辦公樓消防安全應(yīng)急預(yù)案一、總則

（一）編制目的

為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)辦公樓火災(zāi)事故，規(guī)范應(yīng)急處置程序，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障辦公樓內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全及辦公秩序穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合辦公樓實(shí)際情況制定。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于[辦公樓名稱]內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置等應(yīng)對(duì)工作，涵蓋辦公樓內(nèi)所有部門、全體工作人員及進(jìn)入辦公樓的外來(lái)人員、施工單位等。

（四）工作原則

1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，加強(qiáng)日常消防安全管理，落實(shí)防火巡查、隱患整改措施，從源頭上預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。

2.以人為本，生命至上。把保障人員生命安全作為首要任務(wù)，優(yōu)先組織人員疏散和救援，確保應(yīng)急處置過(guò)程中人員安全。

3.統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立應(yīng)急指揮體系，明確各部門職責(zé)，實(shí)行分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)處置，確保應(yīng)急指令暢通、行動(dòng)高效。

4.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與消防救援、醫(yī)療急救、公安等部門的協(xié)同配合，提高應(yīng)急處置效率。

5.依法規(guī)范，科學(xué)處置。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開(kāi)展應(yīng)急處置工作，采用科學(xué)合理的處置方法，避免次生災(zāi)害發(fā)生。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮體系

1.應(yīng)急指揮部組成

辦公樓消防安全應(yīng)急指揮部是應(yīng)急處置的最高決策機(jī)構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，成員包括行政部、安保部、后勤部、各部門負(fù)責(zé)人及專職消防管理人員。指揮部設(shè)在辦公樓一層消防控制室，配備應(yīng)急指揮臺(tái)、通訊設(shè)備、消防設(shè)施圖紙及應(yīng)急處置流程手冊(cè)，確保24小時(shí)有人值守。

2.下屬工作組及職責(zé)

（1）滅火行動(dòng)組：由安保部人員及義務(wù)消防隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)初期火災(zāi)撲救、協(xié)助消防隊(duì)滅火、操作消防設(shè)施（如滅火器、消火栓、消防水泵等）。組長(zhǎng)由安保部經(jīng)理?yè)?dān)任，組員需具備消防操作證書，定期參與滅火技能培訓(xùn)。

（2）疏散引導(dǎo)組：由各部門員工組成，負(fù)責(zé)組織樓內(nèi)人員沿疏散路線有序撤離，引導(dǎo)至安全集合點(diǎn)，協(xié)助老弱病殘等特殊人員疏散。組長(zhǎng)由行政部經(jīng)理?yè)?dān)任，每個(gè)樓層設(shè)2-3名疏散引導(dǎo)員，熟悉本樓層疏散通道及安全出口位置。

（3）警戒救護(hù)組：由后勤部及經(jīng)過(guò)急救培訓(xùn)的員工組成，負(fù)責(zé)設(shè)置火災(zāi)警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合醫(yī)療救護(hù)人員對(duì)傷員進(jìn)行初步急救（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等），并協(xié)助將傷員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。組長(zhǎng)由后勤部經(jīng)理?yè)?dān)任，組員需持有急救證書。

（4）后勤保障組：由行政部及采購(gòu)部人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資調(diào)配（如滅火器、急救藥品、照明設(shè)備、防護(hù)裝備等），保障通訊暢通，提供應(yīng)急車輛及餐飲服務(wù)，協(xié)助指揮部完成其他后勤工作。組長(zhǎng)由行政部副經(jīng)理?yè)?dān)任，建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，每月檢查物資有效期。

（5）通訊聯(lián)絡(luò)組：由辦公室文員及信息技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)指揮部與各工作組、消防部門、醫(yī)療單位、公安部門的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳遞火災(zāi)信息及應(yīng)急指令，確保通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)）正常運(yùn)行。組長(zhǎng)由辦公室主任擔(dān)任，定期測(cè)試通訊設(shè)備信號(hào)覆蓋情況。

（二）部門職責(zé)分工

1.行政部職責(zé)

