工程售后服務(wù)承諾書模板匯總（20篇）

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇1

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹

我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

價(jià)廉的'產(chǎn)品并提供決策素材料。

2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商

務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前

后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積

極配合好貴公司選

擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇

我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便

貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴

公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作

員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需

要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作

關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又

便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、

檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清

八占、、O

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高

級工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員

建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技

術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時(shí)的維修，以保

證用戶使用要求。

4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

(1)及時(shí)反映用戶需求；

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

承諾單位負(fù)責(zé)人：

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇2

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：，鄭重承諾，將

依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基

本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范

圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)

負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相

關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程

設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，

及時(shí)提出意見和建議。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料,

以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱

蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)

教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任

何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

20_年_年_月

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇3

1）服務(wù)期限

從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：

每天8：30—17：30期間為4小時(shí)0

2）服務(wù)費(fèi)用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費(fèi)保修及更

換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)

均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生

的費(fèi)用均不再收取。

免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對系統(tǒng)工程

中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答、有答必詳”。

使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用

電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話

為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解

決問題。

2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行

全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24

小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公

司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障

排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，

我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)

工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使

用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第1年的原廠快速備

件7_24_4小時(shí)現(xiàn)場更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)

恢復(fù)正常。

3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)

全面解決，并及時(shí)更換維修相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備

的更換迅速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)

支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化

提供技術(shù)支持。

“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費(fèi)

用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專

用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、

配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。

我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實(shí)行終身免費(fèi)。

3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是

我司的一貫原則。

我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源，協(xié)

助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)

驗(yàn)。

我們承諾長期隨時(shí)提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)

行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，

對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保

養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證

系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。

我司將針對本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)

應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)

性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步C

對于軟件的升級，我公司將免費(fèi)提供，硬件系統(tǒng)的升級也采

取成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性,

將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉庫考慮

配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的

聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢

修。

在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修

服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，

我們將按照廠家時(shí)間予以延長。

承諾人:

20—年04月15日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇4

______各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)

目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，

在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款

及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)

量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”

規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明

確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一

流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日

內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作

前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)

方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng):

6-1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾

在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6-2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，

使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)

方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達(dá)事故現(xiàn)場；

6-4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l

例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)

電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方

承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要

求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方

甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的

一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇5

致：

一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我

們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾:

全面質(zhì)量服務(wù)體系

技術(shù)支持

強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

技術(shù)文件支持

最優(yōu)化解決方案

常見問題指導(dǎo)手冊

技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

售后服務(wù)體系

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)中心

備件服務(wù)

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

客戶滿意中心

緊急保障

定期校驗(yàn)服務(wù)

保修與保修期

多元化的培訓(xùn)

進(jìn)修與深造

全面質(zhì)量服務(wù)體系

我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客

戶的完全信任。

—公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商，兩年來，不

斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場發(fā)展的需求。與此同時(shí)，隨著產(chǎn)品用

戶數(shù)量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意也成為公司

生存和發(fā)展的關(guān)鍵。_公司為更好地服務(wù)于用戶，更推出全方位

服務(wù)計(jì)劃，設(shè)立一體化的服務(wù)中心，即用戶在任何一處公司的服

務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客

戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。

技術(shù)支持

強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

技術(shù)文件支持

最優(yōu)化解決方案

公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解

決方案，并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。

常見問題指導(dǎo)手冊

所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前

防范和及時(shí)解決。

技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。

售后服務(wù)體系

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

目前，—公司已在—市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。

售后服務(wù)中心

公司在—市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和

終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部

品備件，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,

72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

服務(wù)電話：手機(jī)：

備件服務(wù)

為了更好、更及時(shí)開展售后服務(wù)，公司在各地維修中心設(shè)有

備品、使維修更方便、更快捷。

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，我們可心隨時(shí)傾聽您的意見，跟蹤產(chǎn)品

質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作。

客戶滿意中心

客戶滿意中心是專門為—公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)

的機(jī)構(gòu)，用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及

有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?？蛻魸M

意中心每月定期就所有問題進(jìn)行分析和歸類，并及時(shí)匯總并反饋

到有關(guān)部門，為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價(jià)值的信息和資料。

客戶滿意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。

緊急保障

鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務(wù)行動(dòng)期間，公司可派

資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障。這類活動(dòng)已在公共安

全部門良好執(zhí)行并深受好評。

定期校驗(yàn)服務(wù)

由于電磁波環(huán)境的.變化和系統(tǒng)無間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化,

