火車站地勤試題及答案試題：單項選擇題（每題2分，共40分）1.火車站地勤人員主要負責(zé)的工作區(qū)域是？A.列車車廂內(nèi)部清潔B.車站站臺的調(diào)度與管理C.火車駕駛室操作D.鐵路線路維護2.以下哪項不屬于火車站地勤的基本職責(zé)？A.引導(dǎo)旅客上下車B.搬運行李C.維修火車機械部件D.維護站臺秩序3.火車到站后，地勤人員首先需要做什么？A.檢查火車機械狀態(tài)B.通知乘客下車C.對接站臺工作人員D.清掃車廂內(nèi)部4.站臺安全線的主要作用是？A.防止乘客跌落軌道B.美化站臺環(huán)境C.標識列車?？课恢肈.引導(dǎo)乘客排隊上車5.以下哪項設(shè)備不是火車站地勤常用的？A.手推車B.對講機C.信號燈D.列車控制系統(tǒng)6.火車站的行李搬運服務(wù)主要由誰提供？A.列車員B.地勤人員C.安檢人員D.志愿者7.列車發(fā)車前，地勤人員需要檢查哪些內(nèi)容？A.乘客是否全部上車B.車廂門是否關(guān)閉C.列車時刻表D.所有選項均正確8.火車站的緊急疏散通道通常位于哪里？A.站臺兩端B.候車大廳中央C.售票窗口附近D.列車車廂內(nèi)9.站臺上的顯示屏主要顯示哪些信息？A.列車到站時間B.列車發(fā)車時間C.列車晚點信息D.所有選項均正確10.以下哪項不屬于地勤人員的安全培訓(xùn)內(nèi)容？A.火災(zāi)應(yīng)急處理B.乘客急救知識C.列車駕駛技巧D.緊急疏散程序11.火車站的地勤調(diào)度室主要負責(zé)什么？A.制定列車運行計劃B.協(xié)調(diào)列車到站與發(fā)車C.管理售票系統(tǒng)D.維護車站設(shè)施12.在火車站，哪種標志表示“禁止吸煙”？A.紅色圓圈內(nèi)有一個斜杠和一支煙B.藍色三角形內(nèi)有一個煙斗C.綠色正方形內(nèi)有一支點燃的煙D.黃色菱形內(nèi)有一個煙囪13.地勤人員如何通知列車長準備發(fā)車？A.使用對講機B.揮手示意C.鳴笛D.發(fā)送電子郵件14.火車站的行李寄存處通常位于哪里？A.候車大廳內(nèi)B.列車車廂內(nèi)C.站臺邊緣D.車站出口處15.以下哪項是地勤人員在列車發(fā)車前必須確認的？A.乘客是否系好安全帶B.行李是否全部上車C.列車門是否完全關(guān)閉D.列車速度是否達標16.火車站的廣播系統(tǒng)主要用于什么？A.播放音樂B.發(fā)布列車信息C.廣告推廣D.緊急通知17.站臺上的盲道主要服務(wù)于哪類乘客？A.老年人B.殘疾人C.攜帶大件行李的乘客D.趕時間的乘客18.地勤人員在進行行李搬運時，應(yīng)遵循哪些原則？A.快速準確B.安全第一C.禮貌服務(wù)D.所有選項均正確19.火車站的安檢設(shè)備主要用于檢查什么？A.乘客的身份證件B.乘客攜帶的物品C.列車的機械狀態(tài)D.站臺的清潔程度20.列車晚點時，地勤人員應(yīng)如何處理？A.通知乘客B.調(diào)整列車時刻表C.協(xié)調(diào)其他列車資源D.所有選項均正確多項選擇題（每題2分，共20分）21.火車站地勤人員需要掌握的技能包括：A.行李搬運技巧B.列車調(diào)度知識C.乘客服務(wù)禮儀D.緊急事故處理22.站臺上的安全標志可能包括：A.禁止吸煙B.緊急出口C.小心臺階D.保持安靜23.地勤人員在列車到站后需要執(zhí)行的任務(wù)有：A.引導(dǎo)乘客下車B.清理站臺垃圾C.協(xié)助搬運行李D.檢查列車狀態(tài)24.火車站的廣播內(nèi)容可能包括：A.列車到站信息B.尋人啟事C.商業(yè)廣告D.緊急通知25.以下哪些行為是火車站禁止的？A.在站臺上吸煙B.攜帶危險物品上車C.在車廂內(nèi)大聲喧嘩D.占用緊急疏散通道26.地勤人員在進行安全培訓(xùn)時，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：A.火災(zāi)逃生方法B.急救技能C.列車構(gòu)造知識D.恐怖襲擊應(yīng)對27.火車站提供的旅客服務(wù)可能包括：A.行李寄存B.餐飲供應(yīng)C.售票服務(wù)D.殘疾人協(xié)助28.在處理晚點列車時，地勤人員可能需要：A.通知乘客B.調(diào)整發(fā)車時間C.安排臨時住宿D(zhuǎn).賠償乘客損失29.站臺上的指示牌可能包含哪些信息？A.列車?？课恢肂.候車室方向C.售票窗口位置D.衛(wèi)生間位置30.地勤人員在工作中需要遵守的職業(yè)道德包括：A.熱情服務(wù)B.誠實守信C.保護乘客隱私D.尊重同事判斷題（每題2分，共20分）31.火車站地勤人員不需要掌握列車時刻表。（對/錯）32.站臺上的安全線可以隨意跨越。（對/錯）33.地勤人員在列車發(fā)車前需要檢查行李是否全部上車。（對/錯）34.火車站的廣播系統(tǒng)只能用于播放列車信息。（對/錯）35.攜帶危險物品上車是火車站禁止的行為之一。（對/錯）36.地勤人員在進行行李搬運時，不需要考慮乘客的意見和需求。（對/錯）37.火車站的行李寄存處通常對所有人開放，無需任何條件。（對/錯）38.列車晚點時，地勤人員不需要通知乘客。（對/錯）39.站臺上的盲道主要服務(wù)于老年人。（對/錯）40.地勤人員在工作中應(yīng)始終保持禮貌和耐心。（對/錯）填空題（每題2分，共20分）41.火車站地勤人員的主要職責(zé)之一是確保乘客的________和行李的安全。42.站臺上的________主要用于顯示列車到站和發(fā)車信息。43.地勤人員在列車發(fā)車前需要確認________是否完全關(guān)閉。44.火車站的________服務(wù)主要為乘客提供臨時存放行李的便利。45.在處理晚點列車時，地勤人員需要及時________，以減少乘客的不便。46.站臺上的________標志用于指示緊急情況下的疏散路線。47.地勤人員在進行安全培訓(xùn)時，需要學(xué)習(xí)________和緊急事故處理方法。48.火車站的廣播系統(tǒng)在________時會發(fā)揮重要作用。49.________是火車站地勤人員必須遵守的基本職業(yè)道德之一。50.在火車站，________主要用于引導(dǎo)視力障礙乘客安全行走。

答案：單項選擇題：1.B2.C3.C4.A5.D6.B7.D8.A9.D10.C11.B12.A13.