行政部作為消防安全管理的歸口部門，負(fù)責(zé)制定年度消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，組織全員消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練；每月開(kāi)展消防安全巡查，檢查消防設(shè)施（滅火器、消火栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等）是否完好有效，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；建立消防檔案，記錄消防設(shè)施維護(hù)、培訓(xùn)演練、隱患整改等情況；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)各工作組行動(dòng)，負(fù)責(zé)信息上報(bào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

2.安保部職責(zé)

安保部負(fù)責(zé)日常消防安全巡查，重點(diǎn)檢查用電安全、疏散通道暢通情況、消防控制室設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；管理消防控制室，實(shí)時(shí)監(jiān)控火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，接到報(bào)警后立即確認(rèn)火情并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展滅火技能訓(xùn)練，熟悉辦公樓消防設(shè)施布局及操作方法；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)消防設(shè)施，引導(dǎo)消防車進(jìn)入，配合滅火行動(dòng)組開(kāi)展初期撲救。

3.后勤部職責(zé)

后勤部負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保消火栓、水泵接合器、消防水池等設(shè)備正常運(yùn)行；定期檢查應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防廣播等設(shè)備的完好性；儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如滅火器藥劑、急救箱、手電筒、逃生繩等），確保應(yīng)急狀態(tài)下物資充足；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)警戒區(qū)域設(shè)置、傷員救護(hù)及后勤保障工作，切斷著火區(qū)域非消防電源，啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)。

4.各部門職責(zé)

各部門負(fù)責(zé)人是本部門消防安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，熟悉疏散路線及滅火器材位置；下班前檢查本區(qū)域用電設(shè)備是否關(guān)閉、易燃物品是否清理；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即組織本部門人員疏散，協(xié)助疏散引導(dǎo)組清點(diǎn)人數(shù)，配合滅火行動(dòng)組提供火場(chǎng)信息（如著火位置、燃燒物類型等）；事后配合相關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（三）應(yīng)急隊(duì)伍組成

1.義務(wù)消防隊(duì)

義務(wù)消防隊(duì)是初期火災(zāi)撲救的骨干力量，由安保部全體人員及各部門推薦的年輕員工組成，不少于單位總?cè)藬?shù)的10%。隊(duì)員需具備良好的身體素質(zhì)，接受過(guò)專業(yè)消防培訓(xùn)，掌握滅火器使用、消火栓操作、火場(chǎng)逃生等技能。義務(wù)消防隊(duì)每月開(kāi)展1次集中訓(xùn)練，每季度參與1次全樓消防演練，每年接受1次消防部門的專業(yè)考核，確保具備快速響應(yīng)和有效處置初期火災(zāi)的能力。

2.疏散引導(dǎo)員

疏散引導(dǎo)員是人員疏散的關(guān)鍵力量，由各部門員工輪流擔(dān)任，每個(gè)樓層、每個(gè)區(qū)域至少配備2名。引導(dǎo)員需熟悉本區(qū)域的疏散通道、安全出口及集合點(diǎn)位置，掌握基本的疏散引導(dǎo)技巧（如低姿彎腰、濕毛巾捂口鼻等）。每年組織2次疏散引導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)，模擬不同火情場(chǎng)景（如濃煙、斷電）下的疏散流程，確保引導(dǎo)員能在緊急情況下冷靜、有序地組織人員撤離。

3.醫(yī)療救護(hù)員

醫(yī)療救護(hù)員負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的傷員急救工作，由后勤部及各部門有醫(yī)學(xué)背景或經(jīng)過(guò)急救培訓(xùn)的員工組成，不少于5人。救護(hù)員需掌握心肺復(fù)蘇、止血包扎、骨折固定等急救技能，熟悉急救藥品和設(shè)備的使用方法。每半年組織1次急救培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行初步處理，為專業(yè)醫(yī)療救援爭(zhēng)取時(shí)間。