會(huì)使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)，公司

承諾每年可對系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn)。

保修與保修期

—公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修。并承

諾終生為客戶提供維護(hù)。系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)（一

般為三年），起始時(shí)間為系統(tǒng)開通運(yùn)行。

多元化的培訓(xùn)

—公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技大培訓(xùn)是面向廣大分銷商、

運(yùn)營商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務(wù)的目

的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識(shí)和技能，增強(qiáng)維修中心和客戶

的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，

提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn)，高級技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技

能培訓(xùn)。

普及型培訓(xùn)一般為五天，是方便更多的用戶有機(jī)會(huì)了解公司

產(chǎn)品維修方面的知識(shí)。

高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是售后服務(wù)中心技

術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的月戶方主管及資深工程師。

培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實(shí)距的結(jié)合,

培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司，培訓(xùn)時(shí)間一般為七天C

實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維

修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)?/p>

維修中心，培訓(xùn)時(shí)間一般為十天，與用戶共同成長和發(fā)展。

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇6

致：

本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)

為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)

品），接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)

場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。質(zhì)保期后我公司會(huì)

繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便

及時(shí)采取糾正預(yù)防措施。

24小時(shí)服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20__年1月10日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇7

寧波一有限公司：

我司已充分閱讀和理解招標(biāo)文件，充分了解本項(xiàng)目嚴(yán)格的材

料設(shè)備投入要求和工期要求，及本工程不能實(shí)施流水施工而要實(shí)

施全面開工所需的設(shè)備投入要求。如若中標(biāo)，我司保證在收到業(yè)

主通知后3天內(nèi)，準(zhǔn)備并供應(yīng)充足的材料設(shè)備，按投標(biāo)文件承諾

的時(shí)間全部按時(shí)到位。并保證能完全滿足施工進(jìn)度要求，不因任

何材料設(shè)備因素阻礙工期而影響投標(biāo)承諾的竣工日期，若因材料

設(shè)備未按投標(biāo)承諾的時(shí)間投入或供應(yīng)式充分，影響了施工進(jìn)度和

投標(biāo)承諾的竣工日期，我司愿承擔(dān)有關(guān)違約責(zé)任。

投標(biāo)人：（蓋章簽名）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：（簽名）

日期：20__年10月30日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇8

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一

切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、

最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、制一作一工一藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、

全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)

名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更

改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完

工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

①安裝示意圖

②檢測報(bào)告

③合格證

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在

接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將

免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件

的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損

壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

承諾人：

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇9

我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、

工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，

我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1、1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程

施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之

日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、

規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)

行保修。

3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等

原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司

按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因

對工程造成的'破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)

定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1、2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,

確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合

理使用一年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為_

年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為一年。

4）裝修工程為一年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按

照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱

情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不

少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，芳形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派

