LED顯示屏售后服務(wù)方案1.1售后服務(wù)管理保證總體服務(wù)承諾“嚴(yán)守對客戶的每一承諾”是我們的企業(yè)精神，我們將在某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購項(xiàng)目的建設(shè)和維護(hù)的過程中，提供全方位的本地化服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購項(xiàng)目提供最高的系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)保障。我們提供完整的系統(tǒng)設(shè)備硬件維修服務(wù)；提供應(yīng)用軟件的升級服務(wù)；我們愿意積極和有關(guān)管理部門配合，做好培訓(xùn)工作，使得系統(tǒng)移交工作順利進(jìn)行。對某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購的保證1．本批采購的設(shè)備從最終驗(yàn)收合格交付之日起，我方承諾項(xiàng)目整體免費(fèi)質(zhì)保期：在滿足采購文件要求：自交貨驗(yàn)收完畢之日算起，所有產(chǎn)品質(zhì)保36個月的基礎(chǔ)上增加36個月，整體免費(fèi)質(zhì)保期72個月，我方對提供的物資在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的缺陷，免費(fèi)包修、包換、包退服務(wù)，因此導(dǎo)致的損失采購單位有權(quán)向我方追償。超出質(zhì)保期后，我方提供上門維修服務(wù)，僅收取成本費(fèi)。2．除定期維護(hù)外，采購單位提出運(yùn)維需求后，我司在0.1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供相關(guān)服務(wù)。8小時內(nèi)完成維修，無法解決時更換或提供備機(jī)等服務(wù)。在項(xiàng)目整體建設(shè)時，駐場配合完成安裝和集成調(diào)試。3．對特殊情況無法修復(fù)的，保修期內(nèi)我們將免費(fèi)更換新設(shè)備；維護(hù)期內(nèi)我們將提供代用設(shè)備。期間發(fā)生的費(fèi)用由我司承擔(dān)，同時免費(fèi)提供質(zhì)量保證期內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行所需的產(chǎn)品零配件及附件。4．我們?yōu)槟侈k公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購提供相應(yīng)的系統(tǒng)整體培訓(xùn)，保證管理人員掌握各種設(shè)備的性能、設(shè)置，使其能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的管理。5．免費(fèi)為某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購項(xiàng)目提供設(shè)備的送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。6．我們將建立一支常年穩(wěn)定、技術(shù)全面的專業(yè)隊(duì)伍，隨時為某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購提供運(yùn)行保障服務(wù)，同時我們還將和各有關(guān)廠商積極配合，在質(zhì)量保證期內(nèi)，提供相應(yīng)的廠商免費(fèi)服務(wù)。7．我們將按照施工組織計(jì)劃中的施工周期完成所有設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試及整個系統(tǒng)的集成工作，工程完成后，我們將提供整個工程完整的技術(shù)資料包括所有施工圖紙、施工說明、施工報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)備使用說明、設(shè)備技術(shù)說明書、設(shè)備主要技術(shù)參數(shù)表等等。技術(shù)后續(xù)支持保證為今后用戶系統(tǒng)中軟件和系統(tǒng)的功能擴(kuò)充提供技術(shù)支持及相應(yīng)的軟件、硬件及系統(tǒng)升級的技術(shù)支持。超出質(zhì)保期后，我方提供上門維修服務(wù)，僅收取成本費(fèi)。