4.應(yīng)急通訊組

應(yīng)急通訊組是指揮部與各方的信息橋梁，由辦公室及信息技術(shù)部人員組成，不少于3人。通訊組需熟練操作對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，熟悉消防、醫(yī)療、公安等部門的緊急聯(lián)系方式。每月測(cè)試通訊設(shè)備的信號(hào)覆蓋及電池續(xù)航情況，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通訊暢通無(wú)阻，能及時(shí)傳遞火場(chǎng)信息和應(yīng)急指令。

三、預(yù)防與準(zhǔn)備

（一）日常消防安全管理

1.消防設(shè)施維護(hù)

辦公樓消防設(shè)施實(shí)行定期檢查與維護(hù)制度。每月由安保部組織專業(yè)人員對(duì)滅火器、消火栓、消防水泵、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其處于完好有效狀態(tài)。滅火器需按期更換藥劑，消火栓箱內(nèi)水帶、水槍等配件齊全無(wú)缺失，消防水泵每月啟動(dòng)測(cè)試一次運(yùn)行狀況。每季度對(duì)煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器進(jìn)行功能測(cè)試，每年對(duì)防排煙系統(tǒng)、防火卷簾等設(shè)施進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，確保應(yīng)急時(shí)刻能正常啟動(dòng)。消防控制室實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，值班人員持證上崗，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)修并記錄在案。

2.用電安全管理

后勤部負(fù)責(zé)辦公樓用電安全監(jiān)管，建立用電設(shè)備臺(tái)賬。每日下班前各部門需指定專人檢查本區(qū)域用電設(shè)備電源關(guān)閉情況，行政部每周組織抽查。嚴(yán)禁私拉亂接電線，大功率電器使用需經(jīng)審批并單獨(dú)設(shè)置線路。配電室、機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域每日巡查兩次，記錄設(shè)備溫度、運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。定期組織電工對(duì)電氣線路進(jìn)行紅外測(cè)溫，預(yù)防線路過(guò)熱引發(fā)火災(zāi)。廚房油煙管道每季度清洗一次，避免油污積累起火。

3.易燃易爆品管控

行政部制定《易燃易爆品管理規(guī)定》，明確汽油、酒精、油漆等危險(xiǎn)品的存放標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)品需存放在專用庫(kù)房，庫(kù)房配備防爆燈具、防靜電設(shè)施，溫度控制在30℃以下。使用危險(xiǎn)品時(shí)實(shí)行雙人雙鎖管理，領(lǐng)用需登記審批，使用后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。辦公區(qū)域禁止存放汽油等易燃液體，打印機(jī)墨盒、硒鼓等耗材單獨(dú)存放于陰涼通風(fēng)處。施工動(dòng)火作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，作業(yè)前清除周邊可燃物，配備滅火器材，設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

（二）監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制

1.火災(zāi)隱患排查

建立三級(jí)隱患排查體系：部門每日自查、安保部每周巡查、單位每月聯(lián)合檢查。巡查重點(diǎn)包括疏散通道是否暢通（安全出口無(wú)鎖閉、無(wú)堆物）、消防車道是否被占用、防火門是否保持常閉狀態(tài)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患實(shí)行“定人、定時(shí)、定措施”整改，一般隱患24小時(shí)內(nèi)整改完畢，重大隱患立即停業(yè)整改并上報(bào)消防部門。隱患整改情況需拍照留檔，形成閉環(huán)管理。

2.智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用

樓內(nèi)安裝智能煙感、電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)早期預(yù)警。煙感探測(cè)器覆蓋所有房間、走廊，廚房、配電室等區(qū)域增設(shè)溫感探測(cè)器。電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)線路漏電、溫度異常，數(shù)據(jù)接入消防控制室平臺(tái)。系統(tǒng)設(shè)置三級(jí)預(yù)警機(jī)制：一級(jí)預(yù)警（設(shè)備故障）通知安保人員檢修；二級(jí)預(yù)警（局部異常）啟動(dòng)廣播提醒；三級(jí)預(yù)警（火情確認(rèn)）自動(dòng)聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)消防設(shè)施。

