領(lǐng)先助手合同前言本合同由領(lǐng)先助手公司（以下簡稱“服務(wù)方”）與客戶（以下簡稱“甲方”）本著平等互利、誠實信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就服務(wù)方為甲方提供專業(yè)服務(wù)的具體事宜達(dá)成一致。雙方確認(rèn)，本合同的訂立旨在明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費用結(jié)算及爭議解決等核心條款，保障服務(wù)過程的合法性與規(guī)范性，維護(hù)雙方合法權(quán)益。一、服務(wù)條款1.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)（具體以合同附錄《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表》為準(zhǔn)）：咨詢服務(wù)：包括但不限于行業(yè)趨勢分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議、技術(shù)方案可行性評估等專業(yè)咨詢，服務(wù)方應(yīng)指派具備相關(guān)資質(zhì)的顧問團(tuán)隊提供至少3次現(xiàn)場或遠(yuǎn)程溝通支持。定制開發(fā)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)場景需求，開發(fā)專屬軟件系統(tǒng)或功能模塊，涵蓋需求調(diào)研、方案設(shè)計、代碼開發(fā)、測試驗收等全流程，確保交付成果符合國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)及甲方技術(shù)規(guī)范。軟件維護(hù)：對已交付的系統(tǒng)提供為期12個月的免費維護(hù)服務(wù)，包括漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等，響應(yīng)時間不超過2小時，重大故障解決時間不超過24小時。技術(shù)支持：提供7×12小時在線技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)處理等方面的疑問，協(xié)助解決操作問題及異常情況。1.2服務(wù)時間服務(wù)期限：自雙方簽署本合同之日起計算，具體服務(wù)周期以附錄《服務(wù)期限確定表》約定為準(zhǔn)。服務(wù)延遲：因甲方未按時提供必要資料（如業(yè)務(wù)需求文檔、服務(wù)器環(huán)境等）、未配合測試驗收或其他自身原因?qū)е路?wù)無法按期推進(jìn)的，服務(wù)周期相應(yīng)順延，服務(wù)方不承擔(dān)延遲責(zé)任；若因服務(wù)方技術(shù)團(tuán)隊人力調(diào)配不當(dāng)、開發(fā)進(jìn)度管理疏漏等原因?qū)е卵舆t，每逾期1日，服務(wù)方應(yīng)按服務(wù)總費用的0.5%向甲方支付違約金，累計違約金不超過總費用的10%。1.3服務(wù)費用費用標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)類型、工作量及復(fù)雜程度確定，具體明細(xì)詳見附錄《收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。其中，咨詢服務(wù)按次計費，定制開發(fā)按功能模塊報價，維護(hù)及支持服務(wù)按年度包年費用計算。支付方式：合同簽署后5個工作日內(nèi)，甲方向服務(wù)方支付總費用的50%作為預(yù)付款；服務(wù)成果交付并通過甲方驗收后10個工作日內(nèi)，支付剩余50%尾款；若服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更（如新增開發(fā)功能、延長維護(hù)周期），雙方需簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確變更費用及支付時間。發(fā)票要求：服務(wù)方應(yīng)在收到款項后7個工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法增值稅專用發(fā)票。1.4服務(wù)保密保密范圍：雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（如客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、技術(shù)文檔等）、未公開信息及本合同內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)書面許可不得向任何第三方泄露。保密期限：保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效，期限為3年。服務(wù)方員工、外包人員及合作第三方需簽署保密協(xié)議，確保信息安全；甲方應(yīng)限制內(nèi)部人員對敏感信息的訪問權(quán)限，避免非授權(quán)使用。1.5質(zhì)量保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方承諾提供的咨詢報告需包含數(shù)據(jù)支撐及可落地建議，定制開發(fā)成果需通過甲方組織的功能測試、性能測試及安全測試，維護(hù)服務(wù)需確保系統(tǒng)全年可用性不低于99.9%。驗收機(jī)制：甲方應(yīng)在服務(wù)方提交成果后15個工作日內(nèi)完成驗收，逾期未提出書面異議的視為驗收通過；若驗收未通過，服務(wù)方需在10個工作日內(nèi)完成整改并重新提交驗收。賠償責(zé)任：因服務(wù)方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)實際損失金額進(jìn)行賠償，但累計賠償上限不超過服務(wù)總費用的2倍。二、其他條款2.1免責(zé)聲明因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或延遲的，服務(wù)方應(yīng)及時通知甲方并提供證明文件，根據(jù)影響程度協(xié)商調(diào)整服務(wù)周期，不承擔(dān)違約責(zé)任；甲方因未按操作手冊使用系統(tǒng)、擅自修改代碼或接入第三方軟件導(dǎo)致故障的，服務(wù)方有權(quán)拒絕免費維護(hù)，如需修復(fù)需另行收取服務(wù)費；服務(wù)方對甲方使用服務(wù)所產(chǎn)生的商業(yè)收益（如銷售額增長、效率提升等）不做承諾，實際效果取決于甲方業(yè)務(wù)場景及執(zhí)行情況。2.2合同終止終止情形：甲方未按約定支付預(yù)付款超過15日，經(jīng)書面催告后仍未履行的，服務(wù)方有權(quán)單方解除合同并要求賠償已發(fā)生的成本損失；服務(wù)方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)2次整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)終止合同并要求退還已支付費用；雙方協(xié)商一致同意終止合同的，應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確剩余服務(wù)費用結(jié)算及成果交接事宜。終止后責(zé)任：合同終止后，服務(wù)方應(yīng)向甲方移交已完成的工作成果（如源代碼、設(shè)計文檔等），甲方應(yīng)結(jié)清已履行服務(wù)對應(yīng)的費用。2.3法律適用與爭議解決本合同受中華人民共和國法律管轄，未盡事宜參照《民法典》《著作權(quán)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地（甲方所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、附錄合同簽署頁：包含雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字、公司蓋章及簽署日期；服務(wù)內(nèi)容