1.2提供優(yōu)異服務(wù)的保證維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：（1）日常維護(hù)服務(wù)我公司為了此項(xiàng)目設(shè)有專門的售后服務(wù)技術(shù)支持組，并將指派有經(jīng)驗(yàn)的工程師隨時為用戶提供技術(shù)咨詢及支持，采購單位提出運(yùn)維需求后，我司在0.1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供相關(guān)服務(wù)。8小時內(nèi)完成維修，無法解決時更換或提供備機(jī)等服務(wù)。在項(xiàng)目整體建設(shè)時，駐場配合完成安裝和集成調(diào)試。日常維修服務(wù)主要是針對我方所提供的設(shè)備由于產(chǎn)品質(zhì)量原因、使用不當(dāng)或外界原因造成的意外事故進(jìn)行故障診斷，排除軟硬件故障或更換故障設(shè)備，使系統(tǒng)在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。當(dāng)系統(tǒng)軟硬件發(fā)生故障時，我公司維護(hù)人員在接到通知后，將以最快速度趕到故障現(xiàn)場進(jìn)行檢測、維修，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在每次維修后出具詳細(xì)的維修記錄、原因分析、測試報(bào)告和合理化建議等。如果系統(tǒng)故障在短時間內(nèi)無法排除，我公司將及時提供相應(yīng)備件或替代設(shè)備，及時恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行。并在保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行不受影響的前提下，對故障硬件進(jìn)行維修或送廠家維修，維修完成后進(jìn)行設(shè)備復(fù)原。（2）例行巡檢服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，對我方所施工的所有系統(tǒng)性能及使用情況，每年進(jìn)行一次例行巡檢服務(wù)，使其保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：LED壞點(diǎn)檢查、顯示色差檢查、屏體升溫檢查、屏體噪音檢查，屏體插接件檢查分部式節(jié)點(diǎn)功能、響應(yīng)速度、接線端子、電纜接插件的檢查及緊固，通訊線路、線纜整理及檢測；矩陣系統(tǒng)切換速度、輸出質(zhì)量、設(shè)備接線、電纜接插件的檢查及緊固，通訊線路、線纜整理及檢測；音視頻系統(tǒng)功能、輸出音量、音質(zhì)、會議單元輸入質(zhì)量，音頻切換速度，電纜接插件的檢查及緊固，通訊線路、線纜整理及檢測；現(xiàn)場設(shè)備的安裝牢固程度檢查；硬件設(shè)備自檢、設(shè)備運(yùn)行狀況檢測及校正；系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢查，系統(tǒng)運(yùn)行性能、狀態(tài)分析、檢查及優(yōu)化調(diào)整；錯誤記錄和歷史記錄檢查，故障分析；將每次服務(wù)內(nèi)容記錄在案將系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境記錄在案將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及變動記錄在案（3）特需服務(wù)設(shè)備搬遷或安裝位置更改當(dāng)設(shè)備（如監(jiān)控點(diǎn)等）需要搬遷或安裝位置更改時，我方提供免費(fèi)指導(dǎo)，可根據(jù)用戶要求提供服務(wù)，如有費(fèi)用發(fā)生，相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。（4）備件修理及更換如果系統(tǒng)故障在短時間內(nèi)無法排除，我方將及時提供相應(yīng)備件或替代設(shè)備，及時恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行，同時安排故障設(shè)備的維修。對非用戶使用不當(dāng)、不慎造成的設(shè)備故障，所有設(shè)備部件的修理與更換由我方負(fù)責(zé)；對由于用戶使用不當(dāng)、不慎造成的設(shè)備故障，或元器件損壞，所需要更換的元器件等我司只收取成本費(fèi)。（消耗性的設(shè)備、部件的修理及更換由雙方另行議定。）