2.顧客接待與評估：

-熱情接待顧客，詢問病史和體質情況。

-根據(jù)顧客的情況，制定個性化的艾灸方案。

3.施灸準備：

-對顧客進行身體清潔，確保施灸部位無污垢。

-使用消毒液對施灸區(qū)域進行消毒。

-將艾灸床調整至適宜高度，確保顧客舒適。

4.施灸操作：

-將艾條點燃，放置在艾灸架上，調整至適當距離。

-根據(jù)艾灸方案，選擇合適的穴位進行施灸。

-觀察顧客的反應，調整艾灸時間和溫度，確保顧客舒適。

-如有不適，立即停止施灸，進行相應的處理。

5.施灸結束：

-確認顧客無不適后，緩慢移除艾條，避免燙傷。

-對施灸區(qū)域進行二次消毒。

-告知顧客艾灸后的注意事項，如保持溫暖、避免受涼等。

6.清理與記錄：

-清理艾灸床和艾灸架，收集廢棄艾條。

-使用紫外線消毒燈對施灸區(qū)域和設備進行消毒。

-記錄顧客的艾灸過程、效果和反饋。

7.顧客反饋與后續(xù)服務：

-收集顧客的反饋意見，對艾灸效果進行評估。

-根據(jù)顧客的需求，提供后續(xù)的艾灸服務或建議。

四、設備狀態(tài)與性能

1.設備技術狀態(tài)：

-艾灸床：應保持結構穩(wěn)固，無損壞，可調節(jié)高度以適應不同顧客的需求。

-艾灸架：要求能夠自由調節(jié)高度和角度，確保艾條與施灸部位的距離適宜，操作方便。

-溫度計：應能準確顯示艾灸溫度，誤差在±0.5℃以內，確保施灸過程中的溫度控制。

-消毒設備：紫外線消毒燈需定期檢測，確保消毒效果，消毒液應定期更換，保持有效性。

2.性能指標：

-艾灸床：承重能力至少需達到200公斤，表面材質應無毒、耐磨、易清潔。

-艾灸架：調節(jié)范圍應至少覆蓋60-100厘米的高度調節(jié)和0-45度的角度調節(jié)。

-溫度計：響應時間不大于10秒，顯示精度為0.1℃。

-消毒設備：紫外線消毒燈的消毒效果應達到國家相關衛(wèi)生標準，消毒液的使用濃度需符合規(guī)范。

3.設備維護與保養(yǎng)：

-定期對設備進行檢查和維護，確保設備處于良好狀態(tài)。

-定期清潔設備，防止灰塵和污垢積累影響使用。

-對于易損部件，如艾灸架的調節(jié)螺絲等，應定期檢查和更換。

4.設備更新與升級：

-根據(jù)技術的發(fā)展和行業(yè)規(guī)范，適時更新設備，提高服務質量和顧客體驗。

-對于新設備，應進行必要的性能測試和操作培訓，確保其性能符合要求。

五、測試與校準

1.測試方法：

-對艾灸床進行承重測試，確保其能承受200公斤以上的重量。

-使用艾灸架進行高度和角度調整測試，檢查其調節(jié)范圍是否符合要求。

-使用溫度計進行溫度測試，將溫度計放置在已知溫度的環(huán)境中，檢查其讀數(shù)是否準確。

-對消毒設備進行消毒效果測試，使用特定的細菌培養(yǎng)方法評估消毒效果。

2.校準標準：

-艾灸床的承重測試需符合相關行業(yè)標準。

-艾灸架的調節(jié)范圍需符合設計參數(shù)，確保艾灸操作舒適度。

-溫度計的校準需參照國家標準，確保溫度讀數(shù)的準確性。

-消毒設備的消毒效果需達到國家規(guī)定的衛(wèi)生標準。

3.調整步驟：

-對于艾灸床，如有承重不足，需檢查結構是否牢固，必要時進行加固。

-艾灸架調節(jié)不當，需重新調整螺絲，確保調節(jié)范圍和靈活性。

-溫度計校準時，如發(fā)現(xiàn)偏差，需按照制造商的指導進行校準或更換。

-消毒設備消毒效果不佳，需檢查消毒液濃度和消毒時間，必要時更換消毒液或調整消毒程序。

4.記錄與報告：

-對每次測試和校準的結果進行詳細記錄，包括測試時間、測試結果和調整措施。

-編制測試報告，包含設備名稱、型號、測試數(shù)據(jù)、校準結果和結論。

-將測試和校準報告存檔，以便后續(xù)的設備管理和質量控制。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