3.信息報(bào)告流程

任何人員發(fā)現(xiàn)火情需立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打消防控制室電話（XXX-XXXXXXX）。消防控制室接到報(bào)警后，值班員1分鐘內(nèi)確認(rèn)火情，確認(rèn)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)撥打119報(bào)警，報(bào)告內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困。報(bào)警后安排專人在路口引導(dǎo)消防車，確保救援通道暢通。

（三）應(yīng)急準(zhǔn)備措施

1.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

在消防控制室、各樓層設(shè)置應(yīng)急物資箱，配備：滅火器（每層4具8kg干粉滅火器）、應(yīng)急手電筒、防煙面罩、急救包、擴(kuò)音器、救援繩索等。物資箱鑰匙存放于樓層服務(wù)臺(tái)，鑰匙位置圖張貼于電梯間。后勤部每月檢查物資有效期，及時(shí)補(bǔ)充或更換。地下車庫(kù)設(shè)應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備移動(dòng)照明設(shè)備、消防水帶、破拆工具等大型救援裝備。

2.應(yīng)急通道管理

疏散通道、安全出口實(shí)行劃線管理，地面設(shè)置熒光疏散指示箭頭。防火門保持常閉狀態(tài)，閉門器損壞需24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。樓梯間、前室禁止堆放雜物，每月清理一次。消防車道、登高操作場(chǎng)地區(qū)域劃設(shè)禁停標(biāo)線，嚴(yán)禁占用。每季度組織一次通道暢通性測(cè)試，模擬疏散場(chǎng)景驗(yàn)證應(yīng)急通行能力。

3.應(yīng)急演練實(shí)施

制定年度演練計(jì)劃，每半年組織一次綜合性消防演練，每季度開(kāi)展一次專項(xiàng)演練（如疏散引導(dǎo)、滅火操作）。演練前發(fā)布通知，明確時(shí)間、區(qū)域、流程。演練模擬真實(shí)火情場(chǎng)景，包括初期撲救、人員疏散、傷員救護(hù)等環(huán)節(jié)。演練后進(jìn)行評(píng)估，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，修訂完善預(yù)案。新員工入職時(shí)需參加不少于4學(xué)時(shí)的消防安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

4.特殊區(qū)域管理

檔案室、數(shù)據(jù)中心等重點(diǎn)部位設(shè)置氣體滅火系統(tǒng)，配備專用滅火器。檔案室采用防火門、防火墻分隔，存放重要檔案的文件柜使用阻燃材料。數(shù)據(jù)中心設(shè)置早期煙霧探測(cè)和極早期吸氣式感煙探測(cè)器，配備氣體滅火控制盤。廚房操作區(qū)安裝自動(dòng)滅火裝置（如廚房設(shè)備滅火系統(tǒng)），灶臺(tái)上方每半年清理油污一次。會(huì)議室投影儀、音響等設(shè)備使用后及時(shí)斷電，避免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)過(guò)熱。

四、應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）接警與啟動(dòng)

1.報(bào)警確認(rèn)

任何人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即按下最近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕或撥打消防控制室專線電話（XXX-XXXXXXX）。消防控制室值班員接到報(bào)警信號(hào)后，須在1分鐘內(nèi)通過(guò)視頻監(jiān)控或現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)火情。確認(rèn)火情后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，利用消防廣播系統(tǒng)播報(bào)火災(zāi)通知，通知內(nèi)容包括：火災(zāi)發(fā)生位置、疏散方向及注意事項(xiàng)。

2.應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)火勢(shì)大小及影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：

（1）一級(jí)響應(yīng)：初期火災(zāi)，僅限單個(gè)房間或小范圍起火，由安保部義務(wù)消防隊(duì)處置。

（2）二級(jí)響應(yīng)：火勢(shì)蔓延至相鄰區(qū)域，需全樓疏散，啟動(dòng)全部應(yīng)急工作組。

（3）三級(jí)響應(yīng)：火勢(shì)失控，需外部救援力量介入，由總指揮向119、120等專業(yè)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援。