人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到

以下幾點(diǎn)：

a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的

工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后天內(nèi)進(jìn)入

處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，

對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修

保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于小時(shí)之

內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工

作。

6）工程保修原則及計(jì)劃

a、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù),

向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作

保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我

公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起

對建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,

滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方

案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人,

服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主

滿意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,

最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位

將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是

我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將

始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：

20__年一月―日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇10

（一）保修期限

免費(fèi)保修期為一年，免費(fèi)保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,

終生維護(hù)。材料品質(zhì)保證：本公司對本工程中采用的主要材料包

括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質(zhì)保證書。

品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞，

我司將免費(fèi)更換。對于因使用不當(dāng)、人為破壞、天氣等外力因素

導(dǎo)致的破壞，我司將提供維修更換服務(wù)，只收取材料及安裝工本

費(fèi)。

（二）保修范圍

包括除建設(shè)單位及相關(guān)使用過程中人為損壞及第三者損壞以

及超過合同約定不可抗力因素?fù)p壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前

因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、

整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等，我司將

以高度的商業(yè)信譽(yù)給予及時(shí)保修。

（三）保修計(jì)劃

幕墻在正常使用中，保證每隔三年和保修期滿進(jìn)行一次全面

檢查，及全面免費(fèi)清洗，對玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不

利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗(yàn)。特殊部位及不安全部位

的維修我司將另制定切實(shí)可行的詳細(xì)維修方案。

（四）保修承諾

工程保修期暫定為三年，即工程竣工日起，一年時(shí)間內(nèi)，如

因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切

質(zhì)量問題，我司將負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、替換。

保修期后，如因施工及材料自身質(zhì)量而引起的問題，我司仍

會(huì)按照用戶要求對工程進(jìn)行檢查及維修，直到用戶滿意為止。如

因人為或其它不可抗力因素造成的質(zhì)量問題，我司不承擔(dān)責(zé)任，

但我司仍會(huì)依據(jù)用戶要求對工程進(jìn)行有償檢查及維修工作。

承諾保修期內(nèi)維修的一切費(fèi)用由我司承擔(dān)，同時(shí)保證保修期

外的維修費(fèi)用將給予最廉價(jià)之優(yōu)惠，真正做到客戶滿意，并保證

按承諾時(shí)間到達(dá)3天內(nèi)解決問題。按照國際慣例，玻璃幕墻在正

常使用時(shí)，除了正常的定期和不定期的檢查和維修外，還應(yīng)每隔

1年進(jìn)行一次全面檢查，以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、

密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠不利的位置進(jìn)行檢查。

為保證工程能得到及時(shí)而有效的維護(hù)，我司將無償為其培訓(xùn)

一批達(dá)專業(yè)水平的。維修人員。

（五）保修措施（在保修期內(nèi)）

當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓松動(dòng)應(yīng)擰緊或焊牢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補(bǔ)

漆；

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換;

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)與更換;

當(dāng)發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞，或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)

或脫落，應(yīng)及時(shí)更換或采取措施加固修復(fù)；

3、定期檢查幕墻排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞，應(yīng)及時(shí)疏通；

4、當(dāng)五金件有脫落、損壞或功能障礙時(shí)，應(yīng)進(jìn)行更換和修復(fù)；

5、當(dāng)遇臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，災(zāi)后應(yīng)對玻璃幕墻

進(jìn)行全面檢查，并視損壞程度進(jìn)行維修加固。

6、玻璃幕墻在正常使用時(shí)，每隔5年應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查,

對玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠等應(yīng)在不利的'位置進(jìn)

行檢查。

7、在對玻璃幕墻進(jìn)行保養(yǎng)與維修中應(yīng)符合下列安全規(guī)定：

不得在4級以上風(fēng)力及大雨天進(jìn)行幕墻外側(cè)檢查、保養(yǎng)一維

修工作；

玻璃幕墻進(jìn)行檢查、清洗、保養(yǎng)維修時(shí)所采用的機(jī)具設(shè)備（清

洗機(jī)、吊籃）必須牢固、操作方便、安全可靠；

在玻璃幕墻的保養(yǎng)與維修工中，凡屬高處作業(yè)者，必須遵守

國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》（JCJ80）的有

關(guān)規(guī)定。

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇11

我公司是專業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的

宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零煩惱”，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求

發(fā)展，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，為用戶提供設(shè)計(jì)、

安裝、維修、咨詢、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及

承諾：

一、售前服務(wù)

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始，我司將即刻派出專業(yè)

的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長，并

為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時(shí)將詳盡的答

復(fù)出貴方想要了解的問題。同時(shí)也非常高興能邀請到貴方到我公

司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)。

二、售中服務(wù)

貴方簽定購買合同后，我公司將主動(dòng)與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)

行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除。把貴工程建立

成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、

設(shè)備安裝、接線等的詳細(xì)介紹，以便操作人員對整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備

有較全面的了解。并按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作、編程、維護(hù)保

養(yǎng)等培訓(xùn)。

三、售后服務(wù)

工程竣工驗(yàn)收后，我們將遵照“熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后

服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。兩年

內(nèi)免費(fèi)保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂維修合同，終身維修。

四、clt產(chǎn)品服務(wù)理念

全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù)。

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)非人為故障，我司專

業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場，即刻無償更換上同類新型設(shè)備，以確保系

統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用C

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇12

我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、

工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，

我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

L1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程

施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)3,自工程竣工驗(yàn)收合格之

日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、

規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)

行保修。

3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等

原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司

按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因

對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)

定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

L2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,

確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合

理使用50年。

2）屋面防水二程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5

年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按

照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱

情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不

少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，芳形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派

人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到

以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的

工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)

入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意

后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修

保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)

之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶

修工作。

6）工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向

業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保

證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我

公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起

對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,

滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方

案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人,

服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主

滿意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,

最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位

將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是

我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將

始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱:

日期：20—年—月—日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇13

建設(shè)單位：房產(chǎn)管理局

施工單位：—有限公司

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程

質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一

第一條工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理

規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

第二條質(zhì)量修期

安裝調(diào)試合格后兩年；雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

及有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：

1.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年；2.保證

所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額

度；

3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。

第三條質(zhì)量保修責(zé)任

如未達(dá)到上述要求，承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天

內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修，發(fā)包

人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。

發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即

達(dá)到事故現(xiàn)場搶修。

除不可抗力、使用方人為原因以外造成的'等因素，乙方負(fù)責(zé)

