美發(fā)淡季活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景美發(fā)行業(yè)在一年中會(huì)經(jīng)歷不同的季節(jié)波動(dòng)，淡季通常是指顧客需求相對(duì)較少的時(shí)間段。在淡季，美發(fā)店面臨著客流量下降、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)困難等挑戰(zhàn)。為了吸引更多顧客，提升店鋪知名度和業(yè)績(jī)，制定一套有效的美發(fā)淡季活動(dòng)方案至關(guān)重要。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在淡季期間顯著增加店鋪的客流量，使每周到店顧客數(shù)量提升[X]%。2.提高顧客的消費(fèi)頻次，爭(zhēng)取讓每位顧客在活動(dòng)期間平均消費(fèi)次數(shù)增加[X]次。3.增強(qiáng)店鋪品牌知名度和美譽(yù)度，通過(guò)活動(dòng)吸引新顧客并鞏固老顧客關(guān)系，使店鋪在當(dāng)?shù)孛腊l(fā)市場(chǎng)的口碑排名上升[X]位。4.實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)[X]%，在活動(dòng)期間達(dá)到[具體金額]的銷售目標(biāo)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間段，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)美發(fā)店內(nèi)及線上平臺(tái)五、活動(dòng)對(duì)象1.現(xiàn)有老顧客2.潛在新顧客，包括周邊居民、上班族、學(xué)生等六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)前一周）1.線上宣傳利用社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，文案中詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及參與方式。制作活動(dòng)短視頻，展示美發(fā)店的環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目以及以往顧客的滿意案例，在抖音等平臺(tái)發(fā)布，吸引用戶關(guān)注。給老顧客發(fā)送活動(dòng)短信，告知他們活動(dòng)詳情，并邀請(qǐng)他們帶朋友一同參加。短信內(nèi)容要溫馨親切，例如：“親愛(ài)的[顧客姓名]，好久不見(jiàn)！我們美發(fā)店即將推出超值活動(dòng)，[具體優(yōu)惠內(nèi)容]等你來(lái)享。快帶上閨蜜/兄弟一起來(lái)變美吧！活動(dòng)時(shí)間：[X月X日X月X日]，地址：[美發(fā)店詳細(xì)地址]?！?.線下宣傳在美發(fā)店周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。在美發(fā)店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳展架，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。展架上可以展示活動(dòng)套餐內(nèi)容、參與活動(dòng)的顧客可獲得的額外福利等。（二）活動(dòng)進(jìn)行階段1.主題活動(dòng)一：美麗煥新季，低價(jià)享時(shí)尚套餐設(shè)置推出多款美發(fā)套餐，包括基礎(chǔ)剪發(fā)套餐、染發(fā)套餐、燙發(fā)套餐以及綜合造型套餐。例如：基礎(chǔ)剪發(fā)套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元，包含專業(yè)剪發(fā)、頭部按摩和造型。時(shí)尚染發(fā)套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元，包含染發(fā)、護(hù)理和造型，提供多種流行發(fā)色選擇。魅力燙發(fā)套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元，包含燙發(fā)、護(hù)理和造型，可根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)不同的燙卷效果。綜合造型套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元，包含剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、護(hù)理和全方位造型，打造專屬個(gè)人風(fēng)格。優(yōu)惠方式活動(dòng)期間，所有套餐均享受[X]折優(yōu)惠。購(gòu)買(mǎi)套餐的顧客可額外獲得一張[X]折的下次消費(fèi)優(yōu)惠券，下次消費(fèi)時(shí)可直接抵扣現(xiàn)金。一次性購(gòu)買(mǎi)多個(gè)套餐的顧客，可享受累計(jì)折扣優(yōu)惠，如購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)套餐享受[X]折，購(gòu)買(mǎi)三個(gè)及以上套餐享受[X]折。服務(wù)流程顧客到店后，前臺(tái)接待人員熱情迎接，引導(dǎo)顧客填寫(xiě)活動(dòng)登記表，了解顧客需求，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐。顧客選擇好套餐后，安排專業(yè)美發(fā)師為顧客提供服務(wù)。美發(fā)師在服務(wù)過(guò)程中與顧客充分溝通，了解顧客喜好和期望效果，確保為顧客打造滿意的發(fā)型。服務(wù)完成后，美發(fā)師帶領(lǐng)顧客到展示區(qū)，為顧客展示最終造型效果，并提供一些日常發(fā)型打理建議。顧客確認(rèn)滿意后，前臺(tái)接待人員為顧客辦理結(jié)賬手續(xù)，并發(fā)放下次消費(fèi)優(yōu)惠券。2.主題活動(dòng)二：好友同行，優(yōu)惠加倍活動(dòng)規(guī)則老顧客邀請(qǐng)新顧客一同到店消費(fèi)，老顧客和新顧客均可享受額外[X]折優(yōu)惠。新顧客成功消費(fèi)后，老顧客還可獲得[X]元的現(xiàn)金返還或店內(nèi)產(chǎn)品抵扣券。操作流程老顧客在邀請(qǐng)新顧客時(shí)，需提前告知新顧客活動(dòng)規(guī)則，并在新顧客到店消費(fèi)時(shí)，與新顧客一同到前臺(tái)登記。登記時(shí)需提供雙方的聯(lián)系方式和身份證號(hào)碼（用于確認(rèn)身份）。美發(fā)師為新顧客提供服務(wù)時(shí)，按照正常流程進(jìn)行操作。服務(wù)完成后，前臺(tái)接待人員根據(jù)活動(dòng)規(guī)則計(jì)算優(yōu)惠金額，并為老顧客和新顧客辦理結(jié)賬手續(xù)。結(jié)賬完成后，前臺(tái)接待人員將老顧客應(yīng)得的現(xiàn)金返還或產(chǎn)品抵扣券發(fā)放給老顧客，并告知老顧客使用期限和使用規(guī)則。3.主題活動(dòng)三：美麗大抽獎(jiǎng)，幸運(yùn)贏好禮抽獎(jiǎng)規(guī)則凡在活動(dòng)期間到店消費(fèi)的顧客，均可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)，顧客關(guān)注美發(fā)店微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)內(nèi)回復(fù)“抽獎(jiǎng)”即可進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括免費(fèi)美發(fā)套餐（價(jià)值[X]元）、美發(fā)工具套裝（如品牌吹風(fēng)機(jī)、直發(fā)器等）、美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品（如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等）、現(xiàn)金抵扣券（面額為[X]元、[X]元、[X]元不等）。抽獎(jiǎng)流程顧客消費(fèi)完成后，前臺(tái)接待人員引導(dǎo)顧客關(guān)注美發(fā)店微信公眾號(hào)，并告知顧客抽獎(jiǎng)活動(dòng)。