蘇寧電信橙分期活動(dòng)方案演講人：日期:目錄CATALOGUE活動(dòng)背景與目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)客戶群體推廣與營(yíng)銷策略實(shí)施計(jì)劃與時(shí)間表風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與效果監(jiān)控01活動(dòng)背景與目標(biāo)蘇寧電信合作背景蘇寧擁有龐大的線下零售網(wǎng)絡(luò)與成熟的供應(yīng)鏈體系，電信則具備通信服務(wù)技術(shù)與用戶基礎(chǔ)，雙方合作可實(shí)現(xiàn)渠道共享與用戶價(jià)值深度挖掘。資源整合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)生態(tài)協(xié)同效應(yīng)品牌聯(lián)合影響力通過融合蘇寧的電商、物流、金融能力與電信的通信產(chǎn)品，打造“通信+消費(fèi)+金融”一體化服務(wù)生態(tài)，提升用戶黏性與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。兩大行業(yè)頭部企業(yè)聯(lián)合推廣，可快速擴(kuò)大活動(dòng)聲量，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度，推動(dòng)橙分期產(chǎn)品滲透率提升。低門檻靈活分期針對(duì)特定機(jī)型或套餐提供分期免息福利，或低于市場(chǎng)平均水平的利率，顯著減少用戶金融成本。利率優(yōu)惠與免息政策一站式服務(wù)體驗(yàn)整合蘇寧線下門店導(dǎo)購(gòu)、電信套餐辦理及分期申請(qǐng)流程，用戶可在單次交易中完成選品、簽約、分期全流程操作。用戶可享受0首付或低首付分期服務(wù)，支持3-24期靈活還款方案，降低大額通信設(shè)備（如手機(jī)、智能硬件）的購(gòu)買壓力。橙分期產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)活動(dòng)主要目標(biāo)設(shè)定用戶規(guī)模增長(zhǎng)通過活動(dòng)吸引新用戶注冊(cè)并使用橙分期服務(wù)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)分期業(yè)務(wù)用戶數(shù)環(huán)比提升一定比例，同時(shí)帶動(dòng)電信套餐新增簽約量。銷售額與滲透率提升推動(dòng)高價(jià)值通信設(shè)備（如5G手機(jī)、智能穿戴設(shè)備）銷售，目標(biāo)達(dá)成橙分期交易額占蘇寧電信專區(qū)總銷售額的顯著占比。品牌認(rèn)知強(qiáng)化通過線上線下聯(lián)合宣傳，強(qiáng)化“蘇寧電信橙分期”在消費(fèi)者心中的品牌印記，建立“便捷、實(shí)惠、可靠”的產(chǎn)品形象。02活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)分期付款方案詳情靈活分期選項(xiàng)提供3/6/12/24期等多種分期方案，用戶可根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況選擇合適的分期期限，最低月付金額低至百元，大幅降低消費(fèi)壓力。零首付低利率針對(duì)優(yōu)質(zhì)信用用戶推出零首付政策，分期利率低至市場(chǎng)平均水平50%，部分機(jī)型享受免息優(yōu)惠，需通過信用評(píng)估審核。覆蓋全品類商品支持智能手機(jī)、智能家居、數(shù)碼配件等全品類電信產(chǎn)品分期購(gòu)買，單筆訂單滿指定金額即可申請(qǐng)，最高可分期額度達(dá)數(shù)萬元。促銷活動(dòng)亮點(diǎn)解析新用戶專享禮包首次參與橙分期的用戶可額外獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)或配件折扣券，積分可兌換話費(fèi)或商城優(yōu)惠券，疊加使用更劃算。爆款機(jī)型直降與主流視頻平臺(tái)合作，分期用戶自動(dòng)升級(jí)為聯(lián)名會(huì)員，享影視VIP免廣告、專屬內(nèi)容庫(kù)等權(quán)益，有效期覆蓋整個(gè)分期周期。熱門5G手機(jī)、折疊屏機(jī)型等參與限時(shí)直降活動(dòng)，分期后單價(jià)較市場(chǎng)價(jià)低10%-15%，部分機(jī)型贈(zèng)送原廠保修延長(zhǎng)服務(wù)。聯(lián)名會(huì)員特權(quán)線上申請(qǐng)入口提交身份證、銀行卡信息后，后臺(tái)實(shí)時(shí)完成信用風(fēng)控審核，通過用戶需在線簽署電子分期協(xié)議，確認(rèn)還款計(jì)劃與費(fèi)率明細(xì)。資質(zhì)審核與簽約支付與發(fā)貨簽約成功后生成專屬分期訂單，首期款項(xiàng)計(jì)入首月賬單，商品由蘇寧物流極速配送，支持線下門店自提或全程保價(jià)服務(wù)。通過蘇寧易購(gòu)APP或電信營(yíng)業(yè)廳小程序進(jìn)入橙分期專區(qū)，選擇商品后點(diǎn)擊“分期購(gòu)”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至信用評(píng)估頁(yè)面。用戶參與流程說明03目標(biāo)客戶群體核心用戶畫像描述年輕消費(fèi)群體年齡集中在25-40歲，具備穩(wěn)定收入來源，對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品、智能家居等高價(jià)值商品有強(qiáng)烈需求，傾向于通過分期方式減輕短期經(jīng)濟(jì)壓力。