IT運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議2025本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方公司聯(lián)系人電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方公司聯(lián)系人電子郵箱]鑒于甲方需要專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)，乙方具備提供IT運(yùn)維服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1服務(wù)對(duì)象：甲方指定的IT設(shè)備和系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器（品牌、型號(hào)、數(shù)量：[具體信息]）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（品牌、型號(hào)、數(shù)量：[具體信息]）、存儲(chǔ)設(shè)備（品牌、型號(hào)、數(shù)量：[具體信息]）、操作系統(tǒng)（名稱、版本、數(shù)量：[具體信息]）、數(shù)據(jù)庫（名稱、版本、數(shù)量：[具體信息]）、中間件（名稱、版本、數(shù)量：[具體信息]）、應(yīng)用軟件（名稱、版本、數(shù)量：[具體信息]）等。1.2服務(wù)內(nèi)容：2.1日常運(yùn)維：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全加固、備份恢復(fù)等日常運(yùn)維工作。2.2定期維護(hù)：包括硬件設(shè)備的定期檢查（頻率：[具體頻率]）、軟件系統(tǒng)的定期更新（頻率：[具體頻率]）、安全補(bǔ)丁的及時(shí)安裝。2.3應(yīng)急響應(yīng)：包括突發(fā)事件的處理、緊急故障的修復(fù)、系統(tǒng)災(zāi)難的恢復(fù)。2.4技術(shù)咨詢：包括IT架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)選型、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.5其他服務(wù)：根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供其他相關(guān)的IT運(yùn)維服務(wù)。第二條服務(wù)級(jí)別2.1服務(wù)時(shí)間：本合同的服務(wù)時(shí)間為7x24小時(shí)，包括法定節(jié)假日和周末。2.2響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并開始進(jìn)行故障處理。2.3解決時(shí)間：乙方應(yīng)在響應(yīng)后，在2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，在4小時(shí)內(nèi)解決嚴(yán)重故障。2.4服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)每月向甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。第三條費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：本合同的服務(wù)費(fèi)用為[具體金額或計(jì)算方式]，包括日常運(yùn)維、定期維護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)內(nèi)容。3.2支付方式：甲方應(yīng)在簽訂本合同后3個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付[具體金額]的預(yù)付款。甲方應(yīng)在每月5號(hào)前，向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，向甲方開具等額的發(fā)票。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密進(jìn)行保密。4.1.2甲方的義務(wù)：有權(quán)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)向乙方提供必要的配合和支持；有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出意見和建議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本合同的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.2.2乙方的義務(wù)：有權(quán)按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)；有權(quán)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率；有權(quán)對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密進(jìn)行保密；有權(quán)每月向甲方提供服務(wù)報(bào)告。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。5.2保密期限：本保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在本合同終止后持續(xù)有效。5.3違約責(zé)任：任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的0.1%作為違約金。6.2乙方違約：乙方未按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體方式包括但不限于：賠償損失、降低服務(wù)費(fèi)用、解除合同等。第七條不可抗力7.1不可抗力事件：本合同所指的不可抗力事件是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。7.2影響：不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即采取措施減輕損失，并應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生及其影響。7.3免責(zé)：因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)商解除合同或修改合同。第八條爭議解決8.1協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.2仲裁：如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3訴訟：如果協(xié)商不成，雙方也可以將爭議提交至[具體法院]訴訟解決。第九條合同終止9.1終止條件：本合同在以下情況下終止：9.1.1合同期限屆滿，雙方均未提出續(xù)簽申請(qǐng)的；9.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同的；9.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同的規(guī)定解除合同的。9.2終止程序：合同終止時(shí)，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于服務(wù)交接、數(shù)據(jù)備份、費(fèi)用結(jié)算等。9.3終止后果：合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止，但保密條款、爭議解決條款等仍然有效。第十條其他10.1通知：本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至本合同中規(guī)定的地址。10.2修改：本合同的任何修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。10.4完整協(xié)