顧客按照提示進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面后，點(diǎn)擊“開(kāi)始抽獎(jiǎng)”按鈕進(jìn)行抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)結(jié)果實(shí)時(shí)顯示在頁(yè)面上。若顧客抽中獎(jiǎng)品，前臺(tái)接待人員記錄中獎(jiǎng)信息，并告知顧客獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式和時(shí)間。中獎(jiǎng)?lì)櫩涂稍诨顒?dòng)結(jié)束后一周內(nèi)到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（三）活動(dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后一周）1.顧客回訪安排專人對(duì)活動(dòng)期間到店消費(fèi)的顧客進(jìn)行回訪。回訪方式可以是電話回訪或微信回訪。回訪內(nèi)容主要包括了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度、對(duì)美發(fā)服務(wù)的評(píng)價(jià)以及是否有其他建議或需求。對(duì)于顧客提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，以便后續(xù)改進(jìn)。2.線上總結(jié)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)總結(jié)文章，回顧活動(dòng)期間的精彩瞬間、顧客參與情況以及取得的成果。整理活動(dòng)期間拍攝的顧客照片和視頻，制作成精彩回顧視頻，發(fā)布在抖音等平臺(tái)上，吸引更多用戶關(guān)注。分析活動(dòng)期間線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)量、活動(dòng)曝光量等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、制定和調(diào)整，確?；顒?dòng)內(nèi)容符合目標(biāo)受眾需求和店鋪實(shí)際情況。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動(dòng)的執(zhí)行，包括海報(bào)設(shè)計(jì)、文案撰寫(xiě)、短視頻制作、傳單發(fā)放等，提高活動(dòng)的知名度和曝光度。服務(wù)接待組：負(fù)責(zé)顧客到店后的接待、引導(dǎo)、咨詢解答以及結(jié)賬等服務(wù)工作，確保顧客在店內(nèi)享受優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。美發(fā)師團(tuán)隊(duì)：提升服務(wù)技能，熟悉活動(dòng)套餐內(nèi)容和優(yōu)惠政策，為顧客提供專業(yè)、滿意的美發(fā)服務(wù)。2.物資準(zhǔn)備宣傳物料：制作活動(dòng)海報(bào)、傳單、展架、活動(dòng)登記表等宣傳物料，確保物料設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容準(zhǔn)確。獎(jiǎng)品道具：準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)活動(dòng)所需獎(jiǎng)品，如免費(fèi)美發(fā)套餐券、美發(fā)工具套裝、美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品、現(xiàn)金抵扣券等，并確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量和價(jià)值。店內(nèi)布置：在美發(fā)店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。對(duì)店內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清潔和整理，確保顧客到店后能感受到舒適、整潔的環(huán)境。線上平臺(tái)：確保美發(fā)店的微信公眾號(hào)、微博、抖音等線上平臺(tái)賬號(hào)正常運(yùn)營(yíng)，提前設(shè)置好活動(dòng)相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)、抽獎(jiǎng)頁(yè)面等功能。3.培訓(xùn)準(zhǔn)備對(duì)全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程、接待禮儀等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)細(xì)節(jié)，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。針對(duì)美發(fā)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能提升培訓(xùn)，根據(jù)活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的發(fā)型需求，進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，提高美發(fā)師的服務(wù)水平和造型能力。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元傳單印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括廣告投放、平臺(tái)合作等）：[X]元宣傳物料運(yùn)輸及安裝費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.獎(jiǎng)品費(fèi)用免費(fèi)美發(fā)套餐券成本：[X]元美發(fā)工具套裝費(fèi)用：[X]元美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品費(fèi)用：[X]元現(xiàn)金抵扣券成本：[X]元總計(jì)：[X]元3.店內(nèi)布置費(fèi)用海報(bào)張貼材料費(fèi)用：[X]元展架制作及租賃費(fèi)用：[X]元裝飾物品費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元4.人員培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用：[X]元外部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用（如有）：[X]元培訓(xùn)資料及場(chǎng)地費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)期間水電費(fèi)增加費(fèi)用：[X]元臨時(shí)工作人員費(fèi)用（如有）：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.客流量評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后一周的到店顧客數(shù)量，計(jì)算客流量增長(zhǎng)率。分析不同時(shí)間段（如工作日、周末）的客流量變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)不同時(shí)段客流量的影響。2.銷售額評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷售額，并與活動(dòng)前的銷售額進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算銷售額增長(zhǎng)率。分析不同套餐的銷售情況，評(píng)估各套餐的受歡迎程度和對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)。3.顧客滿意度評(píng)估通過(guò)顧客回訪、線上評(píng)價(jià)等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度反饋。統(tǒng)計(jì)顧客滿意度得分，分析顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題和不足之處。4