高頻網(wǎng)購(gòu)人群習(xí)慣通過線上渠道（如蘇寧易購(gòu)、京東等）購(gòu)買商品，對(duì)促銷活動(dòng)敏感，愿意嘗試新推出的金融產(chǎn)品和服務(wù)。信用良好用戶擁有穩(wěn)定的信用卡或芝麻信用分，具備良好的還款記錄，能夠通過金融機(jī)構(gòu)的信用評(píng)估，享受低息或免息分期服務(wù)。市場(chǎng)細(xì)分策略針對(duì)高收入群體提供高額度、長(zhǎng)期限的分期方案；針對(duì)中低收入群體設(shè)計(jì)低門檻、靈活還款的小額分期產(chǎn)品。針對(duì)數(shù)碼愛好者推出手機(jī)、電腦等3C產(chǎn)品的專屬分期優(yōu)惠；針對(duì)家庭用戶提供家電、家居產(chǎn)品的組合分期套餐。在一二線城市推廣高端商品分期服務(wù)，在三四線城市側(cè)重性價(jià)比高的中低端商品分期，滿足不同地區(qū)的消費(fèi)需求。按消費(fèi)能力劃分按產(chǎn)品偏好劃分按地域特征劃分便捷操作體驗(yàn)用戶期望分期流程簡(jiǎn)單快捷，橙分期需優(yōu)化線上申請(qǐng)流程，支持一鍵綁卡、自動(dòng)還款等功能，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。緩解資金壓力需求用戶希望通過分期付款降低一次性支付的壓力，尤其是購(gòu)買高單價(jià)商品時(shí)，橙分期提供靈活的分期方案（如3/6/12期）以滿足不同預(yù)算需求。優(yōu)惠活動(dòng)吸引力用戶對(duì)免息分期、折扣券、贈(zèng)品等促銷活動(dòng)敏感，橙分期需結(jié)合蘇寧電信的會(huì)員體系，推出專屬優(yōu)惠（如首期免息、積分抵扣）以增強(qiáng)用戶粘性。用戶需求匹配分析04推廣與營(yíng)銷策略線上渠道推廣計(jì)劃通過微信、微博、抖音等主流社交平臺(tái)進(jìn)行定向廣告投放，利用大數(shù)據(jù)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，提升轉(zhuǎn)化率。社交媒體精準(zhǔn)投放與蘇寧易購(gòu)、京東等電商平臺(tái)合作，推出限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等促銷活動(dòng)，結(jié)合橙分期支付方式，吸引消費(fèi)者下單。撰寫高質(zhì)量的橙分期使用攻略、優(yōu)惠活動(dòng)解析等文章，優(yōu)化搜索引擎排名，吸引自然流量，提高品牌曝光度。電商平臺(tái)聯(lián)合促銷邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)有影響力的KOL和網(wǎng)紅進(jìn)行直播帶貨，通過真實(shí)體驗(yàn)和優(yōu)惠推薦，增強(qiáng)用戶信任感和購(gòu)買欲望。KOL與網(wǎng)紅帶貨01020403內(nèi)容營(yíng)銷與SEO優(yōu)化線下活動(dòng)執(zhí)行方案門店體驗(yàn)專區(qū)設(shè)置在蘇寧線下門店設(shè)立橙分期專屬體驗(yàn)區(qū)，配備專業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員，現(xiàn)場(chǎng)演示分期流程，解答用戶疑問，提升用戶體驗(yàn)。商圈路演與地推活動(dòng)在核心商圈舉辦路演活動(dòng)，通過互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)等形式吸引人流，現(xiàn)場(chǎng)辦理橙分期業(yè)務(wù)，贈(zèng)送小禮品以提高參與度。社區(qū)推廣與入戶宣傳組織推廣團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳單頁(yè)、舉辦小型講座等方式，向居民普及橙分期的優(yōu)勢(shì)和使用方法。異業(yè)合作聯(lián)合推廣與餐飲、影院等商家合作，推出“橙分期用戶專屬優(yōu)惠”，通過交叉引流擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)，提升品牌影響力。與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，將橙分期業(yè)務(wù)嵌入合約機(jī)套餐，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。與銀行、消費(fèi)金融公司合作，優(yōu)化風(fēng)控模型，分擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保橙分期業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。與手機(jī)、家電等供應(yīng)商緊密合作，確保貨源充足，同步更新產(chǎn)品信息，提升分期商品的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立合作伙伴數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，整合各方用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行聯(lián)合分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。合作伙伴協(xié)同機(jī)制電信運(yùn)營(yíng)商深度合作金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化數(shù)據(jù)共享與分析平臺(tái)05實(shí)施計(jì)劃與時(shí)間表活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)通過線上線下多渠道同步預(yù)熱，包括社交媒體廣告、門店海報(bào)、短信推送等，重點(diǎn)突出活動(dòng)優(yōu)惠力度與參與方式，吸引潛在用戶關(guān)注。