（5）咨詢服務(wù)我公司可為用戶提供各種形式的技術(shù)咨詢服務(wù)，使用戶能夠及時掌握信息化系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展的新動態(tài)，為用戶進(jìn)一步開拓信息化系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域、充分利用已有的資源并得到最佳的效益提供第一手的資料。（6）維護(hù)隊(duì)伍：在建設(shè)過許多大型集成項(xiàng)目之后，公司已經(jīng)建立了一支常年穩(wěn)定、技術(shù)全面的專業(yè)系統(tǒng)安裝、維護(hù)隊(duì)伍，能保證在最短時間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。1.3售后服務(wù)體系責(zé)任工程師制度我們?yōu)楸卷?xiàng)目配備專業(yè)工程師，專業(yè)工程師根據(jù)不同的分工，參與從項(xiàng)目討論、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)到項(xiàng)目實(shí)施工作，對所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有深入的了解。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)工程師的無線傳呼、移動電話和住宅電話，提供7*24小時響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，并定期對客戶進(jìn)行巡訪，了解客戶最新需求和現(xiàn)場最新情況，記錄存檔。1.4售后服務(wù)管理我們?nèi)鎸?shí)施的品質(zhì)管理深入售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務(wù)具有的優(yōu)良品質(zhì)。售后服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下：維修備件管理我們在給用戶做系統(tǒng)配置時，亦考慮一些關(guān)鍵設(shè)備選擇做一定冗余，保證用戶的系統(tǒng)運(yùn)行在單點(diǎn)設(shè)備故障時不受影響。對于某些緊急情況，不能等待更換設(shè)備或備件，我們將為用戶提供臨時替換設(shè)備，以維持系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1．備件由公司統(tǒng)一訂購，統(tǒng)一保管，專人負(fù)責(zé)。任何人在任何情況下不得以個人名義訂購，借用維修備件；2．領(lǐng)用維修備件需填寫維修備件領(lǐng)用單，保管人員憑經(jīng)主管批準(zhǔn)的領(lǐng)用單領(lǐng)取備件。3．維修備件保管人員須及時收回壞備件，維修人員不交回維修備件，扣發(fā)當(dāng)月獎金。4．備件保管人員每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次備件使用情況。投訴管理1．組織管理人員進(jìn)行分析；所投訴的問題是否真實(shí)，屬于哪類問題，按技術(shù)問題、態(tài)度問題或時間擔(dān)擱問題等，分別進(jìn)行處理。2．調(diào)查：向經(jīng)辦人詳細(xì)了解問題發(fā)生經(jīng)過，進(jìn)行分析；向知情者核實(shí)情況；3．處理：經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)確定是我們的責(zé)任的要對經(jīng)辦人、管理人員進(jìn)行不同程度的處理，并向用戶賠禮道歉；不是我們的責(zé)任，也應(yīng)向用戶解釋，希望能給予我們支持；4．對于因缺乏維修配件，維修工程師應(yīng)主動向用戶說明情況，并確定到達(dá)時間及修復(fù)時間，若預(yù)定時間還沒到，公司經(jīng)理需向客戶解釋，并采取相應(yīng)措施，盡最大可能調(diào)配件、控制停機(jī)時間。大部分集成商都只將注意力集中在承接工程上，但對我公司來說我們更注重協(xié)助用戶最大限度地利用系統(tǒng)，并得到最佳的效益?；诖诵艞l，我公司向某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購項(xiàng)目工程許下承諾，為用戶提供全面的服務(wù)，因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的缺陷設(shè)備免費(fèi)包修、包換、包退服務(wù)及系統(tǒng)安排應(yīng)用以后的服務(wù)及支持。1.