-艾灸師在操作過程中應保持站立姿勢，雙腳分開與肩同寬，以保持身體平衡。

-手臂自然下垂，肘部微曲，避免過度用力。

-施灸時，手臂應穩(wěn)定，避免抖動，以保持艾條穩(wěn)定燃燒。

-保持良好的視線，避免長時間低頭或仰頭，減少頸部壓力。

-艾灸師應穿著舒適的工作服，便于操作和活動。

2.安全要求：

-施灸前，確保顧客處于舒適和安全的位置，避免顧客移動造成燙傷。

-使用艾灸架時，確保其穩(wěn)固可靠，防止艾條脫落造成意外。

-施灸過程中，注意觀察顧客的反應，一旦出現(xiàn)不適，應立即停止施灸并采取相應措施。

-避免直接接觸高溫艾條，使用鑷子或專用夾具操作艾條。

-施灸結束后，確保顧客安全離開，避免因疲勞或不適造成摔倒。

-艾灸師應定期進行身體檢查，確保身體健康，能夠勝任艾灸工作。

-工作場所應保持通風良好，避免艾煙和氣味對顧客和艾灸師造成不適。

-遵守消防安全規(guī)定，確保工作場所無火災隱患。

3.應急處理：

-如顧客出現(xiàn)燙傷，應立即用冷水沖洗燙傷部位，必要時進行消毒和包扎。

-如發(fā)生火災，應立即使用滅火器進行撲救，并迅速引導顧客撤離現(xiàn)場。

-定期進行應急演練，提高艾灸師應對突發(fā)事件的能力。

七、注意事項

1.客戶評估：

-在進行艾灸前，必須對客戶進行全面的體質和病情評估，確保艾灸適宜。

-了解客戶的過敏史和禁忌癥，避免使用可能引起過敏或不適的艾灸材料。

2.施灸準備：

-確保施灸環(huán)境安靜、干凈，溫度和濕度適宜。

-準備好所有必要的艾灸設備和材料，如艾條、艾灸架、消毒液等。

3.施灸操作：

-施灸時，注意艾條與皮膚的距離，避免過近造成燙傷。

-觀察客戶的反應，如有不適立即停止施灸，調整或更換穴位。

-保持手部清潔，避免細菌傳播。

4.設備安全：

-定期檢查艾灸設備的穩(wěn)定性，確保安全操作。

-使用消毒設備進行設備消毒，保持設備清潔衛(wèi)生。

5.火焰管理：

-確保艾條燃燒過程中無明火，防止火災發(fā)生。

-施灸后妥善處理艾灰，避免引起火災或污染。

6.客戶溝通：

-在整個施灸過程中，與客戶保持良好的溝通，了解他們的感受和需求。

-解釋艾灸的過程和可能的效果，增強客戶的信任感。

7.個人防護：

-艾灸師應穿戴適當?shù)墓ぷ鞣宕髯o目鏡和手套，保護自身安全。

-施灸后，應洗手并更換工作服，保持個人衛(wèi)生。

8.后續(xù)服務：

-施灸后，提供適當?shù)男菹⒑椭笇?，告知客戶艾灸后的注意事項?/p>

-定期回訪客戶，了解艾灸效果，提供必要的后續(xù)服務。

9.法律法規(guī)遵守：

-遵守國家關于艾灸行業(yè)的法律法規(guī)，確保服務合法合規(guī)。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-詳細記錄每位客戶的艾灸過程、使用的穴位、持續(xù)時間、客戶反饋等信息。

-定期匯總分析數(shù)據(jù)，評估艾灸效果，為調整治療方案提供依據(jù)。

2.設備維護：

-定期對艾灸設備進行清潔和檢查，確保設備正常運行。

-發(fā)現(xiàn)設備故障或損壞時，及時進行維修或更換。

3.顧客檔案管理：

-建立客戶檔案，包括客戶的基本信息、艾灸記錄、健康狀況等。

-保密客戶信息，確?？蛻綦[私安全。

4.質量控制：

-定期進行服務質量檢查，確保服務符合規(guī)范和客戶期望。

-收集客戶反饋，持續(xù)改進服務質量。

5.持續(xù)培訓：

-對艾灸師進行定期培訓，更新艾灸知識，提高專業(yè)技能。

-鼓勵艾灸師參加行業(yè)會議和研討會，提升職業(yè)素養(yǎng)。

6.藥品和材料管理：

-定期檢查藥品和艾灸材料的庫存，確保充足且質量合格。

-及時補充消耗品，保持工作流程的連續(xù)性。

7.資料歸檔：

-對所有艾灸相關的文件、資料進行歸檔，便于查閱和追溯。

九、故障處理

1.故障診斷：

-當設備出現(xiàn)異常時，首先檢查電源和線路連接是否正常。

-使用設備自帶的診斷功能或手動檢查，定位故障可能所在的部分。

-詢問艾灸師或顧客關于故障發(fā)生的具體情況，如設備使用時間、操作過程等。

2.故障處理步驟：

-對于簡單的故障，如溫度計讀數(shù)不準確，可嘗試重新校準或更換溫度計。

-若艾灸架不穩(wěn)定，檢查螺絲是否松動，重新緊固。

-對于嚴重的故障，如設備無法啟動，需立即斷電，防止進一步損壞。

3.故障排除：

-根據(jù)故障診斷結果，采取相應的維修措施，如更換損壞的部件或調整設置。

-在更換部件或進行維修后，重新啟動設備，測試其功能是否恢復正常。

4.故障記錄：

-記錄故障的類型、處理過程和結果，以便后續(xù)分析和預防。

-對于無法立即解決的故障，制定臨時解決方案，確保服務的正常進行。

5.預防措施：

-定期進行設備維護，預防故障的發(fā)生。

-培訓艾灸師正確使用設備，減少人為故障。

-建立故障預警機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《中華人民共和國職業(yè)健康安全管理體系》（GB/T28001-2011）

-《艾灸技術規(guī)范》（GB/T32125-2015）

-《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》（國務院令第650號）

-《公共場所衛(wèi)生管理條