預(yù)熱期宣傳推廣確保橙分期業(yè)務(wù)系統(tǒng)與蘇寧電信后臺(tái)無縫對(duì)接，完成壓力測(cè)試及支付流程驗(yàn)證，避免活動(dòng)期間出現(xiàn)技術(shù)故障。正式上線與系統(tǒng)測(cè)試在活動(dòng)初期定向邀請(qǐng)部分用戶參與體驗(yàn)，收集操作流程、優(yōu)惠規(guī)則等反饋，及時(shí)優(yōu)化活動(dòng)細(xì)節(jié)。首輪用戶反饋收集關(guān)鍵執(zhí)行步驟分解用戶資格審核與授信聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)建立快速授信通道，通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型評(píng)估用戶信用等級(jí)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)審批，提升分期辦理效率。線上線下聯(lián)動(dòng)推廣線下門店設(shè)置專屬展臺(tái)與導(dǎo)購(gòu)話術(shù)，線上APP開設(shè)活動(dòng)專區(qū)，同步推出限時(shí)免息、贈(zèng)品等差異化福利。售后與還款提醒服務(wù)配置專職客服團(tuán)隊(duì)解答分期疑問，并通過智能短信、APP推送等方式提醒用戶還款日期，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)。增加服務(wù)器帶寬并預(yù)留應(yīng)急資源，確保高峰期系統(tǒng)穩(wěn)定；開發(fā)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板監(jiān)控活動(dòng)參與量、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。技術(shù)資源保障抽調(diào)市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部骨干成立專項(xiàng)小組，明確分工如宣傳素材制作、合作方對(duì)接、門店培訓(xùn)等，定期復(fù)盤調(diào)整策略。人力資源分配與銀行、第三方支付平臺(tái)簽訂協(xié)議，明確分潤(rùn)規(guī)則與結(jié)算周期，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)解決流程卡點(diǎn)。合作方協(xié)同機(jī)制資源調(diào)配與管理06風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與效果監(jiān)控用戶信用風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)部分用戶可能存在還款能力不足或信用記錄不良的問題，導(dǎo)致分期款項(xiàng)無法按時(shí)收回，需通過信用評(píng)分系統(tǒng)提前篩查高風(fēng)險(xiǎn)用戶。電信產(chǎn)品價(jià)格或促銷政策變動(dòng)可能影響用戶參與意愿，需動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)競(jìng)品策略并調(diào)整活動(dòng)方案。潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分期支付系統(tǒng)若出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)泄露，將直接影響用戶體驗(yàn)和品牌聲譽(yù)，需強(qiáng)化系統(tǒng)安全性和災(zāi)備能力。合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)涉及金融分期服務(wù)，需確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，避免因資質(zhì)或條款問題引發(fā)監(jiān)管處罰。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施設(shè)計(jì)聯(lián)合法務(wù)團(tuán)隊(duì)定期審核合同條款和宣傳材料，確?；顒?dòng)符合金融監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。法律合規(guī)審查部署雙活數(shù)據(jù)中心和實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保支付鏈路高可用性，并制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案。技術(shù)冗余與應(yīng)急響應(yīng)建立市場(chǎng)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)競(jìng)品活動(dòng)實(shí)時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品套餐和補(bǔ)貼力度，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整機(jī)制針對(duì)不同信用等級(jí)用戶設(shè)定差異化的分期額度和利率，高風(fēng)險(xiǎn)用戶需提高首付比例或縮短分期周期。信用風(fēng)險(xiǎn)分層管理監(jiān)控分期用戶的首期還款率、逾期率及壞賬率，評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)控制措