響應(yīng)級(jí)別由應(yīng)急指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3.信息通報(bào)流程

消防控制室確認(rèn)火情后，3分鐘內(nèi)完成以下通報(bào)：

（1）向應(yīng)急指揮部總指揮報(bào)告，說(shuō)明火情詳情；

（2）撥打119報(bào)警，清晰告知單位名稱、詳細(xì)地址、燃燒物類型、有無(wú)人員被困；

（3）通知安保部、后勤部等關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人到崗；

（4）通過(guò)企業(yè)通訊群向全體員工發(fā)布預(yù)警信息。

（二）初期處置與疏散

1.滅火行動(dòng)組處置

義務(wù)消防隊(duì)攜帶滅火器、消防水帶等裝備，在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)火情類型采取相應(yīng)措施：

（1）電氣火災(zāi)：先切斷電源，使用干粉滅火器撲救；

（2）固體物質(zhì)火災(zāi)：使用消防栓鋪設(shè)水帶滅火；

（3）油類火災(zāi)：使用泡沫滅火器覆蓋滅火。

若火勢(shì)在3分鐘內(nèi)無(wú)法控制，立即撤離至安全區(qū)域，等待消防隊(duì)支援。

2.疏散引導(dǎo)組行動(dòng)

（1）疏散信號(hào)發(fā)出后，引導(dǎo)員立即攜帶擴(kuò)音器、應(yīng)急手電筒到達(dá)指定崗位，引導(dǎo)人員沿疏散指示標(biāo)志撤離；

（2）優(yōu)先疏散著火區(qū)域及相鄰樓層人員，引導(dǎo)低姿彎腰、濕毛巾捂口鼻通過(guò)濃煙區(qū)域；

（3）協(xié)助老弱病殘等特殊人員使用輪椅、擔(dān)架等工具撤離；

（4）在樓梯間、走廊等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)專人引導(dǎo)，避免擁擠踩踏；

（5）到達(dá)安全集合點(diǎn)后，立即清點(diǎn)人數(shù)，并將結(jié)果報(bào)告指揮部。

3.警戒救護(hù)組配合

（1）在建筑物外圍50米設(shè)置警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；

（2）引導(dǎo)消防車、救護(hù)車到達(dá)指定位置；

（3）對(duì)燒傷、窒息傷員進(jìn)行初步急救：

-燒傷傷員：用清潔布料覆蓋傷口，冷水沖洗降溫；

-窒息傷員：立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時(shí)撥打120；

（4）協(xié)助醫(yī)療人員將重傷員轉(zhuǎn)移至救護(hù)車。

（三）專業(yè)救援配合

1.消防救援對(duì)接

（1）安排專人在建筑物入口處引導(dǎo)消防員，提供消防系統(tǒng)圖紙、起火區(qū)域平面圖；

（2）報(bào)告已采取的滅火措施及火勢(shì)變化情況；

（3）協(xié)助消防員鋪設(shè)水帶、破拆障礙物；

（4）提供應(yīng)急照明、破拆工具等輔助裝備。

2.醫(yī)療救援協(xié)作

（1）在安全區(qū)域設(shè)置臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，配備擔(dān)架、急救箱；