全部責(zé)任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、空中飛行物體墜落或其他非甲

乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害。）

第四條保修費(fèi)用

保修期內(nèi)，因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)

用由乙方承擔(dān)。

建設(shè)單位（蓋章）：房產(chǎn)管理局

施工企業(yè)（蓋章）：—有限公司

經(jīng)辦人：

年月日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇14

甲方：上海思納建筑設(shè)計(jì)有限公司

乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司

當(dāng)乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于

20_年5月20日交付使用，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察，故

甲、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自20—年5月20日起至20_年

5月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目（以20_年3月21日甲、乙

雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)）的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)

行更換或修復(fù)。

如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因

質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日

（節(jié)假日包括在內(nèi)）內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修

或更換工作，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

4.法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或

更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。

5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署

之日起生效。

甲方：乙方：年月日年月日

裝修質(zhì)量保修承諾書（2）

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：，鄭重承諾，將

依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基

本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范

圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是

那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分匕現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該

部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程

設(shè)計(jì)，不偷工減料。

在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見

和建議。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料,

以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱

蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)

教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任

何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

年月日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇15

消防工程是百年大計(jì)的特殊工程。因此要確保設(shè)備始終處于

良好狀態(tài)使之達(dá)到正常運(yùn)行。售后服務(wù)工作是至關(guān)重要的，我公

司對售后條款承諾如下：

一、消防工程竣工驗(yàn)收合格后。我公司提供完整的檢測竣工

驗(yàn)收資料，免費(fèi)為業(yè)主提供人員培訓(xùn)，使之達(dá)到熟練操作。

二、設(shè)備保修期：

整套系統(tǒng)工程經(jīng)當(dāng)?shù)叵啦块T驗(yàn)收合格后，免費(fèi)維修保用期

為三年。免費(fèi)維修保養(yǎng)期內(nèi)，由于設(shè)備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故

障保證無償并迅速更換。

三、免費(fèi)維修保養(yǎng)期過后。實(shí)行終身維護(hù)保養(yǎng)。具體辦法如

下：

每月每季度主動(dòng)定期巡檢一次

每年維護(hù)人員到現(xiàn)場檢查、測試一次

終身維修保養(yǎng)收費(fèi)，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關(guān)消防

工程維修收費(fèi)規(guī)定。

四、在接到系統(tǒng)運(yùn)行故障通知后，市內(nèi)保證在24小時(shí)內(nèi)做出

反應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

五、保證主動(dòng)協(xié)助，配合消防系統(tǒng)的工程驗(yàn)收。

六、保證設(shè)備安裝，系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收符合《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系

統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》(gb50166-92)和《自動(dòng)噴水系統(tǒng)施工及驗(yàn)收

規(guī)范》(gb50261-96)

七、我公司可隨時(shí)隨地為業(yè)主進(jìn)行技術(shù)支持，竭誠為業(yè)主解

除后顧之憂，使售后服務(wù)更加完善。

承諾人：

20—年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇16

致：

農(nóng)村信用合作聯(lián)社

建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，

以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承

諾如下：

我們所有的工程均享有工程質(zhì)量俁修1年，終身維護(hù)的服務(wù),

對于一些影響業(yè)主正常工作的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在

24小時(shí)內(nèi)到場維修。

我公司針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程項(xiàng)

目售后服務(wù)小組，組長由云南巨人建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng)

目經(jīng)理劉喬存擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天

無假日工作”的服務(wù)方針。針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部

裝飾裝修工程項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由維修項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組

對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問

題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司急時(shí)派人員到現(xiàn)場

解決，一年現(xiàn)場走訪1次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施

工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定

期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接

到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一天內(nèi)有專業(yè)

人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，

幫助我公司不斷成長。

售后服務(wù)監(jiān)督電話：0874-57

建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

日期：—月—日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇17

致：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,

以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承

諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，

終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主E常生活的急修項(xiàng)目（如水

電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。

我公司針對項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有

限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365

天無假日工作”的服務(wù)方針°針對項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給

予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我

公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及

時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解

決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施

工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定

期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接

到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專

業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,

幫助我公司不斷成長。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

20—年—月—日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇18

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹

我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策

素材料。

2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商

務(wù)交底。

可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。

在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)

圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。

即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿

意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、

價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴

公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作

員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需

要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作

關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又

便于以后的'維修、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、

檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊

的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清

點(diǎn)。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高

級工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員

建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。

在貴單位使用吊車期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使

用要求。

4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

(1)及時(shí)反映用戶需求；

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

—公司

20—年_月_日

工程售后服務(wù)承諾書模板匯總篇