培訓(xùn)計(jì)劃方案2.1前言為了更好地維護(hù)業(yè)主利益，我公司一貫堅(jiān)持以業(yè)主為中心、全程服務(wù)的工作原則。一直以來，我公司對某辦公環(huán)境配套設(shè)施設(shè)備器材采購項(xiàng)目保持著高度的重視，在項(xiàng)目各階段均有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)工作。公司制訂了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃方案和確保其得以實(shí)施的具體執(zhí)行方案，對此項(xiàng)目設(shè)有專門的培訓(xùn)技術(shù)支持組，確保培訓(xùn)人員、培訓(xùn)環(huán)境的到位。本次項(xiàng)目為弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備器材采購項(xiàng)目，項(xiàng)目涵蓋LED顯示屏、分布式、矩陣、音視頻會議等系統(tǒng)。我司具備本項(xiàng)目各系統(tǒng)的培訓(xùn)能力，并完全熟悉系統(tǒng)架構(gòu)、相關(guān)品牌型號設(shè)備的性能功能，將竭誠帶來優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。本項(xiàng)目我方免費(fèi)提供培訓(xùn)所需的教材和實(shí)際操作環(huán)境，為業(yè)主培訓(xùn)管理人員。2.2培訓(xùn)目的讓使用方操作人員能夠初步了解并安全、正確的使用LED、分布式、矩陣、音視頻會議系統(tǒng)。減少因使用不當(dāng)造成的系統(tǒng)故障，避免常規(guī)的操作錯誤，使業(yè)主的使用、操作、管理人員能獨(dú)立進(jìn)行日常管理、運(yùn)行、故障識別、日常測試維護(hù)等工作，確保各系統(tǒng)能夠正常、安全運(yùn)行，最大限度的發(fā)揮各系統(tǒng)的全部功能，滿足用戶的使用需求。2.3培訓(xùn)時間地點(diǎn)與人員安排培訓(xùn)時間：驗(yàn)收交付前10個工作日，計(jì)劃現(xiàn)場培訓(xùn)7天。培訓(xùn)地點(diǎn)：現(xiàn)場培訓(xùn)地點(diǎn)為施工現(xiàn)場，具體培訓(xùn)時間由業(yè)主方定。現(xiàn)場培訓(xùn)時間由甲方與我方根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度共同商議確定。

2.4培訓(xùn)內(nèi)容：時間安排項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)備注第一天操作系統(tǒng)以及各系統(tǒng)構(gòu)成講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，Windows操作；各系統(tǒng)的構(gòu)成與基本原理。項(xiàng)目現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)第二天LED顯示屏系統(tǒng)操作與使用，包括操作軟件和編輯軟件等上午：顯示屏的操作軟件與應(yīng)用編輯軟件（多媒體制作與播放）的類型、安裝、功能，現(xiàn)場觀看工作人員實(shí)際操作以及日常測試維護(hù)內(nèi)容。電源系統(tǒng)的操作管理項(xiàng)目現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)下午：系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)，故障的識別與異常排除。學(xué)員實(shí)際操作控制系統(tǒng)和編輯系統(tǒng)；如何進(jìn)行日常測試維護(hù)。第三天音視頻會議系統(tǒng)操作與使用上午：音視頻系統(tǒng)的功能演示，現(xiàn)場人員實(shí)際操作以及日常測試維護(hù)內(nèi)容。會議準(zhǔn)備、會議單元、切換操作等項(xiàng)目現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)下午：系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)，故障的識別與異常排除第四天分布式、矩陣切換系統(tǒng)操作與使用上午：分布式、矩陣的操作演示，現(xiàn)場人員實(shí)際操作以及日常測試維護(hù)內(nèi)容。系統(tǒng)操作、矩陣切換等項(xiàng)目現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)下午：系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)，故障的識別與異常排除第五天項(xiàng)目的整體講解、運(yùn)行原理上午：本項(xiàng)目的各系統(tǒng)組成部分講解，信號傳輸線路，電源輸入輸出。