（2）向救護(hù)人員說(shuō)明傷員數(shù)量、傷情及已采取的急救措施；

（3）協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷員至救護(hù)車，并記錄傷員信息；

（4）安排專人陪同傷員前往醫(yī)院，負(fù)責(zé)后續(xù)聯(lián)絡(luò)。

3.公安部門配合

（1）提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像、人員進(jìn)出記錄等證據(jù)；

（2）協(xié)助封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)火災(zāi)痕跡物證；

（3）配合調(diào)查人員詢問(wèn)目擊者，提供目擊證詞。

（四）應(yīng)急升級(jí)與終止

1.響應(yīng)升級(jí)條件

出現(xiàn)以下情況時(shí)，由總指揮決定升級(jí)響應(yīng)級(jí)別：

（1）火勢(shì)蔓延速度超過(guò)預(yù)期，無(wú)法控制；

（2）有人員被困且無(wú)法自行撤離；

（3）建筑物結(jié)構(gòu)出現(xiàn)坍塌風(fēng)險(xiǎn)；

（4）有毒煙霧擴(kuò)散至全樓。

升級(jí)后立即增加外部救援力量，擴(kuò)大疏散范圍。

2.響應(yīng)終止程序

（1）由消防救援部門確認(rèn)火情已完全撲滅；

（2）應(yīng)急指揮部評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)，確認(rèn)無(wú)復(fù)燃、無(wú)次生災(zāi)害可能；

（3）總指揮宣布終止應(yīng)急響應(yīng)，通過(guò)廣播通知全體人員；

（4）各部門組織人員有序返回工作崗位，恢復(fù)辦公秩序。

3.后續(xù)處置安排

（1）安保部留守人員24小時(shí)監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止復(fù)燃；

（2）后勤部組織清理現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失；

（3）行政部收集火災(zāi)過(guò)程記錄，形成事故報(bào)告；

（4）各部門負(fù)責(zé)人安撫員工情緒，安排心理疏導(dǎo)。

五、應(yīng)急保障措施

（一）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理

辦公樓在消防控制室、各樓層服務(wù)臺(tái)及地下車庫(kù)設(shè)置三級(jí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)。消防控制室配備滅火器、防煙面罩、急救包、擴(kuò)音器、救援繩索等基礎(chǔ)物資，每個(gè)樓層配置4具8kg干粉滅火器及應(yīng)急手電筒，地下車庫(kù)儲(chǔ)備消防水帶、移動(dòng)照明設(shè)備、破拆工具等大型裝備。物資實(shí)行分類存放、標(biāo)識(shí)管理，每月由后勤部檢查有效期，滅火器壓力不足立即充裝，急救藥品過(guò)期及時(shí)更換。物資箱鑰匙存放于樓層服務(wù)臺(tái)，鑰匙位置圖張貼于電梯間及疏散通道，確保緊急情況下30秒內(nèi)取用。

2.特殊裝備配置

檔案室、數(shù)據(jù)中心等重點(diǎn)區(qū)域配置氣體滅火系統(tǒng)及專用滅火器，廚房安裝自動(dòng)滅火裝置。應(yīng)急指揮部配備應(yīng)急指揮箱，內(nèi)含對(duì)講機(jī)、應(yīng)急地圖、應(yīng)急照明設(shè)備、備用電源等。地下車庫(kù)設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備擔(dān)架、折疊擔(dān)架、氧氣袋等醫(yī)療救援裝備及防水沙袋、吸水膨脹袋等防洪物資。所有裝備每季度測(cè)試一次性能，確保應(yīng)急狀態(tài)下的可用性。

3.物資補(bǔ)充機(jī)制

建立應(yīng)急物資消耗登記制度，每次使用后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。行政部每季度根據(jù)消耗情況及有效期，編制采購(gòu)計(jì)劃報(bào)批。重大節(jié)假日前一周開(kāi)展專項(xiàng)物資檢查，確保儲(chǔ)備量不低于日常標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。與周邊超市、藥店簽訂應(yīng)急物資供應(yīng)協(xié)議，緊急情況下2小時(shí)內(nèi)完成物資補(bǔ)充。

（二）技術(shù)系統(tǒng)保障

1.消防設(shè)施維護(hù)

消防控制室實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，值班人員持證上崗，實(shí)時(shí)監(jiān)控火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。每月由專業(yè)維保單位測(cè)試消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等設(shè)備，記錄運(yùn)行參數(shù)。每季度對(duì)煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器進(jìn)行模擬火災(zāi)測(cè)試，確保報(bào)警準(zhǔn)確率100%。消防控制室配備UPS備用電源，斷電后持續(xù)供電不少于4小時(shí)。

2.智能監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用

樓內(nèi)安裝智能煙感、電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，覆蓋所有房間、走廊及公共區(qū)域。系統(tǒng)設(shè)置三級(jí)預(yù)警機(jī)制：一級(jí)預(yù)警（設(shè)備故障）通知安保人員檢修；二級(jí)預(yù)警（局部異常）啟動(dòng)廣播提醒；三級(jí)預(yù)警（火情確認(rèn)）自動(dòng)聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)消防設(shè)施。地下車庫(kù)增設(shè)無(wú)線煙感探測(cè)器，解決信號(hào)覆蓋盲區(qū)問(wèn)題。系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至云端，支持遠(yuǎn)程監(jiān)控及歷史數(shù)據(jù)查詢。

3.應(yīng)急照明與疏散指示

疏散通道、安全出口設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志，樓梯間、前室安裝應(yīng)急照明燈，確保斷電后照度不低于0.5勒克斯。應(yīng)急照明燈具每季度測(cè)試一次放電時(shí)間，確保持續(xù)供電不少于30分鐘。疏散指示標(biāo)志每月檢查一次完好性，損壞標(biāo)志24小時(shí)內(nèi)更換。夜間辦公區(qū)域增設(shè)臨時(shí)應(yīng)急照明，由安保部統(tǒng)一管理。

（三）通訊聯(lián)絡(luò)保障

1.應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)

建立有線、無(wú)線、衛(wèi)星三重通訊保障體系。消防控制室設(shè)置專用報(bào)警電話（XXX-XXXXXXX），各樓層設(shè)置手動(dòng)報(bào)警按鈕。配備10臺(tái)防爆對(duì)講機(jī)，覆蓋所有應(yīng)急工作組，通訊距離不少于2公里。地下車庫(kù)增設(shè)信號(hào)放大器，解決弱信號(hào)區(qū)域通訊問(wèn)題。應(yīng)急指揮部配備衛(wèi)星電話，確保極端情況下的通訊暢通。

2.信息傳遞流程

發(fā)現(xiàn)火情后，第一目擊者立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打消防控制室電話。消防控制室值班員1分鐘內(nèi)確認(rèn)火情，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)通過(guò)企業(yè)通訊群發(fā)布預(yù)警信息。應(yīng)急指揮部通過(guò)廣播系統(tǒng)播報(bào)疏散指令，信息傳遞采用“確認(rèn)-傳達(dá)-反饋”閉環(huán)管理，確保指令準(zhǔn)確傳達(dá)至每個(gè)崗位。

3.外部聯(lián)絡(luò)機(jī)制

在應(yīng)急指揮部張貼119、120、110等緊急聯(lián)系電話及單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。與周邊消防中隊(duì)、醫(yī)院簽訂應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)議，明確響應(yīng)時(shí)間及協(xié)作流程。每年組織一次外部聯(lián)絡(luò)測(cè)試，驗(yàn)證通訊線路暢通性。重大活動(dòng)期間，增設(shè)臨時(shí)通訊點(diǎn)，配備專用通訊設(shè)備。

（四）培訓(xùn)演練保障

1.應(yīng)急培訓(xùn)體系

新員工入職時(shí)接受不少于4學(xué)時(shí)的消防安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括消防設(shè)施使用、疏散逃生技巧、初期火災(zāi)撲救方法。在職員工每年參加2次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括理論授課、實(shí)操演練、案例分析。特殊崗位人員（如電工、廚師）接受專項(xiàng)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一管理，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容及考核結(jié)果。

2.應(yīng)急演練實(shí)施

制定年度演練計(jì)劃，每半年組織一次綜合性消防演練，每季度開(kāi)展一次專項(xiàng)演練（如疏散引導(dǎo)、滅火操作）。演練前發(fā)布通知，明確時(shí)間、區(qū)域、流程。演練模擬真實(shí)火情場(chǎng)景，包括初期撲救、人員疏散、傷員救護(hù)等環(huán)節(jié)。演練后進(jìn)行評(píng)估，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，修訂完善預(yù)案。