施工現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)下午：安全操作規(guī)程，系統(tǒng)的注意事項(xiàng)，有關(guān)儀器儀表的使用。第六天系統(tǒng)功能演練系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用操作系統(tǒng)與編輯系統(tǒng)所有功能的演練介紹，根據(jù)甲方實(shí)際需求有針對性有重點(diǎn)的培訓(xùn)學(xué)員的操作能力。施工現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)第七天針對性操作培訓(xùn)及培訓(xùn)驗(yàn)收根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求有針對性有重點(diǎn)的培訓(xùn)學(xué)員的操作能力。要求業(yè)主代表對本次培訓(xùn)成果進(jìn)行驗(yàn)收。施工現(xiàn)場現(xiàn)場培訓(xùn)2.5培訓(xùn)流程圖2.6培訓(xùn)使用的設(shè)施及資料培訓(xùn)使用的輔助設(shè)備、培訓(xùn)教材和資料由我方提供。資料、教材包括計(jì)算機(jī)原理、計(jì)算機(jī)操作、各系統(tǒng)軟件使用說明、音視頻LED屏原理、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)集成說明、故障現(xiàn)象及故障原因說明、儀器儀表的使用等。培訓(xùn)設(shè)施包括模擬系統(tǒng)一套、有關(guān)儀器儀表、有關(guān)工具等。2.7培訓(xùn)內(nèi)容戶內(nèi)LED顯示屏維護(hù)保養(yǎng)及使用注意事項(xiàng)1、存儲注意事項(xiàng)：（1）存儲要求：環(huán)境溫度-20℃≤t≤50℃,包裝打開后，LED箱體在溫度<30℃和濕度<60%RH環(huán)境中;（2）貨物運(yùn)到現(xiàn)場后，需與現(xiàn)場環(huán)境溫度接近一致后再拆包，否則打開真空包裝后，燈珠表面會有凝露出現(xiàn)，導(dǎo)致?lián)p傷LED燈珠。2、安裝環(huán)境注意事項(xiàng)：（1）嚴(yán)禁安裝在潮濕（濕度超過70%RH）、酸性的環(huán)境中，有可能將導(dǎo)致批量LED燈珠失效。①存在大量水汽的使用環(huán)境；②因溫差較大會產(chǎn)生水凝的使用環(huán)境；③有機(jī)會被雨水濺到的使用環(huán)境；④形成霧氣或結(jié)霜的使用環(huán)境；⑤安裝在含有酸或堿成份等腐蝕性氣體環(huán)境中，如化學(xué)藥品倉庫附近等；（2）避免空調(diào)出風(fēng)口直吹屏幕，確保屏體環(huán)境濕度控制在70%以內(nèi)。（3）在安裝施工過程中，需使用除塵器降低灰塵濃度，施工完后必須使用帆布蓋住大屏燈面，避免灰塵和腐蝕氣體侵襲燈珠。3、日常使用和防潮防塵注意事項(xiàng)：（1）LED顯示屏的開關(guān)順序：①先開啟控制計(jì)算機(jī)使其能正常運(yùn)行后再開啟LED顯示屏。②先關(guān)閉LED顯示屏，再關(guān)閉計(jì)算機(jī)。（2）不要長時間處于全白色、全紅色、全綠色、全藍(lán)色等全亮畫面,以免造成電流過電源線發(fā)熱過大，LED燈損壞，影響顯示屏使用壽命。（3）LED顯示屏每天連續(xù)播放的時間最好不要超過12小時。（4）建議顯示屏每天運(yùn)行時間大于1小時。（如果沒有使用需求時，可以播放視頻）（5）顯示屏空閑時，建議保持通電處于黑屏狀態(tài)。（6）若顯示屏長時間未使用（兩次使用間隔不可超過5天），使用前應(yīng)先進(jìn)行除濕處理，采用逐漸增加亮度的方法，通過預(yù)熱來去除累積潮氣，除濕約12小時，操作方法如下：①使用播放軟件LEDStudio打開此文件(播放文件“除濕播放視頻”）②根據(jù)現(xiàn)場屏幕大小調(diào)整對應(yīng)的顯示窗口大小。（7）當(dāng)環(huán)境濕度超過70%RH長時間不使用，會導(dǎo)致顯示屏出現(xiàn)故障，建議使用除濕器將環(huán)境濕度控制在70%RH以內(nèi)并且嚴(yán)格參照第（1）條、第（2）條和第（3）條注意事項(xiàng)使用。（8）環(huán)境溫度超過35度時，需要進(jìn)行降溫處理，顯示屏后面空調(diào)溫度控制在27度以上（僅限屏幕后面具有單獨(dú)安裝空調(diào)降溫項(xiàng)目），當(dāng)顯示屏后面與前面外部環(huán)境溫差10度以上時，屏幕可能會存在結(jié)露現(xiàn)象，影響燈珠壽命。