3.演練效果評(píng)估

演練評(píng)估采用“桌面推演+實(shí)戰(zhàn)演練”相結(jié)合的方式，重點(diǎn)檢驗(yàn)以下內(nèi)容：應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間、疏散引導(dǎo)效率、滅火操作規(guī)范性、通訊聯(lián)絡(luò)暢通性、物資取用便捷性。評(píng)估結(jié)果納入部門年度安全考核，對(duì)演練中表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改。

（五）外部聯(lián)動(dòng)保障

1.專業(yè)救援協(xié)作

與周邊消防中隊(duì)建立“1分鐘響應(yīng)、5分鐘到場(chǎng)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。消防中隊(duì)定期熟悉辦公樓消防設(shè)施布局及疏散通道，每年開(kāi)展不少于2次聯(lián)合演練。與就近醫(yī)院簽訂醫(yī)療救援協(xié)議，明確傷員轉(zhuǎn)運(yùn)流程及綠色通道。

2.社區(qū)資源整合

加入社區(qū)消防安全聯(lián)防聯(lián)控體系，共享應(yīng)急物資及救援力量。與周邊企業(yè)建立互助機(jī)制，重大災(zāi)情時(shí)調(diào)用對(duì)方應(yīng)急裝備及人員。每年組織一次社區(qū)消防交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3.信息共享機(jī)制

向?qū)俚叵啦块T、應(yīng)急管理局報(bào)備應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急資源清單。定期向消防部門提交消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告，接受指導(dǎo)監(jiān)督。重大活動(dòng)前向公安部門報(bào)備安保方案，協(xié)同開(kāi)展安全檢查。

六、后期處置與改進(jìn)

（一）現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)與清理

1.安全評(píng)估

火災(zāi)撲滅后，由消防救援部門出具現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估報(bào)告，確認(rèn)建筑物結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性及電氣、燃?xì)獾认到y(tǒng)安全性。工程技術(shù)人員依據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定分區(qū)域恢復(fù)方案。重點(diǎn)檢查承重結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施、電氣線路受損情況，對(duì)變形墻體、腐蝕管線進(jìn)行標(biāo)記，設(shè)置臨時(shí)隔離警示。

2.現(xiàn)場(chǎng)清理

后勤部組織專業(yè)清理隊(duì)伍，按“由外向內(nèi)、由上至下”原則開(kāi)展作業(yè)。清除煙熏痕跡時(shí)采用環(huán)保清潔劑，避免二次污染。貴重物品檔案由專人登記封存，普通物品分類打包標(biāo)注存放位置。易燃廢棄物單獨(dú)收集，交由有資質(zhì)機(jī)構(gòu)處理。清理過(guò)程全程錄像存檔。

3.設(shè)施修復(fù)

根據(jù)損壞程度分級(jí)修復(fù)：輕微損壞（如應(yīng)急照明）48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；中度損壞（如防火門）3日內(nèi)完成；嚴(yán)重?fù)p壞（如消防管道）啟動(dòng)專項(xiàng)維修方案。修復(fù)后由消防維保單位檢測(cè)驗(yàn)收，確保消防系統(tǒng)功能恢復(fù)率100%。

（二）損失統(tǒng)計(jì)與保險(xiǎn)理賠

1.財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)

行政部牽頭成立財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)小組，聯(lián)合財(cái)務(wù)、IT部門逐間房間清點(diǎn)設(shè)備資產(chǎn)。采用“雙重復(fù)核”機(jī)制：先部門自查再專業(yè)審計(jì)，重點(diǎn)核對(duì)電子設(shè)備、文件檔案等特殊資產(chǎn)。建立《損失資產(chǎn)清單》，注明購(gòu)置時(shí)間、折舊價(jià)值、殘存狀態(tài)。

2.損失核算

財(cái)務(wù)部根據(jù)清單核算直接損失（設(shè)備、建材）和間接損失（業(yè)務(wù)中斷、租金損失）。參考市場(chǎng)價(jià)格及折舊政策，形成《損失評(píng)估報(bào)告》。聘請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)重大資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值確認(rèn)，確保理賠