4、維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)：（1）禁止帶電維護(hù)更換顯示屏配件（以防觸電）。（2）禁止未采取任何靜電防護(hù)措施直接接觸顯示屏表面。（3）禁止未經(jīng)過培訓(xùn)的人員設(shè)置顯示屏參數(shù)。（在我方工程師指導(dǎo)下方可進(jìn)行設(shè)置及固件升級）（4）要求供電電壓穩(wěn)定，并接地保護(hù)良好。屏體內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)水、鐵粉等易于導(dǎo)電的金屬物。（5）避免水濺到燈面或者濕毛巾之類的東西接觸顯示屏燈面。（6）避免手直接觸摸或者容易產(chǎn)生強(qiáng)靜電的物品接觸顯示屏燈面（比如：尼龍、羊毛衫等）。（7）屏體表面有灰塵時，及時使用干凈的軟毛刷或氣槍清理顯示屏模組表面的灰塵或污垢。（8）2mm小間距產(chǎn)品刷新率標(biāo)準(zhǔn)定為3840Hz(特殊需求除外)。音響器材日常保養(yǎng)及維護(hù)1、音響器材正常的工作溫度應(yīng)該為18℃～45℃。溫度太低會降低某些機(jī)器(如電子管機(jī))的靈敏度；太高則容易燒壞元器件，或使元器件提早老化。

2、音響器材切忌陽光直射，也要避免靠近熱源，如取暖器。

3、音響器材用完后，各功能鍵要復(fù)位。如果功能鍵長期不復(fù)位，其牽拉鈕簧長時期處于受力狀態(tài)，就容易造成功能失常。

4、開關(guān)音響電源之前，把功放與調(diào)音臺的音量電位器旋至最小，這是對功放與音箱的一項(xiàng)最有效的保護(hù)手段。這時候功放的功率放大幾乎為零，至少在誤操作時也不至于對音箱造成危害。

5、機(jī)器要常用。常用反而能延長機(jī)器壽命，如一些帶電機(jī)的部體(錄音座、激光唱機(jī)、激光視盤機(jī)等)。如果長期不轉(zhuǎn)動，部分機(jī)件還會變形。

6、要定期通電。在長期不使用的情況下尤其在潮濕、高溫季節(jié)，最好每天通電半小時。這樣可利用機(jī)內(nèi)元器件工作時產(chǎn)生的熱量來驅(qū)除潮氣，避免內(nèi)部線圈、揚(yáng)聲器音圈、變壓器等受潮霉斷。

7、每隔一段時間要用干凈潮濕的軟棉布擦拭機(jī)器表面；不用時，應(yīng)用防塵罩或蓋布把機(jī)器蓋上，防止灰塵入內(nèi)。

8、從電子學(xué)的原理來說，任何電子設(shè)備在帶電工作狀態(tài)都不應(yīng)該連接或斷開其它設(shè)備，帶電插撥有源設(shè)備是十分危險(xiǎn)的。音視頻常見故障解決1、系統(tǒng)安全注意事項(xiàng)設(shè)備在日常使用中要注意保持清潔與防塵，而且切忌勤開勤關(guān)。比如：在開啟系統(tǒng)后不要馬上就關(guān)閉系統(tǒng)，這樣會較容易損傷設(shè)備，雖然在系統(tǒng)控制編寫程序時已注意到該事項(xiàng)，作了一定的保護(hù)功能，但在使用時還是請注意。中央集成控制系統(tǒng)的主機(jī)及視頻處理系統(tǒng)可以長期通電，投影機(jī)連續(xù)開機(jī)的時間建議不能超過10個小時。嚴(yán)禁頻繁啟動投影機(jī)。遵循以下安全原則有助于確保您的人身安全，并防止器材或整個系統(tǒng)受到潛在的損害：1.請勿嘗試自行維修組成系統(tǒng)的所有器材，請始終嚴(yán)格按照操作手冊進(jìn)行系統(tǒng)的使用與維護(hù)。2.請保持所有器材的通風(fēng)暢順，否則可能會導(dǎo)致器材內(nèi)部組件短路而引起火災(zāi)或觸電事件，甚至可能會因此造成整個系統(tǒng)的崩潰。3.為了避免可能發(fā)生的電擊事件，不要嘗試對系統(tǒng)的器材進(jìn)行帶電維修與安裝。4.本系統(tǒng)的大部分器材都經(jīng)過了嚴(yán)格的電磁輻射（EMC）或類似的安全驗(yàn)證，一般情況不會對其它電子產(chǎn)品產(chǎn)生干擾，但在系統(tǒng)需要增加電子器材設(shè)備時，請注意您選擇的產(chǎn)品有無通過類似的測試驗(yàn)證，以免對現(xiàn)有的系統(tǒng)產(chǎn)生干擾。5.斷開所有電纜連接時，請針對不同的電纜連接頭方式，捂緊連接器進(jìn)行拔插，請勿使用蠻力強(qiáng)拉電纜。連接電纜之前，請確認(rèn)兩個連接頭的朝向正確并對齊。6.系統(tǒng)或器材在關(guān)閉之后，請勿嘗試即時重啟，投影機(jī)必須要等待散熱風(fēng)扇完全停止運(yùn)行才能重啟，散熱時間視乎運(yùn)行的狀態(tài)而定（一般建議不低于30分鐘）。其它電子器材